‎מגה מובייל‎ ‏(MegaMobile)

חבל שלא קראתי את חוות הדעת לפני שרכשתי שם. קניתי אייפון XS MAX שלאחר כמה שבועות התחיל לעשות בעיות תכונה, מידי פעם היה עובד לבד ללא מגע אדם. החזרתי לחנות וחיכיתי יותר מחודש עד שהוחזר ובסוף החליפו מסך (עבודה של פחות משעה), ללא הסבר. המסך כמובן לא מקורי, פתחו מכשיר חדש שזה גם לא טוב. עכשיו המכשיר שוב עושה בעיות המסך קופא לעיתים. אני מצפה ממכשיר שעולה 4000שח לעבוד כמו שצריך. הטלפון שמפורסם בגוגל לא עובד ובוואטאפ זמן מענה לא סביר. כנראה שעדיף לקנות אצל יבואן מורשה ולשלם עוד קצת על מנת לקבל מכשיר נורמלי ושירות מקצועי.

בתאריך 28.08.20 רכשתי אייפון xr באמצעות שליח (גרה בצפון ) נתחיל מזה שבקשתי צבע זהב - היה במלאי כשבחרתי אך לאחר כמה ימים התקשרו למסור שאין זהב ויש רק צבע קורל, ממש היתה לי ברירה להסכים= התקשרו 3 ימים לאחר שכבר בצעתי את ההזמנה . בתחילה היו בעיות של שמע- כששוחחתי בטלפון ישירות טענו שלא שומעים אות טוב והיו גם בעיות במגעים. התקשרתי לשרות לקוחות אך מסתבר שאין מענה בטלפון לשרות אלא רק עבור מכירה ולכן הופנתי לווטאפ. שם נשלח אלי פרטי האחריות עם אפשרות להגיע אליהם. לפני כחודש וחצי האיפון הפסיק לקרוא את כרטיס הסים- התקשרתי לחברת הסלולר שבדקו כל דבר אפשרי מבחינתם אך עדיין הכרטיס לא נקרא, עברתי חברה סלולרית וגם שם האייפון לא קרא את כרטיס הסים. שוחחתי שוב דרך הווטאפ עם נציג של החנות ושוב נמסר בצורה לקונית שיש להגיע לחנות לתיקון ואולי זה לא יהיה במסגרת האחריות - אם אני גרמתי את התקלה- איך אני יכולה לגרום לתקלה בקריאת סים????????????????. לא מדובר כאן על מסך שנשבר. שלחתי בדואר שליחים את המכשיר לגיסי שגר ברמת גן והוא העביר אותו לתיקון ביום שני שעבר-08.03 מאז ועד היום אני מתקשרת ללא מענה ! להזכירם מדובר במעבדה המרכזית של החנות . זה אמור לקחת שעות ספורות בקושי. בשורה תחתונה- אל תתקרבו לחנות הזו המכשיר הגיע אלי תקול מלכתחילה!!!!!!!!!!!!! אל תתפתו לקנות שם בעבור כמה שקלים פחות. זה יעלה לכם כפול ומכופל בהמשך. שלחתי בווטפ גם ללא מענה. זוועה של שרות

לא להתקרב!!!! הישמרו מהחנות הזו! רכשתי טלפון galaxy s10 ושמתי לב שלאורך הזמן, אני לא מקבל שום עדכון תוכנה או עדכון אבטחה. פניתי לחנות ושם נאמר לי שהטלפונים שלהם לא כוללים עדכונים. כמובן שהדבר לא הובא לידיעתי בזמן הרכישה. ביקשתי להחזיר את הטלפון ובקשתי נדחתה. לא יעלה על הדעת שהטלפון לא יתעדכן. חולשות אבטחה מתגלות על בסיס יומי ולכן סמסונג עובדת קשה כדי לעדכן את המכשירים. לאחרונה הודיעה סמסונג שהיא אף מאריכה את תקופת עדכוני האבטחה ל-4 שנים (!!!) אך הטלפונים של מגה מוביילים אינם מוגנים אפילו ליום אחד (!!!) כרגע, הטלפון שלי ושל כל מי שקנה שם אינו מוגן בכל תיקון אבטחה משנת 2019...

שירות גרוע. רכשתי פלאפון נייד לפני מספר חודשחם. בעיה באפליקציה של ההודעות הרגילות לקח לספק יותר מחודש ימים להחליט שביצעתי עדכון גרסה (דבר שלא היה) ולספר לי שמכיוון שערכתי עדכון גרסה אין הדבר באחריות המקום. המוכרת המציאה שניסתה להשיג אותי למעלה משבוע אך לא עניתי ולכן המכשיר הנייד שלי לא נבדק זמן רב. ניתקה לי את הטלפון בפרצוף, לאחר שקראה לי "נשמה שלי" וסירבה לתת לי את שם מנהל החנות או את שמה על מנת שאשגר מכתב תלונה. אמרה שזה לא תפקידה ושכל שביכולתי לעשות זה לשלוח סמס לשירות לקוחות. ביזיון, אי לקיחת אחריות, כסף ששולם וירד לטמיון, מכשיר שלא תוקן. חנות שלא כדאי להתקרב אליה. לשואלים - לאחר ששלחתי הודעות לשירות לקוחות גם כן לא ענו לי.

BIG WARNING DON'T EVER BUY HERE! Bought a samsung S10e months ago that immediately broke. They tried to repair it and failed after average weeks. Since then it's been a nightmare and they refuse to give me a new phone or give me my money back. Their so called boss never returns calls and their customer service is a joke. I effectively lost 1900 shekel and months later have no phone and no offer to be reimbursed. STAY AWAY FROM THIS PLACE!!

חווית קנייה מזעזעת!!! במשך 9 ימים התקשרתי שוב ושוב לחנות הזו כדי לנסות לקנות את המוצר הזה (אייפון 11 פרו 256). כל פעם אמרו לי המוצר יהיה מחר, יהיה מחרתיים. חייבו אותי על מקדמה תוך כדי שאני מדגיש מראש שאני לא רוצה את הגרסא היפנית אלא האמריקנית או ההונג קונגית. וכמובן שלאחר כל ההמתנה הארוכה והטלפונים הבלתי פוסקים אל החנות, ולאחר שחייבו אותי על מקדמה לשמירת ההזמנה של הגרסא האמריקנית או הונג קונגית, מה שהיה להם להציע לי זה את הגרסא היפנית. הדבר הכי גרוע היה היחס המחפיר של המוכרת ספיר, שצעקה עליי והתנהגה באסרטיביות כשניסיתי להזכיר לה מה סיכמנו לאורך כל ה-9 ימים שקדמו לשיחה האחרונה. ביטלתי את ההזמנה, דרשתי החזר על המקדמה (נראה אם יחזירו) ויותר אני לא פונה אליהם לעולם. מציע שגם אתם תעשו כמוני.

לא ממליצה, בינואר 2020 רכשתי מהם אוזניות איירפודס 2, התקלקלו לא מזמן, מסרתי את זה ליבואן , לא הצליחו לאתר לי את האחריות לפי מספר סידורי, החנות גם לא ידעו למסור לי חשבונית עם מספר סידורי וגם לא דאגו לזה מעבר לחשבונית רגילה, חנות מסודרת אמורים למסור חשבונית עם מספר סידורי. ובגגלם עכשיו לא אוכל לקבל תיקון/ אוזניות חדשות במקום, האוזניות הלכו לפח מאכזב מאוד

אסור להתקרב למקום הזה! קנינו מכשיר galaxy s10e דרך מגה מובייל באמצע ספטמבר. הם הציעו את המחיר הכי זול וחווית הקניה במקום הייתה אחלה הגענו הביתה ואחרי היום הראשון עם המכשיר הבנו שאי אפשר לדבר בטלפון, הצד השני שומע את עצמו כפול בשיחה רגילה באוזן וחייבים לדבר כל הזמן ברמקול כדי לנהל שיחה נורמלית הנחתי שזו תקלה פשוטה בתוכנה. חרשתי את כל האינטרנט, בדקתי את כל האופציות עם התמיכה של סמסונג והמסקנה בסוף הייתה שהמיקרופון במכשיר תקול קורה... לא קרה כלום התקשרתי מיד לחנות להודיע להם שהמכשיר הגיע תקול. הם הסבירו שהמדיניות שלהם היא ששולחים לתיקון במעבדה שלהם ולא מחליפים. לפנים משורת הדין הסכמנו לזה, למרות שטלפון שנפתח במעבדה הערך שלו יורד מידית והאחריות שלהם לספק מכשיר חדש ותקין מכאן נהיה גיהינום!! נסענו שוב לרמת גן לשים בתיקון. אחרי שלושה שבועות הם הודיעו שהמכשיר מוכן ותוקן. נסענו שוב לרמת גן לקחת את המכשיר. בבדיקה פשוטה שעשיתי במקום (רק לעשות שיחה קצרה) גיליתי שהבעיה בכלל לא תוקנה! (אני מניח שהטלפון בכלל לא נפתח, מה הסיכוי שיחליפו מיקרופון תקול במיקרופון תקול אחר?) מהחנות הכריחו אותי לשלוח שוב את המכשיר לתיקון ואמרו שייקח עוד 14 ימי עסקים. אחרי ויכוח קטן המנהל הבטיח שהמכשיר יחזור תוך יום-יומיים היום, שבועיים אחרי, והמכשיר עדיין לא חזר. כמובן שאנחנו צריכים ליזום אליהם שיחות כל יום כדי לבדוק מה קורה. כל פעם אומרים "מחר יגיע" "יותר מאוחר" וכו וכו. בקיצור, לא לוקחים אחריות ומורחים אותנו יותר מזה, באחת השיחות עם המוכרת הסברתי לה שזה לא הגיוני וגם ככה באנו לקראתם בעניין התיקון. המוכרת בתגובה אמרה לי "מה פתאום, זה אנחנו באנו לקראתכם כאן" ביקשתי מכשיר חדש או החזר כספי מלא, אמרו לי שאחרי שמכשיר נפתח אי אפשר להחליף או להחזיר. מה זה השטויות האלה? אני צריך לקחת את האחריות על מכשיר שקיבלתי תקול? כמעט חודשיים אחרי שהאשראי עבר והכסף הגיע אליהם ועדיין אין לי מכשיר ביד. כולה רציתי לקנות טלפון מתנה.. ממש תיזהרו! אסור להתקרב לשם. אין שירות ואין יחס. אין מכשיר ואין אחריות.

קניתי טלפון חדש שמסתבר שזה טלפון יד 2 אחרי שהחליפו לי עם פרצופים גם הטלפון הזה עושה בעיות,שמתי את הטלפון לתיקון והם שברו לי את המסך!!! לא אכנס למקום הזה בחיים ואדאג שלא יכנסו לשםם

לצערי שירות וסחורה איומים.נשארתי עם מכשיר חדש פגום.בנוסף קבל usb מקולקל.אנשים תיזהרו מסניף ברמת גן

שירות על הפנים.מוכרו פלאפון פגום ולא רוצים להחליף!!בושה,מדברים בחוצפה,יחס מזלזל.לא אקנה שם יותר ולא אמליץ!

לפני כשלושה חודשים קניתי פלפון של סמסונג ב 2000 שח, מהתחלה הוא לא היה תקין ואני לתומי חשבתי שצריך להתרגל. אחרי חודשיים הפלפון נדם, חזרתי לחנות שם נאמר לי שהרטבתי אותו , גרמתי לקורוזיה ותיקון יעלה לי 1500 שח. לציין אני אדם רציני בן 72, הייתי מודע לעובדה אם היה נרטב. שום נסיון להסביר שבמכשיר מראש לא היה תקין עלה בתוהו. נשארתי ללא פלפון, ללא אחריות ומאוכזב קשות. ראו הוזהרתם

קטסטרופה. קודם מבטיחים שישלחו את המוצר תוך 10 ימי עסקים. עברו 10 ימים - כלום. לא שלחו שום דבר ואפילו לא התקשרו להגיד שלא מגיע. התקשרתי לבטל את העיסקה שיחזירו לי את הכסף לכרטיס. אומרים שזה ייקח הרבה זמן לבטל, המערכת לא עובדת וכל מיני שקרים כאלה. עוד אמרו לי שהמכשיר כבר אצלם במשרד, יפצו אותי במטען חינם (הציעו מתקן לרכב אבל אין לי אוטו אז המירו אותו במטען). מתי זה יגיע שאלתי? תוך יום. מקסימום יומיים. עבר שבוע ומה קרה? נכון. לא הגיע. התקשרו להגיד שיש עיכוב? מה פתאום ! התקשרתי שוב. סליחה סליחה, זה כבר בדרך אליך. אחרי עוד יום-יומיים מגיע המכשיר עם מתקן לרכב. אני כותב להם בווטאס אפ - ״הלו ! הבטחתם לי מטען נוסף, לא מתקן לרכב״ - הם אפילו לא טורחים לענות. המלצה שלי - להתרחק מהם ככל הניתן.

חוויה לא טובה כלל. לא אקנה בחנות הזו. ב-30.8 הזמנתי ושילמתי על גלקסי 9 פלוס דרך האתר. במלאי באתר היו 2 מכשירים. למחרת ווידאתי שהמכשיר קיים וזה בסדר שאבוא. אחרי שאמרו שאני יכול להגיע, הגעתי למקום. במקום נאמר לי שהמכשיר לא במלאי. מדוע לציין כי יש 2 במלאי באתר שבעצם אין ומדוע לבזבז זמן יקר של לקוח שהגיע אחרי שווידא שזה בסדר להגיע? אח"כ, ביקשתי לבטל את ההזמנה, אך המוכרת הצליחה לשכנע אותי שתעשה הזמנה והמכשיר יהיה מוכן בתחילת שבוע הבא. התקשרתי ביום שני 7.9 ואמרה שתחזור אליי. לא חזרה ושוב התקשרתי ואמרה (הכל באדיבות, יש לומר) כי המכשיר "אולי יהיה בחמישי". ביקשתי לבטל את ההזמנה והיא אמרה שהיא מעבירה את בקשת הביטול להנהלת חשבונות כי לא יכולה לבטל הזמנות שבוצעו באתר וזה ייקח שלושה ימים. משלא היה זיכוי התקשרתי שוב וקיבלתי את הזיכוי לבסוף ב14.9. 8 ימים של בזבוז זמן, טלפונים והגעה מיותרת לחנות אחרי שאמרו שהמכשיר קיים. לא מתקרב לשם יותר. חוסר מקצועיות משווע. כועס עליהם ועוד יותר על עצמי שלא קראתי ביקורות עליהם. גם בזאפ וגם בגוגל. מוכרת נחמדה ומנומסת אומנם, אך חוזרת על מנטרות ואמירות כלליות שלא עוזרות כשאתה נתקל בכזו חוסר מקצועיות והבטחות או אמירות שאין להם כיסוי. חוויה לא נעימה ומכעיסה מאוד.

לא שולחים את ההזמנה מספר ימים לאחר ההזמנה וגם לא מתקשרים. ואז מעלים את מחיר המוצר בחדות, והכי חשוב אם אתה לא קונה עוד משהו אתה לא מעניין. [רשמתי תשלום בטלפון].

ממליץ להתרחק ולהזהר מקניה בחנות זו. חוסר יושרה וחוסר אמינות- כנראה זאת הדרך שלהם. המקרה שלי בקצרה - קניה של גלקסי s10 פלוס: לאחר שראיתי את הפרסום של החנות בזאפ, החלטתי ללכת לרכוש את המכשיר בחנות. כשהגעתי לחנות פתחתי את המודעה בזאפ ואמרתי להם שאת זה אני רוצה. הביאו לי את המכשיר ואמרו שהם רק צריכים להתקין עברית וזה כמה דקות. שילמתי במזומן 2300 ש״ח, חיכיתי כמה דקות שיעשו את ההתקנה והמשכתי לדרכי. לאחר מספר ימים שהצלחתי להתפנות ולהתחיל להשתמש במכשיר, גיליתי להפתעתי שאין עברית מלאה, למרות שגם בפרסום שלהם רשום באופן בולט ומודגש עברית מלאה ודבר זה אינו משתמע לשתי פנים. פניתי לחנות, כמובן שבהתחלה ניסו להתנער מכל אחריות והבחורה שדיברה איתי הסבירה שזה ״עברית מלאה למעט מספר דברים״, אז הסברתי לה שזה אומר שאין עברית מלאה לכן איני מעוניין במכשיר ואני מבקש אישור להחזירו, אמרה שתבדוק ותחזור אלי. לאחר מספר ימים חזרו עם תשובה שהם יחליפו לי מכשיר לדגם עם עברית מלאה ופתאום החליטו לקחת אחריות. שאלתי אותם מספר פעמים האם המכשיר שהם מביאים לי חדש וסגור ?? כי לפי ביקורות שראיתי ברשת- החנות מספקת ללא מעט לקוחות מכשירים ״מחודשים״ כמובן שללא ידיעתם... אז פחדתי שגם לי ינסו לדחוף מכשיר שכבר היה בשימוש וביקשתי מהם התחייבות לזה שהמכשיר חדש. כמובן שלא הסכימו. ביקשתי להחזיר את המכשיר ולקבל את מלוא הכסף ששולם להם. לא הסכימו ומאז התקשורת בנינו נותקה. כמובן שלא נעשה שום מאמץ מצידם או נסיון לפתור את הבעיה שנוצרה עקב אי עמידה בתנאי הפרסום שלהם. יצא מצב שקניתי מכשיר נוסף בחנות אחרת וכרגע שילמתי על 2 מכשירים שרק 1 בשימוש. כמובן שאגיש תביעה בבית המשפט, אבל מרגיש מחוייב להזהיר לקוחות עתידיים שלא יפלו בפח עם החנות הזו.

(א) רכשתי בחנות גלקסי s7 ב 27.1.20. לאחר מספר ימים בעית קליטה רצינית. חזרתי לחנות, עשו בדיקה, ראו שאני צודק, קיבלתי טלפון חדש במקום. (ב) לאחר שבועיים, הטלפון החדש החליט לא לקלוט את הרשת הסלולרית. חזרתי שוב לחנות, הפקדתי את הטלפון לבדיקת מעבדה וקיבלתי טלפון חלופי (ג) כשבועיים לאחר מכן, מתקשרים אלי להודיע שהטלפון תוקן, חוזר לחנות, מקבל את הטלפון כשיש סדק קטן במסך. חנות (שלדעתי היא גם היבואן, הרי שמו זהה לחנות: Mega Mobile D.B) טענה שאין לה כרגע במלאי טלפון חדש לתת לי במקום הטלפון הסדוק, אך תוך שבוע-שבועיים יקבלו סחורה חדשה ויתקשרו אלי לבוא לקחת. האמנתי להם, איפסתי את הטלפון החלופי לעיני בעל החנות, והסכמתי לקבל את הטלפון הסדוק בינתיים. (ד) כמובן ששבועיים עברו והמכשיר הסדוק לא הוחלף בחדש. חשוב לציין שכל זה קרה הרבה לפני שהקורונה (ה) זמן מה עובר, מתקשרת עובדת החנות כדי לשאול מה הסיסמה שהגדרתי בטלפון החלופי, כי הוא ננעל. לא הגדרתי אף סיסמה, וכאמור איפסתי את המכשיר ממש לעיני בעל החנות. העובדת ממשיכה בשלה וטוענת שהנעילה נגרמה בגללי. (ו) בסוף מאי - תחילת יוני, החלטתי להגיע לחנות כדי להחזיר את הטלפון הסדוק ולקבל את מלוא כספי בחזרה, בטענה שהיה להם מספיק זמן לפצות אותי אך לא עשו זאת. חנות סירבה לבקשתי והבטיחו, שוב, שתוך שבועיים הם מקבלים סחורה חדשה ואקבל טלפון חדש. אמרתי שהם אינם מותירים לי ברירה אלא לפנות לבית המשפט. ההתקפה החלה: טענו שאכן התקשרו אלי להגיד שקיבלו מכשירים חדשים. שקר! טענו שהרסתי להם את המכשיר החלופי והם לא עשו מזה עניין. שקר! (ז) אנו כבר בסוף חודש יולי, מאז רכשתי טלפון מחנות אחרת ואני מאוד מרוצה. ויתרתי על התביעה, אני סטודנט ואין לי פניות להתעסק בזה. כל מה שכתבתי כאן הוא אמת לאמיתה, ללא סילופים, שלב אחר שלב, הדירוג הנמוך הוא עקב הזמן, הכסף ועוגמת הנפש ששילמתי בגללם.

הזמנתי קורקינט KickScooter ES2, הזמנתי שליח עד הבית בעלות של 50 שח (לאחר שנאמר לי שאין אפשרות לשילוח לנקודות מסירה שכן החבילה גדולה מידי). באתר נאמר שזמן השילוח הוא 1-3 ימי עסקים. הזמנו ב6.7.2020, היום, 19.7.20.20, עברו 13 ימים, 10 ימי עסקים, ועדיין לא קיבלנו את הקורקינט! (רק את הקסדה שגם כן הגיעה באיחור). ניסיתי כמה פעמים לתפוס את שירות הלקוחות, בטלפון, בוואטסאפ, באימייל, וחזרו אליי רק פעם אחת ואמרו שזה בדרך, בלי הסברים, בלי התנצלויות, וכאמור זה עדיין לא הגיע בכלל. מקווה שנקבל אותו בקרוב אבל לא הייתי ממליץ להזמין מהם.

לא ארכוש בחנות זאת פעם נוספת. התגלה פגם במסך לאחר מספר ימים מהקנייה. לטענתם בדקו במעבדה והנזק נגרם כתוצאה מנפילה- דבר שלא קרה.

רכשתי קורקינט חשמלי SEGWAY השירות לא אדיב ולא מדויק: קודם כל בעת הקניה בחרתי משלוח חינם. לאחר יומיים התקשרתי לבדוק האם יצא אליי ונאמר לי שלא ניתן לשלוח בדואר אלא רק שליח והוספתי 50 שח! אם אין אופציה של משלוח חינם למה זה מופיע באתר?? למה לא מתקשרים מייד ליידע את הלקוח שלא ניתן לשלוח לו את המוצר?? שנית כאשר סופק הגיע מטען עם שקע אמריקאי - לא טרחו לשים מתאם מסכן שעולה כמה גרושים. אתה פותח מוצר חדש ורוצה להטעין - אין לך איך! התקשרתי לחנות ונאמר לי ע"י בחור ננושלנטי "אנחנו לא מחויבים לספק מתאם". ואני דווקא חושב שכן. בקיצור, חנות שלא מכבדת את הלקוח כנראה לא מכבדת את עצמה.

קנינו בחנות מכשיר סאמסונג גלקסי S9 חדש לאחר שראינו בזאפ שהחנות מציעה את המחיר הזול ביותר למכשיר הזה. לאחר 4 חודשים הפסיק לעבוד הרמקול (הפומית). הבאנו את המכשיר לתיקון בחנות (כי יש 12 חודשי אחריות), ובמשך 3 שבועות המכשיר לא טופל בתירוצים כאלה ואחרים: "צריך לאפס את המכשיר", "במעבדה ניסו את הסיסמה והיא לא עובדת" (פעמיים, למרות שהעברנו את הסיסמא בכתב), "יש עומס במעבדה" ועוד. אנחנו כרגע בדרך לחנות לאסוף את המכשיר (שלא תוקן) כדי לקחת אותו לתיקון במקום אחר (למרות שהמכשיר עדיין בתקופת האחריות, וגם אם יעלה לנו כסף), עם תודעת שירות נורמלית יותר. ממליצים לא להתקרב לחנות הזו. היא אולי קצת יותר זולה ביחס למתחרות, אבל you get what you pay for.

בתאריך 23.3 הזמנתי דרך האתר מסכות N95 בסכום של 429 ש"ח כולל משלוח המסכות היו אמורות להישלח לאחר יומיים, אבל לא נשלחו וכל ניסיונותיי ליצור קשר עם החנות נכשלו לאחר מספר ימים הצלחתי ליצור קשר עם החנות והסכמנו לבטל את ההזמנה, אבל הכסף לא הוחזר לי עד היום לטענת החנות חברת האשראי לקחה מהם את הכסף, אבל חברת האשראי מכחישה בתוקף וכן החנות לא הציגה בפני תיעוד מפורש שבו רואים שהכסף נלקח מהם בכל מקרה, חודשיים אחרי האירוע והכסף לא הושב לי עדיין