פשוט מאכזב!!! הזמנתי פאזל כמתנה דרך האתר בתוספת חיוב עבור "דמי טיפול ומשלוח". הקופסא של הפאזל הגיעה מעוכה והניילון שעוטף אותה קרוע לחלוטין. כשפניתי אליהם לטובת החלפת המוצר או מתן מענה לא טרחו אפילו לחזור אליי טלפונית אלא התכתבו עימי בווטסאפ.
התנהלות מביכה ולא מקובלת.
תגובת החנות
הי ענבל.
אם לא היו חוזרים אלייך בווטסאפ או במייל או לחלופין מתעלמים מפניותייך אז התיאור "התנהלות מביכה ולא מקובלת" היתה נכונה.
"שכחת" לרשום שהיית בטיפול כלשהו ביום שישי ולכן את לא ענית לטלפון!!! (אצלנו הכל מתועד בווטסאפ). כשחזרת בטלפון לאחר מכן, החנות היתה סגורה ולכן, באופן מוזר, לא יכולנו לענות לך לטלפון! (שוב - הכל מופיע בווטסאפ) - מכאן שהטענה שלך שלא ניסינו לחזור אלייך טלפונית היא שקרית לחלוטין.
ביום ראשון בבוקר שוחחנו איתך והצענו לך זיכוי כספי או פזל אחר לבחירה - פתרונות שאותן בחרת לדחות.
מיותר לציין כי הפגם שציינת, שנגרם כתוצאה מחברת השליחויות הוא מינורי ביותר, לא קרוע ולא שום דבר - יש 4 תמונות ששלחת לנו במייל! (אם היינו יכולים לצרף את התמונות היינו מצרפים בשמחה כדי שכל לקוח שקורא את חוות הדעת שלך יוכל להחליט בעצמו האם חוות הדעת שלך אמינה או לא).
אנחנו נשמח להמשיך לתת שירות כמו שאנחנו יודעים ואת תמשיכי להיות עם יד קלה על המקלדת בייחוד בתקופה קשה זו.