במילה אחת: אכזבה.
הזמנתי משחק לאקס בוקס ולאחר יומיים קיבלתי הודעת ביטול מכיוון שהמשחק לא נמצא במלאי.
שאלתי: אם אין לכם מוצר במלאי, מדוע לא מסירים אותו כמו בכל אתר שמכבד את עצמו? (או משנים את המלאי לאפס?)
למה לגבות כסף ואחרי זה להתעסק בהחזרים ללקוח?
למה לתת לי לומר לבני שהזמנתי לו משחק ואחר כך לאכזב אותו?
מדוע לאחר הביטול המוצר עדיין מופיע בזאפ וגם באתר ד"ר צ'יפ עצמו!
אגב, למרות שנכתב במכתב הביטול שיצרו איתי קשר, אף אחד לא טרח להתקשר אלי.
פשוט מאכזב.
התופעה הזו של ניהול מלאים קלוקל היא מחלה של אתרים ישראלים רבים והגיע הזמן לשים לב לדבר זה.
תגובת החנות
לצערנו המוצר שהלקוח הזמין הופיע באתר אך צוין עליו שהוא אזל במלאי (באנר גדול) שלא ניתן לפספס.
הלקוח קיבל מייל באותו הרגע שאומר שהעסקה ממתינה לאישור מצד החנות
כמו כן קיבל מייל נוסף המציין שההזמנה שלו לא התקבלה עקב חוסר זמני במלאי
אנו מקווים שתחזור אלינו שוב המשך יום נעים.
בברכה :
צוות ד"ר ציפ