ביצעתי את ההזמנה מהאתר, ביצוע ההזמנה עבר באופן חלק ונשלח אליי למייל אישור הזמנה. זאת הייתה הפעם הראשונה והאחרונה שזכיתי לפנייה מצד החנות... בכל הפעמים הבאות אני הייתי זה שיצר קשר עם נציגי שירות הלקוחות. יש לציין שהחיוב התבצע בצורה אוטומטית בעת ביצוע ההזמנה. לאחר כשבוע התקשרתי לברר את סטטוס ההזמנה וגיליתי שהמוצר כלל לא נמצא במלאי ואפילו עוד לא הוזמן מהיבואן. הנציג הבטיח לי שההזמנה תתבצע למחרת מהיבואן ושהמוצר יישלח אליי עוד באותו היום. לאחר שבוע נוסף, לאחר תום מועד ההתחייבות של אספקת המוצר לפי החברה- 14 ימי עסקים, התקשרתי לברר פעם נוספת לגבי סטטוס ההזמנה והתבשרתי מנציג החברה על כך שמוצר עדיין לא הגיע מהיבואן מסיבה כלשהיא, הוא אמר שהוא יברר ויחזור אליי עם פרטים נוספים יותר מאוחר.לאחר שאף נציג לא חזר אליי, התקשרתי שוב למחרת, ונאמר לי שההזמנה בוצעה מחדש ושאני אעודכן כאשר המוצר יישלח אליי. לאחר שבוע נוסף של התעלמות מצד החברה פניתי לשירות הלקוחות, הנציר אמר לי שהמוצר עדיין לא הגיע ושמעבר לזה אני צריך לדבר עם נציגה אחרת בשם אתי, שכבר לא הייתה נמצאת באותו הזמן. הוא הבטיח לי שהיא תחזור אליי ביום למחרת, מיותר לציין שזה לא קרה. לאחר כמה ימים דיברתי עם אתי (פנייה שלי כמובן) והיא אמרה לי שהמוצר בכלל אינו זמין אצל היבואן... היא אפילו לא טרחה להתנצל ולהזכיר סוג כלשהוא של פיצוי. כמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה וגם זה לקח יותר מחודש עד שקיבלתי זיכוי, אחרי פעמים רבות שפניתי אליהם בנושא. לסיכום, אני עוד לא נתקלתי בכזה שירות מזלזל וחסר יחס מינימלי עד כדי כמעט התעללות בלקוח. מומלץ מאוד להימנע.
