קניתי מבייבי סתיו מעמד לאמבטוח של infanti. המעמד שהגיע כלל לא תאם לתמונה באתר והיה ארוז בצורה מאולתרת בלי שום אינדיקציה ליצרן או מותג, ועל המעמד עצמו היו סימני התיישנות ניכרים מה שמעלה חשד שהמוצר משומש. כשהתלוננתי בפניהם היה ברור שלא קראו את המייל שלי בצורה רצינית כי חשבו שהבעיה היא שהמעמד לא מתאים לאמבט שיש לי. הם ביטלו לגמרי את התלונה לגבי סימני ההתיישנות למרות שצירפתי תמונות, וטענו שהמוצר חדש לגמרי. שירות חובבני ויחס מזלזל.
שלום רב, צר לנו על אי הנעימות. המעמד אותו קיבל הלקוח הינו מעמד חדש לחלוטין. כאשר אנו (האתר) מזמינים מוצר זה מהספק הוא מגיע באריזות המכילות מספר רב של מעמדים ועל מנת לספק אותו ללקוח עלינו לעביר לקרטון אחר על מנת שלא ייפגם בדרך והלקוח יקבל אותו במהירות המירבית ובצורה שלמה. אנו עושים את כל יכולתנו לארוז את המוצרים בצורה הטובה ביותר ומספקים אך ורק מוצרים חדשים כמו שהיה במקרה זה. כפי שציינו בפני הלקוח במידה והוא איננו מעוניין במעמד זה נשמח לאסוף מוצר זה ולהחזיר לו את מלוא כספו במיידי, אנו לא מאמינים שלקוח צריך להשאר עם מוצר שאיננו מעוניין בו. בייבי סתיו חרטה על דגלה לתת שירות איכותי, אמין ומקצועי. בברכה בייבי סתיו
