קניתם מוצר פגום משקם אלקטריק דרך האינטרנט- אכלתם אותה. אין עם מי לדבר, כל הטלפונים לא רלוונטיים, עונים מחברה חיצונית ואומרים שיחזרו, יש דאר אלקטרוני שניתן לפנות בכתב אבל תשובה לא תקבלו!!
אין שירות ולקיחת אחריות על מה שרוכשים אצלם. מפנים את הלקוח למייל וסמס ולא עונים לטלפון.
אם היה אפשר לתת 0 הייתי נותנת. אין מענה בשום דרך!! מתקשרים מתקשרים שעות לא עונים, מיילים לא מתייחסים אליהם אפילו! עדיך לשלםיותר ולקבל שירות, בחיים לא נתקלתי במקום כלכך חסר ארגון במקרה השגתי דרך המון חיפושים את חברת המשלוח לשאול מה עם המוצר שהזמנתי, וגם הם אמרו שהם לא יודעים, שיבדקו, שלא עונים להם.. העיקר את האשראי שלי ישר חייבו! פשוט לברוח משם, מצטערת שלא הסתכלתי בתגובות קודם, חשבתי שזאת חברה לגיטימית ואמינה, מסתבר שלא.. אל תיפלו בפח כמוני!
מאכזבים! שלחו הודעה על 10% הנחה וסט סירים בשווי 600 ש"ח מתנה , בסניפים. הגעתי לסניף לרכוש מייבש כביסה זנוסי. ה 10% הנחה הוא ממחיר החנות שלא מצוין באתר, כמובן באתר המחיר נמוך יותר. בנוסף הסט סירים ( 2 קטנים) ממש לא בשווי 600 ש"ח אפילו לא קרוב. ובנוסף חייבו אותנו הובלה למרות שבאתר ההובלה חינם על המוצר!!!
קניתי מדיח כלים דרך סניף כפר סבא ונאמר לי לתאם טכנאי להתקנה דרך חברת תמוז. ביקשתי מוצר מיבואן רשמי אבל נאמר לי שאין להם של היבואן הרשמי אלא יבואן מקביל שאין צורך לדאוג יבואן מעולה. הנציגים של חברת תמוז מנתקים את הטלפון בפנים חצופים (למרות שאני פניתי רגוע ובצורה מכבדת) ומדברים בצורה איומה שלא לצורך (בסך הכל רציתי לתאם התקנה). פניתי לשקם אלקטריק כדי שיעזרו לי (נכון שהם לא החברה שמתקינה אבל מהם קניתי מצפה מהם לעזור או למצוא פתרון) ולא קיבלתי מענה ולא עזרה. לא קונה יותר מוצרים משקם אלקטריק ובטח שלא כאלה שהיבואן שלהם חברת תמוז.
שירות מתחת לכל ביקורת תקוע מעל שלושה שבועות עם מדיח לא תקין בבית והחברה פשוט לא נותנת תשובות ולא מזכה את התשלום, חוסר אונים.
קנינו מקרר לפני שלושה שבועות שארפ יבואן מקביל תמוז.תיאמו לשבועיים מאוחר יותר הספקה.ביום ההספקה התקשרו והודיעו שאין מקרר במחסן. נכנסנו לבית ללא מקרר. לאחר צעקות ודרישת שרות אחד המוכרנים נתן לנו מקרר קטן לשימוש זמני. עשיתי סבלות בעצמי לקומה רביעית ללא מעלית למרות שאני מוגבל בנושא. הוספנו 610 שח ורכשנו מקרר דומה מחברת ראלקו היבואן הרישמי. ביקשתי לאחר הספקת המקרר שהחנות תמשוך את הזמני וקיבלתי צעקות מאילן מנהל החנות שהוא לא חייב לי כלום..... באמת כך זה ? שילמתי 150 שח שיורידו לי את המקרר במדרגות והחזרתי מיידית לחנות במאמץ עליון. שרות גרוע כזה מעודי לא ניתקלתי. יש לציין כי המקרר מראלקו נמכר לנו בהנחה יפה כפיצוי ותודה למוכרן שיזם את נתינת המקרר. כל ההתנהלות שצריך להגיע לצעקות עם סניף שקם אלקטריק סגולה מורה על שרות לקוי ומומלץ לכל מי שקורא מילים אלו לא לקנות מול יבואן המקביל תמוז. לצורך ההבהרה אינני מכליל סניפים אחרים מאחר וכל סניף הינו עם התנהלות מושכלת שלו. לדעתי יבואן זה פוגע בהתנהגותו הנ"ל בסניפי הרשת.
לא לקנות!לחפש חלופה מניופאן . שרות זוועה גם של החנות וגם של ניופאן. מוצר חדש הופעל פעם אחת!!! ואין עם מי לדבר
..העיקר למכור. לא לסמוך על מה שהמוכרים אומרים לא אמין. תארו את המוצר כאיכותי והמליצו עליו.
אם חשבתם לרגע לקנות בשקם אלקטריק נתב"ג אני ממליצה לכם לקרוא את הסיפור הקטן הזה לפני. מסתבר שנתבג זה סניף חיצוני. אז אם תרצו להחליף את המוצר או שימכרו לכם מוצר תקול תצטרכו לקבל אישור מהסניף בנתב״ג כדי שיחליפו לכם אותו בארץ. נניח ואתם אומרים מה הבעיה תתקשרי לשירות לקוחות של הסניף ותבקשי. אז הבעיה שאין מענה אנושי. ושהמענה האלקטרוני, תחליטו בעצמכם אם הוא מקובל. הסיפור: קניתי מכונת קפה בנתב״ג בסניף של שקם אלקטריק. 4 ימים אחרי שאספתי אותה ניסיתי להשתמש בה. אבל היא לא עובדת. המכונה פשוט לא שואבת מים. ניסיתי לפנות לשקם אלקטריק. מסתבר שאין להם שירות מענה (מכירות כמובן יש) וצריך לפנות בדרך אלקטרונית. קיבלתי באס אמ אס מהמוקד שלהם לינק ליצירת קשר שלא עבד (כמה דברים לא עובדים יש אצלכם?) אז עשיתי חיפוש אונליין מצאתי מייל, שלחתי למייל את סיפור הקניה וקיבלתי תשובה לקונית לגשת ליבואן. למה? הוא מכר לי מוצר תקול או הסניף? עברו 4 ימים מיום קבלת המוצר. והיבואן מצדו רק מתקן את המוצר. שלחתי עוד מייל ללא מענה לבנתיים. פניתי בפייסבוק וקיבלתי שוב תשובה לקונית שהסניף של נתבג הוא חיצוני ושאני אתקשר לטלפון. אותו טלפון של שירות לקוחות ששולח לינק לא פועל. אז אם חשבתם לקנות משהו בנתב״ג זה איך שהתייחסו אליי שקיבלתי מכונה שפשוט לא עובדת.
לא להתקרב לא סיפקו מוצר ולא נותנים תשובות . קנינו מכונת כביסה לפני חודשיים אמרו שתוך שבוע ישלחו לנו את המכונה. מאז מחול שדים .אף אחד לא יודע מה קורה עם ההזמנה וכל אחד מעביר מאחד לשני.בזיון. כבר חודשיים שאנחנו נאלצים להסחב עם סלי כביסות למכבסות . בינתיים ירדו כבר 2 תשלומים בכרטיס אשראי.... ואין מכונה . שירות לקוי
פעם אחרונה שאני קונה משקם אלקטריק וממליצה לכם גם לחשוב אם כדאי לקנות מהם. הם עובדים עם חברת שליחים א.א מחלב בע"מ חברה של שליחים שמתנהגים בבריונות, תסתכלו שם ביקורות ותבינו אני לא ידעתי שזה מה שיקרה כשקניתי משקם אלקטריק. כשהתקשרתי למי שמכרה לנו את המקרר היא אמרה שזה בסדר שהם מאיימים עלינו ושהם לא יעלו 3 קומות עם המקרר למרות שזה אפשרי וכך הם אמורים לפי ההסכם. מקרר שנקנה משקם אלקטריק. עם הובלה בחינם. הובלה לקומה שלישית שירות מתחת לכל ביקורת, סוחטים את הלקוח לשלם על פירוק דלתות המקרר שלא לצורך
הזמנו לפני כחודשיים שולחן סלון דרך אתר האינטרנט של החברה. השולחן הגיע פגום לגמרי ועד היום, כחודשיים אחרי אנחנו רודפים אחרי הרשת כדי להשיב את כספנו חזרה וזאת לאחר שהספק אישר החזר כספי כנגד סחורה פגומה...
ברצוני להודות לבחור בשם אורן מנחם על קניה של מוצרי חשמל לבית לאחר בדיקה בכמה חניות הגענו לסניף שקם אלקטריק בביג אילת ואורן מנחם נתן לנו שירות מעולה במחיר חסר תקדים
תודה לאוראל מסניף בילו על השירות המקצועיות והאדיבות עשה לנו את המחיר הכי טוב עם חיוך וחום ממליץ מאוד
הגעתי לסניף שקם אלקטריק אייסמול אילת ניגש אלי מוכר בשם גל בסון שעזר לי מהשנייה הראשונה, ממליצה לקנות רק בחנות הזאת! אחזור לקנות שוב שירות מדהים!
קניתי בחנות באילת באייס מול והמנהל שון הייה סבלני ביותר לכל השאלות, פירט ועזר רכשתי אוזניות אלחוטיות בגלל המחירים ברור אבל הכי שכנע השירות האדיב !
רכשנו ארבע טלויזיות אצל אריאל ניימן מהסניף בראשון לציון . זכינו לשרות סופר מקצועי , סבלני , כל שאלה נענתה באדיבות רבה . אריאל ליווה אותנו בכל תהליך הרכישה הסבר מפורט בעניין ההתקנה מומלץ מאוד! ישר כוח - שרות ברמה מאוד גבוהה !
הגעתי לסניף אייס מול באילת ומוכר בשם קיבל אותי המוכר קיבל אותי עם חיוך וענה על כל השאלות שלי בהחלט חווית קניה מהטובות שחוויתי בהחלט אחזור לקנות !
הגעתי לחנות אייסמול אילת מוכר בשם גל בסון עזר לי להבין בדיוק איזה מוצר אני צריך ודאג לי עד שיצאתי בדיוק עם המוצר שרציתי במחיר הכי טוב ובשירות הכי טוב! אחזור לקנות בחנות הזאת שוב!
הגעתי לחנות אייסמול אילת , מוכר בשם גל בסון עזר לי הביא לי שירות מדהים. אחזור לקנות שוב בחנות הזאת
שירות מעולה! צוות מדהים! ממליץ לבקש עזרה מאסף וג'נין!! שירות אדיב, מקצועי, מתחשב, עוזר ומדהים!
חווית שירות אחרת לגמרי ליאב פורטל מסניף האייסמול נתן המלצה, כיוון אותי לדגם שהכי יתאים לשימושים שלי. דאג שאצא הכי מרוצה! נציג אכפתי ביותר עם סבלנות אין סופית. ללא ספק אחזור אליכם ובאילת רק אליו.
הגעתי לאילת לסניף שקם בביג לבדוק על מוצרים והמוכר בשם אורן מנחם שהיה איתנו מרגע שראה אותנו נכנסים פשוט היה מקצועי ושירותי ונעים בסוף לקחנו את מה שרצינו במחיר שווה בהחלט
חווית קניה כמו שאני אוהבת . כמובן שאני עושה סקר מוצר לפני הקניה , עומרי מסניף עפולה נענה בסבלנות ובפירוט מקצועי , לגבי הדגמים ,ס"ג מחיר , וכיוב , לחנות הגעתי רק כדי להעביר את כ.אשראי, עומרי העמיס והמשכתי לדרכי . עומרי גם שידר אמינות מהרגע הראשון , ולכן בחרתי בחנות הזו מבין יתר האפשרויות שפניתי גם. תכלס איש מכירות תותח .
