OlSale

המשלוח הגיע מהר, המוצרים הנלווים הגיעו בזמן, מוצר מעולה, שירות מצויין, שירות לקוחות אדיב ויעיל, מעולה!!!

ראשית ברצוני לציין את הטיפול המסור בהזמנתי. ביצעתי את ההזמנה וכבר למחרת התקשרו לוודא את פרטיי ולקבוע מועד להספקת המוצר. המוצר הגיע כבר למחרת תיאום ההזמנה. אתר מעולה. נוח וקל לניווט. שירות לקוחות אדיב ויעיל בהשוואה להרבה אתרים אחרים שרכשתי. תודה לכל הצוות.

קניתי הרבה מוצרים והשירות מצויין בעיקר אחרי הקניה יש עם מי לדבר והולכים לקראתי כלקוח כל הכבוד לאולסייל על השירות הטוב

זמן האספקה שהובטח לי הוא 28 ימי עבודה והנציג שיכנע אותי שבפועל זה יהיה פחות. מרגע ביצוע ההזמנה הושלחתי לטיפול "המסור" של "סנסור-אלקטרה". במהלך 28 ימי העבודה, התקשרתי לסנסור ולא קיבלתי זמן אספקה. לאחר שבוע איחור במועד האספקה נאמר לי שאצטרך לחכות שבועיים נוספים ואקבל פיצויי של מוצר חשמלי קטן מסוג לא ידוע "מה שיהיה של המדף" ביטלתי את ההזמנה לאחר חדשיים ונשארתי מאוכזב ובלי טלוויזיה. פניתי לאולסייל וגם מהם לא קיבלתי שום פיצויי, הם בחוצפתם ניסו לגרום לי להזמין את אותה הטלוויזיה באותם תנאים ובזמן אספקה של 14 ימים נוספים.

לא קיבלתי אישור קניה במייל, השארתי הודעה דרך האינטרנט לשירות לקוחות וחזרו אלי ביום העבודה הבא + טיפלו בנושא ביעילותו ובאדיבות. יש לציין את ההבדל המהותי בין שרות הלקוחות לאתר המכרזים (שירות מעולה), לבין זה של חנות המכר (מתחת לכל ביקורת)

הזמנתי שעון יד בשעות הלילה למחרת בבוקר התקשר נציג של החברה אמר שפתאום נגמר מלאי המוצר הנ"ל והציע מוצר יותר יקר,דבר נפוץ שנעשה על מנת לדוג צרכנים בעזרת פרסום מוצר לא קיים במלאי והתקדמות במעלה הדירוג מחיר בזאפ,כשסירבתי למוצר היקר אמרו לי שעליי לבצע ביטול,כלומר אמרו לי אין מוצר תתקשר למוקד על מנת לבטל!!!! אחרי זה התקשרתי למוקד של אולסייל ואמרו לי שזה קורה-ואמרו לי שמבטלים את העסקה והזיכוי באשראי יהיה כעבור 14 ימים-אני וכל אחד אחרמספק אשראי לאולסייל במקום הבנקים-יצא לי מזה רק כאב ראש וחור בכיס

קניתי טלויזיה סוני דגם 46EX402 ואחרי סקר שוק קפדני ברשתות החשמל חסכתי מאות שקלים דרך ההזמנה באול סייל, הטלויזיה מעולה ושירות היה מצויין. בנוסף , האספקה היתה מהירה . ממליץ בחום !

כלקוח אולסייל מספר שנים וכ 20 רכישות באתר אני מרוצה מאוד מהיחס של שרות הלקוחות ,זמני אספקה, בקיצור יש עם מי לדבר ממליץ בחום לבצע רכישות באתר זה. בתודה משה

שירות מהיר ולבבי. גם כשפניתי אליהם עם שאלה הטיפול היה זריז. זו לא הקניה הראשונה שלי וגם לא האחרונה.

ההזמנה נעשתה מול ארז משרות הלקוחות שהיה אדיב ונחמד. היתה בעיה עם הגעת המכונה ובשרות הלקוחות עזרו לי מאוד ארז, שלומי ויפית מקוה להמשיך לקנות דרכיכם מוצרים.

קניתי את הטלויזיה במחיר טוב במכירה פומבית. באולסייל הבטיחו 21 ימי עסקים. כשבוע לפני מועד האספקה התקשרתי לסנסור ונאמר לי שאין שום בעיה. המוצר במלאי ואיש שירות ייצור קשר. כמובן שאף אחד לא יצר איתי קשר ובתום 21 ימי העסקים שוב יצרתי איתם קשר. הפעם הטלפנית התפלאה שאני בכלל מתקשר: "עוד בכלל לא עברו 21 עסקים, ייצרו איתך קשר מחר או מחרתיים" (בטון של "מה אתה רוצה מהחיים שלי"). לאחר מספר ימים ששוב לא יצרו קשר, התקשרתי ואז התגלתה האמת. "חל עיכוב באספקת המוצר - המוצר יגיע אליך תוך שבוע שבועיים" (שוב המוקדנית לא הבינה מה אני בטענות בכלל). "אבל התחייבתם ל-21 ימי עסקים" התעקשתי. "המוצר מתעכב במכס ותצטרך לחכות" ענתה. לבסוף אמרה "תפוצה במכשיר חשמלי קטן", אך לא הסכימה להגיד איזה מכשיר וגם לא הסכימה להציע פיצוי אחר. מהשיחה איתה הבנתי שאין לה מושג מתי המוצר באמת יגיע והעדפתי לבטל (בנתיים המחיר גם ירד). בשיחה עם אולסייל שוב חזרו על התירוץ ש"הטלויזיה בטח במכס" (בשביל מה 21 ימי עסקים אני שואל), ולא הציעו פתרון אחר/פיצוי.בנתיים אני מחכה שסנסור יבטלו את העסקה ויזכו אותי על שני התשלומים שנגבו ממני - וזה גם לוקח "עד 14 ימי עסקים"! לסיכום, אם אתם רוצים לקנות בראש שקט, מול גורם אחד (כמו בחנות רגילה), אז זה לא המקום. סביר להניח שברוב העסקאות אין בעיות, אבל אם תהיה בעיה, תתכוננו! אולסייל לא יטפלו עבורכם בבעיות ואתם תרוצו אחרי הספק והתירוצים שלו.

מערכת המחשב הנ"ל הגיעה בזמן אולם המסך היה פגום והוחזר על ידי לחנות/מעבדה. המשך הטיפול ע"י יפית משירות הלקוחות מול החנות/המעבדה היה ראוי לציון ולהערכה למרות סחיבת הזמן ע"י היצרן,לבסוף המסך החדש הגיע לשביעות רצוני המלאה. לך יפית תודה ויישר כח.

שורה תחתונה-אולסייל עושים את העבודה, רק חבל שצריך להתמודד עם 3 גורמים שונים עד ההתקנה של הטלויזיה. הטלוזיה הגיעה מהר מאוד תוך 2 ימי עבודה(!) במעמד הרכישה סיפקתי כתובת למשלוח ששונה מכתובת ההתקנה. כדי לעדכן את שירות הלקוחות בכתובת החדשה התבקשתי לפנות לאולסייל שיעדכנו את מיני ליין (הספק) ושאלו יעדכנו את רטפון (נותן האחריות והמתקין). התהליך היה קצת מרגיז כי הייתי צריך לדבר עם (3) גורמים שונים שהעבירו אותי אחד לשני אבל בסופו של דבר הכל הסתדר. לזכות אולסייל אומר שכדי לבצע שינוי כתובת הייתי צריך לשלוח ת.ז ופקס (לא הספיקה שיחה טלפונית). בסה"כ ההספקה וההתקנה בוצעו חלק וללא בעיות. אבל אם יתעוררו בעיות במהלך המשלוח (כמו אצלי) צריך להתאזר בסבלנות. המלצתי לאולסייל - פשטו את תהליך התיאום עם המשלוח\המתקין - בתור לקוח זה לא ממש "כייף" לדבר עם 3 גורמים שונים.

ברצוני להודות מעומק הלב לחברת אולסייל, ובמיוחד לנציגת הלקוחות יפית על שרות אדיב נעים ומהיר,הלוואי ובכל מקום נזכה לשרות כזה!!!

לא אחזור על חווית הקניה באולסייל. לאחר ביצוע העסקה,הספק לא עמד בהתחייבותו לזמן אספקת המשלוח. ביטול העסקה אינו מיידי, מאחר ועלי לחכות שיאתרו את המוצר ויחזירו אותו למחסן.

רכשתי מכונת כביסה מאולסייל, המוצר הגיע כמו שצריך בזמן. אני רוצה לציין לשבח על השירות לקוחות המדהים שקיבלתי את יפית מאולסייל - האדם היחיד שעוקב ומטל בך כאילו אתה הלקוח היחידי שלו (לעות סנסור שאין עם מי לדבר שם...)

חווית הקנייה הייתה מאוד פשוטה. יום לאחר שזכיתי במכרז, קיבלתי מייל על אישור העסקה וכעבור יומיים כבר קיבלתי את מכונת הכביסה. כאשר רציתי לברר משהו מול החנות, שלחתי מייל לאולסייל והם חזרו אלי בבוקר למחרת. אני מאוד מרוצה וממליץ עליהם בחום!

יעיל ונוח. הצעתי הצעה. חזרו אלי וסגרנו מחיר מצוין. לאחר פחות משבוע התנור הגיע לביתי. החנות הייתה יעילה ונוחה. אני מניח שזה תלוי רבות גם בספק הספציפי. במקרה זה אלקטרה סיפקו את המוצר מהר ויעיל. פשוט תדאגו לקנות מוצרים מיבואן טוב ורציני.

המשלוח הגיע באיחור. תואמו איתי שוב ושוב מועדי אספקה אך דבר לא קרה. הגעתי מהעבודה כדי לאסוף את המוצר אך השליח שוב לא הגיע. בסופו של דבר השליח הודיע שתוך רבע שעה הוא אצלי. הבהרתי שאני מחכה. לאחר 3 ימי בירורים התברר שהוא השאיר את המכשיר אצל שכן אחר. ניהלתי עשרות שיחות טלפון עם אולסייל ועם ספק המוצר אך זכיתי ליחס מזלזל. בסופו של דבר החזרתי בעצמי את המוצר לספק. רק לאחר התערבות חברת כרטיסי האשראי טרחו באולסייל לבטל את העיסקה

רכשתי טלוויזיה מאתר אולסייל אמנם הטלוויזיה הגיע באיחור אבל אין זה אשמתם של אולסייל דווקא להפך הם טרחו והיו איתי בקשר בזמן העיכוב, ואף הראו נכונות לדאוג לכך שאקבל פיצוי על העיכוב לדעתי אולסייל אחת החברות המובילות בשיווק דרך האינטרנט ניתן לסמוך עליהם ותמיד יש מענה מהיר ויעיל .

הזמנתי כרית אורטופדית עם אפקט הזיכרון ב 15.6.2009. באתר הייתה התחיבות לאספקה תוך 7 ימי עבודה. בפועל, עד היום (כחודש וחצי אחרי הקניה!!!) לא קיבלתי את הכרית לאחר שכמובן הכסף כבר נלקח. אולסייל שלחו אותי לספק שלהם ורק הבטיחו הבטחות שיחזרו אלי ויהיה בסדר. שום דבר לא נעשה ולמעשה "הופקרתי" לבדי מול הספק. עשרות טלפונים לספק ולאולסייל נעשו.... שום דבר לא קרה

לאחר שהוזמן המוצר רצינו לשנות את יעד המשלוח וכמו כן לציין איזה צבע אני מבקשת לרכוש נענתי בזמן סביר ביותר בצורה נימוסית ונעימה ביותר.רציתי לציין בפרט את הגברת יפית על שרות טוב מאוד.ישר כוחה.

אני לקוח ותיק של אולסייל ורכשתי מגוון גדול של מוצרים דרכם.תמיד קיבלתי יחס טוב ואישי תמיד דייקו בהזמנות והמחירים מצויינים. כיף ובטוח לרכוש באתר.

שירות מתחת לכל ביקורת. מרגע ביצוע העסקה אף אחד לא יצר איתי קשר. התקשרתי לאחר שבוע ובהתחלה ניפנפו אותי בטענה ש"עוד לא עברו 14 ימי עסקים". אחרי מס' פניות 2 נציגים הבטיחו לבדוק מול הספק ולחזור אליי - עד היום לא שמעתי מהם. היום (יום האספקה המיועד) התקשרו "למסור" כי "הספק מתעכב ואין צפי"!!!!!!! ללא התנצלות ללא אולי אפילו פיצוי אגב - ברור שנעשה כבר חיוב בויזה.

הזמנתי את המוצר ב17.6 כשזמן האספקה הינו 5 ימי עסקים. לאחר שחלפו להם 5 ימי עסקים פניתי לאול סייל בתאריך 25.6 והם אמרו שיבדקו את העניין עם הספק ויבקשו ממנו להעניק לי פיצוי. ב29.5 אול סייל התקשרו אליי ושאלו לגביי המוצר ועניתי שעוד לא יצרו עימי קשר,הם טענו שהם יצרו קשר עם הספק והוא ניסה לתפוס אותי פעמיים....... תמוה בעיניי שלא ראיתי שום שיחה,הודעה,או מייל מהספק מתחילת תהליך ההזמנה ועד כה. פניתי שוב לאול סייל באתר והפעם הם פשוט החליטו להתעלם ממני ואף אחד לא יצר עימי קשר !!!! פשוט התעלמות מוחלטת מהלקוח ,זאת לא פעם ראשונה שאני מזמין באינטרנט ,אבל זאת ללא ספק הפעם הראשונה שאני נתקל בכזה יחס. התאריך הוא ה2.7 והמוצר אפילו לא בדרכו אליי כשאני מזכיר שזמן האספקה הינו 5 ימי עסקים ועברו כבר 12 ימי עסקים !!!!