מצאתי את החנות בזאפ, כמובן הדבר הראשון שעשיתי זה לחייג לחנות, ענה לי בחור בשם אלירן, בחור מדהים עם לב זהב, שלא הפסיק לענות לשאלותיי, למרות שחפרתי. וכך היה גם כשהגעתי לחנות, הגעתי עם סבתא שלי אישה מבוגרת, ואלירן גם שמה היה אדיב שירות מעולה. המוצר הגיע אפילו לפני הזמן שבו הוא התחייב שיגיע, רק כי ציינו שזה דחוף!! היתה חוויה מושלמת
התקשרתי לחנות כדי לשאול מספר שאלות. אייל ענה לי באדיבות ואף שידרג לי למדיח חדיש יותר. זה היה ביום לפני ר"ה והדגשתי שחשוב לי לקבל את המדיח בהקדם. קיבלתי אותו יום לאחר החג. המחיר כלל הובלה והתקנה
לפני כמה ימים מכונת כביסה שלי שבקה חיים לאחר 10 שנים עבודה ללא תקלות. נכנסתי ללחץ, כי חגים בפתח... התקשרתי לכל מיני חנויות וכולם אמרו לי שניתן לספק מכונה רק אחרי החגים ועד שהתכנאי יגיע לחבר אותה יקח זמן... בדקתי בזאפ לפי חוות דעת על השירות של החנויות וכך הגעתי ל״אייל פרץ״, , די שגעתי אותם בטלפון, היו סבלניים ומקצועיים ושרותים, מצאו לי דגם שרציתי וסיפקו לי מכונה יום למחרת, וגם דאגו להזמין לי תכנאי יום לאחר מכן. בקיצור תוך יומיים מכונה אצלי עובדת וזה לפני החגים. בנוסף גם דאגו להתקשר ולוודע שהכל בסדר. הרגשתי לא כמו בארץ, שרות נדיר! לכן לכל מי שמחפש מקום אמין לקנות מוצרי חשמל ממליצה בחום!
אלירן הוא תותח ! אין לתאר איזה רמת שירות איזה יושר איזה עוצמה הוא קורא אותך ומתאים בשבילך את הטוב ביותר הוא דואג לכיס שלך ודואג שתצא מרוצה הוא מתקשר לוודא שהכל מובן ושהכל נקלט כמו שצריך! זוהי קנייה שניה שלי ממנו רכשתי את המכונה ולמחורת היא יציאה אליי! לא יאומן אין דברים כאלה במדינת ישראל! ובעולם בכלל אוהב אותך אלירן!
אנחנו לקוחות חוזרים, קנינו בחנות מכונת כביסה ותנור. אלירן נותן שרות אדיב, נותן הרגשה ממש טובה. דאג שהמוצרים יגיעו אלינו ביום אחרי, ושההתקנה של מכונת הכביסה תהיה ממש מהירה. ממליצים על ביקור בחנות ובהחלט נחזור אליהם כשצריך.
הגעתי לחנות ב- 03.03.17 (יום שישי) כלקוח חוזר ומרוצה לאחר שעשיתי סבב בדיקות והשוואות מותגים, דגמים ומחירים למזגן עילי. נציג המכירות הסופר-מקצועי ואמין, אלירן, ישר הבין ממני מה אני מחפש והציע לי מזגן פמילי 1.25 כ"ס מהדגם הכי חדש ואחרון שיצא ושקיים עם 5 שנות אחריות מלאות, בלי סייגים, התניות וכוכביות, ובמחיר הכי זול בארץ (אפילו ממחירון החברה). אלירן ישר הרים טלפון לסוכן וביום שני המזגן כבר היה אצלי. שירות מדהים! המזגן כבר מותקן, עובד שיגעון ולגמרי שקט אין על צוות אייל פרץ בכלל ועל אלירן בפרט, מגיעות להם כל המחמאות מכל הלב. הם נותנים חוויית קנייה שאין בשום מקום אחר במיומנות וביעילות. כל הכבוד!
שם המוכר אלירן בחור נעים תכליתי גמיש .קנינו מקרר הגיע מהר יחסית סה"כ הכל טוב עד עכשיו.
התקשרתי לחנות לשאול כמה שאלות על דגם שרציתי לקנות. אייל המליץ על דגם אחר למכונה עם פתח עליון (גם יותר זולה). בזכות ההמלצות הקודמות על החנות לא הססתי וקניתי את מה שהוא המליץ. כמו כן, הוא עשה הנחה של 200 ש"ח בלי שביקשתי. יצאה עסקה ממש משתלמת וכיף לנהל עניינים עם החנות הזאת.
;הגעתי לחנות לאחר שקראתי המון תגובות חיוביות מלקוחות. בקנייה הראשונה רכשתי מדיח כלים טלויזיה 55''.אחד המוכרים בשם אלירן הסביר לי במקצועיות ובאדיבות לגבי המוצרים וגם דאג לי למחיר זול,לאחר שבוע חזרתי לחנות ורכשתי מקרר סמסונג מיקרוגל LG. גם הפעם כמו בפעם הקודמת הייתי מרוצה מאוד מהיחס,מהשרות ומהמחיר. כמובן שהמשך קניותיי יבוצעו שם למרות שאני גר בפ''ת. לסיכום:חבר'ה עלא כיפאק מחירים טובים ושרות מצויין. ממליץ מאוד
שירות טוב נמדד דווקא כשמתעוררות בעיות. לאחר שיטוט באתרים שונים התלבטתי בין 2-3 דגמים. החלטתי ליצור קשר עם החנות הזו בעקבות המלצות בזאפ. ההזמנה בוצעה טלפונית לאחר הסבר מקצועי וממוקד של עובד החנות. הוחלט על דגם, סוכמו מחיר ותנאי תשלום, ונקבע מועד משלוח. המשלוח הגיע בזמן, ע"י שליח היבואן (לא של החנות) ומשום מה השליח לא אסף את המכונה הישנה שכבר המתינה לו מחוץ לבית. הודענו על כך לחנות - כבר למחרת איל בעצמו הגיע לפנות את המכונה הישנה. לאחר שכבר פתחנו את המייבש והשתמשנו בו פעם אחת לפחות, גילינו רק אחרי יומיים שמדובר בדגם שונה ממה שהזמנו.סופק לנו בטעות דגם כמעט זהה רק עם מעבה פנימי וללא צינור. מדובר במכשיר יקר יותר אך פחות מתאים לצרכינו. יצרנו קשר עם איל פרץ, שהיה זמין תמיד בטלפון ובמיילים. איל איפשר לנו להחליט האם נרצה להשאיר את הדגם הנוכחי (והיקר) או להחליפו בדגם שאותו הזמנו. בסופו של דבר החלטנו לקבל את הדגם אותו הזמנו מלכתחילה. איל אמר לנו שנרגיש חופשי להשתמש במייבש שכרגע אצלנו, ומדובר במכשיר חדש מהניילון שאנחנו פתחנו - עד שיסופק המייבש שהוזמן מראש. היום הגיע מוביל של איל, לאחר שתיאם איתנו את זמן ההגעה, הביא מכונה חדשה, פתח, התקין והסביר בסבלנות ובאדיבות, ולקח את המכונה שסופקה קודם לכן בטעות. ככה צריך לתת שירות!
רכשתי בחנות זו כבר מספר פעמים ותמיד חוזרת אייל פרץ, בעל החנות, תמיד נכול לייעץ, שרות מקצועי ואמינות מעל לכל רכשתי בשעות הערב וקיבלתי את המוצר למחרת בשעה שביקשתי
נכנסתי היום לנות של אייל דיברתי אם אלירן . בחור נחמד עזר לי המון ודאג שאני יצא מרוצה . שירות מצוין אני בהחלט יחזור לשם בעתיד לרכישות נוספות
שרות אדיב מאוד בטלפון (אייל, אלירן, ואלר). היו אדיבים מאוד ודאגו שההזמנה תבוצע. חזרו ווידאו בטלפון שהמוביל והמתקין אכן ביצעו את עבודתם. היה עיכוב מה באספקת הטלוויזיה, אך הקשר עם אנשי החנות סייע בפתרון הבעיה. המוביל היה אדיב ויעיל. אין ספק שדירוג "הקניה החכמה" אכן מגיע לחנות זאת.
ביצעתי את ההזמנה בטלפון, ענה לי בחור מקסים בשם אלירן, קיבלתי שירות מצויין הכולל הסבר רחב ומניח את הדעת על המוצר ועל אפשרויות מקבילות, קיבלתי את המוצר בזמן ואף קיבלתי שיחת טלפון מאלירן לוודא שהכל בסדר, פשוט חווית קניה אמריקאית בישראל.
הגעתי לחנות דרך ההמלצות הטובות בזאפ, והחנות בהחלט הצדיקה את המוניטין המעולה. חנות נהדרת - אלירן מאוד אדיב ונותן את התחושה שהוא יעזור לך בכל מה שצריך. גם סידר מחיר טוב. קניתי מדיח, שהגיע כבר באותו יום לביתי. גם המוצרים האחרים שקניתי הגיעו במהרה. אמליץ גם למשפחה ולחברים.
הזמנתי מקרר לאמי הסיעודית , 95 בשעה 14:00 והמקרר סופק לשביעות רצוני המלאה שעתיים לאחר מכן שיא עולמי וכל הכבוד מי יתן וירבו כמו חברה זו
הזמנתי את המוצר. די מהר התקשרו מהחנות, הודיעו לי שהמוצר כבר לא קיים והציעו לי מוצר אחר,במחיר גבוה יותר (ויותר גבוה מאלטרנטיבות של ספקים אחרים). כמובן שלא הסכמתי. בדקתי אחרי יומיים והמוצר המקורי (שלא קיים) לא הוסר מהאתר.
רכשתי מכונת כביסה דגם בוש לראשונה בחנות זאת וממש לא הצטערתי. אלירן האדיב טיפל בהזמנה במקצועיות ויעילות גם בהקשר של מחיר וגם מהירות אספקה. אני בטוח יחזור לקנות שם.מומלץ ביותר *****
אחרי שהזמנתי ואחרי שכרטיס האשראי שלי חויב, התקשרו מהחנות להגיד שהדגם הזה איננו ובמקום הם מציעים לי דגם נחות. בארה״ב התרגיל הזה נאסר על ידי החוק ונקרא הונאה וכאן הנוכלות חוגגת.
בבדיקה שנעשתה הלקוח ביצע רכישה דרך אתר האינטרנט של החנות לתנור האפיה HB65AB522F בשעה שהחנות היתה סגורה. מאחר והתנור הזה אינו נמצא במחסני החנות אלא במחסני היבואן נערכה בדיקה מול היבואן לגבי זמינות הדגם והאם ניתן לספק תוך שבעה ימי עסקים. במהלך תהליך הבדיקה הלקוח התקשר לחנות ונמסר לו שאנחנו בודקים מול היבואן את עינין הזמינות במלאי ושבכל מיקרה ובכפוף לתקנון החנות אנחנו לא מחייבים אותו או כל לקוח אם אספקת המוצר לא תתבצע תוך שבעה ימי עסקים . במהלך שיחת הטלפון הוצעו ללקוח הדגמים שבאופן ודאי יש במלאי של אותו יצרן ושאנחנו מחכים לתשובה מהיבואן BSH מתי נוכל לספק ושנחזור אליו ברגע שנקבל תשובה מהסוכן. הלקוח לא נתן לנו הזדמנות לחזור אליו לפני שבחר להשחיר את פנינו ברבים באמצעות ביקורת שיקרית שכן טענותיו איניו נכונות ושככל הניראה מדובר במתחרה שכן הלקוח לא חוייב ולו באגורה אחת ובחר לבטל את העסקה לפני שהצלחנו לקבל תשובה מהסוכן. מאוחר לאחר ביטול העסקה נמסר לנו מהיבואן שהדגם ישוב למלאי רק בסוף ספטמבר. צר לנו שאנשים בוחרים להשמיץ ולשקר שכן הלקוח לא חויב .
שירות אדיב ומהיר. הידע שקבלנו מהימן ובעקבותיו הוזמן המוצר (מכונה לייבוש כביסה) שסופקה יומיים לאחר ההזמנה.
עוד באותו יום שבו הזמנתי את המדיח, התקשר אליי אלירן האדיב מהחנות וסייע לי בהשלמת כמה פרטים ברכישה והמדיח, שבינתיים עובד מצוין, הגיע בתוך יומיים!
בדקתי מקרר בכמה חנויות. באייל פרץ היו הכי אדיבים, בהרבה, נתנו את הפתרון הטוב ביותר במחיר הטוב ביותר, וכל התהליך היה פשוט ולעניין. בפעם הבאה הם יהיו הראשונים שאליהם אפנה.
שירות אדיב, נעים וסבלני, מלווה בהסברים מפורטים ותחושה שטובת הלקוח אכן עומדת לנגד עיניו של אלירן ולא רק המכירה. התנור הגיע במהירות מדהימה, תוך יומיים מרגע הקנייה. חוויית קנייה ושירות מומלצים ביותר!
הלכתי לחנות עקב ההמלצות וחוויתי חווית קנייה מעולה. שירות אדיב ויעיל, מענה טלפוני מהיר וגם מחיר טוב.
