‎פאסט שופ‎ ‏(FastShop)

רכשתי מ-FAST SHOP טלפון Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G ושילמתי תוספת 249₪ עבור מכשיר ואחריות יבואן רישמי (ולא הייתי קונה מכשיר שאינו באחריות כזו). קיבלתי את הטלפון מהר והכל היה טוב עד שנתגלה ליקוי במסך התחלתי לחפש אפשרות לתיקונו. פניתי אליהם ולמחרת ענו: "סאני או דינמיקה". פניתי לסאני ונאמר לי שהטלפון אינו מזוהה אצלם. פניתי לדינמיקה ונאמר לי שגם אצלם הטלפון אינו מזוהה. פניתי לשירות התמיכה של סמסונג והם בדקו ואישרו שהמכשיר אינו רישמי ולכן לא באחריות היצרן. בינתיים התברר לי שבגלל שהמכשיר אינו מהיבואן הרישמי, הוא לא תומך בשירותים שונים שאותם רציתי (הקלטת שיחות מובנית, אפליקציות שונות). במהלך שבוע, לאחר הודעות חוזרות שלא נענו, ענו סוף סוף, והציעו לאסוף את המכשיר לתיקון עם UPS. איך UPS שאוסף מכשיר לתיקון מפצה אותי על מכשיר שלא רציתי, שאינו מאפשר להשתמש בפיצ'רים שונים שאותם כן רציתי? ומה עם התוספת למכשיר יצרן שנגנבה ממני? ועוגמת הנפש מכל הבלגן הזה? האם יש הצדקה לשירות לקוחות שמגיב בין יום לשבוע וגם אז בד"כ באופן לא ענייני?

המשלוח היה בזמן, אולם המוצר תקול ודורש תיקון. החברה לא עונה במייל (כבר 9 ימים) בווטסאפ ובטלפון. פשוט אין עם מי לדבר. אני ממליץ לבדוק טוב שיש עם מי לדבר לפני שקונים שם.

ב12/2021 רכשתי מהם פלאפון ב1800 ש"ח בקירוב. המכשיר נמצא אצלם.. אין מענה בחנות ובמייל ובצור קשר באתר. ממשטרת גבעתיים ומהמע"מ נמסר לי שהחנות שלהם הוחרמה עקב העלמת מס אבל המכשיר שלי ספציפית אצלם ושנשאר לי רק לתבוע אותם. התביעה בדרך... התרחקו מהם כמו מאש. ראו הוזהרתם.

שרות מזעזע. לאחר הזמנה ותשלום - לא עונים לטלפון במשך שבוע. ניסיתי לכל הסניפים: גבעתיים, אילת מעבדה - פשוט לא עונים. תנסו ליצור איתם קשר לפני שאתם רוכשים משהו.

קיבלתי את המוצר, ולאחר מספר חודשים התגלתה בו בעיה. רציתי למממש את האחריות, אך לא ענו לי לטלפונים, שלחו אותי לסניפי דינמיקה, שם אמרו לי שזה לא נרכש מהם. תיזזו אותי ממקום למקום ולא לקחו שום אחריות. כשהבינו שהם נדרשים לתת את הפתרון, הפסיקו לענות לטלפונים. שמו אותי על block, סיינו גל במייל וגם בוואטסאפ. שירות מתחת לכל ביקורת. מומלץ לא להתקרב!

קניתי טלויזיה, לאחר 8 חודשים הפסיקה לעבוד, שלחו אותי ליבואן , לאחר מכן הפסיקו לשתף פעולה איתי או עם היבואן, טוענים שפשטו רגל...

אופן המכירה היה מצער עבורי. המחיר שדרשו היה גבוה מהמפורסם בזאפ ביום המחירה ואף יום לאחריה. כמו כן גבוה מהמחיר המפורסם עד עתה באתרם של העסק. המכשיר הגיע פתוח והסתבר שלמרות התכונות של מפרט היצרן, העסק מוכרים את המכשיר עם רכיב NFC לא פעיל או ללא רכיב NFC. אדגיש כי גם ביבואן וגם בגרסה הנמצאת על המכשיר, רכיב הNFC נראה לכאורה קיים, אך בפועל החברה מוכרת את המכשיר ללא NFC. רוב הדברים מתועדים ומוכחים. הזהרו

חווית קנייה שלילית ביותר. רק בעקבות פנייתנו לברר מועד המשולח התברר כי אין אחריות יבואן רשמי, בניגוד לרשום בפרסום. אז גם הסתבר לראשונה כי אין כלל צבעים במלאי וכי נאלץ לקבל נייד בצבע ירוק. ביטלנו את ההזמנה. לא מומלץ.

אני מאוכזב. ביצעתי הזמנה ב 29/9, [הזמנה #25451] קיבלתי אישור חגיגי שהמוצר יגיע תוך 3 ימי עסקים, מאז עבר כבר שבוע, אפילו טלפון על עיכוב לא קיבלתי. גיל

רכשתי פעמיים. בפעם הראשונה הכל היה חלק. הטלפון הגיע בזמן ועם כל מה שהזמנו. בפעם השניה היה נורא ואיום. למרות ששילמתי על שליח תוך 3 ימי עסקים הטלפון לא הגיע בזמן. הנרתיק שהגיע היה בצבע ורוד - מה שאומר שהילד לא ישתמש בו. הכי גרוע בנסיון לדבר איתם זכיתי לתוקפנות ויחס כועס. לא אקנה אצלם יותר זה בטוח.

במעמד קניה שואב אבק רובוטי בחרתי אופציה משלוח בדואר. למחרת התקשרו להודיע שבפועל יש רק שתי אופציות : או לקחת בגבעתיים ולשלוח עם שליח במחיר 59 ש"ח . ביטלתי את ההזמה , לא ממליץ לקנות כאן , אתר לא אמין,

* מקפיצים מחיר במעמד הקנייה ולא שירותיים בשיחת הטלפון שאחרי הרכישה* התקשרנו לוודא את מחיר סלולרי - אמרו 930 שנתיים אחריות 39 מגן מסך במעמד הקנייה פתאום אבא שלי רואה שחייבו אותו -955 על הסלולרי. ביקש את העודף. אמר לו: רוצה חמישה שקלים? הנה חמישה שקלים. כאילו עשה לו טובה. ושמר אצלו עוד 20 שקלים. אמר שהמחיר מתעדכן כל הזמן ושמה שסיכמו אתמול כבר לא רלוונטי. כשאבא שלי סיפר לי הרגשתי מאוד נבוכה שזאת הייתה החוויה שלו - הרי אני שלחתי אותו אליהם - וקיויתי שיהיו קצת יותר נחמדים. ענו לו בחוסר סבלנות וחוסר שירותיות. ממש התווכח איתי קשקש משהו על זה שהדולר עלה (וכולנו יודעים שהדולר במגמת ירידה). אחר כך אמרתי לו שאם זאת הגישה אין לי ברירה אלא להשאיר ביקורת, איים עלי ש״זה יגיע רחוק״ אם ״תכתבי משהו לא נכון״. אז הנה - התמקדתי בעובדות. מוזמנים לבדוק אותי. זה בדיוק מה שהיה ואנשים צריכים לדעת שאתם מקפיצים מחיר במעמד הקנייה ואז עונים בחוסר שירותיות ללקוח שמבקש להביע את אכזבתו.

הזמנתי טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128GB. קיבלתי במייל אישור הזמנה' עם בקשה לאימות טלפוני, במקביל במייל נוסף ובו אישור תשלום עם אישור הזמנה. לאחר 9 ימים טלפנו אלי מהחנות, ומסרו שנגמר המלאי של הטלפון של העסקה, והציעו לי עסקה חדשה של אותו טלפון אך מיבואן אחר, בתוספת 150 ש"ח. עניתי שאני לא מעוניין והם בטלו את העסקה. לאחר השיחה בדקתי את האתר. היה את הטלפון, אותה עסקה, אך המחיר קפץ ב 10% (85 ש"ח). חיכיתי עד למחרת, עדיין ללא שינוי. התקשרתי לחנות ממספר טלפון אחר ושאלתי אם יש את הטלפון במלאי, והתשובה הייתה שכן. אז עימתתי את המוכר עם השיחה של יום קודם, ואז אמר שבעצם אין במלאי, אז שאלתי למה הם מפרסמים מוצר שאין, אז הפעם אמר שאין אבל בעצם יהיה תוך מספר ימים. כאן אמרתי שזה היה ביטול עסקה מטעה ולא כשר, ושיכבדו את העסקה המקורית. נאמר לי שיחזרו אלי תוך מספר ימים. לא חזרו. התקשרתי עוד פעמיים ולא קיבלתי תשובה לעניין, רק הבטחה שיחזרו אלי, ובעל הבית לא נמצא. לאחר שבועיים דיברתי שוב עם החנות, הוא לא הכחיש כלום, כולל קיום המוצר במלאי והעלאת המחיר, ואמר שאין מה לעשות. אני החלטתי לקנות בחנות אחרת, ומי שרוצה לקנות בחנות הזו שידע עם מי יש לו עסק. אני רוצה לציין שכל השיחות עם החנות הוקלטו אוטומטית בטלפון שלי, כדי לחסוך מנציגי החנות את ההכחשות.

לפני הקניה ביררתי טלפונית איזה צבעים זמינים, וביקשתי בהערות את הצבע המבוקש. בכל זאת קיבלתי מכשיר בצבע אחר. בנוסף ביקשתי מגן פשוט שקוף וקיבלתי מגן אחר לגמרי. מה שנקרא שיטת מצליח. כשניסיתי טלפונית לבקש החלפה טענו שיש כרגע עומס בחנות ואמרו שיחזרו אליי. אני עדיין ממתין כבר שבועיים. המשלוח היה מהיר, אבל זה תמורת תשלום של כמה עשרות שקלים לחברת שילוח. המענה הטלפוני היה אדיב וסבלני במידה.

קראתי תגובות טובות על החנות והזמנתי דגם שיצא ב2019 SAMSUNG GALAXY S10E התקשרתי לברר כמה פרטים על הנייד. המוכר אמר שיש מכשיר שחור במלאי ומטען מהיר מקורי הוחלף במטען מהיר תואם. קיבלתי נייד בצבע אחר ומטען ישן משנת 2018 טעינה רגילה. פניה שלי לחנות בוואטסאפ לא נענתה.

שירות אדיב ומהיר, בעל החנות יוצא מגדרו כדי להבטיח שירות הטוב ביותר ללקוח, הפגין ידע מיקצועי במוצר ובצרכים שלי כלקוח. תמיכה ושירות מצוין גם לאחר הקנייה.

בחרתי לקנות מהחנות הזו בגלל שהמחיר היה מאוד אטרקטיבי. הטלפון שהזמנתי הגיע תוך יומיים, שירות מעולה, אדיבים, מהירים, זולים ואמינים. מומלץ!!!

קנינו משקפי מציאות מדומה של חברת אוקולוס. המוצר עובד מעולה והמחיר היה הכי זול באילת!! ממליצים באהבה להגיע לחנות תודה לחן ומש נחזור בטיול הבא!

קנינו באילת אוזניות אירפודס במחיר מעולה גיא נתן לנו שירות מכל הלב. פשוט כיף לקנות בחנות הזאת מלא דברים שווים עם מחירים הכי זולים באילת

חווית שירות מעולה , נכנסנו לרכוש מכשירים ניידים, נתקלנו בצוות שירות ובמוכר בשם גיא שהיה סבלני , מדוייק , מקצוען ואדיב שהפך את חווית הקנייה לנהדרת. כמובן שמה שחשוב לכולנו זה המחיר שגם כאן נעשו מאמצים מעולים ומחירים מעולים ! ממליץ בחום בעיקר בגלל האמינות , המחיר וההוגנות.

מצאתי "פאסט שופ" דאך זאפ בטעות למעשה בעיר אילת שחיפשתי נייד חדש. היה מחיר הכי זול שמצאתי וגם אנשים אדיבים מאוד בחנות. כל הכבוד להם ותודה רבה.

הייתי בחנות באילת ורכשתי אייפון 11 וקיבלתי שירות ממש טוב וסבלני לעומת חנויות אחרות שבדקתי בהן ממליצה בחום