‎יריד ביתר‎ ‏(Yarid-B)

הזמנתי באתר 2 מוצרים ביום רביעי. ביום חמישי בבוקר החבילה הועברה לחברת המשלוחים וקיבלתי מספר מעקב. כשהמוצרים הגיעו אלי הכל היה בסדר, אין לי טענות לגבי התנהלות החנות.
אז מה העניין?
חברת השליחויות שהם עובדים איתם (איני יכול לרשום את שמה אך היא מתחרזת עם המילה 'שפמנון').
רציתי את המוצרים במהירות ולכן לא בחרתי במשלוח חינם (7 ימי עסקים) עם דואר ישראל אלא שילמתי תוספת תשלום עבור "משלוח מהיר עם שליח עד הבית".
לא אפרט את כל הטירטור והשיחות שלי עם חברת השליחויות כי זה לא רלוונטי לביקורת על החנות (בין היתר "אתה לא גר בעיר אלא בישוב קטן", "הנה מחר הוא מגיע" , וכמובן "השליח התקשר ולא ענית" מה שהיה שקר גמור), רק אומר שמרחו אותי יום ועוד יום ועוד יום, סה"כ 11 ימים (7 ימי עסקים) עד שהחבילה הגיעה אלי. אם הייתי יודע שזה יהיה המצב כמובן שלא הייתי מוסיף תשלום עבור משלוח אלא שולח את זה בדואר (לוקח 7 ימי עסקים בשני המקרים), או פשוט מחפש חנות שעובדת עם חברת שליחויות מהירה יותר.
החנות מצידה בטח תגיד שזה לא אשמתה, בצדק מסויים, אבל כשאתה משלם לחנות תוספת על שליח אתה לא קונה רק מוצר אלא גם את זה שיגיע יותר מהר ממה שהדואר הרגיל שולח. החנות צריכה לעבוד עם חברת שליחויות אמינה כחלק מהשירות שהיא מספקת.

הזמנתי מיקסר קנווד KMM060, בפרטי המוצר בזאפ ובחוות הדעת של הקונים היה כתוב שהמיקסר מגיע בנוסף גם עם בלנדר זכוכית איכותי. זאת הסיבה שרכשתי את הדגם הזה. קיבלתי היום 7/5/2020 את המוצר לביתי. להפתעתי בתוך האריזה הגדולה והיפה של המיקסר, ראיתי קופסת קרטון ריקה שכניראה הבלנדר היה אמור להמצא בה. אבל הבלנדר לא היה בתוך הקופסא.
אני אבדוק זאת ביום ראשון מול היבואן ומול החנות. הודעתי על כך גם לזאפ.

קניתי תנור לפיצה שילמתי מישלוח מהיר ואחרי 4 ימים עדיין לא קיבלתי !
השליח שלהם הגיע יום אחד היתקשר אלי ואני לא יכולתי לענות אחרי 10 דק חזרתי אליו והוא אומר שהוא כבר ממש רחוק מהבית שלי ויחזור למחרת. אני יום שלם חכיתי בבית למישלוח וחברת מישלוחים משקרת לי שהיתקשרו אלי!
מחכה עדיין למישלוח שלי שיגיע רק שבוע הבא ובנתיים שילמתי למישלוח מהיר.
לא שמחה מהשירות בכלל

קניתי ב 26/05/15
משלוח מהיר עם שליח עד הבית עדיין לא הגיה. (היום 02/06/15)
הזמנתי אותו מוצר להורים שלי בחנות אחרת וקיבלנו אותו אתמול. (היה משלוח רגיל)
התאכזבתי מאוד מהשירות.
ממש לא ממליצה לקנות בחנות הזאת.

לאחר ביצוע ההזמנה יצר עימי קשר יעקב משירות הלקוחות וטען כי המודל שהזמנתי ישן והוא מציע לי לשדרג לדגם טוב יותר כאמרתי לו שהדגם שהוא מציע לי ישן ממה שהזמנתי הוא טען כי אין לו את המוצר במלאי ואני יכול ל״שדרג״לדגם יקר יותר ההסבר שלו לחוסר המוצר במלאי היה שיש להם 7500 מוצרים והם אינם יכולים לעקוב אחרי המלאי של כולם ,לשאלתי מדוע המוצר מפורסם עדיין (נכון לכתיבת שורות אלו,ואף עודכן המחיר כלפי מעלה)לא היתה לו תשובה.הוא פטר אותי כי אינו מעוניין לתת לי שירות אם אני מתעקש על הדגם הספציפי שהזמנתי ולא הציע לי פתרון הולם, מיותר לציין כי הרגשתי שאין פה חוסר תום לב . 

הזמנתי מוצר הנ"ל ב319 ש"ח. התקשר מר טל מהאתר ואמר שצריך להמתין 2-3 שבועות אבל אני יכול לקנות מוצר דומה ב540 ש"ח. העדפתי להמתין. כל המשך הקשר עם האתר היה ביוזמה שלי בלבד , עם קבלת הבטחות שנעשה כל מאמץ לשרת אותי ולמכור לי מה שהזמנתי.
לבסוף כעבור חודש ו3 ימים מיום ההזמנה קיבלתי הודעה (שוב אחרי שאלה חוזרת שלי "מה קורה?") כי הזמנתי מבוטלת. למרות זאת אותו מוצר כל הזמן היה מוצג באתר במחיר כבר 540 ש"ח - כולל כעת. ולי אומרים שאין במלאי וכבר לא יביאו אותו ארצה. מוזר, לא? ממליץ לא לקנות מהאנשים לא אמינים האלו.

קניתי מגהץ בחנות ולאחר שלא הייתי מרוצה מהמוצר. פניתי לחנות והחליפו לי למגהץ מחברה אחרת ביחס ושרות מיוחד ביותר. הם נתנו לנו יחס ממש יפה ובמאור פנים.
תודה על שרות מיוחד.
נמשיך לקנות אצלכם!

המוצרים באתר מוצגים בצורה טובה ועם פירוט רב על כל מוצר. כמו"כ, לאחר הרכישה נשלח עדכון במייל על התקדמות התהליך.
עדיין לטעמי האתר לא מספיק ידידותי למשתמש. למשל אורך זמן למצוא את הדרך ל"חשבון שלי".
השירות הטלפוני לפני הרכישה היה טוב ואדיב, והנציג ידע לייעץ ולסייע בהתלבטות בין מוצרים.
ובכל זאת המלצתי אינה חיובית כיוון שהאתר לוקח לו מראש 7 ימי עסקים לאספקת המוצר (זמן לא מבוטל ביחס לחנויות אינטרנט) ועדיין רחוק מלעמוד בכך. בפועל, המוצר יצא למשלוח בדואר רשום ביום שבו לכל המאוחר הוא כבר היה צריך להגיע אליי.
זאת לא פעם ראשונה שזה קורה לי מול החנות הזו, ולא התרשמתי שהעניין הזה חשוב להם . לסיכום, אשוב לרכוש שם רק אם המוצר ממש ממש לא דחוף לי.

בטלפון הראשוני שעשיתי לא ענו, אבל ענו מהר בווטסאפ. הרכישה היתה מהירה, המוצר הגיע תוך מספר ימים עם השליח שהיה אדיב.

קודם כל, עונים לטלפון שזה כבר יתרון, יחס טוב.. הגיע מהר השליח. קניתי רמקולים.. נחמד מאוד

בהתחלה נשלח אלי מוצר פגום - קומקום שכולו נוזל, פניתי לחנות ובסוף נשלח אלי שליח עם קומקום חדש ואף פיצוי על אי נוחות.

רכשנו בחנות אצל מיכאל בסניף ברמות
קיבלנו שירות מעל ומעבר למצופה!! נתן לנו את המחירים הכי טובים שיש בשוק!!! בפער!
לא רואים דברים כאלה היום! הקשיב להתלבטויות שלנו, וייעץ בסבלנות
לא נפסיק להמליץ עליכם!!! מיותר לציין שאין לנו שום נגיעות אישיות
פשוט לקוחות מרוצים
תודה רבה לכם!!

שירות אדיב ומקצועי, אמינות, סבלנות, מענה מהיר. משלוח תוך יום אחד. ממליצה ממש!! והמיקסר אליפות בדיוק כמו שמיכאל הבטיח.

מיכאל מזרחי נתן לנו שירות VIP מטורף. הזמנתי את המוצר והוא דאג שתוך יומיים זה יגיע אליי הביתה, למרות שאני גרה במרחק רב מהחנות.
אליפות עולם, מאד ממליצה!
תודה רבה

‏התעניינתי לגבי ‏שואב שוטף של טינקו. דברתי עם דניאל שנתן לי ייעוץ מקצועי. עוד באותו היום רכשתי דרכו את המכשיר וכבר למחרת הוא היה אצלי בבית. שירות אדיב מקצועי ואמין. אין ספק שמהיום והלאה את כל מכשירי החשמל שלי אקנה דרכו.

הגעתי במקרה למיכאל מזרחי מיריד ביתר , קניתי מהאינטרנט מטחנת בשר עוגיות, מבלי לדעת או להבין יותר מדי.
למרבה ההפתעה המטחנת בשר עוגיות הגיעה לאחר יום! הסתבכתי עם ההרכבה ומיכאל נתן לי את הנייד האישי, ביקש וידאו והדריך מרחוק! ביקשתי לציין המלצה כי באמת אבל באמת מדובר בשירות נאמן ושווה! מומלץ !!!!

מרוצה מהמכשיר לאפיית לחם, עובד מצויין. ממליץ בחום. מרוצה מאוד מהשירות של יריד ביתר שמכרו לי. הזמנה הגיעה תוך 3-4 ימים.

רכשתי דרך האתר שייקר nutribullet 600 אשר הגיע תוך זמן קצר. בהפעלה התגלתה בעיה. לאחר פניה ושיחה עם בעל החנות,
קיבלתי תוך מספר ימים מוצר חלופי תקין. כל הכבוד על ההתייחסות הרצינית והשירות הטוב, תודה רבה!

שירות אדיב, מקצועי ומהיר!
המשלוח הגיע אליי במהירות הבזק, באריזה מוקפדת ושמורה, ולאחר מתן שירות מקצועי שניתן מכל הלב בהתאם לצרכיי.
תודה רבה מקרב לב!

שירות שירות שירות!!!
מהרגע הראשון דניאל עשה איתי שיחה, הבין את הצרכים, התאים מוצרים שעונים על הדרישות, סקר יתרונות וחסרונות של כל מוצר, היה סבלני, הציע חלופות ולא לחץ לסגירה. עשיתי סקר שוק וגם המחיר היה הכי אטרקטיבי והכל באחריות מקורית. אפילו הפתיע עם מתנה :) קשוב מקצועי ובקיצור מומלץ בחום!

חברה אמינה ושירותית
בסניף רמות בירושלים יש עובד בשם מיכאל , ממש שירותי ואדיב
ממליצה בחום לקנות משם

השירות שקיבלנו היה מעל ומעבר למצופה. מיכאל עזר, פירט, נתן טיפים והסביר בסבלנות רבה. הוא נתן תחושה שאכפת לכם מאד מהלקוח

אין מילים על היחס והשרות שקיבלתי ממיכאל בחנות בירושליים
לא הייתי צריך להגיע המשלוח הגיע במהירות
לפני מה שסוכם
הסבר מפורט על איזה מכשיר לקנות והכל בסבלנות
הלוואי שכל המוכרים יתנו כזה שרות

השירות של מיכאל היה ממש שירות VIP מרגע הבירור ועד להובלת והתקנת המכשיר כולל הרחבת האחריות!! והכל בנועם ובחיוך! אין ספק שנחזור שוב ושוב לרכוש דרכו- אמינות ושירות מעל הכל!!

אנסה לתמצת
לאחר שיחה טלפונית עם מיכאל מהחנות שהייתה מאוד מועילה למשך חצי שעה בסבלנות שלא מצויה בכלל עם המון שאלות וברורים והרבה חפירות
הוא היה מאוד אדיב ונעים וענה לי על כל השאלות כאילו אני קונה דירה
החלטתי להפתיע ולהגיע פיזית לחנות ולבדוק את המיקסרים מקרוב, (כולנו יודעים שהיחס בטלפון הוא לא כמו בחנות. ולפעמים בחנות יש פחות סבלנות מאשר בטלפון שזה הרבה יותר קצר וקונקרטי)
להפתעתי ולאחר ניסיון עם חנויות אחרות השרות והסבלנות המשיכה גם שם, למעלה משעה וחצי הייתי בחנות וקיבלתי הסבר מפורט לכל סוגי המיקסרים על מעלותיהם וחסרונותיהם,
כשכל הזמן הזה אני מרגיש כמו מלך! וזה לא קשור לגובה הסכום או למוצר, ראיתי לקוחות אחרים שהגיעו, אם זה בשביל לקנות מוצרים גם קטנים או לקוחות שהגיעו למסור דברים *שלא קנו* שם לתיקון, וכולם קיבלו את כל היחס!
רוצה להדגיש שכל פעם שהגיע מישהו לחנות הוא ביקש ממני רשות להתפנות אליו כי אני הייתי קודם ולא ניסה למרוח אותי כדי לא להפסיד לקוח אחר פוטנציאלי,
השירות היה מושלם (הייתי יומיים לפנ''כ בחנות אחרת אבל יחס מזעזע, המוכר לא יודע כלום ומקריא לי כמו תוכי מהאינטרנט שזה גם אני יודע לעשות ואין לו שמץ של מושג וטיפת הבנה, וכשאני שואל אותו שאלות הוא שואל אותי "מה"? כאילו דיברתי לקיר ככה כמה פעמים) פה קיבלתי מענה מקיף להכל וההרגשה היא חוץ מהיחס שהם גם יודעים מה הם מוכרים ולא חתול בשק
הוא גם התאים את המוצר לצרכים שלי
החוויה הייתה מושלמת והשירות עוד יותר
לגבי המיקסר, עדיין לא השתמשתי רק הפעלתי קצת על ריק וזה נשמע עולם אחר ממה שהייתי רגיל, עד עכשיו לא היה אפשר לדבר אפילו שני אנשים במטבח כשהמיקסר היה פועל, היינו צריכים לחשוב פעמיים אם אפשר להפעיל את זה בשעה מאוחרת בלילה. עם המיקסר הזה והשקט שהוא עובד זה פשוט עולם אחר.. אם נשווה זה כמו רעש של רכב חשמלי ליד אוטובוס ממש ככה, החלקים נראים מסיביים והכל מחושב שנפיק את מירב התועלת מהמכשיר נראה שמישהו השקיע הרבה מחשבה במוצר הזה..
לסיכום מיכאל הוא הבן אדם לכל השאלות והידע וההתמצאות שלו ממש מקיפים ומועילים, אז תודה לך!