כל תהליך הקניה היה נוח יעיל ומהיר אבל כשבאתי עם תלונה התנערו ממני לחלוטין. נתלו בטענה שאם המוצר נפתח אין מה לעשות ושלחו אותי להתמודד עם טורנדו. וגם שם לא ממש נתנו תשובות סבירות
תגובת החנות:
אייל היקר רכשת מזגן דרך האתר באתר מופיע כל הנתונים של המזגן זה שלא מתאים לך אחרי כמה פעמים שהשתמשת בו זה לא בעיה שלי ולא של טורנדו אנחנו החנות עמדנו בכל התנאים לרכישת המוצר ועד האספקה יש תקנון מסודר באתר שפותחים מוצר ומשתמשים בו אי אפשר להחזיר אותו
מצטערים שהתאכזבת מהמוצר שקנית פעם הבאה תעשה בדיקה יותר לעומק לפני שאתה קונה
מחיר ושירות רק בשוק החשמל!!!
מוצר:
מגזן נייד
שם:
גולש
תאריך:
26/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גולש
תאריך:
10/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גולש
תאריך:
28/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
יותם
תאריך:
19/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לוודא שהמוצר במלאי, אחרי שבדקו ואישרו הזמנתי ולאחר 4 ימים הודיעו שהמוצר לא במלאי. שירות לקוחות לא נעים
מוצר:
75 LG 75UR78006LL 4K טלוויזיה
שם:
dssportech
תאריך:
10/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרר בקו מדגם מסויים,שקראתי עשרות חוות דעות עליו ועשיתי מחקר שוק , ועשיתי מחקר שוק ,החלטתי להזמין דרך שוק החשמל ,כאשר הגיע המוצר הגיע מקרר מדגם אחר ,כנראה ניסו "לדחוף" לי אותו ,וכשהתלוננתי על המקרה מול השירות ,וזה לא מקרה שמכירים ,זה נפל בין הכסאות כך נאמר,וכשביקשתי פתרון הם אמרו לי תחזיר אותו ,שבוע לפני החג..בקיצור לתקוע אותי בלי מקרר חוסר מקצועיות,חוסר מענה להימנע מלקנות דרכם
תגובת החנות:
לקוח יקר קניתי מאיתנו מקרר של בקו דגם CN160235XB שנגמר במלאי אצל הספק וקבלת אותו דבר דגם חדש שיצא עכשיו שעולה 1500 ש"ח יותר בשוק דגם Beko CN160236XB לא בקשנו מימך שתוסיף שום דבר קבלת באותו מחיר דגם חדש
נתנו לך אפשרות להחליף להחזיר לך את מה שמגיע לך ולא רצית אמרת שאתה רוצה לחשוב
אנחנו נורא מצטערים שלא עדכנו אותך וקבלת מקרר יותר יקר אותו דבר דגם חדש שעולה לנו יותר יקר עיקר שתהנה ותחזור לקנות אצלנו לא הרווחנו פה כלום רק לתת לך שירות תודה רבה לך
חג שמח ושנה טובה
מוצרי חשמל קונים רק בשוק החשמל מחיר ושירות!
מוצר:
Beko
שם:
גולש
תאריך:
25/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גולש
תאריך:
08/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
yuval.ycohen
תאריך:
06/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלויזיה באינטרנט
אחרי יום התקשרו ואמרו שזה דגם ישן ולא במלאי... (אז למה אתם עדיין מפרסמים אותו???) ניסו למכור אותו דגם רק חדש יותר בתוספת 250 שח. כן "אותו דגם" רק חדש יותר בתוספת 250 שח.
הדגם הישן עדיין לא הוסר.
תגובת החנות:
לקוח יקר אתה צודק במה שרשמת רק אנחנו בני אדם ויכול לקרות לכל אתר דבר כזה אי אפשר שתמיד יהיה 100 אחוז אבל משתדלים לתת ללקוח את החווית קניה הכי טובה שיכולה להיות תמיד נלמד ללכת ולהשתפר ולתת לכל קהל הלקוחות שלנו את השירות והמחיר הכי טוב בשוק
תודה רבה,שוק החשמל
מוצר:
טלוויזיה LG 55UP7500PVG 4K 55 אינטש
שם:
גולש
תאריך:
22/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גולש
תאריך:
20/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גולש
תאריך:
21/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גו
תאריך:
03/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור אפיה משום שהמחיר שלהם היה הכי זול. למחרת התקשרו ואמרו שאין להם את התנור במלאי מיבואן מקביל ויש רק מיבואן רשמי ואני צריך עכשיו להוסיף 300 שקל עבור היבואן הרשמי. בדקתי אחרי זה. גם לא רשמו באתר שמדובר ביבוא מקביל, גם לא עדכנו מחיר ב-ZAP (אחרי השיחה). באתר שלהם כן עדכנו את המחיר אבל הוסיפו פחות מ-300 שקל לעומת המחיר הקודם. כלומר ניסו למכור לי אותו תנור במחיר יותר יקר ממה שהם בעצמם מפרסמים וגם מייקרים את המוצר אחרי ביצוע ההזמנה. ביטלתי את העסקה ולא אתקרב אליהם יותר. לא מומלץ.
תגובת החנות:
לקוח יקר יום שבת רכשת את המוצר במוצ"ש שהחנות נפתחה אמרו לך שאין במלאי והכרטיס האשראי שלך לא חויב מאחלים לך שיהיה לך רק טוב לקנות איפה שטוב לך ושלא לשכוח לרשום לאנשים דברים טובים.
מחיר ושירות רק שוק החשמל!
מוצר:
תנור בוש HBG675BS2
שם:
duduperets1972
תאריך:
19/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלוויזיה הייסנס באתר שוק החשמל. האתר לא שולח לי חשבונית למרות שפניתי אליהם מספר פעמים. אני רוצה להירשם להגרלה שעושה הייסנס למשחקי הגביע העולמי וללא חשבונית קניה אני לא יכול להירשם. במקביל בדקתי מול ניופאן האתר אינו לקוח מורשה שלהם ואיני יכול לקבל הארכת אחריות. אי תקשורת עם האתר והשירות גרוע.
תגובת החנות:
לקוחות יקרים אנחנו הרבה דברים אבל קוסמים אנחנו לא, כאשר מזמינים מסך טלויזיה בודקים תנאים ואחריות על פי החוק אני עמדתי בכל מה שקשור לאחריות של המסך יש לך שנה אחריות ע"י ניופאן השוק המסחר החופשי במדינת ישראל אומר אפילו שאתה לא קונה דרך המשווק ודרך מישהו אחר כי יש לך מחיר יותר טוב זה לא פוטר אותם מי לתת שנה אחריות הם מחוייבים והכל מצויין אצלי באתר בצורה מאוד מסודרת קבלת מחיר טוב סופק המסך לפני 7 ימי עסקים חשבונית אין לנו שום אינטרס לא לתת לאף אחד כל מי שמבקש מקבל לפעמים זה נשלח לספאם צריך לבדוק טוב במייל מי שמכיר אותי יודע שאני נותן שירות טוב ודוגל בשירות וגם מחיר שהלקוחות יהיו מרוצים ואין לקוח שלא קבל אצלי מענה בטלפון הפרטי 24/7 בשביל שיחזור לקנות באתר וליהנות מחוויה של קניה אצלנו
תמיד לשירותכם שוק החשמל
מוצר:
40A4GIL
שם:
14gilic
תאריך:
16/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
זוועה. רשום 7 ימי עסקים, ממתין ארבעה ואז יוצר קשר והוא אומר לי כן, ניסיתי ליצור איתך קשר יש לי רק יבואן רשמי וזה עוד 250 שקל. אמרתי לו אבל אני רוצה את מה שהזמנתי, ואז אמר לי זה יגיע אחרי פסח. לאחר שביקשתי לבטל ביקש ממני את פרטי חשבון הבנק שלי שאני פשוט לא מבין מה הקשר לעסקה באשראי.
תגובת החנות:
שלום גיל היקר חבל שאצבע קלה על המקלדת ואתה לא מבין את המשמעות של מה שרשמת בחוות הדעת אנחנו מתחייבים לתת לכל לקוח את המוצר שהזמין עד 7 ימי עסקים לאחר בדיקה מול המלאי הקיים התברר שאין במלאי את המקרר שהזמנתה. פנינו אליך עם כמה אופציות: אופציה הראשונה זה לתת לך מקרר יבואן רשמי של סמליין ב250 ש"ח ואספקה מידית אופציה שניה קבלתה מקרר ביבואן רשמי דגם 31K5014WW שיותר גדול ומקביל למקרר שרכשת באותו מחיר שרכשת ללא עלות נוספת אופציה שלישית זה להחזיר לך את הכסף במידי בהעברה בנקאית אבל אתה סירבת לתת את פרטי החשבון הבנק לאחר שהצענו לך את 3 האופציות למרות שנתנו לך את כל הפתרונות האפשריים בחרת לתת חוות דעת שגויה במסגרת 7 ימי עסקים שאנחנו מחויבים לספק לך את המוצר. זה גם בסדר לקבל ביקורת בונה שירות ופתרון לבעיה שנוצרה לא הייתה מקבל שירות ומהנה כמו שהצענו לך
תודה רבה, שוק החשמל.
מוצר:
מקרר מקפיא עליון SAMSUNG 311 ליטר RT29K5452WW
שם:
מחמוד סואעד
תאריך:
09/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום 27/12/2024 ביצעתי הזמנה של מסך טלוויזיה Samsung QE65S90D 4K 65 אינטש סמסונג עם משלוח כולל התקנת מסך זרוע תלת פרקית שעלה 450 ש"ח , ביום 05/01/2025 שלח החנות הודעה על הגעת טכנאי של היובאן הרשמי (סמיילן) להתקין את המסך צמוד קיר , התקשרתי לחנות ו אמרתי שזה לא מה שהזמנתי אמרו שאין להם זרוע שתומך במסך OLED ועם הגעת ה טכנאי תגיד לו את זה ובתוספת תשלום הוא ישדרג את זה לזרוע תלת פרקית ו ההפרש מה שתשלם אנחנו נזכה אותך , אמרתי בסדר , ביום 07/01/2025 הגיע הטכנאי ואמר שהוא לו יכול להתקין את המסך צמוד קיר רק בזרוע תלות פרקית אמרתי אוקי נשדרג , הגיד לי שהזרוע עולה 1500 ש"ח בגלל שזה מסך OLED ו צריך דגם מיוחד , בסופו שלהדבר הסכמתי על הרחבת אחריות שכולל עלות הזרוע ב 2053 ש"ח , התקשרתי לחנות והסכימו לזכות אותי רק ב 450 ש"ח , אמרתם להם שזה לא מכסה את עלות הזרוע ו אתם לא אמרתם שכל כך הזרוע עולה כסף מההתחלה , הגידו שהם רק מחזירים את ה 450 ש"ח ו זאת לא בעיה שלהם שאני התקנת זרוע ב 1500 ש"ח .
תגובת החנות:
שלום מחמוד עשית הזמנה דרך האתר של מסך OLED65S90D פלוס זרוע תלת פרקית אמרנו לך באותו רגע שאנחנו יכולים לספק לך את המסך אבל להתקין לך אותו אין לנו אפשרות כי אנחנו לא מגיעים לאזור בו אתה גר זה רק התקנה דרך החברה אמרת לנו שזה בסדר שנשלח לך את המסך והתקנה תעשה דרך החברה וזה מה שקרה בהסכמה שלך וגם נתנו לך את הטלפון שלהם שיהיה לך בשביל להזמין אותם זה בחירה שלך עם להתקין את המסך דרכם או לא בסופו של דבר אתה משלם להם לא אנחנו!!!
כל לקוח אצלנו שמזמין באתר מקבל שירות ברמה אירופאית וללא פשרות אנחנו נותנים ללקוח חווית קניה באתר עם זה מחיר אספקה בזמן ובמידה יש דברים שאנחנו לא יכולים לעשות אותם הלקוח יודע במיידי מזה
במידה והיתה אי הבנה אנחנו נורא מצטערים תמיד נילך ונלמד להשתפר ולתת ללקוח חווית קניה אצלנו
מחיר ושירות רק בשוק החשמל
מוצר:
טלוויזיה Samsung QE65S90D 4K 65 אינטש סמסונג
שם:
pachamama2k
תאריך:
08/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיריים כיריים גז Blackpunt BL713IX. סיימתי את ההזמנה (כולל תשלום והכל). זה אמור היה להגיע תוך 7 ימים. יום למחרת התקשר איש ממש ממש נחמד ואחרי שניסה להגיד לי שאני רוצה משהו אחר, הודה שאין את זה במלאי ויבדוק שוב עוד כמה ימים. בדק מול היבואן, אכן לא היה במלאי, ומאחר שלא השתכנעתי לקחת משהו אחר ממנו במקום, הסכים לבטל את ההזמנה. האיש היה נחמד ואדיב אבל אני חושבת שלא צריך לקבל הזמנות על מוצרים שאין להם, ואז לכשנע אנשים לקחץ משהו אחר מתוך המוצרים שלך. רוב האנשים נופלים בפח הזה.
תגובת החנות:
לקוח יקר
קנית מוצר שיש ממנו כמה צבעים על אותו דגם, הדגם קיים בצבע זכוכית לבן ושחור. רכשת בצבע נירוסטה, שלצערנו אזל במלאי ניסינו לעזור ולהשיג לך בצבע שרצית לאחר שלא צלחנו הצענו לך בצבעים שאכן קיים במלאי ולא הייתה מעוניין וביטלנו לך את ההזמנה וזיכינו אותך בכל הסכום ששולם. מצטערים על האי נוחות.
מוצר:
כיריים גז Blackpunt BL713IX
שם:
Joe
תאריך:
20/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלויזיה "מציאה", ואחרי כמה ימים חזרו אלי עם "מצטערים אין כזו במלאי, בוא תוסיף כמה מאות ש"ח ותרכוש משהו אחר". טכניקה ידועה - מחייבים את האשראי, ואח"כ ינסו לדוג אותך הלאה. כמובן שביטלתי את העסקה, ועכשיו ממתין לזיכוי כרטיס האשראי. יתכן שהחנות טובה לדברים אחרים, אבל לא ליפול במלכודת ה-LOW BALL שלהם.
תגובת החנות:
שלום JOY
הזמנת מסך ישן שנגמר לנו במלאי התקשרתי אליך אחרי שעה ואמרתי לך שיש לי מסך של אותו חברה דגם חדש שהם אתה רוצה יש תוספת של 190 ש"ח לא רצית לא קרה כלום עשינו לך זיכוי מיידי הכסף שלך חזר באותו רגע מאחלים לך שתמצא את המסך שאתה רוצה ושיהיה לך רק טוב!
שירות ומחיר רק בשוק החשמל!
"עם ישראל חי"
מוצר:
טלויזיה
שם:
hodayalankry27
תאריך:
03/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שואב של שארק הגיע בזמן סביר אומנם היה עיכוב קטן בזמנים אבל המקום נתן שירות טוב
מוצר:
שואב שארק
שם:
מעבד מזון מגימיקס
תאריך:
13/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר בוש. חזרו אלי שחסר במלאי ויש דגם זהה של סימנס. אישרתי החלפה במחיר זהה , למרות שהדגם הזה של סימנס מעט יותר זול לפי האינטרנט. האספקה היתה אחרי 10 ימים. התהליך התנהל לשביעות רצוני.
מוצר:
מקרר מקפיא תחתון Bosch KGN86AI31L 617 ליטר בוש
שם:
Michael
תאריך:
10/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרר סמסונג. הגיע בזמן. אין תלונות. שילמתי עבור תוספת אחריות מעבר לשנה של היצרן. הופתעתי שלקח לי זמן עד שהצלחתי לשכנע את אנשי החנות שמגיע לי תעודה על האחריות הנוספת אבל בסוף נפרדנו בשלום.
מוצר:
מקרר סמסונג 37K5012
שם:
גרי
תאריך:
22/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפי הספירה שלי, לקח יותר משבעה ימי עסקים להגיע, אבל בעל הבית מאוד נחמד ועשה את הכל להרגיע אותי. הטלוויזיה מעולה והמחיר מצוין.
מוצר:
טלוויזיה טושיבה "43
שם:
aviv.alon
תאריך:
22/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו הבוקר שואב Dreame H15 Mix וכבר הערב קיבלנו את המוצר. השירות היה אדיב, גם בטלפון כשהתקשרנו לשאול פרט טכני על נוזל הניקוי והמחיר היה המשתלם ביותר. השליח (הבעלים עצמו) התקשר לפני האספקה, ווידא שנוח לנו לקבל את המוצר והיה נעים ושירותי. חווית הקנייה הטובה ביותר שהייתה לי עד כה.
מוצר:
Dreame H15 Mix
שם:
אילת
תאריך:
19/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה דרך אתר החנות- יום למחרת כבר תיאמו איתי הובלה לערב! הגיע בחור מקסים ואדיב, תענוג של שירות.
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס EW6C4824CB
שם:
benzionva
תאריך:
21/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודעת שירות ברמה הגבוהה ביותר שנתקלתי בארץ. בגלל תקלה במשלוח, הביא לי את המוצר( מכונת כביסה שהייתי חייב כי הישנה התקלקלה) עד לבית בעצמו עד ים המלח!!!! הכל בחיוך וברוח טובה בלי תשלום נוסף, כשהוא תמיד זמין לכל שאלה לא הרכישה הראשונה שלי אצלו ובטח לא האחרונה