‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 100

שירות מעולה , יחס , מקצועיות , סבלנות לא כל יום נתקלים בכזה שירות ולוווי הלקוח עד להגעת המוצר הביתה תענוג של רכישה אשמח להמליץ לכל המתעניין

ההזמנה בוצעה בערב סוכות. למרות החגים והחופשות המוצר הגיע במהירות ובזמן. המחיר היה מצוין (בהשוואת מחירים לחנויות אחרות), בפרט שכלל הובלה חינם ואיסוף המוצר הישן ללא תוספת מחיר.

המכונה הגיעה תוך שבוע כמו שנאמר באתר, תואמת לתיאור, והחברה גם התקשרה כדי לוודא שהכל תקין. סה"כ מצויין

רכשתי את המוצר לפני כשבוע. המוצר באמת הגיע בזמן. אולם כשתאמתי טכנאי ונתקלנו בבעיות עם הגעה של הטכנאי וביקשתי את העזרה שלהם אחרי שחיכיתי בבית לטכנאי לשעות שסוכמו מתקשרים אלי לקראת סוף השעות שסוכמו לידע כי הטכנאי אמור לאחר בעוד כשעה. היות ואני עובדת לא יכולתי להמתין עוד לטכנאי והתקשרתי לחנות לבקש את עזרתם והם בלי להניד עפעף הפנו אותי ישירות ליבואן. אני לא מבינה, אם החנות לא נותנת שום שרות ולא מנסה לעזור ללקוח שרכש ממנה אז למה צריך את החנות? אני יכולה לרכוש ישרות מהיבואן ולהתמודד ישירות לבדי מולו. Cell-Tec היא מסוג החנויות שמגלמות את כל מה שרע במכירות שממוקדות במכירה ולא בשרות. שכל מה שהיא עושה זה לקחת כסף ולאחר מכן לשכוח ממי היא לקחה אותו ולהתעלם מלקוחות באופן מזלזל. ממליצה לא להתנסות בחנות זו בכלל!

המכשיר היה במלאי החנות ונשלח למחרת ההזמנה. טרם המשלוח התקשרו מהחנות לתאם את מקום המסירה. השליחות בוצעה באמצעות PickUPS שמאפשרת קבלת החבילה במגוון רחב של נקודות (כולל תחנות דלק שפתוחות כל הלילה). מאד נוח במקום השימוש בשירותי דואר ישראל שמחייבים הגעה לסניף בשעות הפעילות ועמידה בתור. בחרנו לקבל בתחנת דלק דור-אלון ביקום. העובד תחילה לא ידע כלל במה מדובר אך לאחר שיחת טלפון עם מנהלת הסניף של דור-אלון ביקום הוא מצא את החבילה ומסר לנו אותה. המוצר עצמו הגיע בשלמותו. חשבונית נשלחה במייל. השתמשנו במסחטה פעם אחת מאז הרכישה והיינו מאד מרוצים מאיכות הסחיטה והתפעול. לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות ושאלו אם הכל בסדר והאם נסכים למלא חוות דעת בזאפ. הרי היא לפניכם.

מוצר חדש לחלוטין. מחיר מבצע, הכי זול בזאפ. שירות לקוחות זמין ויעיל. משלוח מהיר. עדכונים באימייל. בקיצור - חנות מומלצת!

הלכתי בעקבות המלצת זאפ על החנות כקניה חכמה ולא התאכזבתי. מהירות, שירות יעילות, לא נתקלתי בכזאת חנות. הכיריים הגיעו תוך יומים, בעקבות כך הזמנתי מוצר נוסף דרכם אף שהוא ספציפית היה קצת יותר יקר מאחרים, למחרת התברר שאינו במלאי, ביטלו לי בלי לחפור ולנסות לדחוף משהו אחר כמו הרבה חנויות. קיבלתי את הזיכוי באשראי מיד. (היה לי נסיון עם מקרה דומה ב2 חנויות אחרות, עברו כבר 15 יום ועדיין לא הגיע הזיכוי המיוחל) לא יכול להיות טוב יותר. ממליץ בחום רב

שירות לקוחות טוב מאוד בעת ביצוע ההזמנה, ההזמנה הגיעה מהר באמת יחס מפתיע לטובה. בהחלט ממליצה להזמין מהחברה.

המשלוח הגיע תוך יומיים! בשרות לקוחות עונים מהר לעניין ובאדיבות. זה כבר מוצר שלישי שאני קונה שם, פשוט מקצוענים! אריאל

למחרת הזמנה יצרו אצנו קשר לתיאום אספקה ובתוך יממה אחד המוצר כבר הגיע עם השליח. מושלם!

לא צילצלו לקבוע הובלה למרות שהתחייבו ל-5 ימי עסקים. נאלצתי לרדוף אחריהם. לבסוף מי שמגדיר את עצמו מנהל שם- בחור בשם עדי קבע לי הובלה ליום חמישי ואז הזמנתי טכנאי להתקין ולאחר מכן התקשר לומר לי שהוא בסוף מחליט לדחות את ההובלה מיום חמישי כי ככה בא לו. ביטלתי את ההזמנה. התנהלות בזויה וחצופה.

שירות מצויין, אדיב ומקצועי. גל היה הנציג שטיפל בי. עברנו לדירה שרכשנו ושיפצנו בה את המטבח ולאחר חווית קניה מעולה של מוצר חשמל אחד למטבח (כיריים גז) המשכתי ורכשתי דרך גל מסלטק את כל מוצרי החשמל שהיו חסרים לנו במטבח (תנור, מדיח, קולט) ועכשיו גם מסך מחשב שהייתי צריך.

השירות היה מעולה, כשעתיים לאחר אישור ההזמנה ברשת, התקשרו אלי מ-CELL-TEK לבדיקת פרטי ההזמנה וכתובת המשלוח. המכשיר הגיע שלושה ימים אחרי כן באמצעות שליח עד הדלת. המוצר היה ארוז היטב. אל החבילה צורפה שקית נפרדת עם חשבונית/קבלה ופרטי התקשרות לטכנאי. הטכנאי הגיע בשעה שקבענו וביצע את מלאכתו בזריזות וביעילות. אני מרוצה מאד מחוויית הרכישה דרך CELL-TEK.

שירות לקוחות מצויין- התקשרו כדי לאשר את ההזמנה ולאחר שהגיעה גם כן, כדי לוודא שהכל תקין. גם השליחות היתה יעילה ומקצועית מאוד. מחירים אטרקטיביים, מומלץ מאוד.

רכשתי את המוצר ביום חמישי. ביום א' בבוקר המוצר הגיע לתחנת האיסוף. שירות יעיל ומהיר. כשפניתי לשירות הלקוחות נעניתי במהירות וביעילות

המשלוח הגיע למשרד שנמצא בתל אביב בוקר למחרת, שירות הלקוחות התקשרו מיד אחרי ההזמנה לטפל בפרטים. שירות מעולה

הזמנתי מדיח חדש לאחר שהמדיח הישן התקלקל וטכנאי שהזמנתי דרש סכום גבוה עבור התיקון. עדי, בעל החנות, ביקש לתאם לי ביקור נוסף של טכנאי מטעם החברה, מעיין חוו"ד שנייה, חינם ללא כסף, וזאת על מנת לוודא שהמדיח אכן אינו בר-תיקון. מיותר לציין שמחווה זו הינה מעל ומעבר למקובל ולמרות שבסופו של יום התברר שאכן משתלם לקנות מדיח חדש ולא לתקן את הקיים, הכוונה והרצון הכנים לעזור ולחסוך ממני קנייה (בניגוד לאינטרס שלו כמוכר) מעידים על יושרה, הגינות ושירות יוצא מן הכלל. ממליצה בחום.

רכישה מאוד קצרה, תוך יומיים עודכנתי כי המשלוח בדרך ותוך יומיים הוא אכן הגיע לסניף הדואר הקרוב אלי. יצרו איתי קשר היום (שבוע מהרכישה) כדי לשאול אם המוצר הגיע ואם אני מרוצה

החברה מטעה. משלוח חינם זה לא הביתה! הזמנתי בלנדר עם משלוח. כתבתי את כתובת ביתי וההזמנה אושרה. על פניו הכל בסדר. יום למחרת התקשרו ושאלו לאן לשלוח! בתחילה לא הבנתי. חשבתי שאולי לא רשמתי נכון את הכתובת. מה מסתבר. משלוח זה לא עד הבית. זה באמצעות שירות Epost. עד הבית זה בתוספת תשלום. אמרתי להם שאם צריך להטריח את עצמי לצאת לחנות ולהביא את המוצר הייתי קונה כבר בחנות כלשהי. בכל מקרה איפוסט שולחים לאיזה בית עסק ומשם אוספים. כשהלכתי לאסוף מאיזה חנות בגדים הם אמרו שאיפוסט שיגעו אותם והם לא עובדים איתם יותר. הראתי לו את ההודעה שקיבלתי מאיפוסט. רשום שזו החנות ופה הכתובת. אמר אין. דבר עם שירות הלקוחות שלהם. התקשרתי. טירטרו לי את האמ אמא (סליחה על השפה). בקיצור עזבו אתכם. אם רשום משלוח חינם, הוא חינם אבל לא עד הבית. זו הטעיה צרכנית.

הזמנתי את המוצר ביום ה' לאחר הצהריים. הגיע לסניף הדואר שלי בים ג' בבקר. שרות מצוין.

לאחר בחירת דגם התקשרתי לחנות, ענו מהר, ענו על מה ששאלתי, ההזמנה דרך האתר הייתה קלה, למחרת התקשר הספק (ח.י) וקבעו איתי מועד התקנה שבוע לאחר הרכישה, היה בילבול קטן בשעות (קבענו בשעות מסוימות והביאו בשעות אחרות) אבל לאחר שיחה ארוכה והתעקשות מצידי הביאו לי בשעות נוחות לי, המתקינים היו עשר, התקינו מהר והיו נחמדים למרות שיש הרבה מדרגות. הערה יחידה - לא כתוב בחשבונית מה תנאי האחריות חשוב שיהיה רשום כי באתר הובטח שלוש שנות אחריות.

קניתי פטיפון ליום הולדת של חברתי. מיד לאחר קנייתי יצרו עימי קשר, על מנת לוודא פרטים והסבירו לי על המשלוח. המשלוח הגיע תוך יומיים במקום תוך שבוע להפתעתי הרבה, ועבר חלק ומסודר. כמה ימים לאחר מכן החנות התקשרה לוודא כי הכל הלך כשורה והמכשיר תקין. חברה ברמה גבוהה מאוד ואשמח לקנות בה שוב.

משלוח עם שליח תוך יומים, התקשרה נציגת שירות לראות שהכל בסדר, אתר ותשלום נוחים. מומלץ!

הזמנה קלה, זמינות טובה של המוצר, תימחור מצוין, שירות לקוחות טוב, משלוח מהיר מאוד. אשמח לקנות שוב בעתיד.

שירות מהיר, אמין, ממליצה בחום לקנות. רחישת קנייה היתה קלה ונוחה. למחורת כבר קיבלתי אותה.