‎אי זון‎ ‏(E-Zone) - עמוד 10

הזמנתי מקרר של שארפ והגיע מהר מאוד תודה רבה לעינב על השירות המצוין והמחיר המעולה

רוצה להודות על השירות המעולה של עינב המדהימההה קניתי טלויזיה והגיעה אליי הרבה יותר מהר ממה שציפיתי מחירים מעולים ושירות מצוין!!

הזמנתי מייבש כביסה. לקח להם כשלושה שבועות להביא (היו חגים באמצע אבל עדיין מוגזם!) וכמה שיחות טלפון מצידי עד שהביאו. הביאו בלי כלום, בלי אחריות (בטלפון אמרו שכן בא עם אחריות), בלי חשבונית. המוביל אמר שאם נתקין לבד נאבד את האחריות אבל לא הסביר מה לעשות, למי לפנות. בחנות לא עונים לטלפון מאז, וגם לא למייל או סמס. אז המייבש תקוע בחדר כביסה ואין לי ה לעשות איתו.

התקלקלה לנו טלויזיה בבית הזמנו טלויזיה שלא רק שלא הגיעה בזמן התקשרו לעדכן שאין אותה במלאי ואם אנחנו רוצים להוסיף עוד 700 שקלים ״ישדרגו״ לטלויזיה טובה יותר. בסופו של דבר הסכמנו וביקשנו שתגיע בהקדם לפני שנכנס כיפור כי אנחנו תקועים בלי טלויזיה. לא הגיעה וזה אחרי שהובטח לנו שיעשו את כל המאמצים שתגיע. לא רק שלא הגיע ביומיים שהיו לפני כיפור, לא הגיע גם אחר. בסופו של דבר ביטלנו את ההזמנה והזמנו מחנות אחרת שספקה לנו יום אחרי ההזמנה. בזבזו לנו זמן סתם. לא מומלץ להזמין מחנות זו בכלל!

היי לכולם. רכשתי אצלם מקפיא, ולאור טעות שהיתה לי במשהו, התקשרתי אליהם, וענתה לי בחורה מקסימה בשם "עינב" שהקשיבה לי בסבלנות, ניהלה שיחה שהיתה נשמעת עם מאור פנים והמון רצון טוב לסייע בכל מה שאפשר, ובסוף עזרה לי לבחור במוצר שהייתי צריך וסייעה לי בכל הלוגיסטיקה וכו'. לא די בכך, אלא שכאשר הטרדתי אותה בשאלה מסויימת בשעת ההפסקה שלה, היא עדיין הייתה לעזרתי (אני מתנצל! לא ידעתי שזו הפסקה) אבל הרגשתי שאני חייב להודות כי שרות כזה לא רואים ולא פוגשים בישראל. באתר הם כותבים על אספקה תוך 5 ימי עבודה ואצלינו זה הגיע בפחות מכך. האמת היא שהמוצר הגיע אלי עם איזה שבר - וגם אז היא הקשיבה ועזרה ועדיין עוזרת לי כדי לפתור את העניין על הצד הטוב ביותר. ממנה ילמדו וכן יעשו. אשרי מעסיק שזכה לעובדת נהדרת ומקסימה כזו. אני רכשתי מקפיא של גנרל GE241 ומודה לכם מאד על השרות והרצון הטוב גם לאחר קבלת המוצר ושתהיה לכולנו שנה טובה ומבורכת. נא למסור לה אישיתי את תודיתנו העמוקה על השרות היוצא מן הכלל הזה.

ביצעתי הזמנה של טלויזיה שפורסמה על ידי הספק. לאחר חמישה ימים כשהתקשרתי לשאול מה קורה עם האספקה, נאמר לי שמדובר בדגם "יוצא" ושיחול עיכוב באפסקה כי צריך להביא את הטלויזיה מ"סניף בצפון". לדברי הספק, העיכוב יקח ימים ספורים נוספים. כעבור שבוע נוסף, התקשרתי שוב אל הספק, והתשובה שקיבלתי הפעם הייתה שהטלויזיה מגיעה אליו ביום חמישי, והוא יספק אותה מיד עם קבלתה ו"מקסימום ביום שישי". מיותר לציין שהספק לא יצר איתי קשר ולא סיפק את הטלויזיה - לא בחמישי ולא בשישי ולא בכלל. בנסיבות אלה ביטלתי את ההזמנה, כי התחושה האישית שלי היא שמדובר בספק שלא ניתן לסמוך עליו. אציין עוד כי הספק לא חזר להודעות שירות שהותרתי באתר. רק בדיעבד, כשעיינתי בתגובות גולשים, הבנתי שמדובר בדרך התנהלות שחוזרת על עצמה.

שירות מעולה וקשוב, עברו איתי על כל הצרכים והתאימו את המוצר האופטימלי. מחיר הוגן מאד, אספקה מהירה. תודה רבה!

אחרי שבוע שימוש- מקפיא שמכיל המון, מגירות גדולות ונוח מאוד לאיחסון. שרות מקצועי ומהיר מאוד.

לא להתקרב שירות מזעזע לאחר הזמנת מזגן ,נציגת השירות התקשרה עם התרגיל הידוע-המזגן לא במלאי ותצטרך להוסיף לדגם אחר. כמובן שהמזגן ש"אזל מהמלאי" עדיין מופיע באתר כרגיל כשנציגת השירות הבינה שאיני מתכוון להוסיף כסף על מנת לשדרג,היא התחילה להרים את הקול ולהתנגח בי בסוף אמרה שתחזור אליי ותעדכן לגבי ההזמה מה שכמובן לא קרה לא להתקרב!

שירות מעולה, אחראיות. הספקה בזמן. שירות מעולה, אחראיות. הספקה בזמן. שירות מעולה, אחראיות. הספקה בזמן.

ההתנהלות של החנות הייתה מאוד לקויה. לפני שהזמנתי את המקרר, התקשרתי לוודא שהוא היה במלאי ואמרו לי שכן. אחרי יומיים התקשרו אלי ואמרו שחסר במלאי ואני יכולה להוסיף עוד 200 שח כדי שזה יהיה מיבואן הרשמי, הסכמתי מכיוון שזמן האספקה היה 5 ימי עסקים והמשפחה הייתה ללא מקרר בבית. בעת ההזמנה ציינתי שחשוב מאוד לקבל את המקרר בזמן. בפועל החנות לא סיפקה תוך 5 ימי עסקים למרות שהם התחייבו לזה וגם לא עדכנו שזה יגיע באיחור של יומיים. בשיחה עם מנהל החנות, שאלתי למה לא עדכנו שהמקרר לא יסופק בזמן, הוא אמר שילמדו לקחים להבא ואין לו שום דרך להשאיר את הלקוח מרוצה ולתת כל פיצוי. לטענתו הם לא עובדים ככה (לא אכפת להם מהלקוח?). לא אמליץ ולא אחזור לקנות שוב.

היה ממש תענוג לרכוש מכונת כביסה מהחברה הזאת, ראשית המענה היה מהיר מאוד, ושנית עינב המדהימה שליוותה אותי בכל צעד, החל בהמלצה על המכונת כביסה ואיזו כדאי לרכוש, ובהמשך, כל שאלה והתלבטות פנימית, כולל שיחות בשעות מחוץ לעבודה, ליווי עד קבלת המכונה ואחריה. אין דברים כאלה. דאגה אמיתית ללקוח עד הפרט האחרון. תודה לעינב, הלוואי ירבו כמוך בשאר החברות בארץ. מעכשיו בע"ה כל מוצר חשמלי - יש לי כתובת לפנות!

המוצר הגיע תוך יומיים כיף שיש חנות כזאת עם אחלה מחירים ואחלה אנשים תודה רבה לעינב על שירות מדהים ומחיר מעולה

קיבלתי 100% שירות איכותי. אני מרוצה מאוד מהמוצר. אני מאחל לך בריאות והצלחה בהמשך עבודתך.

קניתי 3 מוצרים מקרר ג'נרל תנור גז לה קאסה ומכונת כביסה בקו דיברתי עם רועי שירות מעולה אדיב משלוחים חינם ומהירים מוצרים סופר טובים במחירים נמוכים מכל מקום אחר מרוצה מאוד ממליץ בחום

חווית הקנייה היתה מהממת ! החל מהשירות האישי במועד הקנייה ובבחירה ועד לקבלת המוצרים במהירות ויעילות עד הבית !

קניתי שואב אבק של דייסון לפני יותר מ20 יום, רק אחרי 4 ימים קיבלתי שיחה לאישור פרטי אשראי. עוד לא קיבלתי את הדייסון, החברה לא עונה לטלפונים, אמרו לי שיחזרו אליי אחרי שיבדקו עם חברת השליחויות אבל בפועל אני ממשיך לחכות יום אחרי יום. כל פעם שאני מתקשר לברר מה עם ההזמנה עונים לי אחרי 5 פעמים שאני מתקשר ללא מענה ואומרים לי שידברו עם חברת השליחויות ויחזרו אליי, אף פעם לא חוזרים אלי!!! זה כבר לא קשור לזה שאין לכם שירות לקוחות, זה כבר ממש פגם ביחסי אנוש, פשוט מזלזלים בלקוחות ששמו את הכסף והאמון בכם. מצב מאוד מתסכל, זו הייתה אמורה להיות מתנת יומולדת אבל היומולדת עבר כבר מזמן :/ מקווה שאף אחד לא יעבור את מה שאני עברתי אתכם.

שירות מצויין ,טיפול בהזמנה ומענה מהיר משלוח עד הבית מהיר הנציגה עינב עובדת מכל הלב ומטפלת בהכל באופן יוצא דופן ישר כוח ..

השירות בטלפון היה אדיב וענייני,מענה זמן סביר. אספקה בתוך 4 ימי עסקים. מוביל -דרך הינשוף הלבן -הנהג ג'סי - אחלא בן אדם!! תיאום והובלה של המוצר,תיאמתי מראש עם כל הגורמים לעניין לקיחת המוצר הישן -לפי החוק -ואכן התבצע ללא צורך בדיבור נוף או תשלום נוסף. המוצר הגיע ארוז ותקין,ובאישור טלפוני של היבואן ניופאן ובהדרכתם/סרטון פירקתי את החבילה ,הרכבתי וחיברתי והכך ב"ה עובד!! הערות: 1) חברת E-ZONE היא חברה אינטרנטית ,שהיא בעצם שלוחה של אבי סופר! זה לא כתוב בשום מקום לא נאמר בשום שלב ע"י כל גורם .ורק בזמן תיאום האספקה זה נודע לי באקראי!! המשמעות עבורי הייתה - הפסד של אפשרות הנחה מטעם קרנות השוטרים שהייתי זכאי לה עם הייתי יודע שמדובר בחברת אבי סופר -חבל על ההפסד ועל חוסר השקיפות. 2) בהרבה חנויות של אבי סופר אמרו שאין את הדגם הזה במלאי בכלל! ואז מסתבר שדרך האתר הזה,e-zone ,לא האתר של אבי סופר! יש מלאים!! 3) המוצר עצמו - לפחות בשלב הזה - מאכזב לעניין הרעש בהפעלות ובסחיטות ממש לא כפי שכתוב במפרט,וחלק מחוות הדעת של משתמשים שונים (בוטים?),ואתרים כמו זאפ וכדו'(הכל מכור מראש...). בברכה עו"ד צבי שאנן

קבלתי שרות נהדר, אדיב עם הרבה סבלנות מעינב ורועי .גם ביום שעינב לא היתה בעבודה. הם זמינים עונים, הכל בנעימים ,שבקשתי להחליף את המוצר , השתדלו למלא את מבוקשי, חיפשו את המוצר המתאים, דאגו לקדם את ההובלה ובעיקר היו זמינים וקשובים כל הזמן. חוץ מזה יש להם את המחירים הטובים ביותר למוצרים מעולים באתר זאפ. אז היה מושלם. תודה על הכל

שירות מדהים ונפלא וכל כך נדיר לקבל רמת שירות כזאת בארץ! עינב הנפלאה דאגה לכל פרט ובעיקר דאגה שנקבל את המוצר בדיוק כשהיינו צריכים! אלופים שבוודאי ארכוש מהם שוב! חווית קניה נהדרת, מהמחיר לשירות למוצר!

קיבלתי טלוויזיה תוך ימיים. לשאלות ובקשות מגיבים במיידי ובמקצוענות. זה לא ההזמנה הראשונה שלי בחנות הזאת.

שלום אני רכשתי מקפיא לפני 11 ימים, כבר שלושה ימים אני לא יכול לברר מה עם הזמנה שלי .כל פעם מבטיחים לחזור אליי לגבי משלוח ואפילו לא חוזרים לעדכן אותי מה קורה .לא ממליץ בכלל חנות הזאת

קניתי רדיאטור השרות היה מצויין,המוכרת עינב היתה מאוד סבלנית ואדיבה,ונענתה לכל מה שביקשתי,המוצר הגיע מוקדם מהצפוי באופן מפתיע,וגם הספק נתן שירות מצויין,ממליץ מאוד על מוכר זה אמיר

שירות מושלם! עשו אקסטרה מאמץ לעזור בכל מה שהייתי צריכה. שירות מדהים. באו בזמן והיו אדיבים מאוד.