לגבי הקניה עצמה - היה בסדר. אבל, השארתי 3 ראשי דיו (HP78) משומשים מקוריים לצורך זיכוי עתידי. הדבר היה ביום4/12/08. עד היום, 24/1/09, לא קיבלתי זיכוי. בטלפון נאמר לי שבדיקת ראשי הדיו טרם הסתיימה וישחזרו אלי כאשר תסתיים. אני פשוט לא מאמין להם ונראה לי שזו שיטה לקבל ראשי דיו למילוי חוזר מבלי לשלם עליהם
למרות שהזמנתי ראש דיו מקורי, התקשר אלי נציג המכירות והסביר לי שזו הוצאה מיותרת וראש תחליפי כיום אינו ממולא כמו פעם אלא ראש מקורי של יצרן צד שלישי. הסכמתי, והודות לכך חסכתי מחצית העלות וקיבלתי שני ראשים במקום אחד. כל הכבוד להגדלת הראש.
התקשרתי בשעה 5 בערב והייתי צריכה דיו דחוף מכיוון שהייתה לי עבודה להגיש (סטודנטית לכלכלה). הסבירוי לי שזה יכול להיות אליי רק מחר מכיוון שכבר מאוחר.באגע שהסברתי לנציג לקוחות שיש לי עבודה להגיד יצא אליי שליח במיוחד והגיע תוך שעה ורבע. הטונר עובד מצוין ומדפיס כמו המקורי. מה גם שהמחיר היה הזול בארץ לפי השוואת "זאפ"
שלום לכולם. אני קונה קבוע של ראשי דיו למדפסת שלי מסוג HP דגם 3940 . אני כל הזמן קונה ראשי דיו חילופיים מדיו ישראל . הראשי דיו שלהם מצויינים הם בכמות כפולה מהמקורי ומדפיסים מצויין בלי שום בעיות. כמו כן המשלוח מהיר ביותר תוך יומיים הגיע לי לחיפה. אני ממליץ מאוד !!! גם הכי זולים וגם הכי טובים!
לאחר ביצוע קנייה דורשים תוספת 10 ש"ח עבור משלוח רשום, ומפנים אותך לתקנון שלהם שאכן מראה כך. כך שבעצם המחיר שרואים באתר ZAP לא נכון, לדעתי זוהי הטעייה של הקונים שלא לומר רמייה מכוונת.
ללקוח הזה לא יצא אף פעם חשבונית מס. הוא פשוט ביצע הזמנה דרך האתר ולא רצה שנשלח לו. רשום בשחור על גבי לבן: משלוח עד 10 ימי עסקים 0 ש"ח!! מה לא ברור
לאחר בדיקה באתר ובירור מול החנות הובהר לי שאוכל להזדכות על לפחות ראש דיו אחד ואולי אם אשוחח עם האחראי יתכן ואוכל להזדכות על יותר מאחד. הגעתי במיוחד לחנות עם ראשי דיו ישנים (מקוריים וחליפיים) אך המוכר לא היה מוכן לקבל אף אחד מהם בטענה שהם ישנים. הסברתי לו שהן באתר והן בטלפון לא שאלו אותי לגבי סוג הראשים והדגם שאני רוצה להחזיר ולטענתו יש הרבה סוגים והם לא יכולים לפרט אילו ראשים הם מקבלים ואילו לא. לדעתי הם היו צריכים לציין באתר שהם לא מקבלים את כל סוגי ראשי הדיו ויש לברר זאת לפני המשלוח שלהם (כפי שציינו שיש לתאם איתם לפני הגעה לחנות לצורך איסוף עצמי של המוצרים). נסעתי לשם לחינם.
אנו מוכרים מחסניות של כל סוגי המדפסות. יש מאות סוגים של מחסניות דיו. לא על כולם ניתן לזכות וצריך להבין זאת. הלקוח יכל לציין בטלפון שראשי הדיו שלו בני 8 שנים והיה מקבל תשובה חד משמעית שלא ניתן לזכות על ראשי דיו מהסוג הזה. חשוב לציין שראשי דיו מהסוג שהוא רצה להחזיר כבר לא מוכרים יותר. נ.ב שקונים מחסנית מקורית ב49 ש"ח שהמחיר שלה בשוק הוא 84 ש"ח אז לא מגיעים אלינו לחינם... מה גם אין אנו פח אשפה ולכן איננו מקלבים מחסניות בת 8 שנים
הזמנתי טונער וזה היה באמת מחיר טוב, וזה הגיע למוחרת, אבל הטאנער לא היה תקין, ולא די שלא פיצוי אותי או לפחות דיברו יפה, אלא תמיד אמרו שיתקשרו חזרה ולא התקשרו, ואח"כ אמרו לי שישלחו את זה ביום ה', והיום כבר יום ג' בשבוע שאחרי זה, וזה עוד לא הגיע לדאבנו, והכל הגלל שכבר קיבלו את הכסף.
חשוב לציין שמדובר בטונר מקורי של חברת HP!!! הלקוח ביקש משלוח עד 10 ימי עבודה ולמחרת קיבל את זה עם שליח ללא חיוב!!! נכון שהטונר המקורי היה דפוק אין מה לעשות גם לחברה עולמית יש תקלות לפעמים וגם יש פתרונות, אבל שהלקוח מבקש שיגיעו אליו רק אחרי 9 בערב,לצערנו אין אנו יכולים לעשות אנו לא עובדים בשעות האלה ולכן קיבל את מלוא כספו. ללא חיוב של שקל בודד.
הזמנתי בקלות דרך האתר וביקשתי שיחזרו אלי טלפונית לחיוב הכרטיס.לאחר 4 שעות מההזמנה חזרו אלי, לא כול כך אדיב היה הבחור אבל בסדר.לאחר יומים הראשים הגיעו בדואר רגיל,התקנתי את אחד הראשים והמדפסת חזרה לעבודה. המחירים אטרקטיבים ביותר והמשלוח במהירות האור.
הזמנתי באתר בשעות הצהריים ובאתי לאסוף ב 17:30 , דרור קיבל את פני בצורה אדיבה ומקצועית , בדק במחשב וראה את ההזמנה , סיפק לי את המוצר ויצאתי בתוך 3 דקות כולל מגנטים עם הטלפון שלהם לתת לחבר שלי . בהחלט אקנה שם שוב דרור מוכיח שניתן לשלב מחיר תחרותי עם שרות מקצועי , מהיר , אמין ואדיב .
הזמנתי ראשי דיו בודדים שנראו הכי זולים מכל החנויות. בדיעבד הסתבר שאי אפשר להזמין בודדים אלא רק בחבילת חיסכון של 6 ראשי דיו. "באותיות הקטנות" זה היה כתוב אבל אם זה כך מדוע להציע בודדים למכירה? אבל כאן מגיעה הבעיה הרצינית: בגלל הנ"ל עשיתי שינוי בהזמנה וקניתי שתי חבילות של 6 ראשי דיו. זה עלה 380 ש"ח כלומר 190 ש"ח לחבילה, וכשחזרתי הביתה גיליתי שאפשר לקנות את זה באתר אחר ב 145 ש"ח לחבילה. בשורה התחתונה, המחיר הזול היה פשוט הטעייה ולא מייצג, לא את מה שמכרו באמת, ולא את המחיר הזול לכאורה שהוצע.
בזמן האיסוף -השירות טוב ויעיל. שירות- אני קונה בפעם השניה בחנות הזו וכשטענתי על כך שאחד הראשי דיו נגמר מהר מדי קיבלתי במקום ובלי ויכוחים ראש דיו חלופי אחר במקומו. מהזולים ביותר בארץ בראשי דיו ממוחזרים.
פרטי האשראי שמסרתי לא נקלטו כראוי. כאשר התקרו אלי לעדכן את פרטי הכרטיס התלוננתי על כך שיגרם איחור במשלוח בדואר - 10 ימים מיום העדכון - שזה יצא 20 יום מיום ההזמנה הראשונה... בקשתי שיתחשבו בי. למחרת הגיע אלי שליח עד הבית ללא תשלום נוסף. שירות למופת!!!
בתהליך ההזמנה: קצר נוח וידידותי מאוד. סיימתי להזמין את המוצר (ראשי דיו) בשעה 13:15 וכבר בשעה 15:15 באותו היום היה המוצר אצלי בבית. שירות הלקוחות אצלהם ממש ברמה גבוהה. אנשי הקשר רגועים ומנומסים וזה מה חשוב. הלוואי וחנויות אחרות יהיה גם כך. בקשר למחירים: החנות הכי זולה בתחום ראשי דיו. יש ברשותה גם ראשי דיו מקוריים וגם חלופיים. המחירים אצלהם נראה לי הכי זולים שיש למצוא בארץ - אפילו ראש דיו מקורי אצלהם עולה כמעט חצי מחיר ממה שעולה בחוץ. והם מציינים מקורי אז זה 100 אחוז מקורי. ועוד גם אפשר לקבל זיכוי על מחסניות ריקות.
אתר נוח וידידותי . מיד לאחר ביצוע ההזמנה הגעתי לחנות וקיבלתי מיד את אשר רכשתי . השרות היה מקצועי ונעים . בנוסף , המחירים באתר / חנות הם מהנמוכים בארץ . מומלץ בחום !
הזמנתי את המוצר כי המחיר היה תחרותי. המוצר הכיע בזמן המובטח,ולבקשת החנות החזרתי בדאר רשום עם אישור קבלה באי מייל את ראשי הדיו הריקים.אני מקווה שלא תהיינה תקלות בחיוב כרטיס האשראי-בס"ה חויית קקניה מהנה.
קניתי לפני חודשיים ראש דיו חליפי. שילמתי 42 ש"ח. נאמר לי שעליי להחזיר מיכל ריק של אותו מוצר אחרת יגבו ממני סכום נוסף. באותו יום שקיבלתי את המשלוח שלחתי להם מיכל ריק. היום גיליתי כי הם גבו ממני 25 ש"ח נוספים דרך מספר הישראכרט למרות ששלחתי להם מיכל ריק. התקשרתי לברר זאת, הם טוענים שהם לא קיבלו את המיכל והתייחסו אלי כאל רמאית.
משלוח קל,הזמנה קלה,המוצר מגיע בזמן הכל תקין לפי חוות הדעת של הלקוחה.החברה מוכרת מאות מחסניות בחודש, וכל הלקוחות יודעים שצריך להחזיר מחסניות בחזרה ואכן מחזירים.לעיתים נדירות קורה שהלקוח שולח מחסנית למשרדים והיא לא מגיעה מסיבה זו או אחרת: המשלוח הלך לאיבוד בדואר - מכיוון שזה לא דואר רשום אז אין מעקב על החבילה ואז היא הולכת לאיבוד, הלקוח רושם כתובת לא נכונה וכד'. אלו סיבות שאין ביכולתנו לעשות כלום ע"מ לשפר את השרות שלנו מהסיבה הפשוטה - הם לא בשליטתנו. חשוב לציין שהלקוחה התקשרה ואיימה שבמידה ולא נזכה אותה היא "תכפיש" את שמנו באינטרנט, וכך עשתה. כמו כן הצענו לה 2 פתרונות.הראשון-לשלוח מחסנית נוספת ותזוכה במחיר מלא,השני-נזכה אותה 50% מהחיוב הלקוחה לא הסכימה. ניתן לראות ע"פ חוות דעת אחרות של לקוחות את טיב השירות,האמינות והמקצועיות שלנו.
הזמנתי את המוצר בדחיפות (תמיד הדיו נגמר בזמן שהכי צריך אותו) , הזמנתי מחנות זו גם בגלל המחיר הזול וגם בגלל הקלות בגישה לחנות זו הנמצאת בדרכי מהבית לעבודה. המוצר המתין לי בחנות ונמצא במהירות מצויינת כך שבסיכומו של דבר הרכישה חסכה לי גם כסף וגם זמן כי ההזמנה לקחה לי 2 דקות וחצי , והשהות באיסוף המוצר כ- 3 דקות וחצי. היחס בחנות היה אדיב ואף יותר חשוב יעיל ומהיר. ממליץ בחום.
ההזמנה נעשתה דרך אתר החברה,אשר קל מאד לתפעול. מחיר הטונר היה זול יחסית לאחרים ונמצא במלאי. 10 דקות לאחר ההזמנה הגעתי לחנות,קיבלתי את המוצר ונפרדנו כידידים. שרות נדיר במחוזותינו,מקווה רק שימשיכו כך !!!!
הזמנת מדפסת HP 1020 בחנות דיו ישראל. כשעה לאחר ההזמנה דרך "זאפ" התקשר נציג נחמד ואישר את ביצוע העסקה, בנוסף הציע משלוח מהיר (תוך 24 שעות) במחיר מצחיק. המשלוח הגיע כמתוכנן לאחר תיאום אישי (תוך כדי גמישות במקום הפגישה למסירה). השירות מצויין מאד, הצוות נחמד וקשוב. פעם ראשונה שקונה שם וממש לא אחרונה. חשוב לציין את השירות האישי עד לוידוא המסירה וגם לאחריו.
הזמנתי באתר, זה היה שלב קל מאד. באתי לחנות , ופשוט אוד לקחתי והלכתי, לא היו שום עיקובים. מומלץ בחום.
מצוינים! מחירים מעולים! המשלוח הגיע בזמן שיא, הרבה יותר מהר מאשר הובטח. כדאי לקנות בגלל המחיר ובגלל מהירות המשלוחים.
הזמנתי דיו LC1240 ובטעות שלחו דיו לדגם אחר. אני לא שמתי לב ודחפתי את המחסנית בכח ושברתי את הקפיץ של ראש המחסנית במדפסת. התקשרתי ואמרו לי להגיע עם המדפסת לתיקון.הגעתי וקיבלו אותי באדיבות ואמרו לי שהעניין יתוקן תוך 3 ימים.כבר למחרת אמרו לי לבוא ולקחת. יש לציין שלא גבו תשלום עבור התיקון,נתנו לי דיו בכמות כפולה, ובקשו סליחה. במקום אחר היו מתנערים,ובמקרה הטוב היו מחליפים לי את ראשי הדיו
