מפרסם ב-zap מאז 2016

‎FIX4U‎ ‏(Fix4You)

מעבדת תיקוני סלולאר (רמת גן)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 1 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: fix4u.org.il
בעלים: Fix4U
נמצאו 199 חוות דעת גולשים על FIX4U
raananfr
raananfr
21.07.2023
מוצר שנרכש: מסך של גוגל

לא ממליצה יחס ממש משפיל אחרי נסיעה של מעל שעה לתיקון חוזר שעדיין באחריות חזרנו חזרה ללא תמורה

תגובת החנות

הלקוחה הגיעה אלינו לפני חודשיים פחות או יותר להחלפת מסך של גוגל פיקסל 5 לאחר חודשיים שהמסך עבד מעולה ,לטענתה הוא הפסיק לעבוד מעצמו ,ששאלנו אם נפל קיבל מכה הוא טען שכל היום הוא היה בבית מונח על השולחן ,בנוסף בפינת המסך הפנימי יש סימן מעיכה שנגרם מנפילת המכשיר. למרות זאת ולפנים משורת הדין אמרנו ללקוחה שנשלח את המסך לספק החלפים שלנו ואם אין שבר פנימי נחליף אותו . כשהלקוח שמע שזה ייבוצע רק יום ראשון כי הם הגיעו לנו בשישי וכאמור כל הספקים לא עובדים ביום זה ,הלקוח התחיל לצעוק ולהשתולל שהוא רוצה מסך חדש עכשיו בלבד ,ומשלא נענתה עזבה את החנות עם חבר שלה תוך כדי קללות והשפלות ליד כל הלקוחות שהזדעזעו מצורת דיבור זו. יש לנו 2 עדים בחנות שראו את כל השיחה והשתלשלות הארועים למקרה הצורך גם נדע לפעול בהתאם. אנו לוקחים אחריות על כל תיקון שנעשה כאן ,וזה גם מה שנאמר ללקוח אך הוא סירב לחכות ליום ראשון ,אנו מצטערים לשמוע את גרסתו הלא אמינה הדברים היו צפויים למדי.

חוות הדעת עזרה לכם?
מוחי
מוחי
06.06.2023
מוצר שנרכש: אעיפון 11

הגעתי לתקן להחליף בטריה ועדשה למצלמה. העדשה הייתה רק חיצונית סדוקה אך צילמה מעולה ורגיל וכמובן המצלמה הייתה תקינה, הוחלף בצורה מוזרה ועומדת באויר, בנוסף פתאום ראיתי שבר על המצלמה שלא היה! והצילום היה באיכות ירודה, הראתי ואז נאמר שהיה שבור( לא היה, גם יש לי הוכחה תמונות לפני ואחרי תיקון) אמר לי קחי כסף ובלי עדשה-אך מצלמה שבורה…. עושים תיקונים מייד ואין תור, כנראה זו הסיבה , לא ממליצה

תגובת החנות

הלקוחה הגיעה אלינו להחלפת עדשה שהייתה מנופצת כמובן . מדובר בתיקון פשוט שלא דרש פתיחת מכשיר.מה שאומר שהסיכוי שהמצלמה הפנימית תיפגע היא אפסית .בנוסף גם העלות שהצענו לה היא נמוכה מהמחיר המקורי סה"כ 50 שח. לאחר החלפת העדשה הלקוחה טענה שהאיכות לא חדה מספיק ולפני ראו טוב יותר ,דבר שסותר את עצמו כי עם עדשה מנופצת האיכות זוועה שלא לדבר על האדים והלחות שהיו בתוך המצלמה שנראו בבירור לאחר קילוף הזכוכית השבורה ,ובעקבות כך האיכות לא חדה וכששאלתי את הלקוחה מתי העדשה נשברה היא אמרה לפני כחודש ,מה שמעיד על כך שבמשך חודש המלצה הייתה חשופה לפגיעות לחות וכדומה.בנוסף מדובר בתיקון שחוזר על עצמו בפעם השניה כפי שהלקוחה הודתה שזה תוקן בעבר. גם זה מעיד על כך שהמצלמה עברה הרבה עוד לפנינו.לגבי השבר במצלמה שהלקוחה האשימה אותנו מדובר בשריטה פנימית שנוצרה מהשברים של הזכוכית של העדשה שנשברה בפניםוזה הראינו לה מיד לאחר שניקינו את שברי הזכוכית מבפנים וגם זה נעשה בלחץ אוויר,כך שלא יכול לקרות שריטות מלחץ אוויר.כמובן שאנו לוקחים בחשבון שיכול להיגרם נזק לחלקים אחרים תוך כדי תיקון ולוקחים אחריות מלאה על כל מכשיראך לא במקרה.

חוות הדעת עזרה לכם?
dd
dd
14.11.2020
מוצר שנרכש: Xiaomi

בעקבות ההמלצות והביקורות הטובות שראיתי עליהם, ניגשתי למקום לתיקון פלאפון שעשה בעיות בטעינה וכדי לתקן לחצן כיבוי והפעלה שאינו עובד. לצערי התבדיתי לחלוטין. הגרסה הקצרה: לאחר "תיקון" שלהם לא תוקנה שום בעיה שעבורה ניגשתי אליהם, נוצרו בעיות חדשות במכשיר ונאלצתי לרכוש מכשיר חדש. בנוסף, היחס שקיבלתי לאורך הטיפול היה מחשיד ומאוד לא נעים. גרסה היותר ארוכה: ראשית, לאורך כל הטיפול חוויתי יחס לא נעים של המוכר. שנית, כשהשארתי שם את המכשיר נמסר כי התיקון יסתיים תוך שעה וחצי, אך בפועל התארך לכדי יום שלם. עד כה, לא הכי נורא, יכול להיות שהם היו עמוסים ספציפית באותו יום, אך לצערי כאשר ניגשתי כעבור יום לקחת את הפלאפון נתקלתי בהתנהגות מאוד מחשידה מצד המוכר (אותו מוכר מאתמול): הוא מסר שבשל קורוזיה תיבת ההטענה וכפתור הכיבוי לא עבדו ושהוא הצליח לנקות ולהחליף את שקע ההטענה, אך לא לתקן את כפתור הכיבוי. הבהרתי לו שאם כך, אני משלם רק על החלפת תיבת ההטענה והוא הלך להחזיר לי את הפלאפון, אך חזר כעבוד דקה ואמר שעוד רגע מסיימים לעבוד על המכשיר וסוגרים אותו. ככה התגלגלו להן עשרים וחמש דקות בהן המשיך לדחות ולעכב אותי עוד ועוד, מסר שעוד רגע מסיימים לעבוד על המכשיר וכל זה בזמן שאני שומע מישהו מהמעבדה בחלק האחורי של החנות אומר שהמכשיר לא עובד. כאשר שאלתי את המוכר על זה הוא אמר שמדובר במכשירים אחרים שעובדים עליהם במקביל. לאחר עשרים וחמש דקות כאלו המוכר חזר עם המכשיר והראה לי שהוא אכן מטעין, בשלב זה כבר הייתי סקפטי מאוד אבל שילמתי על התיקון והלכתי (לא לאחר שהובהר לי שהאחריות על התיקון היא רק עבור תיבת ההטענה). בסופו של דבר הספקות שלי היו מוצדקים: בנוסף לכפתור הכיבוי וההפעלה שלא תוקן, גם קורא טביעת האצבע שבגב המכשיר לא עבד כלל (הוא פעל מצוין כאשר השארתי את המכשיר לתיקון בחנות) וכעבור יום הפלאפון גם לא נטען כלל. בסוף נשארתי עם פלאפון פחות שמיש מאיך שהכנסתי אותו לחנות, שילמתי להם כסף סתם ולא קיבלתי שום תמורה לכספי. מאכזב מאוד ומיותר לציין שלא אגש לשם שוב ואזהיר חברים מלגשת למקום.

תגובת החנות

שלום וברכה, ראשית צר לנו לשמוע שהמכשיר לא תוקן כהלכה אבל עדיין זה לא שולל את האפשרות להחזר כספי, לגבי המקרה הנ״ל הלקוח הגיע בשעות הבוקר להחלפת שקע טעינה במהלך קבלת המכשיר נשאלו מצד הלקוח הרבה שאלות חושדות כלפינו המוכר כמובן ענה באדיבות וניסה להרגיע אותו מכל חששותיו, יש לציין שמדובר במכשיר שיאומי רדמי 5a בן 5 שנים בשווי 400 שקל חדש. לאחר בדיקת טכנאי התגלו סימני קורוזיה במכשיר באיזור השקע טעינה ובאיזור כפתור ההפעלה, בנוסף כל חלקי המכשיר נראו שחוקים מאוד המוכר בחנות הציג את הבעיות הנוספות בפני הלקוח אבל הלקוח בחר לחשוד בנו שאנו הרסנו את המכשיר, לאחר דיאלוג מתיש תוך כדי הסבר שניזקי מים קורים גם בלי לשים לב להם ושמדובר במכשיר ישן שמיועד ל3 שנים גג כידוע בדגמי שיאומי הזולים וכדאי שלא לתקן, למרות הכל הוא לא האמין לחוות דעתנו ובחר להמשיך לתקן וגם את הכפתור. את הקורוזיה ניקינו ללא עלות מתוך רצון להתקדם עם הלקוח ולא להתווכח, אבל למרות הכל לא היה אפשר להרכיב לו כפתור חדש כי המחבר של הכפתור שמולחם ללוח המכשיר נאכל מהקורוזיה, למחרת הוא חזר הסברנו לו את הדברים והוא החליט בכל זאת לתקן את רק את השקע טעינה. יש לציין כי לאורך כל השירות קיבלנו יחס מחשיד מאוד ולא נעים תוך כדי הצקה מתמשכת לטכנאי בפנים שכל בעיה שהוא שמע מהמעבדה החליט שהיא שלו למרות שהסברנו לו שיש פה הרבה מכשירים ולא רק שלך. חבל שהוא בחר בדרך הזו מראש, מי שמכיר אותנו יודע שתמיד אנו מסתדרים על הצד הטוב ביותר עם כל לקוח תוך כדי מתן שירות מהיר ואדיב🤗 תודה רבה לכל הלקוחות היקרים והמפרגנים שלנו🙏😘 זה נותן לנו כח להמשיך לעשות את המקסימום בשירות במחיר ובאדיבות! אוהבים צוות FIX4U🌹

חוות הדעת עזרה לכם?
shellymenashe10
shellymenashe10
01.05.2020
מוצר שנרכש: אייפון 8

שירות מאוד מאכזב ושקרי! הורסים טלפונים שמגיעים אליהם חדשים ומוציאים אותם בנזקים ובתקלות שלעולם לא היו! לא ממליצה להגיע ולתקן בחנות זו מכוון שתצאו ממנה בנזק כפול!!! זמני העבודה ארוכים מהרגיל ולרוב אומרים שמתקנים אך מתקנים במקביל עוד כמה טלפונים כך נגרם נזק לטלפון שלך.

תגובת החנות

שלום וברכה לקהל הגולשים. מדובר בלקוחה שהגיעה למעבדה להחלפת מסך לאייפון 8 פלוס לאחר שהמכשיר נפל , בחלק קטן מהמקרים יש מצב שאי אפשר לבדוק את המכשיר בגלל שהמסך שבור כמו במקרה הזה לאחר שהחלפנו את המסך הלקוחה בדקה וטענה שלא שומעים ברמקול העליון (חלק נפרד שמחובר למסך) ולפני שנשבר המסך הכל היה עובד, לאחר בדיקה של החלק הוא היה נראה שלם ולא קרוע מתוצאה של החלפה לא תקינה אבל אנו נוטים להאמין ללקוח לקחנו אחריות והחלפנו את החלק ללא שום חיוב,בנוסף יש אחריות למשך 3 חודשים שכל לקוח מקבל לאחר התיקון אז גם אם קרה משהו למכשיר יש לאן לבוא, יש לציין שזה היה ביום שלישי ה21/4 יומיים לאחר שהמשק שב לפעול והיה עומס יוצא דופן באותו היום בנוסף לתקלה ברמקול אז התיקון התעקב יותר מהרגיל, ובשביל ההרגשה הטובה פירגנו ללקוחה וגם לחבר שהיה איתה מגן זכוכית, אבל כנראה שזה לא הספיק וחבל שלמרות שלקחנו אחריות הלקוחה בחרה בדרך הזו ובתוספות מקלדת נחרצות כאלו, בכל אופן את מוזמנת אלינו אם יש בעיה כלשהי ותקבלי את השירות ואחריות שמגיעים לך. אנו בFIX4U עובדים בצוות של 4 טכנאים שפועל במקצועיות וזריזות 💪תוך כדי יחס 😁 ומאמץ לרצות את כל לקוחותינו כך שבד״כ זמני ההמתנה קצרים תלוי בסוג התיקון. בכבוד רב צוות FIX4U📲🛠

חוות הדעת עזרה לכם?
asafmenashy
asafmenashy
17.12.2019
מוצר שנרכש: בטרייה לסמסונג 7S EDGE

הלכתי לifix סניף ביאליק 1 רמת גן להחליף בטריה לגלקסי S7 EDGE כמו חדש וחזרתי עם פגם במסך עקב התיקון וכשביקשתי מהם פיצוי על הנזק שגרמו למסך לא היו מוכנים להודות בנזק וחייבו אותי לשם מחיר מלא עבור הבטריה יצאתי בתחושת רעה!!! אני לא ממליץ!!!!!

תגובת החנות

שלום וברכה הלקוח הגיע אלינו להחלפת סוללה עם מכשיר בן מעל 3 שנים עם מסך שבור ומגן וזכוכית מרוסק , כבר במעמד קבלת המכשיר נאמר ללקוח שהמסך שבור והלקוח היה מודע לכך, במקרה הזה גם העובד דלפק וגם הטכנאי ראו שבנוסף לשברים יש נקודה שחורה זעירה במסך דבר שנפוץ במסכי לד עקב נפילות של המכשיר, מדובר בתיקון קל ופשוט שלוקח 10 דקות ללא שום מגע או פירוק של המסך בנוסף יש מתחת לסוללה בדגם הזה משטח/מסגרת מתכת שמפרידה בין המסך לבין שאר חלקי המכשיר מה שאומר שאין סיכוי לפגיעה במסך בהחלפת סוללה. אגב הלקוח לאחר התיקון רצה לשים מגן חדש למסך אחרי שהקודם היה שבור ואחרי שהוריד את הזכוכית ורק אז הבחין בנקודה וטען למרות כל השברים שאנחנו עשינו את זה ודרש מסך חדש בלי לנסות להבין, גם לפי התיאור שבתגובתו שהמכשיר היה ״כמו חדש״ כבר מעיד על חוסר אמת בדבריו, בכל אופן קורה לפעמים שתוך כדי החלפה/תיקון של מכשיר נפגע חלק אחר וזה קורה ואנו לוקחים אחריות מלאה על כל מכשיר שניכנס אלינו לתיקון, בנוסף אנו עושים בדיקה מקיפה למכשיר לפני ואחרי תיקון ומידעים את הלקוח במקרה של בעיה נוספת.

חוות הדעת עזרה לכם?
זאפ
זאפ
31.08.2019
מוצר שנרכש: החלפת מסך לשיאומי רד מי נוט 5

לאחר השוואת מחירים באתר נסעתי לחנות זו ע”מ להחליף את זכוכית המסך השבור לטלפון של בני שיאומי רשמי נוט 5. כאשר המוכר בדק את עלות התיקון הוא אמר לי שהמחיר 129 ש״ח עניתי לו בהגינות ובתמימות שבאתר של זאפ המחיר שלהם 140 ש״ח. המוכר התעשט מיד ואמר נכון המחיר 140. כאשר שאלתי למה הוא ציין 129 ש״ח? הוא לא היסוס אמר לי שזה תלוי אם אני מעונין לשלוח את המסך לשחזור בסין ואז העלות היא 129 רק שאאלץ להמתין שלושה שבועות ללא טלפון. ניסיתי להבין את ההגיון בכך והוא התחיל לספר לי סיפורים שיש אנשים שמעדיפים לשחזר את המסך ולא להחליפו. שאלתי ממתי משחזרים מסך שבור? אני יודע שמחליפים. וממתי שולחים טלפון לסין לתיקון? נעניתי בתשובות הזויות ולבסוף ויתרתי. השארתי את הטלפון לתיקון וחזרתי לאספו כעבור שעה ושילמתי 140 ש״ח. בשיחה ידידותית שהתנהלה בשלב זה ציינתי שבאתי במיוחד מתל אביב מכיוון שאני מאמין בשוק תחרותי וכו. המוכר ביקש ממני למלא משוב באתר זה. כאשר חזרתי הביתה גילית שלחנות יש אתר משלהם ובו מופיע שעלות החלפת מסך הינה 129 ש״ח. בניגוד למה שמופיע בזאפ. ושכל הסיפור על משלוח לסין לשחזור מסך היה שקר. יתרה מזו מרוב סקרנות לפני שאני מכפיש חנות בדקתי בשתי חנויות מתחרות האם ידוע להם על תיקון כזה ( שליחת טלפון לסין לשחזור מסך) הם צחקו ממני וטענו שלא שמעו על כזה תיקון. הבנתי שהמוכר שיקר לי במצח נחושה בשביל להרויח 11 ש״ח נוספים. אני מודה שעבורי זה כסף קטן ולא משמעותי אבל תחושת העלבון גרמה לי לטרוח ולכתוב עבור לקוחות שרוצים לקנות זו. ידוע לי שממוצע חוות הדעת באתר על חנות זו גבוה. אבל אני מניח שחנות נמדדת בזמן אמת כאשר יש תקלה או משהו חריג ולא כאשר מתבצעת רכישה רגילה ללא תקלות וכו.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shmulik
Shmulik
26.08.2019
מוצר שנרכש: תיקון מכשיר סלולרי iphone 6s plus

הגעתי בעקבות פרסום מחיר בזאפ של החלפת שקע טעינה לאייפון 6 אס פלוס, המחיר שפורסם 118 ₪, במקום אין חניה וקשה להגיע ברכב פרטי, שוב כמו בפעם הקודמת וכמו בעסקים אחרים שמפרסמים בזאפ, מיד כשהגעתי הוצע לי מוצר אחר ב 170 ₪ בטענה שהוא יותר טוב, התעקשתי על השקע הזול הנציג הודיע לי שעלי להוסיף עוד 40 ₪ על יישור המסגרת, הסכמתי מתוך מחשבה על הנסיעה והחניה שיעלו יותר בחיפוש מעבדה אחרת. המכשיר פעל ללא תקלות לפני שהגעתי למעבדה, פרט לשקע טעינה. לא יצרו איתי קשר ולא היו לי שיחות שלא נענו. יצרתי אחרי כמה שעות קשר עם המעבדה והנציג הודיע על כבל רטט קרוע ושאל אם ארצה לתקן ואני סירבתי. אספתי את המכשיר. כשהגעתי שקע הטעינה עבד אבל המצלמות לא פועלות גם קדמית וגם אחורית, בזמן שיחה אין שמע, והמכשיר מקפיץ אפליקציות ולא מתפקד. חזרתי בבוקר הנציג פתח את המכשיר שהיה סגור ללא ברגים בכלל, והודיע שיש כבל קרוע ושהוא יחליף, כעבור חצי שעה מתקשרים מהמעבדה ומבקשים להחליף את הכבל בתשלום, אני התנגדתי לכל תוספת תשלום כי התקלות החדשות הופיעו רק לאחר הביקור במעבדה. חזרתי למעבדה בכדי לברר את העניין, מרגע שנוצר הקונפליקט בפגישה הנציג דיבר בצורה לא ייצוגית, חזר ואמר לי אבאלה אתה לא מפחיד אותי. יצאתי מהחנות עם מכשיר לא תקין לאחר ששילמתי 158 שקלים, וחשוב לציין שלפני כחודש בדיוק באותה המעבדה גם החליפו לי מסך וסוללה כך שהוא עוד במסגרת אחריות של תיקונים קודמים, כמו כן גם לפני חודש בתיקון הקודם הייתי צריך לחזור שוב בגלל תקלה בהחלפת המסך, ואת המכשיר סגרו ללא ברגים. לסיכום מתוך שני תיקונים במעבדה פעמיים חזרתי, לאחר תשלום כולל של 442 ₪ למעבדה המכשיר לא עובד!

חוות הדעת עזרה לכם?
Stav
Stav
31.07.2019
מוצר שנרכש: שיומי פוקופון

שברו לי את המגן מסך וטענו שהיה שבור. עכשיו לך תתווכח איתם. הנציג אמר לי בשיחה לפני שהגעתי שייקח גג חצי שעה. כשהגעתי זה כבר הפך ל40 דקות. בקיצור לא אמינים

תגובת החנות

שלום וברכה לכל לקוחותינו. הלקוח הגיע אלינו עם מכשיר מסוג פוקופון של חברת שיומי המכשיר הגיע אלינו עם מסך מרוסק ומגן מסך מרוסק וטען שרק המסך של המכשיר שבור והמגן שלם והתעקש להעביר אותו למסך החדש כשהוצאנו שנינו ראינו שהוא מרוסק ובתגובה אמר לי שהוא היה שלם הראתי לו שהמגן שלו מרוסק. אמרתי ללקוח שהתיקון יקח 40 דקות והוא בתגובה אמר לי שאמרו לו בטלפון 30 דקות עניתי לו שאין בעיה אם אמרו לו 30 דקות זה מה שיהיה. הטלפון תוקן והלקוח יצא מהחנות תוך 25 דקות בלבד. הלקוח מנסה להכפיש את שמנו ואנחנו חולקים על כל מה שכתב בתגובה. אשמח שתבואו ותתרשמו מהשירות והאיכות. בברכה צוות FIX4U.

חוות הדעת עזרה לכם?
מאיר
מאיר
18.06.2019
מוצר שנרכש: נוט 8

חווית שרות גרועה ביותר. התקשרתי לשאול על מסך לנוט 8, אמרו מחיר למסך משומש שהתאים לי. יצאתי מהעבודה והגעתי לחנות. ואז פתאום אמרו שטעו בדגם והמסך לטלפון שלי הוא כפול מהמחיר שאמרו בטלפון! בנוסף לזה המחיר שאמרו גבוה ב200 שח יותר ממה שהם רושמים בזאפ!

חוות הדעת עזרה לכם?
amia
amia
20.05.2019
מוצר שנרכש: החלפת מסך Xiaomi Note 4X

רציתי לצרף את תיאור החוויה שלי כדי להזהיר לקוחות נוספים שאולי ימנעו מלזרוק את כספם כמוני. הגעתי לחנות זו להחלפת מסך לסלולרי מכיוון שראיתי מחיר נמוך, ציון 4 כוכבים, וקרבה יחסית. בדיעבד אם הייתי מסתכל על חוות הדעת עצמן הייתי רואה ששליש מחוות הדעת היו של כוכב בודד והיו מזהירות אותי ממה שיקרה. לגבי המחיר,באתר הם מופיעים עם מחיר בין הנמוכים וכתוב במפורש מסך LCD מגע מקוריים. התקשרתי לחנות לוודא ואמרו לי "מה שכתוב באתר". כשהגעתי לחנות נאמר לי שהמחיר באתר הוא למסך לא מקורי ללא שום אחריות. כשהתעמתתי איתו לגבי מה שכתוב באתר טען שזה LCD מקורי אבל מגע לא מקורי (הגיוני?). המחיר למקורי עם אחריות קפץ להיות בין היקרים ביותר בזאפ. זמני היה יקר לי אז החלטתי שאחליף שם מסך בכל זאת. במהלך ההמתנה נכנסו עוד אנשים שראו מחיר זול ובאו ובמקום נאמר להם שהמחיר גבוה - כך שהסתמן שזו שיטה אצלם. כשאחד הקונים התעקש להחליף למסך ללא אחריות ובזול נאמר לו שזמן ההחלפה יהיה ארוך בהרבה. המוכר היה חביב ולאחר שזמן ההחלפה התארך הסכים לתת לי מגן מסך חינם (זכרו שהמחיר היה יקר מלכתחילה). כנראה כי המסך השברירי ששמו לי לא היה שורד 5 דקות בלי זה. כשהבאתי את המכשיר לביתי, היא הבחינה שהמסך לא יושב טוב ויש חריץ אור למטה שמראה על התקנה לא טובה או מסך לא טוב. אמרתי לה שאדבר עם החנות ביום ראשון. כבר באותו היום נוצר במסך שבר למרות שלא היתה כל נפילה או טראומה שעבר המכשיר. ביום ראשון כבר ראיתי שזה קרה גם לאחרים ושכנראה לא יקחו אחריות ואולי אפילו יטרטרו אותי לשווא ("בדיקת מעבדה" של שבועיים וכדומה תוארו בחוות דעת אחרות). התקשרתי לחנות והמוכר התעקש שלא יוכל להגיד לי כלום אם לא אגיע עם המכשיר לחנות. ביקשתי לשלוח תמונות ותיאור מצב כדי להבין מה יקרה אך הוא טען שאין להם שום דרך לקבל תמונות (כנראה חזרנו לשנת 1980?) ושהוא לא יכול להגיד לי מה הם רוצים לבדוק כדי שיעמדו מאחורי ההתקנה שלהם. הוא רק אמר ששבר כנראה לא יתוקן. מכיוון שהיה ברור לי כבר שזו רק התשה וביזבוז זמן נוסף החלטתי ששילמתי מספיק "שכר לימוד" ואצטרך לתקן במקום אחר לא חאפרי.

תגובת החנות

שלום רב לגולשים, הלקוח הגיע לחנות לתיקון מכשיר מסוג שיאומי note 4x כבר בפתיחת המכשיר הטכנאי ראה שהסוללה נפוחה (מכשיר בן שנתיים)עקב הנפיחות נוצר לחץ על המסך(המסך מתרומם ורואים פס אור בחלק התחתון), נאמר ללקוח שצריך להחליפה הוא טען שהיא עושה את העבודה בינתיים וסירב להחליפה בטענה צודקת שלא שווה להשקיע יותר ממסך,הוסבר ללקוח שנעשה מה שאפשר עקב מצב המכשיר, הלקוח החליט לתקן כמובן הכל ביחס יפה עם חיוך, לגבי המחיר באתר זה מחיר למסך מקורי מיבוא מקביל ללא אחריות ויש מסך מיבוא רישמי עם אחריות ל3 חודשים בתוספת 30 שקלים שזה נאמר לו בטלפון,לאחר התיקון הלקוח בדק את המכשיר כמה דקות ולאחר שהכל היה תקין אמר תודה ומרוצה מהשירות המהיר בנוסף קיבל מתנה מדבקת זכוכית, לגבי מחיר התיקון הלקוח קיבל מסך מקורי עם אחריות ל3 חודשים ומגן זכוכית והכל במחיר של 168 שקל לעומת 280 שקל שזה המחיר היקר בהשוואה פער משמעותי. לאחר כשבוע הלקוח התקשר מצוורח וביקש לדבר עם טכנאי הלקוח אמר בעצמו שנפל לילדה הקטנה הטלפון מהיד מגובה ממש נמוך והמסך נשבר וטען שאם לא הייתם עושים עבודה "חאפרית" המסך לא היה נשבר. נאמר ללקוח שיגיע למעבדה לבדיקה חוזרת ואם אכן העבודה לא היתה תקינה נחליף לך את המסך ללא עלות,הלקוח דרש זיכוי כספי בטלפון אבל הוסבר לו שצריך לראות את המכשיר ולבדוק איך קרה הנזק וגם אם זו אשמתך נסתדר ונדאג שתצא מרוצה הלקוח סירב להגיע לחנות בטענה שאין לו זמן ודרש בדיקה דרך הטלפון עם תמונות ולקבל זיכוי כספי העובד בחנות הסביר לו שוב שצריך לבוא לחנות לבדיקה של טכנאי ואי אפשר דרך הטלפון אך הלקוח הגיב בכעס ובחר להסתפק בשיימינג וניתק... אצלנו בifix דואגים לתת לכל לקוח שירות אדיב מקצועי ואמין וכמובן במחירים הכי זולים ובזמן הקצר ביותר הלקוחות שלנו כבר יודעים! אתם מוזמנים להכיר! תודה לכל הלקוחות המפרגנים🤗 צוות IFIX

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
ליאור
03.05.2019
מוצר שנרכש: תיקון גלקסי S7

קצת ארוך, אך שווה את המידע! הגעתי בכדי לתקן מסך , שקע טעינה וגב אחורי- , הוסכם על מחיר של 750 ש"ח ורכיבים מקוריים של סמסונג, למרות שבאתר שלהם מציעים את הרכיבים במחיר זול יותר. התיקון לקח כשעה, מסרו לי את הטלפון, שילמתי ואחרי כשעה אחרי שיצאתי מהחנות ביצעתי שיחה והצד השני לא שמע אותי, כלומר המיקרופון לא עבד. לא ביצעו בדיקה אם הטלפון ניתן לשימוש !!! לא מקצועי!! שוב חזרתי, המתנתי עוד כמה דקות ארוכות והתקלה תוקנה. לאחר כ 10 ימים המסך כבה ולא עבד, חזרתי לשם שוב , המכשיר נלקח לבדיקה ויצרו איתי קשר טלפוני כדי לספר לי ששברתי את המסך, כן האשימו אותי !. לאחר דיון אורך בנושא שטענתי שלא יתכן ושמרתי על הטלפון, הם הסכימו להוציא את המסך המקורי ולהתקין חילופי, כלומר משומש מטלפון אחר, בעל החנות אמר שזה יקח עד שבועיים. לאחר כשבועיים אני יצרתי קשר (לא הם !!!) ונתבקשתי לחזור אליהם אחרי שעתיים ואז נאמר לי שהטלפון מוכן, כלומר, הוא סתם שכב אצלם שבועיים . לבסוף, קיבלתי את המכשיר, עם מסך חילופי במצב גרוע מבחינת נראות, כולו מקולף, כבר לא היה לי כח להתווכח, רק רציתי ללכת. יום אחרי, כל ההדבקה של המסך התחילה לצאת ובכל שיחה שמעו אותי כפול עם הד. לא מציע להתקרב אליהם, הם לא מקצועיים !!! לא משנה מה תהיה תגובה שלהם, או כמה הם חושבים שהם ניסו לעזור, הם רק רוצים להרוויח, לא משנה איך ועל חשבון מה. אני חייב לציין עוד משהו, כל פעם שנכנסים אליהם לחנות אפשר לעמוד שם כמה דקות עד שמתייחסים אלייך , היה איתי לקוח שקיבל את המכשיר שלו תקול והם טוענים שככה זה הגיע (לא יודע למה זה לא הדליק נורה אדומה) ,אני לא בטוח עד כמה הם מכניסים רכיבים מקוריים (זה בבדיקה). מכיוון שהמכשיר שייך למקום עבודה, העברתי את הנושא לטיפול שלהם במחלקה המשפטית, לי אין את הזמן המיותר ללכת לשם שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yossi
Yossi
22.04.2019
מוצר שנרכש: Moto g3

התקשרתי בבוקר לבדוק עלות החלפת סוללה. אמרו לי מחיר טוב ותיקון מהיר. הגעתי לשם ב10 וחצי. הבחור בחנות אומר לי שלא חשב שאגיע כזה מהר והוא מצטער אבל הטכנאי יגיע רק ב11 והתיקון יקח 10-15 דקות. בגלל שכבר הגעתי עד לשם העברתי את הזמן באזור, הגעתי ב11 ורבע, הטכנאי עוד לא הגיע, מאחר. מבקש ממנו שיתקשר אליו הוא לא עונה "כנראה חונה" זה מה שנאמר. אני מחכה ומבקש להתקשר שוב ב11 וחצי, הפעם הטכנאי עונה אומר שהוא בכלל מגיע עד 12. כל כך הרבה זמן חיכיתי אני מחכה עוד בתקווה שיסתיים כבר. בסוף הוא מגיע ומתקן, יצאתי משם רק ב12 וחצי - שעתיים!!! שואל אם לא מגיע לי פיצוי ? התגובה היא שממש לא ושאני אהיה מרוצה שהמחיר זול. תשפטו אתם אבל לדעתי תודעת שירות גרועה.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
06.03.2019
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
Shay
Shay
28.01.2019
מוצר שנרכש: מסך לשיואמי רדמי 4 פרו

הגעתי לאייפיקס דרך זאפ.התקשרתי לברר אם יש להם מסך לדגם שלי ואמרו שיש כל מיני דגמים והמחיר משתנה בהתאם ולכן הכי טוב שאגיע עם המכשיר עצמו. כשהגעתי לשם ,ע"פ הדגם שציינתי רדמי 4 פריים. הנציג חיפש ומצא לבסוף ואמר שיעלה כמו שרשום בזאפ 128 ש"ח. כשאמרתי לו שכרגע לא אוכל להשאיר את המכשיר והגעתי רק כדי לוודא שיש להם את המסך, התעצבן עלי שהטרחתי אותו סתם והתייחס בזלזול ורצה שאלך. חזרתי למקום למחרת. ואז פתאום אמרו שבגלל שזה רדמי פריים זה יעלה 170. הסכמתי בכל זאת ואז אחרי כמה דקות פתאום הם אומרים שזה בעצם דגם פרו ולא פריים ולכן יעלה לי 200 (לא עזר שניסיתי להסביר להם שפרו ופריים זה אותו דגם). כשניסיתי להסביר להם שזה לא הוגן התעצבן וניסה לחפף אותי מהחנות. הסכמתי לעסקה רק בגלל שהייתי חייב להחליף את המסך. בנוסף לכך חשוב לציין שהסכים לקבל רק כסף מזומן. כשהגעתי לקחת את המכשיר הרגשתי שיש איזשהי בעיה עם המגע ושזה לא כמו קודם . הם בדקו ואמרו שזה בסדר, רק שאצטרך ללחוץ קצת יותר למטה. כשהגעתי הביתה ראיתי שהמגע לא תקין ולא מגיב כמו מסך חדש. הגעתי למחרת ב12 והבחור בדלפק אמר שרק ב 3 יגיע מי שמבין בזה אז השארתי לו את המכשיר וביקשתי שעד 5 יבדקו את הבעיה. בנוסף ביקשתי מכשיר חליפי לבינתיים ואמר שאין להם. כשהגעתי ב5 זה לא היה מוכן ונראה שבכלל לא נגעו בו עד אז. כשאמרתי שאני חייב לזוז בדקו והסתכלו בלי לפתוח את המכשיר ואמרו שזה נראה בסדר. הוא הציע להחליף את המסך אבל זה יקח 24 שעות ולא בטוח שיפתור את הבעיה. בנוסף , שוב לא היה להם מכשיר חליפי. בגלל שלא יכולתי לא להיות זמין 24 שעות החלטתי לוותר. חייב לציין שלא נתקלתי בשירות כזה מזלזל וחסר איכפתיות. בכל פעם שהגעתי עשו טובה שהתייחסו, תמיד נראה שאין להם סבלנות או זמן להתעסק עם כל הלקוחות. כרגע אני עם מכשיר שלא מתפקד כמו שצריך ולא בא לי לחזור אפילו למקום עם שירות כזה נוראי. חבל כי באמת רציתי לפרגן להם, מקווה לפחות שזאפ יראו את הביקורת ויפצו אותי על עגמת הנפש ששילמתי על שירות כזה .

חוות הדעת עזרה לכם?
iiiiiiiii
iiiiiiiii
04.12.2018
מוצר שנרכש: תיקון מסך שבור

אזהרה! שומר כספו וזמנו ירחק! הגעתי ל"מעבדה" עם מסך שבור שלא הצליחו לתקן לאחר 2 ניסיונות כל פעם חזר עם תקלות חדשות שלא היו בזמן מסירת המכשיר, חיישן לא מתפקד ומכשיר שניכבה. חבר'ה עם הרבה רצון אך אפס יכולת ומקצועיות לצערי.

חוות הדעת עזרה לכם?
eli
eli
26.11.2018
מוצר שנרכש: סוללה אייפון 6S

לדעתי השירות גרוע וגם החלפים לא מקוריים, גם כאשר משלמים על הרכיב המקורי (שילמתי על סוללה של אייפון מקורי, הכניסו לי סוללה מיובאת אשר על כל המאחורה יש מחיקות לורד שחור וטענו שזה ככה מגיע וזה מקורי) בלי קשר הסוללה לאייפון 6S הוחלפה ברשלנות ונגרמו לי שריטות למכשיר, בנוסף הסוללה הראשונה ששמו לי בכלל לא עבדה. הטענתי את הסוללה ל100 אחוז והיא החלה הסוללה להתרוקן מעצמה, שחזרתי ובקשתי את הכסף חזרה לא החזירו לי הכל (לקחו על עבודה) וכמובן ניסו לשכנע אותי לתקן עוד רכיבים בטלפון או למכור להם אותו ב200 שקל. יש לציין שלקחו לי גם את הקבלה אחרי שהחזירו חלק מהכסף, אולי כדי שלא ארשום תגובה פה.

תגובת החנות

הלקוח הגיע אלינו בערב בסגירה והתעכבנו כדי לטפל במכשירו כמובן שקיבלנו אותו  ביחס אדיב כמו לכולם הסברנו וגם הראינו לו שהסוללה שלו נפוחה וצריך להחליף אותה, כמובן באישורו. הסוללה הוחלפה במקצועיות ובשמירה על המכשיר! זמן התיקון ערך כ 15 דקות. כעבור מספר ימים הלקוח חזר והסביר שהסוללה עדיין מתרוקנת מהר, מבדיקה שעשינו במקום זיהינו בעיה ברכיב שנקרא u2 בעיה ידועה שיש בהרבה מכשירי אפל ובמידה והרכיב לא תקין הוא צורך מתח גבוה מהסוללה הסברנו ללקוח  את הבעיה עלות הרכיב לפי זאפ 299 שקל הצענו לו את העבודה ב200 שקל הלקוח טען שהוא לא מעוניין להשקיע במכשיר ששווה 700 שקל מעבר לסוללה ודרש החזר כספי של הסוללה 130 שקל כמובן פחות 30 שקלים עבור בדיקה בהסכמה והבנה וגם כתוב שבדיקה עולה 30 במידה והלקוח לא רוצה לתקן בכלל. לגבי הסוללה היא מקורית עם תעודת מקוריות מהספק המחיקות (עם טוש)הם בגלל הקלות יבוא. ניתן למחוק עם אלכוהול בקלות ולראות את התפוח ומה שצריך. לגבי השריטות לא היה שום תלונה מצד הלקוח בכלל. ובנוסף אין לנו סיבה לשרוט מכשיר משימוש או תיקון של 15 דקות ולגבי החשבונית צריך לבטל אותה בשביל החזר כספי כמובן.. הטענות לעיל הם הכפשה גסה! אנחנו בIFIX תמיד נותנים שירות מהיר אמין ואדיב לכל לקוח במחיר הזול שאפשר! תודה רבה לכל הלקוחות שמפרגנים שמעריכים מצוות IFIX :)

חוות הדעת עזרה לכם?
eliorku
eliorku
12.09.2018
מוצר שנרכש: החלפת מסך לXiaomi Mi Max

הגעתי למעבדה להחלפת מסך של Xiaomi Mi Max, העבודה בוצעה ברשלנות, המסך לא הודבק טוב, בעקבות כך חיישן הקירבה לא תפקד כראוי, מנגיעה קטנה עם האצבע, המסך החדש נסדק והיה צורך להחליפו שוב (מזכיר, הוא הודבק בצורה מרושלת מאוד), לאחד דין ודברים המסך הוחלף שוב, הגעתי שוב לקחת את המכשיר עם הבטחה שהפעם הכל תקין ובדוק, חיישן הקרבה שוב לא עבד כראוי. השארתי את המכשיר ל-24 שעות במעבדה כדי שיבדקו, נאמר לי שנבדק באופן ייסודי ועכשיו הוא תקין, כמובן כשהגעתי, החיישן עדיין לא עבד. בשורה התחתונה, המכשיר היה במעבדה הזאת מעל 48 שעות, נאלצתי להגיע סתם 5 פעמים, המכשיר תוקן בצורה מרושלת וחובבנית, במהלך השימוש לאחר התיקון שמתי לב שה"קליק" של כפתור ההפעלה לא טוב ושכשאני מדבר בספיקר, לא שומעים אותי טוב. לאחר כל זה החלטתי לבדוק בעצמי מה הולך בתוך המכשיר, חקרתי אודותיו באמצעות גוגל וסרטי הסברה ביוטיוב, פתחתי אותו וגיליתי עד כמה העבודה היא מרושלת. כנראה במהלך הפירוק וההרכבה, נשבר להם הכפתור הפנימי של ההפעלה- במקום להודיע לי ו/או להחליף את רצועת הכפתורים בחדשה, הם עשו איזו קומבינה עם מדבקה מתכתית קטנה כדי שהלחצן ימשיך לתפקד (בידיעה שאין סיכוי בעולם שאני אגלה את זה). שני חלקי גומי קטנים שהיו בתוך המכשיר, אחד מקיף את המצלמה האחורית ואחד מולבש על המיקרופון של הספיקר בשביל לסנן רעשים, פשוט נעלמו, ה"טכנאי" של Ifix פשוט החליט על דעת עצמו שהם מיותרים ולא החזיר אותם לתוך הטלפון כשהרכיב אותו מחדש. חיישן הקרבה לא מסונכרן עם החור שלו במסך בגלל שהמסך הורכב עקום. מאז שהטלפון חזק אלי, המסך גם התנתק חלקית מהמסגרת. גם אגב, החלק עצמו, המסך, שכתוב באתר שהוא מקורי, הוא בוודאות מסך מזוייף ברמה נמוכה מאוד, האייקונים למעלה נחתכים מעט, הצבעים שלו חשוכים ובגוון מוזר והמגע בקושי מתפקד. אני באמת לא מבין איך הציון שלהם פה בזאפ כל כך גבוה, מעולם לא נתקלתי במקום כל כך לא מקצועי וכל כך לא אמין. אם היה אפשר לתת פחות מכוכב, הייתי נותן.

חוות הדעת עזרה לכם?
נפתלי
נפתלי
10.07.2018
מוצר שנרכש: תיקון מסך HUAWEI MATE 9

מאד מאד מאכזב. נמסר לתיקון מסך שבור של מכשיר MATE 9 של HUAWEI. זאת לאחר שווידאתי פעמיים בטלפון שמדובר בהחלפה למסך מקורי. (אני לא גר בגוש דן וחבל היה לי להגיע סתם). מתברר שהתיקון רשלני ולא מקצועי. המסך הורכב כנראה לא נכון, ובשוליים שלו אפשר לראות פסים דקיקים של אור מלמטה (כנראה ההלבשה לא טובה). המכשיר התקבל עם שאריות של דבק לכל אורך נקודות החיבור של המסך לגוף המכשיר, ונאלצתי להסיר אותן לבד. כמו כן, בשימוש רגיל ויומיומי כבר נוצרו סדקים במסך שהורכב, מבלי שהיו מכות או נפילות. לפני כמעט חודש התקשרתי אליהם, והובטח שהמנהל יחזור אלי - טרם חזר. אני ל-IFix כבר לא חוזר. שילמתי 317 ש' כי זה היה זול משמעותית מהמעבדה של היבואן (450 ש'), אבל הנה שוב ההוכחה: מה שזול - יוצא יקר * אין בידי חשבונית, לכן המספר שנרשם כאן הוא סתמי, רק כדי שיהיה אפשר לשלוח את הטופס. במקום זאת מצורף צילום של הטרנזקציה בחברת האשראי.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
15.05.2018
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
בני כהן
בני כהן
18.04.2018
מוצר שנרכש: החלפת מסך סמסונג S7 EDGE G935F

החלפת מסך סמסונג S7 אדג'. התיקון בוצע בתאריך 2018. בטלפון נתנו שתי הצעות מחיר 830 (באתר רשום 826) ש"ח אבל הם מוכרים גם עם המסגרת (כי לדבריהם זה לא יהיה נדבק טוב אם החלק נפרד מהמסגרת). זה בעלות של 1000 ש"ח. הגעתי מפתח תקווה לחנות (מאד קשה למצוא חנייה) והם אמרו שיש להם מסך שחור עם מסגרת ושזה יהיה מוכן תוך 40 דקות. מסרתי את המכשיר ויצאתי. חזרתי אחרי 45 דקות ונמסר לי שהמסך שברשותם לא מתאים ולחלופה הציעו לי מסך בצבע אחר. הם פתחו שוב והדביקו שוב ולא הייתה קליטה. הם שוב פתחו ושב בדקו ולמרות שמיהרתי נאלצתי לוותר על פגישה מתוכננת כי לבסוף יצאתי מהחנות "לאחר שעתיים וחצי". בפיצוי פלסטיק המכסה את גב המכשיר שלא יהיה שעטנז משני צבעים וכיסוי מסך סיליקון בעת ההרכבה נשארה בועת אויר ושביקשתי את תשומת ליבו של הבחור שהרכיב לי הוא אמר שזה יעלם תוך יומיים. ההדבקה לא הייתה ישרה וכמובן כיסוי המסך התרופף לדרגה שכבר היה חשוב להסירו כי הוא לא היה הדוק כמו שצריך. מאותו יום שביצעתי את התיקון הסוללה שלי מתרוקנת בין 5 ל 6 שעות לפני כן הייתה מחזיקה מעמד כ 10- 12 שעות. במעבדה אחרת בדקו את המכשיר ולא יכלו לתת לי כל אסמכתא אם החליפו לי את הסוללה או לא. כמו כן, מאותו יום שבוצע התיקון נוכחתי לדעת שקע הטעינה שלי עובד רק עם שקעים חדשים ונאלצתי להחליף את כבלי הטעינה לחדשים. זה כתוצאה מזה שהשקע לא הדוק מידי. לבסוף מהתרשמותי מהמקום אולי כתוצאה מחוסר ניסיון בגלל הסוללה וזמן ההמתנה הארוך מאד לתיקון וכיסוי המסך שהודבק באופן חובבני, המקום לא מקצועי ואני לא הייתי ממליץ עליו. אלה כוחן של מילים. ראיתי גם שלכל תלונה שהייתה בתגובות האחרות המעבדה עונה את תשובתה ומנסחת את זה שהצרכן לא בסדר. אני מניח שתהיה גם תגובה שקולה של המעבדה לחוות דעתי האישית. אני לא ממליץ.

תגובת החנות

שלום רב לכל הגולשים באתר נאמר כבר בטלפון ללקוח שהמחיר כפי שרשום באתר והוא בערך 830 סליחה על אי הדיוק בנוסף נאמר שיש מסך שמגיע מוכן עם מסגרת עם הדבקת מפעל שהוא יותר מומלץ ב1000 הייתה לו הבחירה כבר מהטלפון וזה גם רשום באתר דיברנו על זמן משוער של שעה בפועל לקח שעה וארבעים כי התברר שהמכשיר שלו הוא דגם אמריקאי ולכן הייתה בעיית קליטה כי בדגם זה יש בשקע טעינה 2 אנטנות ובדגם הרגיל יש אחת שזה מגיע עם השקע מוכן במסך ועל האיחור הזה הוא קיבל מגן מסך פיור גיר ופאנל אחורי ללא עלות (שלו היה שבור) הלקוח התקשר לאחר שבוע וטען שהסוללה נגמרת מהר וחושד שהחלפנו לו את הסוללה בישנה יותר והוא הולך לתבוע אותנו אחר שיבדוק במעבדה של היבואן הרשמי כי יש לו קשרים שם שאלתי אותו למה שאגנוב לך סוללה ששווה פחות מ50 שח (סוללה מקורית חדשה עולה 50) אחרי שקיבלת ממני פיצוי בשווי 250 שח שהיית אמור לשלם רק כי איחרנו קצת בזמן ואפילו לא ביקשת פיצוי , לא היה לו מה לומר אמרתי לו יכול להיות שהורדת אפליקציה במהלך השבוע שגומרת לך את הסוללה תגיע נבדוק נעזור לך במה שצריך הוא אפילו לא הגיע הוא לא חיפש פיתרון ועזרה מאיתנו הוא חיפש תביעה ושיימינג תביעה לא הצלחת לעשות כי ראית שאין לך על מה לסיכום אצלנו כל לקוח יוצא מרוצה הוא רק צריך לתת צאנס אנו נמשיך לתת שירות הכי טוב שיש כמו שאנו יודעים עם המון אהבה בברכה ifix

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
04.03.2018
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
עמיחי
עמיחי
27.01.2018
מוצר שנרכש: מסך חדש ל-xiaomi redmi note 3

התאכזבתי מאוד מהתיקון והשירות שלהם ולא אחזור אליהם שוב. הבאתי להם טלפון xiaomi redmi note 3 שהמסך שלו התנפץ הם החליפו מסך, שילמתי להם וחזרתי הביתה. כעבור כמה ימים הבת שלי הפילה את הטלפון מהספה לשטיח (גובה של בערך 40 ס"מ). בעקבות הנפילה הקלה המסך החדש הפסיק מיד לעבוד ולא ניתן היה להשתמש בטלפון. חזרתי לחנות וביקשתי שמאחר ועבר פחות משבוע מהתיקון ורואים שהמסך עדיין חדש לגמרי וללא שריטה, הם יקחו אחריות על התקלה ויחליפו את המסך התקול שהם מכרו לי לפני כמה ימים הם סירבו לי ודרשו תשלום חוזר על התיקון החדש. המוכר ענה לי: "אם אצטרך להחליף מסך לכל לקוח שחוזר אלי אחרי כמה ימים, אפשוט רגל. אם אתה רוצה תתבע אותי" כמובן שלא אשוב לשם לעולם.איכות נמוכה מאוד של תיקון ושל שירות

תגובת החנות

שלום רב לגולשים ראשית נעמיד את הדברים כהוויתן א. הלקוח הגיע לאחר חודש עם שבר במסך ב. אף אחד לא אמר לו לך תתבע אותנו או שנפשוט את הרגל דיברנו אליו בכבוד רב למרות שצעק עלינו ודיבר מאוד מלוכלך ג. הצענו לו לשלם השתתפות של שליש במחיר כ70 שח למרות שידוע לכל וגם בחשבונית שאין אחריות על שבר שנית רוצה לומר שאנו נותנים אחריות לפחות 3 חודשים על כל תיקון ומבהירים לכל לקוח שאחריות אינה על שבר או על נזק לקוח כמקובל בכל מעבדה ולמרות זאת ניסינו להגיע עם הלקוח לעמק השווה אך תגובתו הייתה אני אעשה לכם שם רע בכל מקום אפשרי וממש ניסה לסחוט אותנו בצורה מאוד לא יפה אנו מצטערים שכך בחרת להתנהג ונמשיך לתת שירות מהטובים שיש ללקוחותינו בכבוד רב

חוות הדעת עזרה לכם?
גיא גולדגרט
גיא גולדגרט
01.02.2017
מוצר שנרכש: החלפת מסך ל-LG G2 D802

המסך של הסמארטפון שלי נשבר והלכתי להחליף אותו. בהתחלה נאמר לי שהתהליך מאוד פשוט ולוקח 15 דקות, ועולה 270 ש"ח כולל מגן מסך חדש מזכוכית. בסוף התהליך לקח בערך 40 דקות. יום למחרת שמתי לב לנקודות שחורות שנוצרות עם כל נגיעה במסך כמעט, בעיקר בנגיעות במסך שאינן "רכות כמו נוצה" כמו למשל במשחקים. חוץ מזה, תנועות ההחלקה (למעלה, למטה, ולצדדים) נחתכו באמצע, כלומר לא הצלחתי לפתוח את נעילת המכשיר (נעילה של ציור דוגמא על המסך). הלכתי לחנות כדי שיתקנו: בהתחלה המוכר אמר שהוא שם לי מגן מסך כל כך איכותי ועבה שגרם לבעיה הזו. אחר כך הוא הודה שיש בעיה במסך לאחר שבדק אותו. המוכר גם האשים אותי שהתקלה היא בגלל שלא רציתי להחליף סוללה כפי שהוצע לי יום קודם (שבו לא נאמר לי שהסוללה הישנה שלי גורמת לתקלות), ושהוא לא יכול לתקן בלי להחליף את הסוללה וזה עולה עוד 80 ש"ח. אחרי הרבה ויכוחים הוא הסכים להחליף בחינם את המסך ואת הסוללה של הטלפון שלי בסוללה אחרת משומשת מ-2014. חזרתי אחרי שעה וחצי והבעיה של הנקודות השחורות על המסך עדיין הופיעה למרות שנאמר שהמכשיר מתוקן. אמרו שככה זה מסכים של סמארטפונים. זה לא קרה לי במסכים אחרים של אותו הסמארטפון. אחרי עוד קצת ויכוחים כבר הלכתי כי הטלפון עבד רגיל יחסית לתקלות שהיו קודם. אל תעזו לתקן משהו בחנות הזאת. רציני.

תגובת החנות

הלקוח הגיע בשעות הבוקר ובירר לגבי תיקון מסך ומסגרת למכשיר LG G2 בעלות של 230 שח והגיע בשעות הערב (קצת לחץ).. המכשיר מתאריך ייצור 01/06/13 המסך ומסגרת המכשיר היו שבורים לאחר פתיחת המכשיר ראינו שהסוללה נפוחה (לא הוחלפה מעל 3 שנים)..הצענו ללקוח להחליף את הסוללה לחדשה אך הוא התעקש שהיא תקינה למרות שהיא נפוחה. המשכנו בתיקון הלקוח בדק את המכשיר והלך. למחרת מגיע שוב עם תופעה שאם לוחצים קצת יותר מהרגיל על המסך הוא מראה דהייה שחורה בלחיצה הדבר הראשון שעשינו כמובן זה להחליף סוללה(בגלל הנפיחות נוצר לחץ פנימי על המסך)הסימנים אכן נעלמו אבל עדיין נשארה נקודה קטנה שקשה להבחין בה שהמגע לא עובד רק אם לוחצים קצת יותר מנגיעה החלפנו גם את המסך לחדש תוך דקות ולגבי הסוללה הלקוח סירב לשלם אז הבאנו לו אחרת תקינה בחינם... זמן התיקון לקח כ 40 דקות למרות הבעיות שהיו הלקוח קיבל יחס מהיר ואדיב כולל סוללה מ ת נ ה! קצת מאכזב לראות תגובה כזו אחרי שבאמת דאגנו שתהיה מרוצה... תודה רבה לכל השאר שמפרגנים זה הדדי😊 אצלנו בסוף הכל מסתדר לטובה😃

חוות הדעת עזרה לכם?
מאיר
מאיר
25.01.2017
מוצר שנרכש: סלולרי 2

רצינו לעשות החלפת מסך שמו לנו לא תקין שיצר בעיות כבר מהרגע הראשון אמרו לנו שעם זה ימשיך לחזור אליהם חזרנו ולקחו מאיתנו תשלום נוסף על החלפה שניה נראה לי שזה שיטת עבודה לעשות יותר כסף לא סתם הם זולים

תגובת החנות

הלקוח הגיע לחנות לאחר שבוע וחצי עם שבר גלוי לעין בפינת המסך והחצי הימני של המסך שחור וטען שמהיום הראשון היתה הבעיה במסך..הלקוח יצא מהיום הראשון עם מסך תקין לגמרי ולאחר כמה ימים התקשר שחצי מהמסך שחור אמרנו לו שיגיע והתפשרנו איתו למרות השבר במסך למסך חדש עם מגן זכוכית שעלותו 40 בעלות מיזערית של 80 שקלים בתוך 20 דקות וחבל שלמרות ההתפשרות בנינו בחרתם לתת תגובת טינה כזו..

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
23.01.2017
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4 5 6 7 8
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון