באתר זאפ מופיע דגם של טלויזיה. הגעתי לחנות בכוונה לקנות.
נאמר לי בחנות על ידי שני מוכרים שאין להם את הדגם במחיר שנקוב באתר. שאלתי אותם אז מדוע אתם לא מורידים אותו? התשובה: יש להם את הדגם הזה רק ביותר יקר. שאלתי למה אתם מפרסמים? כי ככה. אתה רוצה ביותר יקר(עם יותר אחריות )
ניתן לך.
והדגם עם האחריות שבאתר בא ממזרח ירושלים- (הפחדה?).
אמרתי להם שזה לא בסדר, ושאני אכתוב תגובה. פתאום הם התהפכו. לא, בסדר, נזמין לך אותו, תחכה... וכו.
אני כבר לא אקנה שם. נראה כמו מלכודת דבש- תבוא לחנות וניראה מה נוכל לתת במקום....
תגובת החנות
לכל המעוניין !
אנו מאוד מצטערים על האי נעימות שנגרמה מול הלקוח !
הלקוח הגיע לחנות והתעניין בטלויזיית סמסונג מדגם 50J5100,
נאמר ללקוח שקיימות שתי טלויזיות מאותו סוג אך עם אחריות שונה
האחת היא של יבואן מקביל טלוויזיה שמגיעה עם אחריות לשנה אחת בלבד
והשנייה היא של יבואן רשמי סמליין עם שלוש שנות אחריות במחיר גבוה יותר !
אנו לא מנסים להפחיד אף לקוח ומוסרים את המידע האמיתי כך שלא יהיו אי הבנות בעתיד !
בסופו של דבר ההחלטה היא של הלקוח בלבד ! אנו מציגים את שתי האופציות!
חשוב לציין שהלקוח הגיע לחנות במטרה לקנות ולקחת איתו את המוצר
לצערנו המוצר אזל ממלאי החנות והצענו ללקוח אפשרות להזמין, ויסופק תוך 7 ימי עסקים !
( לא תמיד כל המוצרים זמינים, אנו ממליצים לכל לקוחותינו להתקשר לפני ההגעה ולודא שהמוצר אכן זמין במלאי ! )
אנו שוב מתנצלים על אי הנעימות
תודה