תברחו כמו מאש!!! ביום 05\03הזמנתי מוצר חדש (פולי שמתחבר לקיר). המוצר הגיע אלי לאחר 15 ימים במקום לאחר 7 ימים כפי שהובטח במועד ההזמנה. הקרטון שהכיל את המוצר היה קרוע כולו ובחוסר של שני חלקים. לאחר ניסיונות רבים אשר כשלו להשגת מחלקת שירות הלקוחות(מחלקת שירות לקוחות לא פעילה בימים אלה מסיבה שאינה ידועה). בעקבות כך, נאלצתי להתקשר ישירות למחלקת הזמנות בתקווה שיענו לי שם, להפתעתי,בניסיון הראשון ענה לי אחד מבעלי העסק ציינתי בפניו את הבעיה והצעתי להגיע מירושלים לחנות בראשון ולקחת את החלק עצמאית בתגובה נאמר לי שבשטויות כאלה לא מתעסקים בימי שישי, ושאם ברצוני לקבל את החלקים החסרים עלי לשלוח לו מייל מפורט, שלחתי את המייל עוד במהלך השיחה עימו. אולם, הוא ציין כי את המייל הוא יקרא רק בערב ובעקבות כך התייחסות לבעיה תינתן רק ביום שלמחרת. יום לאחר מכן, התקשר אלי עובד נוסף מהחנות אשר אמר לי שאוכל להגיע לאסוף את החלקים החסרים ביום שישי וכי הם דואגים שהחלקים ימתינו לי. כאשר הגעתי לחנות החלקים לא חיכו לי ולא רק שלא חיכו לי בעל המקום הביא לי מפתח ברגים ונתן לי לפרק את החלקים החסרים ממוצר תצוגה. גם החלקים שהייתי צריך לפרק בכוחות עצמי לא היו שלמים ועד היום אני נמצא עם מוצר "חדש" שחלקו באמת חדש וחלקו השני מפורק ולא בשלמותו ממוצר של תצוגה. אני שילמתי ממיטב כספי לקבל מוצר חדש ולא יד 2, אני לא מבין למה חנות כזאת מפורסמת בזאפ כשתודעת השירות לוקה בחסר ואפילו מזלזלת.
לקוח הזמין מוצר ב 03/05/20 בשעה 13.30 בשעה 15.20 המוצר נאסף ע"י הבלדר של ציטה וסופק לו בגלל השרות הגרוע של ציטה רק ב 19/05/20(אחד הסיבות שאנחנו כבר לא עובדים עם ציטה)וטען שקיבל את האריזה פתוחה וחסרים בה חלקים. גם בגלל השרות הגרוע של ציטה. ביקשתי ממנו שישלח לי צילום של החלקים החסרים כדי שנשלח לא חלקים. הוא ביקש להגיע לחנות ביום שישי אמרנו לו שזה לא יום טוב להגיע בגלל ריבוי קונים בחנות. הוא בכל זאת החליט להגיע .היה לנו מכשיר כזה שהרכבנו יום קודם ורציתי לפרק משם את החלקים ובגלל הלחץ לא יכולתי להשלים את הפרוק. השארתי בידיו מבגרת אימפקט חשמלית ומפתח פתוח ותוך כ 2 דקות הוא פירק את הברגים ולקח את החלקים החסרים ונעלם.אז אני שואל את עצמי מה לא עשינו טוב. שטיפלנו בו בזמן שהיו כ 30 איש בחנות ?.הלקוח צודק שקיבל את המוצר באיחור רב (לא באשמתנו ולא ידענו על כך)נמשיך לתת את השרות הטוב.
