TMS

תנאי שרות ואחראיות גרועים. רכשתי בחנות ספק כוח Corsair RM650x דרך אינטרנט. חיברתי אותו למחשב,הדלקתי אותו וקיבלתי קצר חשמלי חזק(כרס חשמל בכל הדירה) וזה קרה מספר פעמים והמכשיר לא ניתן לשימוש. חיברתי ספק כוח שלי ישן בחזרה למחשב והכל עבד בסדר. התקשרתי לחנות ואמרו לי לשלוח את המוצר אליהם לבדיקה. הם לקחו את המוצר לבדיקה בתנאי שאם יתברר שהמוצר תקין אז אני משלם דמי משלוח 45 ש"ח לכל צד (סה"כ 90 ש"ח). מיד נכנס בי חשד, אבל לא הייתה לי ברירה. הביצוע אחראיות ניתן אך ורק מול החנות. התקשר אלי מנהל החנות יום למחורת והודיע לי שהמוצר תקין. המנהל טען כי נראה לו שסיבת התקלה שחיברתי את הספק למחשב בצורה לא נכונה. וכידוע בספק הזה יש כל ההגנות נגד כל הנזקים וזה לא יכול לגרום לקצר חשמלי ב 220v- סימן מובהק לתקלה במכשיר חשמל. הוא התעקש שהספק תקין וסירב לבקשתי להחליף אותו לאחר. המנהל הציע לי רק 2 אופצויות: 1) שולח לי את המוצר הנ"ל בחזרה ואני משלם 90 ש"ח עבור הוצאות משלוח. 2) החנות מקבלת את המוצר בחזרה בניכוי 10% מהמחירו של 503 ש"ח עקב שפתחתי את הקופסה, לכן המוצר נחשב כמשומש. ועוד ניכויים: 25 ש"ח דמי משלוח אלי (למרות שהמשלוח חינם) ו45 ש"ח דמי משלוח לחנות. אני מקבל בחזרה 382.70 ש"ח במקום 503 ש"ח ששילמתי. חווית הקניה -- העכזבה.

מראש מתנצל על סיפור הארוך. חשוב לי להזהיר אותכם לא לחזור על שגיאה שלי. רכשתי את העכבר בסניף אילת באריזה מקורית. פתחתי, הרכבתי סוללות . בסגירת המכסה שמתי לב שנעילת המכסה חלשה, ללא קליק האופייני. המכסה נפתח מנגיעה החלשה ביותר. חזרתי לחנות. קיבלתי הרצאה ממנהל הסניף שאני טועה וזוהי נעילה רגילה וטובה. התעקשתי להחליף.אחרי שיחה ארוכה ולא נעימה מנהל הסניף הסכים לפתוח עוד אריזה של אותו הדגם על מנת להוכיח שהוא צודק. כל זה בעצבים ובטענות שהוא מפסיד בגללי 100 ש''ח . נעילת המכסה של עכבר הנוסף היתה טובה ואני הסכמתי לקחת אותו. כשחזרתי למלון גיליתי בעיה אחרת,-הכפתורים נוגעים אחד בשני. שוב חזרתי לחנות. למרות שעכבר החדש היה ללא כל נזק המנהל מייד "גילה" שאני גרמתי נזק לעכבר. שוב ויקוח ושוב עצבים ואז התברר שלא הבאתי את ה-USB של העכבר. נסעתי להביא את החלק החסר ואז מנהל הסניף פגש אותי עם עכבר "החדש" שהכפתורים שלו תקינים. אמרתי לעצמי שכנראה פתחו וסידרו את הבעיה -לא יכול לומר את זה כי לא ראיתי. יחד עם זאת נילון מודבק על העכבר היה עם בועות אוויר מה שמצביעה על הדבקה חוזרת. כך או אחרת לא רציתי ולא יכולתי להתווכח עם המנהל. יחס מאוד שלילי. לסיכום: בעכבר שנשארתי איתו יש בעיה בגלגל-כנראה פגעו בו בפתיחה. מנהל הסניף לא יודע להתמודד עם בעיות בסיסיות ביותר אווירה בחנות ויחס ללקוחות שליליים ביותר-מחקתי את ה-TMS מרשימת החנויות שלי

בעבר נכוויתי בקנייה של דיסק קשיח מאתרים אחרים. זמן המשלוח היה ארוך, וקרה גם שקיבלתי דיסק משומש/מחודש. אבל לא הפעם. ביום העסקים הבא אחרי ההזמנה (הזמנתי בשבת) קיבלתי טלפון לאימות הזמנה וביום למחרת המוצר כבר חיכה לי בנקודת האיסוף. קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי, דיסק חדש לגמרי באריזה אטומה של היצרן (מאומת גם לפי הפרמטרים הפנימיים של הדיסק). בתחום החומרה קשה למצוא חנות מקומית שמספקת סחורה חדשה לגמרי עם שירות אמין ומהיר כמו של החנות הזו, ואין לי ספק שגם את ההזמנות הבאות אעשה מהם.

עוגמת נפש אחת גדולה אחותי קנתה מהם מסך באינטרנט ב 2300 ש"ח המסך לא מתאים לה באה להחזיר דניאל אמר פתחת את בקופסא אי אפשר להחזיר. אני בטוח שהוא יודע את האמת שאפשר גם אפשר תוך 14 יום גם אם ההקופסא נפתחה וגם אם כתוב בתקנון של החנות שאסור. בכל הפסיקות נאמר שהחוק גובר על התקנון של החנות והתקנון אינו תקף. אסור לוותר בינתיים הוגשה תלונה במועצה לצרכנות על בית העסק ואם גם זה לא יעזור וכספה לא יוחזר נגיע לבית המשפט. ואז אני מקווה ישלמו גם על כל עוגמת הנפש שנגרמה לנו

חבילה הגיעה תוך יומיים דרך Pickup שירות לוגיסטי מאוד מהיר ומקצועי. מענה טלפוני מקצועי דרך הלטפון ו Whatsapp. חלק שרכשתי זהה לפירוט באתר. כל הכבוד ! גרי אברמוביץ

שירות אישי VIP!!! הייתי צריך מארז מחשב דחוף ולא מצאתי בשום מקום. למרות שגם כאן לא ניה שילוח מהיר, סלבה חזר אליי ואמר שינסה לזרז כמה שאפשר. הגיע למחרת בצהריים!!! תודה ענקית אישית לסלבה ולוולקם!!!

רכשתי מספר רכיבים להרכבת מחשב. קיבלתי שירות מעולה. התקשרו לוודא את פרטי הרכישה. התריעו בפניי לגבי אי התאמה שהיה לי בין הלוח אם לבין המעבד. ביצעו עדכון BIOS ללא עלות. קיבלתי את המוצרים במהירות.

בדרך כלל אי אפשר לקבל הכל, כשזול השירות יהיה בהתאם וכשרוצים שירות טוב משלמים ביוקר, וולקום שוברים את המוסכמה הזאת, אני חוזר אליהם שוב ושוב כבר שנים, מדהים לראות עסק שכל כך לא מתפשר על מוסר ושירות, מעסיק עובדים אדיבים ואנושיים עם ידע מקצועי רחב, ורצון כנה לתת שירות טוב. תודה רבה לכם אתם אידיאל לאחרים ואני לא רואה שום סיבה לקנות במקום אחר

שירות נפלא וחוויית קניות נהדרת קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי וגם כשעשיתי חבורה של טעויות, הם היו מועילים, סבלניים ואדיבים

הזמנתי את עכבר logitech g502 hero וכתוב באתר שלהם שזה יקח 48 שעות חיקיתי 48 שעות ואז אם מיתקשרים אלי ו אומרים לי ביגלל הקורונה הנחנו לא נוכל לעביא לך את עכבר עד יום רביעי לא קונה מי הם יותר

עובדים אדיבים מאוד הרכיבו מחשב במהירות והיו סבלניים לאורך כל הדרך, הרכיבו מחשב בדיוק לצרכים. תודה!

עם סבלנות רבה עזרו לי בבחירת מסך בהתאם לצרכיי במחיר תחרותי. שירות מאוד מקצועי ואדיב. אין ספק שאמשיך לקנות מוולקום!

רכשתי EDIFIER S351 דרך האתר,במחיר פצצה, נציג התקשר תןך כמה דקןת לוודא הזמנה ושאל אם אני מכיר את הדגם. חברה רציניים,משלוח מתוקתק בזמן למרות הקורונה, עמדו בכל מילה שלהם.

חווית הקניה שלי הייתה מאוד לא טובה ולא אחזור לקנות ב- TMS שוב לעולם. - הם היו מאוד אדיבים בתהליך המכירה - אחרי שהזמנתי לא נתנו לי שום שרות או יחס - היה קשה מאוד להשיג אותם בטלפון וגם אחרי שהשגתי אותם לא עזרו לי - הייתי זקוק למחשב דחוף והבטיחו לי בטלפון שאספקה תוך 7 ימי עסקים. על בסיס הבטחה זו ביצעתי את הרכישה אצלהם ולא בחנות אחרת. - לאחר מעל 8 ימי עסקים המחשב לא הגיע עדיין - וגם UPS אמרו לנו שהם לא רשמו את רחוב המשלוח ולכן יהיה עיכוב נוסף - ביקשתי טלפון של מנהל או מישהו לדבר איתו ולא קיבלתי חווית קנייה מאוד לא טובה , מתסכלת ומאכזבת.

פעם ראשונה קונה מהחנות , הופתעתי לטובה העיקר בשל אספקה מהירה , אקנה משם עוד פעם בטוח . אתר מסודר , מחירים טובים מאוד , מוצרים ייחודיים , מצאתי רק שם את מותג ודגם כרטיס המסך שאני רוצה בדגש על המותג שרציתי לכרטיס המסך, כמו כן ספק כח מעולה שרק אצלהם יש בניגוד למקומות אחרים שיש להם מותג אחד או שניים עם הרבה דגמים , פה יש מותגים שונים ממה שמציעים חנויות אחרים , אחרי ההזמנה ישר התקשר אלי בחור טכני שבדק אם החלקים תואמים וכנראה בכדי לבדוק אם אני יודע על מה מדובר , כמובן אפשר להבין כי אנשים קונים שוברים וחוזרים לחנות , הרכבתי את החלקים עובדים מצויין אין שום בעיה .

שירות גרוע! הגיע אליי מוצר פגום, לקח לי מס' ימים לקבל מהם מענה (אחרי טלפונים, הודעות באתר ובוואטסאפ) ובסוף קיבלתי תשובות לא רציניות ומתחמקות. לא ממליץ לקנות שם!

הזמנתי מקלדת, התקשרו לוודא את העסקה כמעט מיידי. נשלח באותו יום והגיע אחרי יומיים. שירות טוב, מהיר ויעיל למה שהזמנתי.

יצא לי להזמין בפעם הראשונה מחברת וולקום מחשבים ואני חייב להגיד שאני מאוד מרוצה, קודם כל השירות היה מהיר מקצועי ואדיב, למרות המצב והחגים הכל קרה בזמן כמו שעון . מחירים מצויינים והשירות מצויין! ממליץ בחום!

לאחר מאבק ארוך עם חנויות בארץ שפועלות במסגרת הזמנת מוצרים ללקוח מהיבואן לפי הזמנות לקוח ולא לפי החזקת מלאי אצלן כמו חנות מכובדת מצאתי את וולקום, מלאי פעיל ועצום, מענה מהיר, שיות מנומס ומקצועי. שמעתי כל מיני אזהרות עליהם מחנויות אחרות שניסו לשכנע אותי לא לרכוש אצלם בטענה שסעיף 7 באחריות שלהם מדבר על ירידת ערך אחריות למוצרים ככה שאם זה משהו שמפריע לכם שימו לב. יחד עם זאת עבור שירות מהיר, מקצועי ואדיב אני מעדיף לרכוש אצלם ולסמוך עליהם שיסייעו לי באותה אדיבות ושירותיות גם במידה ואזדקק למימוש אחריות. לסיכום, חנות עם מלאי פעיל, שירות מדהים שיש ללמוד ממנו (בחנות אחרת אשכרה צעקו עליי בטלפון ששיניתי את דעתי וביקשתי לבטל מוצר שהזמנתי במטרה לשדרג למוצר איכותי ויקר יותר, כמובן השלכת הבעיתיות שבשיטת העבודה הזו על הלקוח) ומקצועיות של העובדים. אחלה של חנות ואחלה של שירות וצוות. 10/10. חנות מעולה

הייתי חייב מכונה חדשה הכי מהר שאפשר, בעודי מחקה למישהו שיטפל בהזמנה שעשיתי באתר אחר כבר מספר ימים , יצרתי קשר עם Well והופתעתי שחזרו אלי תוך מספר שעות. כעבור יומיים של התכתבות עם נציג מכירות לגבי המפרט הנדרש ושעתיים לאחר ביצוע התשלום החלקים היו אצלי. לזה אני קורה שירות! באתר האחר עוד לה התייחסו להזמנה שלי עד היום.

שירות מ-ע-ו-ל-ה!!! לאחר שהייתה לי חוויית קניה שלילית ביותר מאחת מרשתות המחשבים, הזמנתי מ Wellcom חלק שהיה לי חסר-מתקשרים ממש צמוד לביצוע ההזמנה, עוברים על הפרטים, מוודאים בטלפון שמה שהזמנת מתאים לך ולשאר חלקי המחשב (מה שלצערי לא עשו ברשת שממנה הזמנתי) וההזמנה הייתה אצלי ממש תוך כמה ימים. הזמנתי פעם שניה מהם ומאוד מרוצה. ממליצה בחום!

ממליץ ממש, שירות לקוחות מהיר ויעיל. הזמנתי ותוך 3 ימים הגיע. אני ממש ממליץ עליהם.

שרות מעולה . הזמנתי עכבר ומקלדת . היו זמינים לשאלה ביום ההזמנה, המשלוח הגיע למחרת...תענוג

הזמנתי אתמול 06.04.2020 מהאתר את האוזניות של קורסאייר מדגם VOID RGB, ממש כמה דק' אחרי שאישרתי עסקה קיבלתי טלפון מנציג וולקום נחמד, שעבר איתי על פרטי העסקה לאישור סופי ואמר לי בגלל שנכנסים כבר למתכונת פסח אז אני אקבל את המשלוח או ב-07.04.2020 או כבר יום ראשון. כמובן שייחלתי לקבל היום וחיכיתי. התקשר אליי ב9 בבוקר שליח של UPS עם המשלוח! אין עליכם וולקום! שירות מעולה, נציגים נחמדים וסבלניים ומשלוח מהיר בהחלט! אם היה אפשר לתת לכם 10 כוכבים הייתי נותן. מאוד רוצה מהאוזניות, הכל עובד מעולה ב"ה - 0 תקלות (לא חשבתי אחרת) איכות מוצרים רמה מעל כולם!

שירות מעולה החל מהסבר בטלפון ועד משלוח סופר מהיר לבית. החלקים הגיעו חדשים וסגורים באריזה.