לפני כשבוע הזמנתי את הטלפון ברגע שקיבלתי אישור מהחנות שהטלפון נמצא אצלם אספתי בעצמי. בחור בשם שי טיפל בי בצורה יוצאת מן הכלל עם הרבה סבלנות ואדיבות עם הסברים כולל כוס קפה. אין לי מילים על השירות, רק מצוין. ההזמנה נעשתה בהתחלה ע"י בחור בשם יואל שבזכות התנהגות היוצאת מן הכלל הגעתי לחנות הזו ואני מודה לכל הצוות וממליץ מכל הלב באמת לכל אחד.
הגעתי לחנות לקנות טלפון נייד מסוג נוקיה c2-01. בחרתי את החנות אחרי שהשוואתי מחירים בזאפ. חיפשתי חנות זולה עם ביקורות טובות. אכן השירות היה אדיב ויעיל. הטלפון טוב ומשרת את הצרכים שלי. מחיר הטלפון וכן תוספת של אזניות וכרטיס זיכרון, היה בדיוק על פי הפרסום באתר החנות ובזאפ. ממליץ על החנות.
אחרי שעשיתי סקר שוק למחיר הכי זול הגעתי לחנות שנקראת סמייל פון בדיזנדוף תל אביב. רכשתי מכשיר htc one/ היו שם שני בחורים שמאוד דומים ושניהם יודעים לתת שירות מעולה שאחרים צריכים ללמוד מהם. אני מנויה ברשת אורנג' כבר שנים ואף פעם לא קיבלתי יחס כזה ממוכר בחנות טלפונים. אני רוצה לציין שהיו שם המון לקוחות שהיו מרוצים מהשירות והיחס שקיבלו. רציתי להודות לשי ואריאל על העזרה והשירות שקיבלתי מכם , תודה רבה ותמישכו כך!! מעיין.
לאחר שיחה טלפונית עם נציג מהחנות, הובהר שמדובר באייפון חדש לגמרי. לאחר בדיקה מדוקדקת של האייפון לאחר הגעתי הביתה (בחנות רק הסתכלתי באופן כללי על הטלפון), שמתי לב שישנו שבר על עדשת המצלמה. התקשרתי מיד לחנות (חלפו סה"כ שעתיים מרגע הקניה!) כדי לדרוש שיחליפו לי את הטלפון, והאחראי טען שבטח הפלתי את הטלפון וזו אשמתי. אופי השיחה והשירות שלו היו מתחת לכל ביקורת, כולל משפטים כמו "תלך לבית משפט!". בדקתי באתר של אפל את המספר הסידורי של הטלפון והתברר לי שזה לא טלפון חדש בכלל ושהוא כבר מזמן לא מכוסה באחריות של אפל. למעשה, מדובר במכשיר מחודש, ולא חדש כמו שהחנות מפרסמת. מעולם לא נתקלתי בשירות כה גרוע, מזלזל וגס.
הלקוח הנכבד פתח בחנות במו ידיו אריזה חדשה סגורה הרמטית בניילון !!! מישש, בדק, ראה והסתכל במשך דק' ארוכות והחליט לרכוש בלב שלם. המכשירים נרכשים מהספק שהם חדשים וארוזים הרמטית וכל טענה אחרת של הלקוח היא שקרית ! הלקוח כנראה הפיל את המכשיר, סדק אותו, נבהל והחליט להפיל את האשמה הלא הגיונית עלינו !!! למרות הכל החלטנו לספוג עלינו את הנזק שלא באשמתנו והוצע ללקוח להחליף גב מקורי בשווי של 300 ₪ על חשבוננו ו/או אפילו לבטל עסקה הלקוח צעק, גידף וניתק !! מאחורי סמייל פון עשרות אלפי לקוחות מרוצים במשך שנים וביקורות בזאפ יעידו על כך ! הוגנות ואמינות זה המוטו שלנו !
חיפשתי נייד בסביבות ה700 ש"ח. ראיתי באתר מכישר HTC ב700 ש"ח.אחרי בירור קצר החלטתי לקנות בסמיילפון. התקשרתי לחנות ענה לי שי בחור אדיב ונחמד ענה על כל השאלות בסבלנות. ואפילו פירגן בכיסוי למסך ולגב במתנה. המכשיר הגיע לאחר 5 ימי עסקים. לגבי המכשיר :קטן קומפקטי ודי עונה על הצרכים שלי חסרון די משמעותי:הסאונד מאכזב די חלש.
שירות מצויין , מוכר טלפוני אדיב ונחמד נתן לי גם טיפים לגבי אפליקציות שהיו חשובות לי ( מאוד מקצועי ) , משלוח הגיע בזמן , מכשיר פגז ,
רכשתי מסמייל פון גלקסי ACE עבור הבן שלי, בעקבות תקלה בסוללה פניתי לחנות, קיבלתי מאריאל שרות מצוין, לאחר שהבעיה בטלפון לא נפתרה פניתי שוב לחנות והפעם היו בחנות שי וטל שנתנו לי שרות מצוין וחייכני ואף החליפו לי לטלפון חדש. אני ממליץ בחום על סמייל פון בעיקר כי במוצרים גנריים כגון טלפונים ניידים הדבר החשוב ביותר הוא השרות !!!! כל הכבוד והלוואי וירבו כמוכם. עוז.
לאור חוות דעת גולשים החלטתי להגיע לחנות, למרות שאיני מת"א. המוכר היה אדיב ביותר, שרת אותי ולקוחות נוספים בו זמנית, (מבלי שהרגשתי מקופחת) והיה סבלני ואדיב לכולם. מאחר וטילפנתי לוודא שיש את המכשיר, צפה לבואי, קבלתי כרטיס 2GB מתנה וגם לא חויבתי על בחירת צבע, למרות שאמור לחייב. בנוסף, הגעתי לאחר הקניה לחנות, יצא אלי וחבר את המכשיר לבלוטוס. ממליצה בחום על החנות, מעבר למחיר האטרקטיבי
השירות היה אדיב, המוכרים באו לקראתי. פתחנו בחנות את המכשיר כדי לוודא שהכל עובד, והם אפילו התאימו בשבילי את הסים. היחס היה אישי, הם הקדישו לי המון זמן לענות על כל השאלות שלי ולעבור איתי על פרטים כלליים של המכשיר ולוודא שאני מבינה את הכל. כמו כן נתנה גם הנחה משמעותית על מוצרים נלווים כמו נרתיק וצ'יפרו אותי במתנה מגן נוסף חינם ואיזשהו חלק לרכב. סך הכל חוויות הקנייה הייתה מאוד חיובית ועוד לפני ניתן לי מענה טלפוני סבלני ומקסים! המוכרים אמינים והם הבהירו שיש לאן לפנות בכל בעיה או עניין אחר! מומלץ!
החנות ממוקמת במיקום מרכזי, בסמוך לסניף סלקום בסנטר.המוכר, אבישי, ענה לשאלותי בצורה מנומקת, עניינית ובכזה מאור פנים, שפשוט היה כייף לפגוש באדם כמותו. רכשתי מוצר מצוין, הרבה יותר איכותי מהנייד שנגנב לי בערב הקודם, ובמחיר משתלם בהרבה מזה שיכול הייתי לקבל בחנות אחרת שלא לומר באחת מהרשתות. אבישי בא לקראתי בהסדרי התשלום ועשה למעני לפנים משורת הדיל לא מעט. קבלתי אחריות לשנה, ואני יודע שאם תהיה בעיה יש לי לאן לפנות. בשונה מחברות הסלולאר היחס כאן הוא אישי ואיכפתי, ואין צורך להמתין שעות בתור. בחנות נימכר ציוד היקפי מגוון ובאיכות טובה. כך, שבנוסף למכשיר רכשתי מגן מכשיר בהנחה משמעותית. אני ממליץ על המקום מכל הלב, ובטוח אחזור לשם ולו רק כדי לומר שלום כשאני עובר ברחוב במקרה
שי בחור מקסים, אמין ומקצועי. זוהי כבר קנייה שניה שלי, ולא התאכזבתי. הכל "תוקתק" במהירות ויעילות. שי גם היה זמין לשאלותיי ונתן לי אחלה המלצות.
קניתי בחנות הזו טלפון סלולרי מדגם נוקיה C2-01.5 פלאפון פשוט שעושה את העבודה כמו גדול היחס היה אדיב וסבלני שירות מצויין חנות שאכנס אליה בשמחה כל פעם שאצתרך משהוא מתחום המחירות שלהם
ערב טוב, הגעתי לחנות הקטנה אשר ממוקמת ברחוב דיזנגוף 123.את פני קידמו שי ואריאל,נוכחתי לדעת שטבוע בהם המושג מודעת שירות,זכיתי לקבל שירות ברמה גבוהה,יחס מסביר פנים והסברים מקצועיים. בסופו של דבר רכשתי מכשיר מסוים ובמקביל הוענקה לי חווית שירות טובה. נ.ב- גם אני חשבתי בתחילה שמדובר בשני אחים, אבל מסתבר שהם אינם בעלי דם משותף.
אחרי 4 חודשים שגנבו לי את הגלאקסי שלי, רכשתי בסמיילפון אייפון 4s התעכבתי עד כה כי חיכיתי שהמחירים קצת ירדו כאשר עשיתי סקר שוק באיזור תל אביב לגבי המוצר, סמיילפון נתנו לי את המחיר הכי אטרקטיבי, יחס ושירות מצויין, אדיב ואמין. תודה לשי ואח שלו..קניתי אצלכם ואתם קניתים אותי :)
קניתי ב 6.11.2012 פלפון SAMSUNG קיבלתי הסבר טוב בטלפון בזמן ביצוע הזמנה, המכשיר קיבלתי באותו יום בערב הביתה, שרות מצויין, אספקה מהירה. מחיר טוב. אין מה להוסיף.
קניתי מהחנות הנ"ל טלפון סוללרי מהרגע שקיבלתי אותו לא עבד תקין הוחזר לחנות והוחלף גם אז לא נמצא תקין הוחזר בשנית הוחלף וגם אז לא נמצא תקין הוחזר בשלישית וביקשתי החזר כספי הם תירצו כי אינם יכולים להחזיר לי את כספי מיכוון שאין לי את הקופסא המקורית ממש לקוח מחזיק קופסא מקורית במשך חודשיים וחצי וגם המציאו כי לאחר בדיקה שלהם מצאו כי המכשיר נפל ונפגם דבר שלא היה מעולם ועוד הסתבר לי כי המכשיר מלכתחילה לא היה מקורי היום אני עם מכשיר שאינו תקין ואין שום לקיחת אחריות מצד החנות וייתרה מזה אם ארצה החזר כספי הוא יהיה 25 אחוז פחות ממה ששילמתי אז חברים להתרחק.
הלקוח שלח לנו לאחר 4 חודשים מכשיר שבור שאחריות היצרן כמובן אינה מכסה שבר !!! למרות הכל החלפנו ללקוח מכשיר כאות של אמינות ורצון טוב ללקוחותינו והלקוח מצידו ביקש בסופו של דבר החזר כספי אנחנו לא מכירים שום חיה שבעולם שהייתה מחזירה כסף על מוצר שבור שנקנה 4 חודשים לפני ולמרות הכל הסכמנו כאות של מחוייבות ללקוחות לזכות את הלקוח בתנאי שיחזיר לנו את המכשיר באריזתו המקורית שלפחות ננסה למזער את ההפסד ולהזדכות על המוצר ממול הספק והלקוח סירב בטענה שהאריזה לא חשובה... לכל מכשיר שנרכש בסמייל פון יש אחריות יצרן מחייבת של 12 חודשים ומה עוד שגם במקרים של נזק שלא באחריות יצרן אנו הכי גמישים בעולם כלפי לקוחותינו גם במחיר של הפסד לחנות !!! אז חברים תחליטו אתם אם להתרחק מחנות שהיא יותר מדי בסדר עם לקוחותיה ולבסוף סופגת ביקורת רעה שלא בצדק.
קיבלתי שרות מצוין,כולל יעוץ שלא מתחייב מהשרות.בו ביום שבו הזמנתי גם אושר וגם סופק.קיבלתי הסבר סבלני ומלא .על כן אני משתדל להשיב להם טובה.
גנבו לי את מכשיר הטלפון שלי וחבר הפנה אותי לחנות ביקשתי בקשה חריגה שישלחו לי את המכשיר עם שליח הביתה דבר שעולה 69 שח בגלל בעיה אישית ועוד באותו היום בלילה שי המנהל הגיע בעצמו ומסר לי את המכשיר ללא חיוב על השליחות ועל כך אני מודה לו מעומק הלב ומעריך המאמץ הגדול שלו אחרי יום עבודה תודה רבה יוגב
אחרי התלבטויות רבות החלטתי לרכוש היום מכשיר סמסונג גלקסי S והגעתי דרך אתר זאפ לחנות של סמייל פון בת"א ואחרי שהתרשמתי לטובה מהחבר'ה במקום ברצוני להודות לשי ואריאל המוכרים על הסובלנות האין סופית והסימפטית. זה הסמרטפון הראשון שלי וההסברים היו מובנים וקפדניים ובנוסף קיבלתי מהם מגן מסך במתנה. אחזור לשם בע"ה בעתיד ואמליץ על החנות בחום רב.
בחודש אפריל 2012, המוטורולה להתריס שלי הפסיק לעבוד .. על פי תעודת אחריות, כיסוי לטלפון כולל תוכנה וחומרה במשך שנה. סמיילפון טען שהם לא אחראים. כל פעם שהתקשרתי הם באו עם תירוץ חדש: שיניתי את הגרסה, טבלתי את הטלפון שלי במים, גלגלתי אותו בחול. לבסוף, הם טענו כ ", טובה", הם יתקנו את הטלפון. הם תקנו את זה ושלח אותו בחזרה. הם עדכנו לגרסה שונה של אנדרואיד. עכשיו, המצלמה לא עבד. זה עבד לפני ששלחתי אותו לתיקון. שלחתי את הטלפון בחזרה אליהם, וכעת הם טוענים כי מצלמה לא עובד אין שום קשר לתיקון שלהם. שוב, הם טוענים שהם אינם אחראים. תתרחק מסמיילפון !!!! הם לא ישרים
רכשתי HTC LEGEND דרך טלפונית 30-08-12 . מהיר וקל. קיבלתי מכשיר אותו 3.09.12 1 יד שנייה ולא . 2 הפתחו לאחזור אליי ולא חזרו. מחכה שישה ימים. מציע לא לקנות בחנות הזאת! הזמנה בוצע ע"י אריאל.
הלקוח קיבל מכשיר חדש לחלוטין והמציא דברים שקריים על אי תקינות המכשיר בשביל לקבל "פיצוי הולם לטענתו" וכל זאת בטלפון מבלי לתת לסמייל פון אפשרות לראות את המכשיר פיזית. ולמרות הכל כדי להמשיך בקו ההוגן והישר של סמייל פון הוחלט להעניק ללקוח פיצוי הולם בשווי של למעלה מ 200 ש"ח ופתאום שאושרה ללקוח בקשת הפיצוי הפך המכשיר ה"משומש" וה"מקולקל" שקיבל לחדש ותקין. אין אנו בסמייל פון מתעסקים עם סוג כזה לא אמין של לקוחות!
הזמתי טלפון נייד דרך הטלפון המוכר היה מאוד אדיב , הייתי צריך בדחיפות את הטלפון ותיאמנו להיפגש מאוחר בערב לתאם הספקה על כך אני מודה לו
רכשתי מסמייל פון מכשיר גלאקסי 2 לפני שבוע ואין לי מילים איך להודות לשי ולאריאל על השירות הנהדר היחס המקצועיות ,לסמייל פון הגעתי דרך המלצה של חברים וטוב שיש חברים כאלה אחרי שאכלתי אותה בהמון חנויות סוף סוף מצאתי בית חם שאפשר לחזור ולסמוך עליו ,נתנו לי כיסוי יקר במתנה והסבירו לי דברים שלא ידעתי על עוד מכשיר שברשותי גלאקסי נוט ,בקיצור שווה מומלץ והלוואי ועוד חנויות יהיו ככה.
