קניתי בחנות הזאת כבר מספר פעמים והכל בזכות הדירות המצויין שהם מעניקים ללקוחות דדי איש המכירות שברך כלל מטפל בי תמיד אדיב ומוכן לייעץ ולסייע במקרה הצורך בקיצור חנות מומלצת מאוד שמוכרת מוצרים טובים במחירים אטרקטיביים והכי חשוב עם שירות מצויין
הזמנתי דגם של WINDOWS 7 אשר לא בטוח היה מתאים למחשב שלי,צילצל אלי נציג ובדק איתי מה מתאים והציע לנו דגם טוב יותר WINDOWS 8. שירות מעולה!
הזמנתי דרך האתר, המשלוח הגיע בזמן לא נדרשתי לשירות לקוחות טרם התקנתי את המוצר (מחכה למחשב שהזמנתי מאמזון) עוד קצת מילים שימלאו את סף הפידבק המיותר תודה רבה, ענבר
החנות מעולה בשירות ובמשלוח... מאד ממליץ לקנות מהחנות.. שירות לקוחות מאד מקצועי ודייקנים בזמנים הייתי קונה בחנות שוב ושוב... תודה רבה לכם
חווית קניה מצויינת ליווי אישי ומסור מהפניה הריאשונה שכללה בדיקה של הצרכים הספציפיים שלי והמלצות ועד למסירה שכלל סיוע בהפעלה הריאשונית של המחשב, איש המכירות היה סבלני, מקצועי ובעל ידע טכני רב מה שעזר רבות להחלטה הסופית על הדגם,(בהתחשב בידע שלי בתחום ששאף לאפס)
שירות מצויין, מקצועי מאוד ואדיב! קניתי אצלהם מזמן מצלמת אינטרנט (מוצר זול) שהייתה לי איתה בעיית התממשקות והח'ברה שם עזרו לי עד הרגע שנפתרה הבעיה והבנתי בדיוק איך אני עושה את הדברים. ממליץ מאוד!
לאחר שרכשתי את המוצר באינטרנט, גיליתי שהחיוב אינו מיידי ושמספר האשראי פשוט עובר לבית העסק שחייב אותי מס' ימים לאחר הרכישה. יתר על כן, למרות ההתפארות בדף הראשי של האתר בכך שמוצעים 12 תשלומים ללא ריבית. חוייבתי בעסקת קרדיט. כשפניתי לבית העסק טענו בתילה שלא ייתכן ושאין להם אפשרות לחייב בקרדיט, כששלחתי להם הוכחה של החיוב הזה אמרו שיטפלו בעניין ויחזרו אליי, לא חזרו אליי ולאחר מס' ימים גיליתי חיוב נוסף (!!!) באותו סכום של רכישה בכרטיס האשראי. כשפניתי אליהם בעניין אמרו שוב שיבדקו ויחזרו אליי, חיכיתי מספר ימים אך ללא מענה מצדם. פניתי לחברת האשראי לעזרה. כעבור מספר ימים קיבלתי מייל לקוני משירות הלקוחות של החנות שטוען כי אין להם אפשרות לזכות אותי על החיוב הכפול באשראי מסיבה לא ברורה והציעו לי החזר בצ'ק. אציין כי מדובר בחיוב של 1600 ₪ שפשוט סתם לי את מסגרת האשראי.
אנו לא מחייבים מראש את הלקוח עד אשר אנו מוודאים עם הלקוח את הפרטים המדויקים של ההזמנה ושל פרטי המשלוח. אנו לא מעבירים תשלומים לסתי עסק אחרים אלא משתמשים במסלקה של ספקים (דבר המקובל בכל חברה) ולכן הלקוח ראה שם של חברה אחרת כי המסלקה היא על שמם. הכן עשו אצלנו טעות וחייבו את העסקה כקרדיט. פנינו לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה ולהעבירה לתשלומים רגילים. הם הציעו שאנו נחזיר ללקוח את התשלום בצ'ק ולחייב אותו שוב וזה מה שעשינו. אנו חזרנו ללקוח עם כל תשובה אשר קיבלנו והצענו בפניו את כל האפשרויות אשר אנו קיבלנו. התנצלנו בפני הלקוח בכל פעם והסברנו לו שיש דברים שלא רק תלויים בנו. הלקוח בזמן שפנה אלינו גם פנה לחברת האשראי והכחיש את העסקה של הקרדיט וכספו חזר אליו מחברת האשראי. אנו התנצלנו לפני הלקוח על עוגמת הנפש שנגרמה לו ואנו הפקנו את הלקחים בחברתנו על מנת שמקרה זה לא יחזור שוב.
המוצר הוזמן באינטרנט, שולם דרך PAYPAL (הדרך הנכונה לתשלומים ברשת), והגיע לסניף הדואר הקרוב תוך מספר ימים מועט. המוצר הותקן ועובד. תודה.
מזמן רציתי להחליף את המחשב שלי, פניתי לחנות שבעבר כבר רכשתי מהם ראוטר. ושוב קיבלתי שרות טוב, המלצה נכונה ולא יקר. יש לציין שהמחיר לא היה הכי זול,אבל שווה. ממליץ בחום, אנשים מקסימים, מקצוענים אמיתיים!
התקשרתי פעמיים, כל פעם הייתה לי שאלה אחרת נציג היה מאוד סבלני וגם ששאלתי:" האם אפשרלבטל הזמנה לאחר איסוף?" קיבלתי תשובה:"כן, אבל על תחברי מחשב לחשמל" מאוד מרוצה גם מהמחשב וגם מהשרות תודה
רציתי לרכוש רישיון לאנטי וירוס, יום אחרי שביצעתי את הרכישה חזרו אלי לוודא מספר פרטים ועדכנו אותי שהרכישה בוצעה לחידוש רישיון קיים ולא לרישיון חדש. ביקשתי לבטל את ההזמנה, הנציג הנחמד אמר שאין בעיה ושלח לי גם מייל ביטול. אחלה שירות.
לאחר מספר רכישות בחנות זו התקשרתי לברר ולקבל המלצה על נגן סטרימר אשר לא מופיע אצלהם באתר. הנציג מסר שיבדוק ויחזור אלי ותוך 5 דקות חזר אלי עם דגם מומלץ לדרישותי ומחיר תחרותי ביחס לשוק. המוצר הגיע מהר ובזמן. בהחלט אני יחזור לרכוש בחנות זו
חוויית שירות מצוינת. קניתי מחשב נייד קטן ומשטח העכבר בו לא עבד היטב. השירות שקיבלתי היה מעל ומעבר: המרכזנית ענתה לי מיד והעבירה אותי מיידית לטכנאי. הטכנאי בירר, לקח את מספר הטלפון שלי ותוך מספר רגעים חזר אליי עם מספר הטלפון של מעבדת השירות. השירות הנפלא המשיך גם במעבדה בה קבעו איתי זמן ביקור לטכנאי והודיעו באדיבות שהמוצר תחת אחריות ושהביקור לא יחויב בתשלום. אחרי כמה חוויות שירות קשות ברשת, הרכישה בVIP מערכות החזירה לי את האמון ברכישה באינטרנט.
לאחר כשבוע שימוש, הסתבר שהמוצר שקיבלתי פגום ומתנתק כל הזמן. החנות לא הסכימה לבצע החלפה אלא ביקשה שאשלח את המוצר אליהם, על חשבוני (!), ורק לאחר ש- dlink יאשרו שהמוצר פגום, יבצעו את ההחלפה. אני החלטתי לרכוש מוצר דומה ממקום אחר (שהיה אפילו זול יותר) במקום לשלם על שליחויות, לבזבז זמן על המתנה, כאשר אין שום הבטחה שאקבל מוצר אחר. אני לא אקנה מהם שום דבר יותר
לקוחה רכשה מוצר DLINK 1360- מוצר מעולה עם 0% החזרות או תקלות. לפני שהיא פנתה אלנו, היא פנתה ל DLINK ישראל וקיבלה תשובה שלפני החלפת המוצר, יש צורך בבדיקה ( כדי לוודא שבעיה במוצר ולא באינטרנט או תשתית בבית). יש לציין שDLINK בדקו את המוצר מרחוק ונמצאה שאין בעיה במוצר וכנראה הבעיה בראוטר ( שהוא גורם לניתוק AP / DLINK 1360 , ולכן לא נתנו אישור מידי להחלפת המוצר) לאחר 25 יום מתאריך רכישה ולאחר תשובה של DLINK , הלקוחה פנתה אלינו עם דרישה להחלפה מידית ( בטענה ש: אם לא, תרשום תגובה שלילית זאפ) באותה השיחה, הלקוחה ציינה שקיבלה את המוצר בדואר רשום לאחר מספר ימים מהוצאת החשבונית ( זאת אומרת- בזמן!!! ) ולא לפי משהיא כותבת בתגובה (מהירות משלוח: באיחור) הצעה שלנו ללקוח הייתה: לשלוח אלינו את המוצר ואנו נטפל בהכול מול DLINK ונשלח ללקוחה מוצר לאחר טיפול או לשלוח מוצר ישירות לDLINK ולקבל במקום מוצר חליפי. הלקוחה סירבה לכל ההצעות... אין באפשרותנו לשלוח שליח עם מוצר חליפי לכל לקוח ( זאת הסיבה שקיימת אחריות יצרן לכל מוצר באתר) אנו מקבלים כל ההצעות לשיפור השירות ומתייחסים אליהם במלא הרצינות ועומדים במועדי אספקה כפי שהובטח , נשמח לשרתה בעתיד
שלום לכולם!!! מוצר של DLINK 307 עובד טוב מאוד. שמאתי מחברים בעבודה שקיים מוצר של DLINK שמעביר אינטרנ על חשמל. התקשרתי לחנות שמופיע בזאפ עם הרבה מוצרים של DLINK. דיברתי עם נציג ( שחר), הסבירו לי שאין צורך לקנות 2 זיגות, קיים גם מוצר בודד 306. ביקשתי לשלוח לי 2 מוצרים (306 ו-307). נציג מכירות הסביר לי שזה עובד טוב רק על פזה 1 ( לי יש 3 פזות) רכשתי לניסיון 307- זוג ( עובד טוב ומהר) תודה! שרות מקצועי מאוד. לא מנסים לדחוף . מסבירים בסבלנות.
רכשתי מחשב נייד דרך החנות בהמלצת חברים, המליצו לי לעשות חריטה על מיקלדת במקום מדבקות שתמיד מתקלפות מהמקשים. קיבלתי מחשב אחרי מספר ימים ואפילו קיבלתי אנטי וירוס במתנה. מרוצה מאוד מהמחשב, מהחריטה ומהשירות.
רכשתי המסך ב12.12.11,מהירות המשלוח טוב דיוק ההזמנה טוב.ב15.12 קיבלתי את המסך ולאחר שקולותהרמקולים נשמעו במו לחישה שורקנית התקשרתי עם מר שחר ממח המכירות והוא הודיע לי להעביר המסך לחברה וכך עשיתי. ב19ץ12דברתי עם מר שחר אשר אימת קבלת המסך,וביקשתי להחליף אותו במסך אחרגדול יותר בלי רמקולים מר שחר הודיע שקיבל אישורלביצוע החלפה וסוכם ביננו על תוספת הפרש של 55שח. ב20לדצמבר התשקר מר שחר והודיע שבדקו המסך והוא תקין ואין אפשרות החלפה.אני רואה בזה הפרת הסכם.ואפעל בהתאם.
לאחר שיחה עם דוד ברקוביץ, ובהמשך לתלונתו" רמקול במסך- לא תקין" אישרנו את ההחלפה של המסך באישור של היבואן ( בתנאי שמסך לא תקין), וביקשנו לשלוח מוצר אלנו. לאחר יום 1 קיבלנו את המסך ושלחנו אותו למעבדות של יבואן להחלפה ( למרות שמסך התקבל בקרטון קרוע וללא קלקר). לאחר בדיקה במעבדה, התגלע שהמוצר תקין ואין שום בעיה ברמקול ( וזאת הדרך של הלקוח להתנהל ולהגיד שהמוצר לא תקין ולקבל מוצר אחר- טוב יותר). פנינו ללקוח והסברנו שאין אפשרות להחליף מוצר – תקין , לאחר שחובר לחשמל, היה בשימוש , כל החלקים ( דרייבר של המסך, כבל חשמל, קלקר פנימי)- חסרים וקרטון קרוע. לקוח כמובן לא היה מרוצה "שהניסיון" לא הצליח. אנו נותנים שרות טוב ומקצועי. משתדלים לעזור לכל לקוח בכל בעיה ( וגם ניסינו לעזור לדוד, וזאת הסיבה שלא שלחנו אותו לשרות לקוחות היבואן ). אנו ממליצים ללקוח – לבדוק קרטיס קול במחשב.
השירות היה מהיר ואיכותי מאוד , שאלתי כמה שאלות לגבי המערכת הפעלה האם זה מתאים לי או לא קיבלתי שירות מעולה!!! והכוונה עוד יותר מעולה! ממליץ בחום על שירות וקנייה דרך אתר זה !
הזמנתי מחשב דרך האינטרנט. לא רציתי לתת כרטיס אשראי וסימנתי "תשלום לנציג בטלפון" חזר אלי נציג , נתתי מספר כרטיס ושאלתי בנוגע למשלוח חינם. הוא הסביר לי שמשלוח חינם זה עד 14 ימי אספקה, אבל הוא אנסה לזרז. אני לא מעמינה ב "אנסה לזרז" , אבל הסכמתי. ובאמת אחרי כמה ימים ספורים, קיבלתי את המחשב. התקשרתי להודות לו. שרות מצויין!!! כל הכבוד!!!
קנייה קלה ונוחה , ושירות טוב מאוד, חברה אמינה ואיכותית כולל המוצר ממליץ בחום רכישה דרך האתר זה , אשמח רכישה חוזרת בחברה זו .
רכשתי מחשב נייד סמסונג ,מוצר מעולה,שרות אדיב ואמין וכן מקצועי מאד . המחיר היה הזול ביותר המוצא בזאפ זה המוצר שרציתי ולא ניסו "לדחוף"לי מוצר אחר או לשכנע אותי לגבי מוצר אחר. ביצעתי איסוף עצמי מהחברה הכל זרם כשורה ללא שום בעיות או תקלות חווית קניה מעולה תמשיכו כך !!!
שירות מעולה , נהנה מכל רגע מהרמקולים ! ממליץ בחום על החברה ועל הרמקולים !! אמשיך לרכוש מוצרים באתר ....הגעתי לאתר מהמלצות חברים שרכשו .
רכשתי המחשב הנ"ל השרות אדיב ומהירץ הבעיה בתוך 3 שבועות המחשב התקלקל שוב ושוה (בעיות חומרה). בקשתי את נציגי החנות שיסייעו לי מול שרות דל (הגרוע)אך הדבר לא עיניין אותם - קיבלו עמלה ובזה נגמר העיניין. מחנות כל שהיא הייתי מצפה שיסייעו ללקוח כשנתקל בבעיות שרות.לאור זאת אכזבתי הרבה מהחנות
לאחר שיחה עם הלקוח והסבר כיצד לטפל בתקלה במחשב מול חברת DELL , הופתענו לקבל תגובה דרך זאפ. אין באפשרותנו לחסוך מהלקוח לפתוח קריאה בחברת DELL ולקבל שרות ישירות ( בדיוק בשביל זה קיימת האחריות של 3 שנים של DELL). יש לציין שבתחילת השיחה ובשיחות עברו , לקוח שיבח את שרות החנות וציון שאין לו שום טענה כלפינו . הדבר הנדרש עלי די הלקוח בסה"כ פתיחת קריאת שרות בחברת DELL, שאת המהלך הנ"ל הלקוח לא מעוניין לבצע. נשמח לשורתו בכל עת.
בהמשך לפנייה 3559 , לאחר שיחה או שתיים עם נציגה בכירה ומקצועית בהחלט הובהר לי שדואר ישראל מהווה חטיבה נפרדת לחלוטין מVIPSALES ולכן מדובר בתקלה טכנית שהאשמה היחידה בה היא דואר ישראל. מרוצה? לא. אבל הדבר ככל הנראה לא תלוי ב VIP , לכן אחזור בי מדבריי הקודמים ואבקש להסירם.
חברה אמינה, ושירות טוב ויעיל. רכשתי אנטי וירוס דרך האינטרנט, ואיבדתי את מספר הרשיון. ללא בעיות או שאלות שלו שוב את מספר הרשיון כדי להתקין מחדש את האנטי וירוס. לזה אני קורא שירות. כל הכבוד ל vipsales אורי
