‎ספיד מחשבים‎ ‏(Speed4U)

קניתי דיסק קשיח, הם הבטיחו משלוח תוך 5 ימי עסקים. קניתי אותו ב-16 באוקטובר, היום 23 באוקטובר, ועדיין לא קיבלתי כלום. התקשרתי לשירות לקוחות, והם צעקו עליי והיו גסי רוח, כאילו לא לקוח. אחר כך הם מתלוננים שהסינים הרסו את השוק, אתם הפחדתם את כל הלקוחות שלכם.

החברה שלחה אותו עם חברת משלוחים, וקיבלתי אותו לאחר 3 שבועות והרבה שיחות טלפון. קבל עם פריטים פגומים פיזית שאינם מוחלפים

הזמנתי טלפון דרך האתר וביטלו לי את ההזמנה בטענה שהיה להם תקלה במקטים. באמת בדקתי אחרי זה והמחיר היה זול יחסית לניידים אחרים באותו הדגם, אבל הם אמורים לקחת אחריות על המחירים שהם מפרסמים , לא רק שלא נתנו לי לקנות את הטלפון לא הציעו פיצוי ואפילו לא התנצלו בשיחה רק הודיעו לי בכעס שהעסקה מבוטלת

הזמנתי מוצר באיסוף עצמי. כשהגעתי לחנות לאסוף את המוצר יומיים לאחר מכן הם אמרו שאין להם את המוצר ואצטרך לחכות. אילו הייתי מוכן לחכות שבועיים בשביל לקבל את המוצר אז הייתי מזמין אותו בעצמי מאלי אקספרס בחצי מחיר. ממש חצופים!!!

הזמנתי סט חולצים לאירובוט רומבה s9/s9 קיבלתי מוצר פגום. המידה כמחצית הממידה המתאימה . כשפניתי למוכר נתבקשתי לשלוח בחזרה את המוצר על חשבוני . ולהמתין שיגיע אליהם ורק אז יחליפו אותו. שילמתי 154₪ כולל משלוח. לא משנה כמה הסברתי הכל מתועד במייל לנציג אך איון. המתנתי למוצר כי אני צריכה דחוף מזל ששילמתי בpaypail.

הזמנתי עט לאייפד באיסוף עצמי כשהגעתי לאסוף נאמר לי שכבר לא במלאי כמובן שלא חשבו להודיע לי מראש

אתר שעושה מבצעים שקריים ולא עומד בפרסומי שווא לאחר שניסינו להבין האם יש משהו לעשות בנושא קיבלנו איומים ואזהרות מפני חוות דעת שלילית...

יש להם באג באתר: לחצתי על "קנה עכשיו", והגעתי ל"טופס רכישה מאובטח". רציתי לבדוק משהו ולכן חזרתי אחורה בדפדפן, ושוב על "קנה עכשיו", ולא שמתי לב שהכמות המקורית – הוכפלה, וסיימתי את ההזמנה. מיד לאחר קבלת מייל SMS לאישור, הבנתי מה קרה, ולפי ההמלצה שלהם באתר פניתי מיד במייל, אך התשובה שלהם הייתה – "כבר שלחנו, תקבל, תלך לדואר, תיחשף לקורונה, תעמוד התור, ותשלח לנו בחזרה". לא לחצתי על "הוסף לסל", אלא על "קנה עכשיו". עכשיו מתברר שגם "קנה עכשיו" זה "הוסף לסל". התאכזבתי מאוד מהשירות שקיבלתי.

מיד לאחר קניית מסך (מוניטור) לנובו למחשבף חיברתי את המסך והתרשמתי לרעה מהצבעים. התקשרתי לחנות, וקיבלתי יחס מיידי של זלזול וניפנוף לשירות, ללא כל ניסיון לתמוך בי כקונה שאך בזה הרגע קנה בחנות מוצר חדש. יתרה מכך, התשובה היתה שהמסך בסדר גמור - הכיצד יודע זאת המוכר? זאת ועוד - בבואי להזין את האחריות באתר לנובו, הסתבר לי להפתתי כי האחריות הופעלה כבר לפני כמה חודשים על מספר סידורי זה! האם מכרה לי החנות מוצר שהוחזר?

היי, חוות דעת ראשונית של החנות, לאחר הרכישה התקשרו אלי יום למחרת ואמרו לי שהיה להם טעות באתר וביטלו לי את ההזמנה, קודם כל החנות אינה אמינה - מבטלים לכם את ההזמנה לאחר שביצעתם אותה עקב טעות של העורך באתר - טעות חנות בלבד והטעית לקוח ברורה! שנית כל פרט באתר כולל הכותרת והמק"ט הנמצא במפרט זהים לחלוטין חוץ ממק"ט אחד שנמצא לו שם איפשהו באתר - כלומר 99% מהמוצר היה לפי מה שקניתי ובגלל טעות אחת קטנה של מק"ט (שלכם כמובן) מצאתם סיבה לבטל את ההזמנה שלי - אתם עוברים על חוץ הגנת הצרכן בכך שאתם מטעים את הלקוח לפי מה שהוא הולך לקנות ומה שאתם הולכים למכור ( כלומר אם לא הייתי שם לב הייתי מקבל מחשב נייד חלש יותר בהרבה ממה שפרסמתם באתר) אז לבוא אלי בטענות של " אני לא יכול לעזור לך / או / בדיוק העלו את המוצר לאתר (למרות שרכשתי את המוצר לקראת 12 בלילה אז זה בולשיט לחלוטין/ או / יש תקופה של קורונה ואני לא יכול לספק לך את מה שרכשת בגלל המצב הקשה לא מתקבל על הדעת חברה שמכבדת את עצמה תבוא לקראת הלקוח בכל דרך אפשרית. אז לפעמים הבאות שלכם שקלו טוב טוב אצל מי אתם רוכשים את הפריט הבא שלכם. מספר הזמנה:26950

הזמנתי כונן נייד. המעטפה הגיע קרועה, היתה מכה על הקופסה, והכונן שרוט. כונן כזה רגיש למכות ודורש אריזה טובה יותר. גיא התנהג בביטול ובזלזול, ולבסוף הציע שאשלח את המוצר חזרה על חשבוני.

שירות מתחת לכל ביקורת. מבטיחים שיחזרו ללקוחות על תקלות במוצרים ולא חוזרים. נראה שלא אכפת להם מהצרכן הפשוט.

קניתי מחשב אסוס שהגיע תקול מהקופסא, נאמר לי בחנות שאחרי שהמחשב נדלק פעם ראשונה אין להם אחריות ואני צריך לפנות ישירות לאסוס. אחרי הרבה בעיות עם אסוס שמהלכן המחשב היה אצל המעבדה שלהם כחודשיים, אסוס החליטו לזכות את החנות ולאפשר לי לקבל משם מחשב אחר באותו מחיר. לא היה בחנות אף מחשב אחר שעמד בדרישות, אז לבסוף הם החזירו לי את רוב הכסף ששילמתי. הבעיות שלי עם החנות הן: 1. בדיעבד גיליתי שברוב החנויות, כשקורה מקרה כזה החנות עוזרת ללקוח להתנהל מול השירות. לשלוח אותי לבד להתמודד עם אסוס כשאין לי שום יכולת עמידה מולם ואני לא מכיר את החוקים זאת הקטנת ראש מטורפת. 2. אחרי שכל הבלגן קרה ולא מצאתי מחשב שאני רוצה בחנות, אמרתי לבעל החנות מה אני מחפש והוא אמר שהוא יבדוק ויחזור אלי. הוא מעולם לא חזר אלי, והיום גיליתי שהוא החזיר לי את הכסף לחשבון מינוס עמלה שהוא גזר לעצמו. אני בספק אם זה בכלל חוקי. 3. כמו שאמרתי למעלה, הוא לקח עמלה. אני לקוח, קיבלתי חוויית שירות מזעזעת, קניתי מחשב לפני חודשיים ועדיין אני בלי מחשב עובד, הוא לא סיפק לי שום שירות ובסוף הוא יוד גזר עמלה. לדעתי זאת חוצפה. מסקנה: גם אם עולה 100 שקל יותר, תקנו בחנות אחרת. לכולם יש את אותה הסחורה בפחות או יותר אותם המחירים, עדיף לקנות ממי שלוקח אחריות ומספק שירות.

חווית קנייה נוראית. קניתי מקלדת אלחוטית . 109 ש"ח. היא לא עבדה טוב למרות שהחלפתי סוללות. לא היתה קליטה של המחשב ממרחק קצר - רק מחצי מטר. התלוננתי ואמרו לי שאני צריך להחליף סוללות (המוצר כולל סוללות!). התעקשתי ואמרו שיחזרו אלי. לא חזרו. התקשרתי כעבור יומיים. ביקשו שאשלח על חשבוני את המוצר. שליח עלה לי 40 ש"ח - כמעט חצי ממחיר המוצר. התברר ששכחתי לצרף את הדונגל וביקשו שאשלח גם אותו. שוב, על חשבוני. לא ברור לי למה כשמוכרים לך מוצר דפוק - אתה צריך לדאוג למשלוח. כל השירות היה לא נעים. כאילו אני איזה מניפולטור. ביקשתי שיזרקו את המוצר לזבל. פשוט טרטור של לקוח! לא אקנה שם יותר! חשבונית 141147 מיום 30.9.2018.

הזמנתי עכבר אלחוטי Logitech Wireless M171 בצבע שחור-אפור. שלחו לי בכלל עכבר בצבע כחול. יכול להיות שבשבילם הצבע זה לא פרמטר קריטי אבל בשבילי כן וכאשר אתה מזמין מוצר מסוים אתה מצפה לקבל בדיוק את מה שהזמנת.

חנות מצויינת! משלוח מהיר. קיבלתי את המוצר ועובד נהדר מומלץ ביותר Great store! Extremely fast shipping

החליפו לי מסך אייפון והמסך לא מונח טוב, חצי בולט החוצה. הם מאוד לא שירותיים ולא נחמדים ומסרבים לתקן את המסך שהחליפו וגם תיקון נוסף לא מוכנים לעשות. מאוד מאוד לא מומלץ

בשורה התחתונה, אחרי 10 שנים כלקוח, בפעם הראשונה שנזקקתי לשרות מהם הם כשלו. לא אקנה מהם שוב. רכשתי מ g-tech שמפרסם גם תחת השם speed computers, דיסק קשיח לפני שנה. הדיסק התקלקל - חשוב לציין שלקח לי כחודשיים להבין שמקור המסכים הכחולים שקיבלתי הוא בדיסק שהיה תקול. כשהתקשרתי ודיווחתי על סקטורים תקולים (כשנה ושבועיים מהמועד בו הוזמן הדיסק מהם במקור) נאמר לי שיש לי שנתיים אחריות ואין מה למהר. בשלב הבא נסעתי לחנות לברר איך לשכפל את הדיסק ורכשתי מהם דיסק נוסף של 1TB כדי לשכפל אליו את המידע. שוב הם ציינו שיש אחריות לשנתיים. שבוע לאחר מכן התייצבתי שנית בחנות ומסרתי את הדיסק התקול שיוודאו שאמנם תקול. שלושה שבועות לאחר מכן חזרו אלי ומסרו שאין לי אחריות על הדיסק ושהאחריות תמה לאחר שנה. לא הפריע להם שטרטרו אותי, לא הפריע להם שדיווחתי על התקלה בסמוך לתום שנה מהקנייה. הם היו נחמדים בטלפון אך בפועל זה לא הפריע למנהל החנות - גיא להתעלם ולסרב להחליף את הדיסק התקול.

לאחר שבע ימים לא קיבלתי שום עדכון מהחנות בנוגע לסטטוס ההזמנה. לא במייל ולא באתר. כשהתקשרתי לברר את העניין נענתי בנציג חוצפן שאמר לי שאין לו זמן בישבילי ושאחזור מחר, כי הוא עם אנשים. לא ניסה לבדוק מה מצב ההזמנה. כשביקשתי לבטל נאמר לי שאין לו זמן בשביל זה ושאחזור מחר.חווית קניה "משהו".

קיבלתי את המחשב מתיקון והכל עובד כמו שצריך. לכן אחזור לחנות זו לקניה נוספת ואם היה ניתן לבטל את הציון שנתתי,הייתי מבטל. תודה

התקשרתי לודא שהמעבד קיים במלאי לפני ביצוע ההזמנה. הם ענו שזה קיים ונשלח תוך 7 ימים עסקייםץ אז הזמנתי את המעבד. אחרי 8 ימים עסקיים התקשרתי שהמעבד לא הגיע אמרו לי נחזור אליך מחר כי הדואר סגור כעת ונעדכן אותכך במצב המשלוח. לא חזרו כמובן - אז התקשרתי ואמרו לי שהמעבד לא קיים במלאי ואם אני רוצה משהוא אחר. אז ביטלתי ההזמנה ולעולם לא אקנה מהם