‎א.ו הספקה טכנית‎ ‏(iwtools)

הזמנתי סולם טלסקופי באמצעות האתר ב-13/05/2025, לאחר כשבוע נזכרו להתקשר לקבלת פרטי אמצעי-תשלום - ללא הסבר סביר לכך, ביצעו חיוב תפיסת מסגרת, ולאחר כמספר ימים ביטלו החיוב הנ"ל חד-צדדית - וללא כל הודעה לי... ! בשיחות טלפון איתם שבים ומביעים פליאה על כך ש-"המחסן עדיין לא הוציאו ההזמנה למשלוח"... ואשרי המאמין ! לא ברור מה חנות עם התנהלות כזו בכלל עושה ב-'זאפ' ?

נרכשה מכונת שטיפה בתאריך 13.3.25 עד היום 25.3.25 המוצר לא הגיע כל פעם אומרים המוצר יגיע מאשימים את חברת המשלוחים הבטיחו לשלוח מוצר חדש שהיה אמור להגיע ב 25.3 שגם זה לא קרה בסוף גם לא הגיע חשבונית במייל אבל חיוב באשראי בוצע לא מומלץ בכלל

רכשתי מהם מפוח עלים מדגם מסוים באמצע דצמבר. המפוח לא הגיע. אחרי בירורים הסתבר שאין אותו כבר במלאי. הבטיחו לשלוח מפוח אחר. גם הוא לא הגיע. עבר עוד זמן ועוד תזכורות והבטחות (כאשר בכל פעם הם "התפלאו" על כך שהנושא טרם טופל). עדיין לא הגיע. בסוף אחרי שמישהי שם הבינה שהם הגזימו, היא החליפה את דגם המפוח המקורי שהוזמן לדגם אחר, זול יותר והבטיחה לזכות על ההפרש. המפוח הגיע בסוף פברואר!!! כחודשיים וחצי אחרי הרכישה. ואם תהיתם לגבי הזיכוי על ההפרש - הזיכוי לא הגיע עד לרגע כתיבת תגובה זו. שורה תחתונה - לא לקנות אצל הספק הזה. תודעת השירות שלהם אפסית. כנראה שהם לא חושבים שהם צריכים לספק את מה שהם מכרו, לפחות לא בזמן. במספר חשבונית למטה שמתי את מספר ההזמנה אצל הספק, מאחר ואין לי העתק של החשבונית (הם לא שלחו לי במייל).

בתאריך 3.5.23 רכשתי שני מוצרים מהאתר שלהם. גלגלת אוטומטית עם צינור השקיה ואקדח מים עם 8 מצבים (דגם TAVOR W8). במשלוח שהגיע אלי אחרי מספר ימים, הם שלחו דגם אחר של אקדח מים, כזה שאין לו 8 מצבים ושלא הזמנתי ולא רציתי. ב 11.5 שלחתי הודעה לשירות לקוחות שלהם בוואטסאפ, ענו לי שישלחו החלפה. שבוע אחרי כלום לא קרה, רשמתי להם שוב אם יש עדכון, רשמו ששולחים את מה שהזמנתי. חיכיתי עוד 10 ימים וכמובן כלום לא קרה, רשמתי להם שוב, רשמו שיתנו לי זיכוי, רשמתי תודה ואמתין. אז המתנתי עוד 10 ימים לזיכוי שכמובן לא הגיע. עכשיו כבר עבר חודש מאז שפניתי אליהם לראשונה, שלחתי להם שוב הודעה, רשמו שמצטערים, שלחתי עוד כמה הודעות אחרי עוד יום רשמו שיגיעו לאסוף את המוצר שהם שלחו בטעות ויזכו אותי המשכתי לחכות עוד ועוד עד שהגעתי לחודש וחצי של המתנה ורשמתי להם שהם ניצחו אותי סופית. כמה אפשר לרדוף ולחכות לשירות ועוד מטעות שהם עשו?? נכון להיום עדיין לא קיבלתי זיכוי על הטעות שלהם. לא ממליץ לרכוש מהם למי שמצפה גם לשירות במקרה שהם יעשו טעות במשלוח.

חווית שירות נעימה ומקצועית, הסברים מפורטים מאילן, המשלוח היה מהיר ויעיל, המוצר הגיע תוך יום וחצי מחיפה ליישוב ליד אילת! תודה עוד נשוב לרכוש מכם:)