‎פנדה‎ ‏(Pandas) - עמוד 10

מאז ההזמנה הראשונה שלי בפנדה ב 2002 ידעתי שארצה לחזור לרכוש אצלם שוב. האתר בנוי בצורה נוחה וגם תהליך ההזמנה נוח וידדותי למשתמש. אחרי ההזמנה פנדה דואגים לעדכן את סטטוס ההזמנה באתר כך שניתן לדעת בכל רגע מה קורה עם ההזמנה. במידה ואין מוצר מסויים במלאי וההזמנה עלולה להתעכב אז הם מתקשרים או מעדכנים בהזמנה אונליין ומציעים מוצר חליפי דומה (אינטרקטיבי ונוח). גם אחרי הרכישה שהייתה לי בעיה והייתי צריך לממש אחריות לא הייתה שום בעיה והמוצר הוחלף לחדש. את ההזמנה שולחים לי עם UPS וברגע שהמוצר יוצא מפנדה תוך 24 שעות הוא אצלי!

הזמנתי שבוע לפני הפסח ביום שבת, למחרת דיברתי אם הסוכנת שלהם וביקשתי לאחד את ההזמנות ולשלוח לפני הפסח. הבחורה בצד השני של הקו אמרה שלא תהיה בעיה. לצערי הנ"ל לא הגיע שבועיים מאוחר יותר התקשרתי לפנדה ולצערי ענתה לי באופן בוטה, ולא נעים. בהמשך השיחה אמרה לי שההזמנה תגיע עד סוף השבוע. בלב ברירה הסכמתי, לצערי שבוע לאחר מכן לא הגיעה ההזמנה, ויתרה מכך מסתבר במייל ששלחו אלי שאין ליבואן כלל את כרטיס הזיכרון, כששאלתי מדוע לא ידעו אותי בתחילת ההזמנה, עד היום לא קיבלתי תשובה. בקיצור המתנות לפסח לא הגיעו ולא יגעו מחברה זו אני ממליץ בחום לא להתקרב לחברה זו, התנהגות ללקוח מתחת לכל ביקורת ולא נעימה, אותי הם הצליחו גם לאכזב וגם להרגיז.

המשלוח הגיע באיחור של יום, בזכות טיפול מצויין שניתן על ידי שרות הלקוחות נמנע איחור ארוך יותר, חשוב לציין שהמשלוח יצא בזמן והעיכוב אכן היה באחריות חברת השליחות. יחד עם לוח האם הוזמן גם מעבד, הכל הגיע באריזה מקורית סגור הייטב וכמובן בדיוק מה שהוזמן. ההתרשמות הכללית שלי מהחנות מצויינת מכל הבחינות, חנות רצינית מאוד ובהחלט אמשיך לרכוש דרכה

תהליך ההזמנה היה קל וברור. כבר למחרת ביצועה קבלתי בדואר אלקטרוני הודעה מהחברה על שליחת המוצר תוך ציון מס' דואר רשום. החברה עמדה בהבטחה לספק את המוצר תוך 7 ימי עסקים. המשלח הגיע ארוז יפה ולשביעות רצוני המלאה!

הטיפול בהזמנתי היה מקצועי,אדיב,ואיכפתי. קיבלתי את הדגם הספציפי שהזמנתי. ומהרגע שנמסר לי כי הדגם שהזמנתי הגיע לארץ,חלפו כ24 שעות והמסך הגיע לביתי. יישר כח!

אתר אמין ביותר ומאוד מקצועי. מבחר מוצרים איכותיים שאין במקומות אחרים השירות מצויין כמו תמיד ! החבילה הגיעה תוך יום שלמה וללא כל פגיעה. פשוט כיף לקנות !

הקנייה זריזה, אולי בגלל שאני רשום שם כבר. עושה רושם שהחנות משווקת מוצרים טובים בגדול (כלומר מעל הממוצע). התרשמתי במיוחד ממהירות ההגעה של המוצר (יומיים גג).

פנדה הנה הספק העיקרי שלנו לנושא מחשוב וציוד הקפי מזה שנים רבות. שרות מקצועי - מציאת פתרון אןפטימלי לצרכינו מבחינת עלות/ תועלת של המוצרים. אמינות מהירות תגובה ואספקה שרות מסור אחראי ולבבי מומלץ בחום

התשלום התבצע באצעות הטלפון ולא האתר, דבר מצויין מכיוון שאינני נוהגג להשתמש באשראי ברשת. המשלוח הגיע תוך פחות מיממה על ידי שליח בתשלום סימלי של 50 ש"ח, הוא התחיבו למשלוח תוך 72 שעות, אני קבלתי תוך 20! לאחר מכן התקשרו אלי לברר שהכל בסדר. וגם מנכ"ל החברה (כנראה חנות קטנה) עורך דין יאיר סאטובי, פנה אלי במייל. המחיר של מוצר זה היה מהזולים ביותר ברשת! וגם שמעתי המלצות רבות מהאתר ובחיים, על פנדה, לסיכום, עד כה אני מרוצה!

אני רוכש באופן קבוע את כל רכבי המחשב שלי מפנדה מחשבים, אין תחליף לשירות ולמקצועיות שלהם ולזה גם נוסף מחיר אטרקטיבי. ממליץ בחום לרכוש!!

מהירות משלוח - לא יאמן, שבישראל קיימת חברה שנוהגת לעמוד במילה שלה גם אחרי שהיא מקבלת תשלום מהלקוח, במקום להתייחס אליו כמנוכר ולשכוח לענות לטלפונים לאחר הקנייה. זה מה שנקרא - 1) השקעה בלקוחות הותיקים שיקנו שוב ושוב בעתיד או 2) השקעה בחברים/מכרים של הלקוחות הותיקים, שהותיקים יפנו לחברה. המשלוח הגיע תוך 4-6 ימים לא זוכר במדויק, אבל הזמן הגעה שצויין על דף יכל להיות עד 14 ימי עבודה. - מה שחשוב, שנציגי המכירות הבטיחו מספר ימים מדוייק וביררו בודאות מוחלטת מועד הגעה(עם הספקים), ולא הוליכו שולל או "זרקו מספר". ציון בנוגע למהירות משלוח - מצויין. (למקרה שמישהו לא הבין את הפיסקאות הנ"ל) דיוק הזמנה - המוצר היה ארוז בקופסא מוגנת קשיחה דרך חברת UPS, בדקתי את הקופסא מכל זווית אפשרית לוודא שהיא שמורה, נקייה, בלי שום פגיעות או סימני חבלה או נזק חיצוני שעלול להשליך על המוצר שבפנים. שירות לקוחות - פה החברה זורחת ומצטיינת מעבר לכל מדד אפשרי. מבחינה אקדמאית גם אם תבדקו לפי מדדים וקריטריונים של מומחיות מיומנות וכישורים, ידע נרחב והיקפי, ויכולת לענות spot on על שאלות מבלי לאלתר תשובות או לשלוף (ואני אישית מתעב את מוכרי ה"שלוף/אלתר. כי הלקוח גם ככה בטח לא מבין") קרה לכם בעבר שדיברתם עם נציג מכירות, והוא הניח שאתם רק "עוד אחד מהעדר"? ואחרי זה שחזרתם אליו עם מאמרים, כתבי עת, ביקורות, חוות דעת - של עשרות אתרים מקצועיים, חובבניים, עיתונאיים שעוסקים בתחום הזה ספציפית ובחומרה שרכשתם הוא גימגם ואמר שכנראה שמעתם אותו לא נכון, או שהוא בכלל דיבר על מוצר אחר פה זה לא קורה. נקודה. !!!! הנציג שלי בחברה נקרא - ברוך. בחנתי כל המלצה שהוא נתן לי במיקרוסקופ(לפני שלמדתי להכיר אותו בשבועיים הנוכחיים), לא בגלל חוסר אמון אלא בגלל שאני מאמין שצרכן חכם ונבון צריך להגיע מוכן ולספק את מירב המידע האפשרי (בנוגע להעדפות אישיות, צרכי שימוש במוצר וכו') כדי לעזור לנציג המכירות לספק לנו אפשרויות ומידע בנוגע למוצרים ש-הכי מתאימים לנו אישית וספציפית. אבל.. זה גם עזר לי "לתהות על קנקנו" ולראות שאין פיסת מידע/אינפורמציה שהוא לא מסוגל מספק, גם בצורה מיידית שאתם יושבים מול המחשב ומקריאים לו עשרות נתונים טכניים מאתרים מקצועיים ושואלים אותו על מוצרים שהוא לא עומד מול המפרט שלהם - הוא מייד ידייק עד לסיפרה האחרונה מהזיכרון, ואם הוא לא זוכר כי המוצר במקרה יחודי, הוא יגיד לכם שהוא מרענן את הזיכרון מהמחשב ומייד יזכר בכל פרט ופרט אפילו בסוגיות מהותיות שחורגות ממפרטים טכניים - כמו למשל, איזו חברת אם שולטת ורכשה את החברה, באיזה מדינה מייצרים את השבבים (מבחינת איכות השבב), טכנולוגיות עתידיות (כמו במסכי LCD למשל ה I-SPS ושחזור הצבע או זוויות צפייה) לסיכום מאוד נהנתי מהחוויה, מעולם לא כתבתי ביקורת על חברה ישראלית באינטרנט וגם לא הייתי רשום ל ZAP למרות שאני חושב שהשירות שהחברה (זאפ) עושה למען הצרכנים במדינה מתעלה על כל שירות ציבורי שהמדינה הייתה אמורה לספק לנו והיא לא(השוואות מחירים כדי לגלות חריגות או הונאות, רמות איכות מוצר, בדיקת ספקים יבואנים). עוד דוגמא מצויינת - חברת מוקד אמון, והודאות והביטחון שמקנה לך רכישה בחברה שקיבלה את התו שלה. בגלל שכ"כ הייתי מרוצה ומסופק מהשירות היוצא דופן במצוינות ובאיכות של חברת פנדה, נרשמתי ל-זאפ כדי להגיב. ככל שיהיו יותר חוות דעת, ביקורות - כך השירות שאנחנו מקבלים יהיה טוב יותר, מגוון החברות יגדל, מגוון המוצרים יתעצם, והמחירים ירדו בהתאם לתחרות אנחנו רק מרוויחים מלהגיב. תודה לפנדה, ולזאפ.

הזמנתי משלוח של UPS אז הגיע תוך יום וללא כל בעיות. מעבר לזה, יש לי ניסיון של כ-4 שנים עם החנות ואני מאוד מרוצה מהשירות, ממהירות המשלוח ומהעובדה שיש להם המון מוצרים למשוגעים לדבר שלא תמיד אפשר למצוא בכל מקום (לדוגמא, מארזים מיוחדים, ציוד MODDING למחשב וכו').

ראיתי שהמסך במלאי ובררתי על הבוקר שאכן כך, מייד הזמנתי ובדקתי שההזמנה עברה והכל תקין. יום לאחר מכן 9 בבוקר שליח UPS הביא אותו :)

הקניה נעשתה ביום חמישי והמוצר הגיע ביום ראשון שלאחריו באמצעות UPS, קבלת המוצר המהירה ביותר שהיתה לי עד היום באינטרנט. בשירות הלקוחות מאוד אדיבים, אין בירוקרטיה ומהירות התגובה גבוה מאוד. פניתי פעמיים לשרות הלקוחות וחזרו אלי באותו היום תוך כשעה. פניה ראשונה היתה לפני התשלום ופניה שניה היתה לאחר קבלת המוצר לשם קבלת חשבונית ותעודת אחריות. קבלתי אותם 5 דקות באמייל לאחר סיום השיחה. בקיצור שירות נדיר בטיבו ולא אופיני בארצנו.

שירות אדיב ומקצועי. מחירים אטרקטיביים. משלוח ואספקה מהירים מאוד! חנות גדולה ומרווחת עם גישה נוחה וחניה בשפע.

אני לקוח כבר 10 שנים, והשירות הוא ללא אח ורע בישראל. פשוט חווית קנייה! הציוד מגיע מהר, ותמיד יש נכונות לעזור.

אני לא אוהב לרכוש ולהזמין מוצרים מהאינטרנט ולחכות שבועיים,זו לא חוויה. מצאתי Disk on Key בזאפ,כבר כמה זמן רציתי לקנות, האמת שפנה לא היו הכי זולים אבל הו הכי קרובים אלי,המוצר היה זמין,לאחר ההזמנה ניגשתי לחנות שאני חייב לציין שממש מעוצבת יפה מאוד, בקיצור,הפרש של 15-20 שקל לא צריך לשנות משהו אם הולכים לקנות מוצר כזה או אחר, חנות מצוינת ממליץ בחום !

התקשרתי לפנדה לאחר שהמעבד של המחשב הישן שלי התקלקל ולא הצלחתי למצוא מעבד אחר במקומו (המעבד AMD64 3200 נקנה אצלם ביחד עם כל מערכת מלאה לפני 4-5 שנים) נציגי המכירות לא הצליחו לעזור לי למצוא מעבד חדש שמתאים ללוח אם שלי אע"פ שהם ניסו.לאחר זמן מה החלטתי שאם כבר הלך המעבד אזמין מחשב חדש. דיברתי עם נציג המכירות בקשר למפרט אופטמלי בתקציב שיעדתי, ובמהירות הרכבנו מפרט חדש ועשיתי את ההזמנה. ההזמנה נעשתה דרך האתר, כאשר האתר מאוד נוח לשימוש וקל להתמצא בו. מהיום שנעשתה ההזמנה עד היום שבאתי לאסוף את המחשב בסניף בקיסירה הייתי בקשר תמידי עם נציגי החברה עקב שינויים (שאני יזמתי אותם) בלתי פוסקים בהזמנה. הם היו מאוד אדיבים ולא הרגשתי שמנסים לתקוע לי רכיבים שאינני צריך (כפי שעושים במרבית החברות בארץ). חשוב לציין כי נציגי החברה יצרו איתי קשר כאשר זמן האספקה של הלוח אם היה ארוך במיוחד והם עזרו לי למצוא תחליף ראוי ללוח אם בזריזות ומקצועיות. לאחר שלושה ימים הבאתי את המארז (ביחד עם ספק, גוף קירור למעבד ומאווררים) לפנדה בכדי שירכיבו בפנים את החלקים החדשים. החלקים עצמם הגיעו ארבעה ימים מאוחר יותר, והמחשב הורכב (אני יכולתי להרכיב את המחשב לבד אך אם רכיב מסוים היה תקול, הנסיעה מהבית לסניף של החברה ובחזרה היה עולה לי כמו הרכבה בחנות ולכן העדפתי התקנה שם) אני הופתעתי לטובה מאיכות ההרכבה, ניתן היה לראות שהשקיעו רבות בסידור הכבלים וזרימת האוויר הייתה אופטמלית. גם המאווררים הישנים נוקו אע"פ שלא ביקשתי. לסיכום, אני מאוד מרוצה מהחנות. המוכרים מקצועיים ואדיבים, ההרכבה איכותית ושווה כל שקל. אני ממליץ בחום לקנות חלקי מחשב דרך פנדה מחשבים, וכמובן שאמשיך לקנות שם גם בעתיד.

פניתי לרכוש את הראוטר באתר, ציינתי בפרטי ההזמנה שהמשלוח מאוד דחוף לי, ולמרות שבחרתי משלוח חינם שבו הם מתחייסים לשבוע או יותר, לאחר 3 ימים הראוטר חיכה לי בסניף הדואר המקומי. שירות מדהים ומהיר. גם אופציית התעדכנות בהזמנה באתר שלהם מצוינת. כך צריך להיות שירות ללקוח. בטוח שאחזור לקנות שם. עדכון מאוקטובר 2010: השירות ממשיך להיות מעולה, מסבירים בפירוט בטלפון, מחירים מצוינים, אמשיך לקנות אצלם. 25/4/2011 רציתי להוסיף שאני ממשיך לרכוש בפנדה ונפעם מרמת השירות שלהם. לפני כשבועיים ביצעתי רכישה של מקלדת ועכבר logitech wave בשבת. שאלתי בהזמנה מספר שאלות ונעניתי ע"י המנכ"ל של פנדה כבר באותה שבת באימייל! המשלוח עצמו הגיע אלי לאחר יומיים!!! שירות שלא פוגשים בארץ!

אני לקוח קבוע של החנות כבר 5 שנים ברציפות (מ2003), ומעולם לא נתקלתי בשום בעיה. השירות מאז ומעולם היה אדיב, סבלני, מקצועי ומתחשב. החל מפניות בנוגע למכירות, שירות לקוחות או שירותי המעבדה. המוצר לא היה במלאי ביום ההזמנה, נאמר לי שיגיע בהקדם - וכך היה. לאחר יומיים התקשרה אלי נציגת לקוחות ומסרה לי שהמוצר זמין,שמור בחנות וממתין לאיסוף. המחיר אטרקטיבי וכדאי, וזה נכון בנוגע לכל שאר המוצרים בחנות. בתור בן אדם שמבין בתחום - המחירים בחנות מהזולים בארץ. ממליץ בחום!

רכשתי מחשב נייד dell- latitude d630 בעקבות שיחה עם ברוך ויאיר. השיחה היתה נעימה מקצועית ויעילה ועזרה לי מאוד להחליט על הדגם שאקנה מול דגמים אחרים. זו לא פעם ראשונה שאני קונה בפנדה ונהנה מיחס אדיב מקצועיות ואחריות. אני לקוח שלהם כבר כמעט חמש שנים והיחס הזה הוא לא משהו חד-פעמי אלא עיקבי ואמיתי. ממליץ בחום.

חיפשתי להחליף את מסך המחשב, בשיחת טלפון עם נציגת מכירות בשם לילך קיבלתי יעוץ מקצועי ואמין והזמנתי מסך שעמד בדרישותי ובדרישות התקציב שלי. הטיפול היה מסור ואדיב. המוצר הגיע לביתי תוך זמן קצר מאוד, ונהננתי מאוד מקנייתי. ממליצה בחום.

הזמנתי מחשב (בחלקים כי אני אוהב להרכיב לבד), קיבלתי אותם בזמן ואפילו משודרגים. שירות הלקוחות היה מהיר ומצויין. האתר מעולה ווהזמנה מאוד קלה ופשוטה. זו לא פעם ראשונה שלי שם ובטח לא האחרונה.

כמו כל אחד גם אני קניתי כל פעם מחשב וציוד בחנות אחרת, עד אשר הגעתי לפנדה ומאז אני קונה אך ורק שם כבר כמעט עשר שנים. למה פנדה? בגלל השירות, האמינות, וההרגשה שמנסים לתת לך את הפתרון הטוב ביותר לצרכיך ולא דוחפים לך סתם מחשב שלהם. כאחד שלא מבין הרבה במחשבים מבחינת מה המשמעות של כל פרט במפרט אבל רוצה שהמחשב שקנה יעבוד בלי בעיות אך במחיר סביר אני מרגיש כי בפנדה עוזרים לי להגיע למחשב הנכון לצרכי כל פעם מחדש.

החברה תותחים, היחס אישי ומקצועי. נתקלתי בביעה עם חברת השליחויות, ובמקום לתת לי לרוץ אחריהם בפנדה טיפלו בהכל ומהר! יום אחרי הפניה קיבלתי טלפון ממנהל השליחויות האזורי של החברה, שהתקשר להתנצל ואילו פנדה פיצו אותי על חשבונם במשלוח מהיום-למחר!