‎הידברות שופס‎ ‏(Hidabroot)

העסק הכי גרוע שנתקלתי בו!!!! ואעשה כל שביכולתי כדי שידעו זאת. לפני חודש וחצי הזמנתי ערכת בר מצווה מלאה שאמורה להיות מסופקת לאחר 10 ימים. עד עכשיו (חודש וחצי אחרי וחמישה ימים לפני האירוע) אין תשובה ברורה מהם מה קורה עם זה ורק תירוצים והבטחות ש"מחר זה אצלך" כמו איזה בעל עסק קטן בשוק שמחפש כסף מהיר. עוד חמישה ימים בר מצווה ולילד אין תפילין!!!!!!!!!!!!!!!!! איפה האחריות?? איפה החשיבות??? פשוט גרועים! עוגמת נפש במלא מובן המילה. אני עם לחצים בחזה כבר כמה ימים מהסיפור הזה.

לא קיבלתי בכלל את ההזמנה שלי של מצות לפסח שעלתה למעלה מ300 שקל. התקשר שליח שאמרתי לו במפורש שאני לא בבית ושאין איפה להשאיר כי אני גרה בבית פרטי, הוא אמר שיביא למחרת ובמקום זאת סימן שכבר סיפק את ההזמנה. היום התקשרתי אליו בשנית ואמר שלא יודע איפה החבילה והוא שם אצל השכנים. המוקד שלכם לא עזר לי בכלל

השירות הכי מזעזע שאפשר לקבל מהזמנה אונליין!!! לא ממליץ בכללללללללל ההזמנה התעכבה כול כך הרבה זמן מעבר למה שהבטיחו!! שירות לקוחות בהזמנה כול כך מזעזעת וחוסר רצון לעזור ללקוח באמת גועל נפש.

מימי לא חוויתי ביזיון כמו שחוויתי כאן. אני כלכך פגוע מהשירות והיחס שאני אחשוב 10000 פעם לפני שארכוש כאן בפעם הבאה. קיבלתי ספר פגום. כבר חודש אני מתקשר אינספור פעמים לשירות ותמיד אחרי 40 דקות ולפעמים גם יותר משעה השיחה מתנתקת. אחרי המתנה אינסופית פשוט שיחה מתנתקת. פנייה דרך המייל - נותרת ללא מענה (הפניה נשארת חדשה - שלחתי תמונה!). פשוט מייאש ומתסכל. אני ממש מרגיש שגזלו ממני את הזמן. כלכך הרבה משאבים ובלי מענה. למה? למה להתנהג ככה? איפה כבוד מינימלי להתייחס? לחזור? לענות? לקחת אחריות? כל הנסיונות של מתועדים וכל השיחות מוקלטות. פשוט אכזבה גדולה מאוד!

אל תקנו מהם כלום קניתי מהם דברים ואחד לא התאים לשני כתבתי להם בדוא"ל כולל אישור קבלה והם לא יתרו עימי קשר התקשרתי אליהם ואין מענה אסור בתחלית האיסור לקנות מהם

בושה. הזמנתי 3 סטים זל 4 המינים. סיפקתם רק אחד. בחמישי לפני החג התקשרתי ואמרתם שתספקו את השניים האחרים. עדיף לא להציע 4 המינים לחג מלנציע ולא לספק

זמן משלוח ארוך מהרגיל. יותר מ 14 ימי עסקים. לא מודיעים שחסר להם דברים, התנהגות לא טובה של הנציגים בטלפון. בושה

על הפנים הם לא הביאו לי את כל המצות והיה חסר לנו לליל הסדר ולא רק זה לא הספקנו לקנות חדש כי בהתחלה הם ענו לפלאפון ואמרו שזה צריך להגיע בשעה הקרובה והאמנו להם ולבסוף זה לא הגיע עד עצם היום הזה והכסף הלך לפך אז תחשבו פעמיים לפני שאתם מזמינים מהם מוצרים ובטח לא מה שאתם צריכים דחוף כי זה לא שווה לכם וסתם חבל על הכסף מעניין מה הם יעשו עכשיו...????? זו היית עוגמת נפש חבל על הזמן ומה הקטע שהם גם לא עונים לפלאפון.

לא אוהב את השירות שלהם גרוע הזמנתי מוצר וזה לא טוב והבטיחו לי שיקחו את זה חזרה וכבר שולם גם המשלוח ועושים צחוק

על הפנים. הזמנתי ב- 17/3 משלוח 5 גמרות, לא הגיע, התקשרתי ב-27/3 אמרו שיגיע תוך יומיים מקסימום, ב-31/3 עדיין לא הגיע אמרו שיבדקו. אף פעם לא חזרו אליי תמיד אני הייתי זה שהיה צריך לתפוס אותם. ב-4/4 התקשרתי ואז סוף סוף בדקו וחזרו אליי והודיעו ש-3 גמרות מתוך ה-5 לא קיים במלאי (כמה זמן היה צריך לבדוק את זה?) וכמובן שביטלתי את הרכישה. ביזיון של התנהלות.

לרגל יום הולדתי חברותי לעבודה קנו לי מהידברות שופס פמוטי קריסטל וכיסוי לחלות. מאחר וכבר יש לי פמוטי כסף וכיסוי לחנות ביקשתי לחהחליף את המוצרים הנ"ל בדברים אחרים מהידברות שופס וכמובן אם יש צורך התכוונתי לשלם על עלות המשלוח. מיד כשיצרתי קשר עם הידברות שופס נענתי בזילזול וחוסר הבנה מצד הנציגה, העבירו אותי מנציגה אחת לשניה כמה פעמים ולבסוף כשהגעתי לנציגה הנכונה (שמתברר שהיא הייתה הנציגה הראשונה שדיברתי איתה..) היא שוב הגיבה בזילזול ואמרה לי שאחזיר את המוצר למי שקנה לי אותו.. לאחר שהסברתי לה שחברותי לעבודה קנו לי אותו היא שאלה מדוע הם קנו לי מתנה.. לאחר דין ודברים הם אמרו שיבדקו ויחזרו אלי, כבר עברו שבועיים ואף אחד לא טרח לחזור.. מאכזב מאוד התנהות כזו מארגון כזה .. אציין שאני ומשפחתי נמנים ממפיצי העלון של הידברות (בעלות חודשים כמובן) ומאז התקרית הנ"ל ביטלנו את המנויים שלנו אצלהם.

ממש לא מקובל אני הזמנתי usbחדש קיבלתי ישן אחרי כל כל הרבה זמ שחיכתין זה נראה כאילו שלחתם כדי להרגיע אותי בגלל שהחבילה התעכבה ממש מעליב ופוגע .ככה להתנהג אני ביקשתי USB תומך Dvd. ועדין לא רואים רק שומעים מבקשת שיחזרו אלי כבר בבוקר.

שרות לא מהיר הזמנה נשלחה חדש אחרי טענו שהמוצר לא היה זמין במלאי אז למה זה מופיע באתר?? וכן אין זמינות להודעות שנשלחות. שרות לא כ"כ מומלץ

ההזמנה הכי איטית שאפשר. מרגע ההזמנה עברו יותר משבועיים עד שקיבלתי את המוצר (עדין לא קרה). כשכבר קיבלתי מייל שהמוצר בדרך, הוא הגיע בלי מס׳ המשלוח של צ׳יטה שליחויות.

כבר חודש מחכה לספר שהזמנתי. ועוד לא הגיע. קבלנו כמה הודעות שנשלח, ושום דבר ושום כלום

שירות גרוע חוסר אכפתיות מתקשרים אליכם אתם מבטיחים שתחזרו ולא חוזרים אני רוצה את הכסף

לא יעיל קשה מאד להשיג אחרי 15:45 הודעה טלפונית עד 18 הרבה זמן טיפול רק אחרי 6 ימים שבוע שלם החלו איסוף ומשלוח מהחנות ספר לא במלאי ביטלו ... ניסיתי להודיע שיתחשבו במבצע 3 במאה ללא הועיל ויצא שהפסדתי ספר

אין עדכון באתר עצמו לגבי עיכוב המשלוחים. במשך ארבעה ימים החבילה חיכתה אחרי אריזה עד שחברת המשלוחים תאסוף אותה. מסתבר שהבעיה היא לא המשלוח אלא האיסוף המאוחר. פנינו בנושא וכן בגלל שקיבלנו מוצר שחסר בו רכיב אבל אף אחד לא חזר לפניה שלנו דרך האתר. התאכזבתי אחרי שהיו לי כמה קניות טובות שם.

הקניה והשירות היו מושלמים וטובים נקנה עוד פעם בע"ה רק הביאו לי פעמים את ההזמנה ואני לא יודעת לאיפה לפנות ומה לעשות עם זה תודה.

בס"ד ב"ה אנחנו מרוצים מאוד. ההזמנה הגיעה במהירות. האתר של9ם לא מקבל דיירקט אז נאלצתי לבצע הזמנה טלפונית

השירות היה מהיר מכובד ומדויק. המליצה סעיפים נוספים ונתנה את ההנחה של 5% שלא הצלחתי לעשות לבד באתר.

תודה תודה תודה רבה על השירות המהיר והמוצלח אין לי מילים להודות על המאמץ שכולם יהיו שמחים קניתי באתר ומגיעה עם שליח אבל זה עדיין היה מהיר

יש לי צורך להתחדש. אם כך, רכשתי תפילין. גם כן, לקחתי חלק תרומה עבור שטר שותפות של ארגון הדברות.