InSale - עמוד 10

מילאתי הזמנה ב-19 במרץ בשעה 10 למכונה ובשעה 11 קיבלתי אישור במייל. בשעה 6 בערב שגיא התקשר והודיע שהמכונה נמכרה ללקוח אחר. הסברתי שברגע שמישהו מבצע הזמנה מערכת הההזמנות אמורה לשלול מלקוח אחר לבצע הזמנה של אותו פריט. לטענות אלו שגיא הסביר שאין אפשרות טכנית למנוע תופעות כאלה. הסכמתי שנמתין עוד 2-3 ימים למקרה שאולי תתפנה מכונה נוספת. באותה שעה מצאתי שהסטטוס של הדגם שהזמנתי אכן הפך ל-"אזל מן המלאי". בשיחה נוספת עם שגיא ב-21 במרץ נאמר לי שלא הגיעה מכונה נוספת מדגם זה ושהסיכוי שתגיע מכונה מדגם זה בימים הקרובים הוא נמוך. לכן, הודעתי שההזמנה מבוטלת. מיד בדקתי שוב באתר של אין-סייל את זמינות הדגם הזה. הפעם, מצאתי שהוא הפך שוב לזמין למרות שבמשך יומיים הופיע כאזל מן המלאי. אף התחלתי למלא הזמנה רק כדי לוודא שהאתר היה מאפשר לי לעשות כן אף על פי שהנציג אמר לי מפורשות שלחנות אין את הדגם הזה. יש לציין שהנציג שגיא דיבר בצורה נימוסית וקונסטרוקטיווית והראה רצון כן לעזור לי. לא אוכל כמובן לדעת אם מדובר כאן בתפעול שלומיאלי של האתר ושל מערכת ההזמנות או שאולי מפעילים "שיטת מצליח" לפיה מעודדים לקוחות להזרים הזמנות למוצרים שלמעשה אינם נמצאים במלאי בתקווה שאפשר להשפיע על הלקוח בשיחת טלפון להחליף את המוצר המוזמן באחר שקיים בחנות. התוצאה כמובן היא אותה תוצאה בין אם מדובר ברשלנות או בזדון - אנשים מבצעים הזמנות סרק וקונים מוצרים שלא קיימים אצל החנות. מובן מאליו שבמצב זה לא הייתי מנסה שוב לקנות מאין-סייל ולא הייתי ממליץ לאחרים להזמין מחברה זו. יש לציין שכרטיס האשראי שלי לא חוייב למרות שהכנסתי את פרטיו בזמן ביצוע ההזמנה, כך שאין טענות בנושא זה. כאמור, הנציג גם ניהל איתי שיחה נימוסית וקונסטרוקטיווית והטענות שלי נוגעות אך ורק בניהול מערכת ההזמנות. יש בידי עותק מאישור ההזמנה כהוכחה שאכן בוצעה הזמנה. אין לי כמובן חשבונית כי לא היה חיוב וההזמנה בוטלה מפאת אי-יכולה של החברה למלא את ההזמנה.

רדפתי אחריהם שבועיים כדי לקבל את המדיח. הביאו מדיח אחר. רדפתי שוב שיחליפו. כשלא הצלחתי לתאם התקנה, אמרו שזו בעיה שלי מול היבואן/ספק. המדיח גרוע, אבל מאוחר מדי - הוא כבר "הותקן"

פירסמו בזאפ שמוכרים את המקרר של LG מתצוגה במחיר מוזל. לאחר שביצעתי הזמנה באתר שלהם והזנתי פרטי כרטיס אשראי - חזר אלי בחור בשם שגיא בטלפון והודיע לי שזה טעות והמוצר לא קיים במלאי, וניסה למכור לי מוצר אחר. מכיוון שלא היה להם את המוצר שרציתי, ביקשתי לבטל את ההזמנה והיא בוטלה.

המשלוח הגיע מהר מאוד והאיש מכירות שדיברתי איתו התאים לי את המוצר בדיוק לצרכי. ועל כך אני מודה לו. וכמובן שאחזור לקנות משם בלב שלם.

הייתי בחנות אינסייל, רכשתי מכשירים סלולאריים. חשוב לי לציין לשבח את המוכרים האדיבים, חי ועומר היקרים מאוד שסייעו לי מכל הלב עוד קודם שהגעתי. ענו בסבלנות על כל השאלות שלי ונהנתי מחווית קניה אדיבה. ממליץ בחום.

לאחר שקראתי חוות דעת בזאפ החלטתי לקנות בחנות אינסייל, ענו לי באדיבות בטלפון הביאו לי את כל הפרטים הרלוונטים המחיר תאם לאתר ולאחר 24 שעות קיבלתי את המוצר שרציתי עם אחריות יבואן רשמי ובמחיר הטוב ביותר שיכולתי למצוא אין ספק שמצאתי מקום לרכישות הסלולר הבאות שלי ושל כל מי שאני מכיר. תודה רבה.

התקשרתי לחנות ומהרגע הראשון קיבלתי יחס מעולה. ביצעתי הזמנה עם שליח תוך 3 שעות שהגיע תוך חצי שעה. גם לאחר ההזמנה קיבלתי שירות מעולה ומענה לכל שאלה. אני ממליץ בחום על החנות וגם אין ספק שאחזור לרכוש מהם בעתיד.

חיפשתי טלפון עבורי והחלטתי ללכת על הגלקסי a7.עשיתי סקר מחירים מקיף והגעתי לחי. השירות שקיבלתי היה מעולה מקיף סבלני ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר. המחיר ששילמתי היה יותר זול מהכי זול בזאפ ובכלל. למרות שהייתי אמור לקבל את המכשיר בדואר הוא הגיע אלי אחרי יום אחד עם שליח. שירות מעולה ומחירים מעולים. ממליץ בחום רב!!!

הגעתי לחי בסניף הרצליה באופן אקראי, קיבלתי יחס מצויין ושירות מעולה ואדיב, ומחיר פצצה. ללא ספק אחזור לסניף לכשאצטרך שוב. חוות קנייה מצויינת - 12 בסולם 10. מומלץ בחום תודה חי

ברצוני להביע את תודתי והערכתי האישית לשגיא עבור הטיפול המקצועי, האדיב האיכותי תודה על השירות והיחס הטוב ועזרתו מכל הלב . אין ספק שהודות לשגיא אחזור ל Insale לרכוש מוצרים כי נתן לי תחושה מהתחלה שאני בידיים טובות. ועזר לי לבחור במוצר מצויין ולשביעות רצוני. כן ירבו כמהו..

היה כיף לבצע עיסקה. הנציג בעל ידע על המוצרים שיש לו במלאי. תוך כמה דקות רכשתי מכשיר. שילוח מהיר מאוד, תוך 24 שעות קיבלתי את הטלפון בחבילה סגורה הרמטית בנייר פצפצים. השילוח היה מסניף בהרצליה פיתוח, ואני גר בנגב. בחברה זאת יש שירות ברמה. מעוניין גם לרכוש טלפון נוסף.

חיי נתן לי שירות אדיב סובלני אמין אחד למליון ראוי להערכה כן אחזור לקנות אצלו שוב מתוק אמיתי

שירות מצויין ויעיל. עונים במהירות רבה גם בווטסאפ ובטלפון. שמחים לעזור בכל בעייה גם לאחר הקנייה. ממליצה בחום.

יחס ושירות מעולה, מעל ומעבר. נתן תמיכה מלאה וגם בדברים שמעבר, היה כנה לאורך כל הדרך לגבי האפשרויות והמחירים, מחיר מצויין

הייתה לי חוויה כל כך חיובית ב אינסייל. בחור בשם חי עשה הרבה מעבר למצופה כש רכשתי טלפון סלולרי. (הוא גם בחור מקסים). הכיסוי שרציתי היה חסר להם בתנות אז הוא דאג שמישהו יביא לי אותו לבית כדי שבן החייל יוכל לקבל אותו לפני חזרתו לבסיס. וכדי שלא אצטרך לחזור. גילינו בבית שכבל נוסף שקניתי לאוטו לא עבד, הודעתי לו ומיד שם לי בצד מוצר משודרג ללא העלות נוסף. הרבה זמן לא קבלתי שרות כזה מחנות !! אני ממליצה מכל הלב .

הגעתי אחרי בדיקות ארוכות בזאפ ובמספר חנויות לא מבוטל בכלל חי המלך קיבל אותי ונתן לי שירות מדהים והיה סבלני וגם אחרי הרכישה עדיין התקשר לבדוק שהכל בסדר ולדעת אם אני מסתדרת! ממליצה לכולם בחום!

חיפשתי המון זמן מכשיר נייד לאישתי הרבה נוכלים פגשתי בדרך וברגע שהגעתי לאינסייל טיפלו בי מהר ומקצועי במיוחד בחור אחד בשם חי שטיפל בהזמנה שלי בצורה מקצועית אדיבה מהירה והכל בנחת. ממליץ מאוד להזמין באינסייל אני בטוח אחזור תודה לכם

חוווית קנייה מציונת! שוחחתי עם חי שנתן לי שירות מעל המצופה, הסביר לי על הטלפון ולאחר כמה ימים אפילו שלח הודעה לראות שהכל תקין. לא זכיתי בשירות כזה בשום חנות לאחרונה

התקשרתי לחנות ודברתי עם חי שנתן לי שירות מצוין. מענה אדיב וסבלני לכל שאלה. מחיר אטרקטיבי במספר תשלומים נח. הזמנתי משלוח והגיע במועד שהובטח. חוית קניה נעימה פשוטה וחסכונית. אני הופתעתי לגלות שככה בקלות התחדשתי.

נכנסתי לקנות מכונת כביסה בתקציב נמוך, קיבלתי שירות יעיל ומקצועי מאוד ולא חרגתי מהתקציב. עובדת נפלא אגב. המשלוח הגיע למחרת. ככה עובדים!

קניתי מספר מוצרים, את חלקם אספתי עצמאית ואחר מחכה למשלוח. פנה עלי נציג שירות לקוחות אדיב ונחמד. ליווה אותי בתהליך עד לאיסוף המוצרים. את המוצרים טרם הרכבתי אבל נראים במצב חדש.

ביום א בבוקר התקשרתי לחנות. נעניתי באדיבות ובמקצועיות רבה. ההמלצה שקיבלתי על המוצר התבררה בדיעבד כמצויינת. ביקשתי אספקה כמה שיותר מהירה. תוך דקות יצר איתי קשר המוביל ובצהרי אותו היום המייבש היה בביתי. שירות שאין כמותו. שאפו גדול.

השירות היה מצויין עזרו לי בכל שאלה או התייעצות בחנות המרשימה שלהם. זו לא קנייה ראשונה ובטח לא אחרונה שלי פה.

הזמנתי דרך האתר, הסטטוס שונה ל בטיפול תוך יום, אבל כשהתקשרתי לברר מדוע אחרי כמה ימים זה עדין בטיפול ולא נכתב נשלח לא ידעו מה להגיד , בקיצור שרות הלקוחות טעון שיפור ומידע עדכני יותר בין העובדים המוצר הגיע בזמן בתוך 5 ימי עסקים והסטטוס כעת עדיין בטיפול ....

קניתי מכונת כביסה מתצוגה, שילמתי באינטרנט. עבר יום, עברו יומיים, עברו שבועיים - אף אחד אפילו לא טרח לייצור איתי קשר. מלבד האישור הזמנה שקיבלתי במייל לא הרגיש כאילו שמישהו עושה משהו מעבר ללקחת לי את הכסף. אחרי שבועיים יצרתי קשר עם "שירות הלקוחות", שגם בו יש שיטה מעניינת - בכל פעם כשהם "עסוקים" השיחה עוברת למוקד כללי ובו משאירים פרטים כדי "שיחזרו אליך". בפועל השארתי פרטים משהו כמו 10 פעמים, מתוכם חזרו אליי 3 פעמים. בכל הפעמים האלה שמעתי תירוצים כמו "הזמנו את המכונה, היא עדיין לא הגיעה" (מתצוגה, כן?), "חברת השילוח אספה את המכונה ועכשיו היא אצלם, יתאמו איתך", ועוד כל מיני כאלה וכאלה. שורה תחתונה - המכונה הגיעה אליי 17 ימים קלנדריים לאחר יום התשלום. בעיניי, כשקונים משהו מתצוגה - אין שום הצדקה לזמן אספקה כה ארוך. שירות הלקוחות לוקה בחסר, ואני עדין במילים. שירות המכירה, אגב, היה אחלה.