שירות מצוין ויוצא דופן. באמת שהרגשתי חייב לבוא ולכתוב כאן. קניתי מצבר לקטנוע, שהיה אגב 100 שקל זול יותר משתי חנויות אחרות שבדקתי. המצבר דורש מילוי חומצה לפני השימוש (התכוונתי להתקין את זה בעצמי, לא עשיתי התקנה בחנות). פישלתי עם המילוי חומצה. היו יכולים בקלות לשלוח אותי לחפש את החברים שלי, שכן דפקתי את זה בעצמי, אבל במקום זה לקחו את המצבר וניסו לתקן אותו בסיוע היבואן, וכשלא הלך - נתנו לי מצבר חדש. שיחקו אותה.
רכשתי רמקולים מחברת jbl בעלות של 210 ש״ח ומערכת בלוטות׳ של פיוניר מאלכסנדר. בעת הרכישה ניתנה לי הצעת מחיר של 200₪ להתקנת הרמקולים, ונאמר לי שזה פשוט להרכבה עצמית. למרות זאת העדפתי שבעל מקצוע משם יתקין לי, אך לא היה במקום מי שיתקין. במשך כחודש ימים ניסיתי לקבוע התקנה - כשכל פעם דוחים אותי בטענה שאין להם זמן. לאחר שהצלחתי לתאם, הגעתי שוב לאלכסנדר - וביקשו ממני 300₪ עבור ההתקנה!!! 100 שקלים יותר ממה שנאמר לי כשרכשתי אותם. כשאמרתי שבמועד הרכישה הם הציעו התקנה ב-200₪ הם אמרו ״זה הרבה עבודה״ (כשבהתחלה אמרו שניתן להתקין באופן עצמי בקלות). אמרתי שלא הגיוני שהתקנה תהיה יקרה יותר מהרמקולים עצמם - וביקשתי להחזירם. בעל המקום בכבודו ובעצמו אמר לי שהוא לא מוכן לשחזר את הקבלה מהמחשב (שלא היתה ברשותי באותו הרגע) ושמבחינתו לא קניתי את הרמקולים שם (למרות שהעובדים האחרים זיהו אותי), ושאני אתחפף מהמקום!!! אחי, שהגיע איתי, ואני נותרנו חסרי מילים. מעולם לא ניתקלתי בשירות מעליב ופוגע כמו שחוויתי באירוע זה.
הלקוח רכש ללא התקנה רמקולים ורדיו דיסק בתאריך 22.12.15. הלקוח שאל אם יוכל להתקין זאת בעצמו ונאמר לו שנדרש ידע טכני. לאחר שהחליט בכל זאת להתקין בעצמו, הצליח הלקוח, ככל הנראה להרכיב את הרדיו דיסק, אך הסתבך עם התקנת הרמקולים וחזר אלינו להתקנה. המתקין יצא לרכב של הלקוח והעריך עלות התקנה, (לאחר התעסקות הלקוח עם החוטים) הלקוח התמקח על המחיר וכשלא הגענו למחיר שהיה מוכן לשלם התחיל לגדף ולקלל את המתקין. אנחנו לא מקבלים כל התנהגות אלימה לאנשי השירות שלנו ולכן הלקוח התבקש לעזוב את החנות. אנו מתנצלים אם נגרמה כל עוגמת נפש ללקוח, באלכסנדר מתחייבים למחירים הנמוכים ביותר ולשירות הטוב ביותר וכך יעידו אלפי לקוחות מרוצים.
עשיתי הזמנה לשלט לרכב באתר של החברה דרך זאפ לפני כחודש ימים. עד עתה המוצר לא הגיע. כל שבוע הייתי מתקשר אמרו שאין במלאי ויגיע שבוע הבא. אבל את התשלום הם גבו מראש. גם היום התקשרתי אמרו שיצא כבר אבל עדיין לא הגיע. חבל מאוד שזה השירות שנותנים. אם אין לכם את המוצר במלאי אז תגידו ואל תגבו כסף מהלקוח לפני שהמוצר יוצא אליו. עכשיו גם התברר לי דרך הדואר שרק ביום חמישי האחרון הם שלחו המוצר(22.1.15) ולא ביום ראשון שעבר 18.1.15 כפי שנמסר לי בטלפון.
הלקוח אכן ביצע הזמנה בית שלט לאזעקת "סרפי סטר", בעלות של 40 שקלים, נמסר ללקוח שהמוצר חסר במלאי שלנו ובמלאי היבואן, אך אם ברצונו להמתין קצת יותר זמן, נוכל להשיג לו את המוצר, נתנה גם האפשרות לבטל את ההזמנה, במידה ולא רוצה להמתין מעבר לזמן המובטח, אך מכיוון שאין להשיג את המוצר במקום אחר, בחר לחכות. יש לציין שבאלכסדר אנחנו נמנעים מלתת תשובה שלילית לגבי מוצר ובגלל זה העדפנו לחפש את המוצר במחיר הזמן. אכן גבינו מהלקוח את התשלום מראש, אך אין זה אומר שבמידה והיה מתחרט לא היה מקבל את כספו בחזרה. נמסר ללקוח שהמוצר יגיע אלינו ב 18.01.15 ולא לסניף הדואר, כמו שטרח לציין. המוצר הגיע לסניף הדואר בתאריך 22.01.15 ונאסף ע"י הלקוח רק ב 02.02.15.
הגעתי בגלל המחירים הזולים וגיליתי גם שירות מעולה ומקצוענות, בחור בשם מתן יעץ לי והסביר לי על ההבדלים בין המכשירים, לאחר מכן התקין לי את המכשיר כולל פנל, שגרם לזה להראות מושלם. בזמן ההתקנה אפילו הכינו לי כוס קפה והנעימו את זמני בשיחה מעניינת. בסוף ההתקנה מתן הסביר לי על המכשיר כל מה שרק צריך לדעת. עזבתי מרוצה מאוד ובטוח עוד אחזור.
המכירים הכי זולים, נבדק! מציעים מתקינים חיצוניים זולים יותר ומטפלים בכל בעיה. ללא ספק שירות מעולה ומקצועי. אם אצטרך משהו בוודאות אחזור לקנות שם.
קניתי היום את הרדיו דיסק באלכסנדר רדיו דיסק מצוין שומעים באיכות מעולה .השירות בחנות מצוין ונעים מחירים זולים והתקנה מקצועית! מומלץ!!!
הגעתי מב"ש במיוחד והייתי נעול על רמקולים מסוג jbl לאחר שיחה ארוכה ומקצועית מבחור בשם מתן יצאתי עם 2 זוגות של רמקולים איכותיים במחיר מעולה שלא ברור שמקבלים מחיר כזה בכל מקום אהבתי מאוד את המקצועיות במקום, הסובלנות שוב תודה
שירות לקוחות מעולה - המוכרים מאוד אמינים ולא מנסים לדחוף מוצרים מיותרים. מחירים מאוד זולים יחסית לחנויות אחרות שמוכרות ציוד לרכב. ממליץ לרכוש אצלם.
הרדיו דיסק הוזמן דרך האינטרנט ומאחר והדגם הקודם אזל מהמלאי המוכר התקשר אלי והציע לי דגם חדש יותר בהנחה של כ- 50 ש"ח. המוצר הגיע אלי תוך ימים ספורים בלבד, זאת למרות שאני מתגורר בדרום הרחוק ואילו החנות לעומת זאת ממוקמת במרכז הארץ. לאחר כחודש מתהליך הרכישה קיבלתי שגיאה (Error) על הצג של המערכת וכשהגעתי לחנות המוכר החליף לי את המערכת בחדשה בלי לשאול שאלות מיותרות. לסיכום: השירות שקיבלתי הינו שירות מצוין המאפיין יותר מדינות חוץ ואילו בארץ ישראל לצערי מאוד נדיר לקבל שירות ברמה כל כך גבוהה כמו שקיבלתי מהם. גם המחירים מצויינים, האנשים הפועלים נחמדים ומעתה והלאה זו תהיה החנות שבה ארכוש את כל אביזרי הרכב הבאים שלי! חווית קנייה מצויינת מומלץ לכולם בחום!
שרות למופת !!! אמינות איכות יחס חם פשוט חווית קנייה מדהימה. בסה"כ קניתי מוצר פשוט בעלות של 20 ש"ח, זכיתי ליחס מנפלא ! ברור שמעתה חנות זאת היא כתובתי לכל אביזר רכב לו אזדקק.
מצאתי בזאפ את המוצר, הזמנתי אותו דרך האתר. לא יצרתי קשר בשום אופן עם החברה ולא הייתי צריך. המוצר הגיע באיחור קל של כמה ימים. אבל בסך הכל המוצר מצויין שווה את המחיר מרוצה מהשירות
שרות מהיר ויעיל ואני שמח לדווח ש-zap עדכן את דמי המשלוח - הגיע בדואר שליחים, כנראה קודם היה דואר רגיל. שווה את התוספת.
קניתי שטיחים לרכב דרך האתר, צבע מאוד ספציפי שרציתי, לאחר יומיים המוכר התקשר אלי וטען שאין את השטיח שקניתי באותה צורה שקניתי והראה לי צורה אחרת שקיימת אך באותו צבע, הסכמתי לשינוי זה, ******** השטיחים שהגיעו אלי לא היו לא באותה צורה שטען שיהיו ולא באותו צבע שרציתי!!! המוכר ענה כי אין לו התחייבות על צבעים והוא טען שהוא אמר שזה לא אותה צורה בקיצור "משחק אותה" ראש קטן, בכדי להחזיר לו את השטיחים אני צריך לשלם את המשלוח חזרה אליו + אין החזר כספי מלא - מוכר ממש חוצפן, לא נתן פתרון לבעיה שהוא יצר, דורש עוד כסף, שירות זוועה, צורת דיבור דוועתית! לא מומלץ בכלל להתקרב לחנות הזאת! אל תקנו דבר לעולם ממקום זה! ***** אני אישית לעולם לא הולך להתקרב לחנות הזאת ולא אמליץ אליה לאף אחד! רק לרעה!
הלקוח הזמין וקיבל שטיח לרכב בצבע בז! הוסבר ללקוח בשיחה מקדימה שאין הפשרות להתחייב לגוון(כמו בתמונה) הוצא ללקוח להחליף או להחזיר בזיכוי מלא של המוצר. באלכסנדר אביזרי רכב מגוון הגדול בארץ של שטיחים לרכב בשרות הטוב ביותר כך נמשיך גם העתיד
הגעתי מאשדוד במיוחד לחנות הזאת בעקבות המלצות שראיתי בזאפ. קניתי מערכת לרכב שכוללת מגבר, סאב וזוג קומפוננטים. באתי חסר ידע וחסר כיוון והצוות בחנות עזרו לי להרכיב מערכת מעולה לרכב במחיר טוב. שרות מעולה ומקצועי, מחירים טובים.
רוצה לציין את השרות האדיב האישי והמקצועי של נוקי מאלכסנדר . היה הרבה יותר מבסדר גם במחיר וגם בייעוץ . אחרי פשלה של מתקין ( לא קשור לאלכסנדר ) שהרכיב חיבורים לא בסדר , נוקי בעצמו חיבר מחדש ועכשיו אני שומע מעולה . לא רצה לקחת כסף . בן אדם אמין ומקצועי . ממליץ לכל אחד לקנות שם ולהתייעץ איתו
חנות ברמה גבוהה עם מגוון ומלאי גדול של מערכות לרכב ובכלל ,לפני שקניתי אצל אלכסנדר ביקרתי בחנות שמציאה את אותו מוצר באותו מחיר ולא היה להם במלאי , . בקיצור אחלה חנות עם מגוון רחב של מוצרים נהניתי מהקניה ואפילו קניתי בנוסף רמקולים של פיוניר ב 100 ש"ח שבמקום אחרת רצו 30% יותר קניתי DEHX1650UB רדיו דיסק עם יואס בי במחיר הכי טוב שראיתי . בהצלחה לכולם
המוכר היה מאוד אדיב קבלתי הסבר מצוין על המוצר שרכשתי וכמובן המחיר הכי נמוך באינטרנט וגם בזאפ יש אפשרות התקין את המוצר בחנות
אני קניתי מאלכסנדר אביזרים לרכב כבר מספר פעמים וכל פעם קיבלתי שרות מעולה ,משלוח מהיר ומחיר מצויין! (הכי טוב שמצאתי עד כה). חווית הקנייה האחרונה שלי הייתה מפתיעה, בטעות שלחו לי מוצר אחר ממה שהזמנתי התקשרתי לחנות ודברתי עם בחור בשם נוקי הוא מיד הבין שהייתה טעות קטנה (למוצר יש שני שמות בעברית) ומיד שלח לי את המוצר שהזמנתי בחינם ללא עלות נוספת ויותר מכך ללא רצון שאשלח לו את המוצר ששלחו לי בחזרה! (זאת על מנת לא להטריח אותי להגיע אל סניף הדואר!) בהחלט שרות מעולה ואין חנויות כאלה בארץ! תודה על השרות המצוין וכל הכבוד לכם!
למחרת הרכישה נאמר לי שהמוצר יגיע בתוך יומיים. אחרי שבוע שלא הגיע חייגתי לשאול איפה המוצר הודיעו לי שהייתה בעיה בדואר. חייגתי אחרי 10 ימים ואמרו לי להגיע לדואר לאסוף, רמזתי שאני מקווה שהחבילה באמת תהיה, נאמר לי שדיברו עם הדואר והחבילה שם. הגעתי לדואר והחבילה לא הייתה! חייגתי התנצלו ואמרו שיוציאו בשליח ויגיע תוך יומיים (מתל אביב לנתניה!). ביקשתי שיגיע עוד באותו היום, סה"כ היה שעות הבוקר עדיין, אמרו שיגיע תוך יום. יום למחרת כשחייגתי אמרו לי שהשליח יגיע מחר. הבחור שחייג, ארז, היה חוצפן אמיתי ודיבר לא ראוי.
רוב טענות הלקוח הן מול הדואר וחברות השליחויות. דברים אלו אינם בשליטתנו. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את כל ההזמנות תוך 24 שעות. במידה והזמנה מתעכבת בשל בעיות דואר או חברות שליחים, אנו מטפלים בנושא בעדיפות עליונה. המוצר נשלח ללקוח והתעכב בדואר מסיבותיהם הם. כשהבנו שהלקוח לא קיבל את המוצר, הוצאנו מיד מוצר נוסף עם שליח שהגיע אליו למחרת היום. אנו תמיד ניתן את השרות הטוב ביותר במחיר הזול ביותר.
אני לקוחה קבועה ומרוצה מאוד מהמוצרים מהיחס ומהשירות המדהים של המוכרים. המוצרים מאוד איכותיים , השירות מהיר , והיחס ממש טוב , ממליצה בחום
חוות הקנייה מדהימה וכיפית בעזרה מקצועית נתנו שקיבלתי רכישתי את המוצר הזה המשלוח הגיע מהר כמו שצריך תודה תישארו ככה שירות מצוין המשך יום נעים.
נכנסתי לזאפ על מנת לרכוש דיבורית לרכב. מצאתי דיבורית שעונה לצרכים שלי, דיברתי בטלפון עם אחד הנציגים שהסביר לי לגבי הדיבוריות שיש להם בחנות. החלטתי לבוא ולראות את הדיבוריות שיש להם. השירות יוצא מן הכלל,מהיר , שירות אחד על אחד וקנייה רגועה. וגם ראיתי על הדרך מערכת שאני מחפש הרבה זמן! אין ספק שאחזור לרכוש שוב באלכסנדר , תודה!
הזמנתי כיסוי מושבים לרכב. נציגי החנות עזרו רבות בהתאמה של הדגם וענו לכל השאלות בטלפון. המוצר הגיע לחנות תוך זמן קצר, נציגי החנות גם יצרו איתי קשר להודיע על כך. יחד עם זאת, הכיסוי לא היה מותאם לגמרה לסוג הרכב, כיסים בגב מושבים קדמיים לא נתפרו כלל. כמו כן, לא היה תיאום בין החנות לרפד. בדקתי עם החנות אם ניתן להגיע להתקנה ונאמר לי שכן. כאשר הגעתי עם הרכב לרפד עלה כי אף אחד מהחנות לא תיאם איתו וכי יש צורך להמתין כשעה וחצי. נאלצתי לעזוב ולבוא ביום אחר.
נכתב כמו תלונה!? נשמע כמו חוות דעת חיובית! דברי הלקוח: נציגי החנות עזרו רבות המוצר הגיע תוך זמן קצר התקבל להתקנה מיד(לוקח זמן להתקין שעתיים זמן סביר) באלכסנדר תמיד שואפים להשתפר. אנו מקפדים על שרות ומחיר הטוב ביותר ועל כך יעדו אלפי לקוחות מרוצים נ.ב לגבי כיסים בגב המושב(צריך היה לבקש במועד ההזמנה) ניתן גם כעט לקבל ללא חייב.
הגעתי לחנות אחרי שראיתי את המוצרים דרך האתר , החנות ברמה גבוה , את המוצרים שראיתי היה במלאי , השירות היה ברמה גבוה מאוד , עזר לי בחור שמבין מאוד בתחום , הבחור היה סבלני ומקצועי , שירות ברמה גבוה ויחס מצויין , שמח שבחרתי באלכסנדר
עשיתי סקר מחירים לגבי מכלול ציוד סטריאו לרכב ואלכסנדר הובילו בפער משמעותי,לאחר-מכן יצרתי קשר עם החנות ע"מ לוודא שהציוד אכן קיים במלאי ושהמחירים מעודכנים,כמובן שכך היה ואז נסעתי לחנות שם קיבלתי ייעוץ מקצועי,שירות אדיב ומהיר וגם הדרכה לכל שאלה. יש לציין שגם לאחר הקנייה היו בחנות זמינים לשאלותיי (התקנתי את המערכת באופן עצמאי והיו לי מספר שאלות תוך כדי העבודה), בקיצור... מחיר-שירות-אמינות-אדיבות המכלול המנצח לקנייה באלכסנדר. (למעוניינים. רכשתי ראש של פיוניר,מגבר,קומפוננט,סאב,כבלים וציוד היקפי להתקנה). אלירן.
