‎עזורי‎ ‏(Azuri) - עמוד 10

ברצוני לסכם את חווית הרכישה והשירות מעזורי - כמצויינת עם יחס אישי. רכשתי מעזורי טלויזיה 49UM7340 4K ב- 18/6/2020. למחרת יצרו עימי קשר והודיעו כי יש דגם חדש, דומה, שיצא לשוק ב- 2020 ושמו כולל את האות N במקום M. הסכמתי להוסיף 150 ש"ח למחיר יצא הזול ביותר ברשימת המוכרים של הדגם הזה ב ZAP! כעבור 4 ימים הגיעה הטלויזיה ובעת שפתחתי את הקופסה הסתבר כי המסך שבור. לא נעים אבל לא נורא כשעזורי בסביבה ... טלפון מהיר לעזורי, שליחת תצלומי פתיחת הקופסה ומייד קיבלתי הודעה כי טלויזיה אחרת תשלח ביימים הקרובים. היום ה- 28/6/2020 הגיע המשלוח השני, עם טלויזיה תקינה לחלוטין. תודה דוידי

יצרתי קשר בטלפון מענה מהיר ויעיל, למחרת הגעתי לחנות והמוצר חיכה לי. כל התהליך היה מהיר ועם מחיר מצוין.

הטיפול היה מהיר ביותר , המשלוח הגיע תוך 48 שעות למרות שאמרו שיגיע רק לאחר 72 שעות.

בגדול, חוויה לא טובה. מעל 14 יום עד לאספקת המשלוח. בטענה שהאוזניות היו בדרך אבל חטפו מכה וחזרו ליבואן או איזה שהוא שקר בסגנון הזה. המחיר המצוין הוא עם אחריות שונה מאשר מפורסם. בקיצור, תתרחקו. שווה לשלם מעט יותר ולקבל שירות טוב ואת המוצר בזמן.

המוכרים לא אדיבים, לא ניתן להשיג בטלפון את החברה שמתקינה את המוצר. קיבלנו את המוצר אבל לא הצלחנו לתאם התקנה. התקשרתי בטלפון לחברת Azuri אבל הנציג היה מאוד לא נחמד ולא אדיב. אני לא ממליץ.

שירות יעיל, מהיר, מחירים טובים, גם אם לא הכי זול בשוק, אבל לאור קניות מוצלחות בעבר חוזרת אליהם. מומלץ

קניתי מהחנות הזה טלוויזיה SAMSUNG גדולה עם התקנה מהיבואן. במשך שבועיים ניסיתי ליצור קשר עם היבואן, הם פשוט מחזיקים לקוח במשך שעה שלמה בטלפון בהמתנה ואחר כך מבטיחים לחזור. כמובן שהם אף פעם לא חזרו. התקשרתי לחנות להתלונן, למרות שזה לא אשמתם. היבואן אחראי על התקנות, לא החנות. פשוט לא היה לי למי לפנות. בעל החנות מיד הבטיח לעזור. תוך יום אחד (!) קיבלתי הודעה מהיבואן והם קבעו לי התקנה במיידי. קיבלתי שרות VIP. מוסר השכל - יש המון חברות שמוכרות לכם ב20 שקל יותר זול, אבל כאשר אתם צריכים עזרה אחר כך, אין עם מי לדבר - הם סתם קלדנים וקלדניות. אצל עזורי אני קיבלתי גם עזרה אחרי הקניה, וזה שווה הרבה יותר מכמה עשרות שקלים. דרך עגב - גם הטלוויזיה שהם מכרו לי הייתה באיכות מצוינת.

חווית רכישה נעימה ויעילה מאד. השאלות שלי בקשר למוצרים ששקלתי נענו במלואן ובאדיבות רבה. ההזמנה בוצעה ביעילות ובמהירות, תוך המלצות אלטרנטיביות זולות וכדאיות יותר. המוצר הגיע במהירות. חנות בהחלט מומלצת - אני אחזור בטוח! בכבוד רב, ראובן פרידמן

בעבר הזמנתי טלוויזה ומקרן קול , היתי מרוצה מהשירות מהמחיר ומהיחס אמרתי להם שבקרוב אני צריך מוצרי חשמל לבית שלם . אחרי מספר חודשים יצרתי איתם קשר עבור מוצרים ספציפיים שחיפשתי תנור ומיקרו תואם של בוש- הם טענו שיש את המוצרים . בחרתי לשלם עליהם לפני 3 חודשים כדי לוודא שהם שם . ברגע שהם אמרו שהמוצר אצלם בחנות מחכה לי - ביקשתי מהאיש מטבח שייצר לי את המטבח לפי המידות המדוייקות של המוצר. לפני שבועיים התקשרתי לבקש אספקה, הם אמרו שאין בעיה. לאחר מכן התקשר נציג ואמר שלצערו יש טעות במחסן ולמרות שזה לכאורה יושב אצלם 3 חודשים , הם יכולים לספק לי את התנור ואת המיקרו - רק בצבע אחר- כמובן שזה לא הגיוני. הם הציעו לי מוצר אחר מחברה אחרת שאני לא מעוניין. המטבח שלי מיוצר, הבית מוכן לאכלוס וכרגע אין מענה. לפני 5 ימים הם התקשרו וכעסו עליי שאין להם זמן להתעסק בשטויות האלו. מאז הם לא עונים בוואטס אפ לאף תקשורת שנענתה במהרה כל עוד היתי לקוח משלם ולא מתלונן. ביקשתי מספר פעמים לזכות אותי במחיר המיקרו ואזמין ממקום אחר. להסתכן במקום שאני לא מכיר עם מוצר שלא בהכרח יהיה במלאי. הזיכוי שהציעו לי היה 300 שח נמוך מהמחיר שאצטרך להזמין ממקום אחר.

קניתי טלויזיה והיא הגיע בלי ברגים מתאימים ובאזורי שלחו אותי להתרוצץ בין חנויות לקנות ברגים מתאימים.. פשוט בושה...

הזמתתי שאוב של דיסון והם היו הכי זולים בזאפ. אמרו שתוך כמה ימים היבואן יצור קשר איתי לאספקה. אחרי 10 ימים לא שמעתי כלום מאף אחד. התקשרתי לבטל העסקה. לפעמים זול זה יקר בזמן והתעסקות...

תגובה מהירה ,אספקה מהירה סה"כ ניתן שירות מצויין , נגישות נוחה לחנות , סהכ מאד מרוצה

הזמנתי מאוורר מגדל, שילמתי קיבלתי חשבונית כמעט במידי לכתובת המייל שלי. קניתי ביום ד' בשבוע וביום א' השליח הביא לפתח ביתי.

היה מהיר ולענין, שירות מצוין, קבלתי את המוצר ללא כל בעיות ובמהירות , אני בחרתי באיסוף עצמי והמוצר היה זמין על המקום.

קניתי כיריים במחיר מצויין. הכיריים הגיעו תקינים, לפי הציפיות. הכיריים הגיעו תוך 3 ימים. חנות מומלצת.

הזמנתי טלוויזיה של סמסונג ב 26.5 אחרי בירור בכמה אתרים בזאפ אחרי ההזמנה התקשרו בשביל לנסות לשכנע אותי להוסיף עוד כסף בשביל יבואן רשמי חזרתי והבהרתי שאני רוצה את מה שהזמנתי לאחר כשבועיים עדיין לא קיבלתי תהזמנה שהתקשרתי לאתר הם המציאו איזה סיפור שחברת המשלוחים איבדה את המשלוח ויקח עוד שבוע עד שזה יגיע אליי בחוצפתם הם הציעו לי להוסיף עוד כסף ואני אקבל טלויזיה אחרת "יותר טובה" מחר או מחרתיים כאילו הם עושים לי טוב ,הרי אם הם היו עובדים כמו שצריך הטלויזיה הייתה אצלי לפני שבוע סירבתי שוב בתוקף ואמרתי שאני רוצה את המכשיר שלי,אני חייב לציין שאת הסיפור על "אבדות במשלוחים" ראיתי בעוד כמה ביקורות בנתיים לא קיבלתי עדיין את המכשיר ואני צריך לסמוך עליהם או על "חברת השליחויות" שאני אולי אקבל אותו שבוע הבא

רכשתי טלויזה סמסונג 4k במחיר אטרקטיבי, מענה מהיר, שירות מעולה, איסוף מהיום להיום. אני מאוד מרוצה וממליץ בחום.

הזמנתי התקשרו לוודא את הפרטים וסיועו לי לעדכן את ההזמנה הכל עבד טוב ומדויק חוית רכישה מוצלחת

שרות מעולה בקנייה טלוויזיה, הזמנתי בטלפון. קיבלתי הצעה תחרותית, תשובות והמלצות מקצועיות. שרות טוב מאוד גם לאחר הרכישה ועזרה מול היבואן בקידום מועד האספקה והתקנה

רכשתי מקרר משרדי באינטרנט, כתבתי במפורש שיתאמו את המשלוח כי המשרד לא מאוייש כל היום הגם שרשום באתר ובחשבונית שהם יוצרים קשר 48 שעות לפי המשךוח. כאשר התקשרתי לוודא שהם לא שולחים אלי את המקרר כי בדיוק נכנסנו לסגר בגלל הקורונה, הם אמרו שהמקרר כבר מועמס ובדרך אלי. אז ביקשתי לדחות את המשלוח. כאשר נגמרה תקופת הקורונה וביקשתי לקבל את המקרר אמרו שהם מחייבים אותי בעוד 100 ש"ח על המשלוח. כמובן שלא הסכמתי ודרשתי זיכוי על המקרר. הם בתגובה אמרו שהם כבר שילמו למוביל ובגלל שהוא כבר העמיס את המקרר (על דעתם בלבד) אז אני אקבל זיכוי בניכוי העלות של המשלוח (60 ש"ח=יותר מ 10% מהעלות) . בסוף כבונוס הם גם הורידו לי 5% מהזיכוי על ביטול העסקה. במילה אחת - להתרחק!!!!

אם הייתה אופציה של דירוג פחות מכוכב הייתי שם. שירות על הפנים. מפרסמים מוצרים בכלל שאינם קיימים במלאי, האתר איטי ואינו מעודכן בעליל.

הגעתי דרך אתר זאפ - לרכישת 3 מסכי טלוויזיה לדירתי החדשה , סייע לי נציג בשם איתי , שירות נעים מאוד , מחיר מצויין , מקצועי ביותר - ענה על כל שאלותיי ואף חיפש באתר מידות עבורי ואף נתן עצות מקצועיות .. בהחלט המליץ והפרגן ואשמח לשוב ברכישות הבאות ...

טוב: מחלקת השירות שלהם ענתה לטלפון מיידיות כשהתקשרתי לקבל מידע. חברות אחרות שניסיתי או לא ענו או לקח זמן לענו. המיקרוגל הגיע בזמן. Their service department answered the phone immediately when I called to get information. Other companies i tried either didn't answer or took a while to get through to them. The microwave arrived within the time promised. רע: המידע אודות האחריות שגוי. קניתי מיקרוגל סמסונג באמצעות זאפ. . כתוב שלוש שנים אחריות באתר של עזורי באחת החנויות האחרות שהייתה בזאפ היה כתוב לשנה אחריות מלאה ו-2 שנים מוגבל התקשרתי לעזורי לבדוק מה האחריות. האדם שדיברתי איתו אמר שהאחריות לשלוש שנים מלאות בדיוק כפי שכתוב באתר. קיבלתי את המיקרוגל אתמול ואת האחריות הרשמית מסמסונג בעברית אומר 1 שנה מלא ו 2 שנים מוגבל. The information about the warranty is incorrect. I bought a Samsung microwave from them via zap. It said 3 years warranty. One of the other stores had on their site 1 year full warranty and 2 years limited (איריות מוגבלת) I called Azuri up to check what the warranty was. The person i spoke to said it is a full three years just as is written on the site. I received the microwave yesterday and the official Samsung warranty in Hebrew says 1 year full and 2 years limited.

שרות מעולה במעמד הרכישה (איתי) וסגירת העסקה. הצעה תחרותית וסיוע בבחירה טלפונית גם מעבר לשעות הפתיחה של העסק. שרות מעולה גם לאחר הרכישה (אלי) ועזרה מול היבואן בקידום מועד האספקה. היו מאד אפקטיביים עם תודעת שרות ראויה לציון.