רכשתי כיריים של בוש דרך סמגל באינטרנט המוצר לא סופק , בסמגל ניסו למרוח אותי בכל מידי טענות למה המוצר לא מגיע , לאחר 10 ימים טענו שאין מלאי למוצר בארץ - לא בסמגל ולא אצל היבואן . סמגל ניסו לדחוף לי מוצר חילופי מקביל . ביטלתי את ההזמנה וביצעתי הזמנה באתר מקביל - הכיריים סופקו לאחר 3 ימים (יבואן רישמי) לא ממליץ להתקרב לסמגל - לא אמינים בכלל .
קניתי כיריים גז של קופר 318 שקל והיה לי עוד הנחה של 50 שקל בסוף יצא 268. הם ביטלו את ההזמנה כי אמרו שזה נגמר במלאי. אבל הם ממשיכים למכור את זה ב560 שקל. והמחיר של זה בכל מקום זה בין 560 ל1000 שקל. בגלל שהם מכרו לי את זה בהפסד הם ביטלו ולא מספקים לי, למרות שזה בחנות ובמלאי.
שלום. נא לדייק בפרטים. הזמנת הלקוח נתקבלה ביום חמישי האחרון והלקוח דרש לקבל את המוצר ביום ראשון הסמוך. הסברנו שאין את המוצר במחסננו באספקה מיידית.אספקה ישירות מהיבואן הרשמי תוך 7 ימים. ולכן ההזמנה בוטלה בהסכמת הלקוח.עכב חוסר ביקוש למוצר- המוצר לא מוצע יותר למכירה באתר כלל. למרות טענת הלקוח. חבל שהלקוח לא פונה קודם לשירות הלקוחות לקבלת פיתרון.וממהר להשמיץ את החברה. הביקורות הנוספות עלינו אכן מוכיחות כי אנו פועלים בשקיפות והגינות מתוך תודעת שירות גבוהה ללקוחותינו.לשביעות רצונם המלאה.
הזמנתי תנור בנוי מהחנות בהרצליה, התנור שהזמנתי באתר לא היה במלאי כך שהציעו לי תנור חילופי טוב יותר גם הוא לא היה במלאי, עקב כך ובעיות הובלה לקח כשבואיים לספק. לבסוף זכיתי לתנור ברמה גבוהה יותר במחיר זהה.
סיפור על התנהלות לקויה מאוד של חברה - שליחה של מוצר לא נכון, מבלי לשלוח שום חשבונית על המוצר, לא בעת ההזמנה, לא במשלוח וגם לא אחרי מספר בקשות שלאחר המשלוח עם המוצר הלא נכון (הייתי צריך לבקש 4-5 פעמים) ואפילו מבלי לצרף תעודת אחריות. זריקה של לקוח מאדם לאדם מבלי לתת תשובות ולפתור בעיה פשוטה במשך מספר ימים. מאוד מאוד לא מומלץ לרכוש מוצרים מהחברה. התקשרתי לסניף סמגל בראשון לציון כדי לוודא שיש בדיוק את מה שאני רוצה ולבצע אתת ההזמנה של המיקרוגל. נאמר לי שעלות המשלוח היא 100 שקלים, למרות שבזאפ כתוב שהמשלוח חינם, אמרתי לו את זה, הוא בדק ואמר שזה נכון והמשלוח אכן חינם. נאמר לי שנראה שיש את המוצר, אבל צריך לוודא ב-100% שיש אותו כדי שלא יהיו בעיות. המוכר יצר איתי קשר בהמשך היום אמר שיש וביצע את ההזמנה. ביקשתי לקבל חשבונית גם במייל אך לא קיבלתי אף חשבונית ואף אישור על ההזמנה. אחרי כמה ימים הגיע השליח אך מסתבר שלא בדיוק עם המוצר שהזמנתי. לא הגיעה גם שום קבלה עם המוצר, לא אישור הזמנה ואפילו לא תעודת אחריות, מה שהיה מאוד מוזר. התקשרתי לחנות ודיברתי עם מי שמולו ביצעתי את הרכישה והוא אמר שכנראה היתה טעות והוא יחזור אלי. משם התחיל פינג-פונג עם הסניף, שגם לא חזרו אליי מתי שהעריכו שיחזרו, אלא תמיד הייתי צריך ליצור קשר בעצמי למרותך שביקשתי קבלה עדיין לא קיבלתי אותה. לאחר קצת פינג-פונג הטיפול הועבר למישהי אחרת מסמגל. ביקשתי שיטפלו בזה וישלחו קבלה למייל, אך החשבונית שוב לא נשלחה. יצרה איתי קשר מישהי מהמחסן, טענה שהיא בודקת וכבר חוזרת, אבל גם אחרי כמעט 24 לא קיבלתי שוב תשובה. יצרתי שוב קשר עם הבחורה מסמגל, הבטיחה שתטפל בזה. הייתי צריך לבקש שוב את החשבונית ורק אז סוף סוף קיבלתי חשבונית העתק למקור. יום למחרת התקשרתי שוב, אך עדיין לא היתה תשובה, ורק מאוחר יותר בהמשך היום היתה תשובה - אין להם בכלל את המוצר. אומנם הסכימו לבטל את העסקה, אבל ההתנהלות שלהם מתחת לכל ביקורת.
צר לנו שהלקוח בוחר להגיב בצורה כזאת ולמסור פרטים לא נכונים ,נשלחה ללקוח הזמנה וקבלה למייל מיד לאחר ביצוע ההזמנה, את חשבונית המס ניתן להפיק רק לאחר האספקה של המוצר ומיד לאחר האספקה נשלחה ללקוח חשבונית מס , עקב טעות של חברת ההובלה סופק ללקוח מיקרוגל בצבע אחר מהדגם שהוזמן לאחר פנייתו של הלקוח התנצלנו על הטעות והצענו לו חלופות אחרות בצבע שחור של מותגים אחרים , הלקוח סירב וביקש לקבל זיכוי כספי .חברת סמגל ידועה כחברה שהשירות אצלה הוא מעל הכל ויעידו על כך חוות הדעת החיוביות באתר זאפ הלקוח הנ"ל משתלח בצורה חסרת הגיון ומנסה לגרום נזק תדמיתי לחברתנו.
שרות גרוע ויחס לא ראוי!!! רכשתי כיריים אינדוקטיבית של חברת גורנייה אחרי המלצה חמה של נציגי המכירות בחנות בראשון לציון והכיריים הפסיקו לעבוד אחרי מספר חודשים השרות שקיבלתי מנציגי החנות ומנציגי השרות היה לא מקצועי והכריכים שוב לא פועלות.
היום (21/12/17)רכשתי טלויזיה PHILIPS PUS6561 דרך אתר החברה ב 8 בבוקר. באתר היה רשום שטלויזיה באספקה מייית. התקשרתי לשירות לקוחות ב 10:30 - ננאמר לי שנציגה שמטפלת בהזמנות אינטרנט לא נמצאת וביקשו להתקשר אחרי שעה 12. התקשרתי ב 12:20. נציג בשם אנטון ענה לי ואמר שהוא כבר התקשר אליי אך לא עניתי לו.- שקר בדקתי ביומן שיחות - לא היה שום שיחה. אני גר בקרית מוצקין - אין שום בעיה של קליטה בעיר. אנטון הציע לי לקנות במקום דגם שהזמנתי דגם אחר - כי הדגם שהזמנתי אינו קיים במלאי. על שאלתי - למה באתר היה כתוב על הדגם הזה "בהספקה מיידית" - אנטון ענה לי שבלילה הזמינו 2 טלויזיות שהיו במלאי - ואף אחד לא מעדכן אתר בלילה. כמו שאומרים ITS TOO GOOD TO BE TRUE. ביטלתי הזמנה.
עקב מבצע "בלאק פריידי" הוסבר ללקוח כי המלאי היה מוגבל וכך גם צוין באתר. בזמן הרכישה הוצעו ללקוח חלופות טובות יותר והוא אכן קיבל אותן בברכה והבטיח להסיר את חוות הדעת מאתר זאפ.
חנות הכי לא מקצועית שפגשתי מימי. קניתי מדיח כלים מילה ותנור אפיה בוש. כל אינפורמציה שקיבלתי, גם לאחר שנבדקה טלפונית עם החברה המיבאה, היתה מוטעית. לאחר אין סוף שיחות טלפון הובלתי לקנות מדיח הרבה יותר יקר כדי לקבל מדיח בצבע לבן שרציתי, אבל כאשר קיבלתי את המדיח הסתבר שהוא בצבע נירוסטה. כך שגם שילמתי הרבה מאד יותר יקר וגם קיבלתי בכל זאת מדיח נירוסטה. כל הקניה הזאת היתה אסון וגרמה לי להוצאות נוספות מיותרות כדי להסתיר את הפשלה. ואם זה לא הספיק, קיבלתי במייל העתק חשבונית ולא חשבונית מקור. כשדרשתי , כחוק, חשבונית מקור אמרו לי "אבל זה אותו דבר" לאחר אין סוף טלפונים קיבלתי היום חודש וחצי לאחר הקניה, חשבונית העתק עם חותמת נאמן למקור. ... המקור נעלם ברוח.
צר לנו שהלקוחה בוחרת להשתלח וזאת למרות שזכתה לקבל שירות נדיב ומקצועי מנציגי סמגל. לאחר מספר רב של שיחות טלפון, כאמור, הלקוחה בחרה לבצע רכישה טלפונית ולא להגיע לאולם התצוגה בכדי לראות את המוצר שבחרה להזמין. חברת סמגל הציעה ללקוחה פתרונות אחרים לאחר שפנתה והציפה את הבעיה, אך הלקוחה סירבה לקבלם בטענה שכבר סידרה את הבעיה ולא צריכה את העזרה של חברת סמגל.
הזהרו מ"סמגל עילית" אל תתקרבו לרשת זו, הרשת אינה אמינה: הזמנתי מקרר יינות דרכם, שלמתי בשני תשלומים. כמובן שהראשון ירד ביום לאחר בצוע העיסקה. התחייבו להביאו תוך 7 ימי עבודה, לא הגיע ואיש לא התייחס. מאחר ונסענו לחול בקשתי לבטל את הקניה. (לא עמדו במחוייבותם). מאז החלה סאגה שנמשכה שלשה חודשים, במהלכם הם משכו גם את התשלום השני (עצרתי אותו רק דרך תביעה לישראכארט). לא היה עם מי לדבר בחברה, ורק בעזרת המועצה לצרכנות הצלחתי כעבור שלשה חודשים לקבל את כספי חזרה שנלקח עבור מוצר שלא קבלתי. רק לא סמגל עילית!!!!!!
ראשית כל, אנו מתנצלים מעומק לבנו על עוגמת הנפש שהיה מנת חלקה של הלקוחה. אנו לוקחים על עצמנו את מלוא האחריות לחוסר הטיפול בבקשת ביטול העסקה. בדקנו והפקנו את הלקחים הדרושים על מנת שמקרה כזה לא יחזור על עצמו בשום אופן. אנחנו מזמינים את הלקוחה לחוויית שירות מתקנת בכל אחד מהחנויות של סמגל עלית.
הזמנתי טלויזיה באינטרנט. לאחר כ-3 שבועות חשדתי שכלום לא מתקדם, התקשרתי. ״אה כן, לא ראינו את ההזמנה. כעת נבצע אותה. אנטון יחזור אליך״. אנטון חזר אלי אחרי יומיים. בשלב זה היתה לי אישית בעיה של כרטיס אשראי - איבדנו עוד יומיים בגללי.. לבסוף ביצעתי את ההזמנה. עוד יומיים - חזרו אלי לאשר את ההזמנה. עוד יומיים - חזרו אלי לוודא את כתובת האספקה. כל שלב אצלהם לוקח יומיים. עוד יומיים - כלום לא קרה. התקשרתי. מעבירים אחד לשני, בסוף מישהי באולם התצוגה אמרה ״זה לא באחריותנו, זו חברת האספקה. אני שולחת להם אימייל״. כרגע ממתין בסבלנות... הכל בסמגל זז לאט לאט. מאמין שבסוף אקבל את המוצר אבל באמת אחרי מסכת ייסורים. כאילו לא ממש אכפת להם מה קורה. ממליץ להמנע מהחנות, אלא אם יש לכם הרבה הרבה סבלנות.
גרוע מאוד! ביצעתי הזמנה באתר ויש לי צילום מסך והזמנה שנישלחה אלי במייל לגבי משלוח ללא תשלום וישר אחרי ביצוע ההזמנה הם שינו את המייר באתר ל 120 ש"ח משלוח וזמן הספקה 14 יום במקום 7 ימים.
1) קניה : קניתנו את מכונת כביסה miele 667 בתאריך 18.9.2016 עם התחייבות של חנות לספק מכונה תוך 7 ימי עסקים . הגיע מכונה רק ב7.11.2016 כמעט אחרי חודשיים !!! בתיקשורת עם החברה כל הזמן נאמר : עוד יום יומיים , עוד פחות משבוע ... 2)חובלה : התקשרו שמשעה 8 עד שעה 12 ב7.11.2016 צריכים להביא את המכונה . אבל הביעו אותה רק בשעה 14:00 באיחור של שעתיים . 3) התקנה : הגיע בבוקר 10.11.2016 טכנאי שלא ידע איך לחבר את המכונת כביסה , לא הצליח והזמין טכנאי אחר שהגיע בשעה 19 והוא חיבר את המכונה סוף סוף . בכוונתי עכשיו לטבוע את החברה במשפט המנעו מהזמנה בחנות זאת בברכה אלכס
צר לנו על תחושת האכזבה של הלקוח מתהליך הרכישה, אולם לא כך היו פני הדברים. 1. לאחר מספר ימים מביצוע הרכישה, הודענו ללקוח כי המוצר הוזמן עבורם מהיבואן המורשה-אלקטרה וכי צפוי עיכוב במועד הגעת המשלוח לארץ. מעבר לזה, הצענו ללקוח פיצוי על העיכוב באספקה. חשוב לציין שלא ידענו מראש על עיכוב האספקה מהיבואן, באם כן - היינו מודיעים במעמד הרכישה שאספקת המוצר תהיה מאוחרת מהמועד הנקוב. 2. הלקוח הסכים להמתין למכונת הכביסה ובחר לא לבטל את ההזמנה. הוא קיבל את העיכוב בתמורה לפיצוי מטעם סמגל. 3. תיאום האספקה וההתקנה בוצעו ע"י היבואן ולא ע"י סמגל ולכן לא היה לנו שום מידע על המקרה שציין הלקוח. 4. אנו פנינו ליבואן בתלונה על האיחור באספקה והגעת הטכנאי. 5. פנינו שוב ללקוח על מנת לבדוק אפשרות לשפר את הרגשתם ולפצות אותם על המקרה. אולם הלקוח בחר שלא לשתף פעולה איתנו. המקרה הנ"ל חריג ויוצא דופן בחברה עם מוניטין ונסיון של עשרות שנים. סמגל מוקירה כל לקוח של החברה ודואגת לשרת אותו על הצד הטוב ביותר.
הזמנתי בטלפון מקפיא ליבהר אצלם בגלל המחיר הנמוך ביותר. לא קיבלתי שום אישור באימייל. לאחר שלושה ימים התקשרו ואמרו שאין במלאי והציעו מקפיא חילופי במחיר מאד מופקע, 25 אחוז יותר מאשר בחנויות אחרות. ביטלתי את ההזמנה. למרות זאת חייבו את כרטיס אאשראי. התקשרתי אליהם, אמרו שיזכו. לאחר שבועיים טרם זיכו. התקשרתי לחברת האשראי וביטלתי את החיוב ביזמתי. לא אתקרב שוב לחנות הזאת
הלקוח במעמד ההזמנה עודכן שאין לחנות במלאי את המקפיא ושהוא יוזמן מהיבואן אלקטרה . לאחר כמה שעות מרגע ההזמנה היבואן עדכן אותנו כי היה טעות במלאי וחסר המקפיא . עדכנו במיידית את הלקוח (כ5שעות מרגע ההזמנה ) ולאור בקשתו לבטל את ההזמנה - פנינו לחברת האשראי לבטל את החיוב . צר לנו שבגלל חברת האשראי חל עיכוב בזיכוי החשבון של הלקוח . ולקח כמה ימים עד שחברת האשראי בטלה את החיוב ולא כפי שהלקוח מציין בחוות הדעת . מקרים של ביטולי עסקאות נדירים בסמגל . אנו נשמח לתקן את חווית הקנייה של הלקוח ולהעניק לו הטבה מיוחדת לקניה עתידית באם יבחר. בברכה הנהלת סמגל
הלקוח הזמין ב-26/10 את המוצר דרך האתר וצוין בתוך האתר כי זמן האספקה 14 ימי עסקים,בפועל הלקוח קיבל את הסחורה תוך 10 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה,כשבידינו אסמכתא מטעם דואר ישראל-דואר שליחים כי הלקוח קיבל את המוצר עוד לפני זמן ההתחייבות כפי שמופיע בהזמנה(14 ימי עסקים). צר לנו ותמוהה לנו מאוד שהלקוח אינו שבע רצון ואף דורש פיצוי כפי שהוא מציין בתגובה למרות שעמדנו בהתחייבותנו בזמני האספקה. חברת סמגל קיימת מעל 40 שנה תוך דגש על רמת מקצועיות ותודעת שרות גבוהה הניתנת ללקוחותינו תוך הקפדה על רמת מחירים תחרותית, סמגל דואגת לקחת אחריות ולטפל בכל פנייה של כל לקוח בכל נושא . אנו רואים את איכות השירות כערך עליון ושואפים למצוינות . המציאות הוכיחה שזה חלק מסוד ההצלחה ... את מר יונתן אנו מזמינים לבוא ולנסות את שירותי האתר בעתיד , ואנו מעמידים לרשותו 100 ₪ זיכוי בקנייה הבאה . בברכה סמגל מוצרי חשמל
הזמתי דרכם שבוע שעבר. לא שלחו אישור הזמנה\מייל\טלפון משהו. פניתי אליהם למחרת אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. פניתי ביום למחרת ואז טענו שנגמר המלאי ושהם בכלל לא חייבו אותי הציעו לי מוצר אחר שלא התאים לי. מאכזב מאוד כי קניתי בבלאק פריידי ועד שהם שיקפו את המצב נגמרו המבצעים. אני מבטל את הרכישה
הלקוח הזמין את המקרן קול ביום שישי בשעה 18:30 ,בשעה זו החברה סגורה ולא היה מי שיקבל את ההזמנה ,בהמזנה הלקוח בחר לשים את מספר הטלפון של אמא שלו ,ניסינו ביום ראשון להתקשר כמה פעמים אך לא קיבלנו מענה , ביום שני דולב חייג לחנות והוסבר לו שהדגם שהזמין הוא משנת 2017 ושנוכל לספק את הדגם המחליף משנת 2018 מקרן קול מדגם LG SK5 דגם חדיש ויקר יותר ללא תוספת תשלום!!! (במצע בלאק פריידי הדגם שהוצע לו נמכר ב190 ש"ח יותר מהדגם שהזמין) דולב בחר לסרב וביקש לבטל את ההזמנה. חברת סמגל ידועה כחברה שהשירות אצלה הוא מעל הכל ויעידו על כך חוות הדעת החיוביות באתר זאפ הלקוח הנ"ל משתלח בצורה חסרת הגיון ומנסה לגרום נזק תדמיתי לחברתנו.
הנציג היה מאוד נחמד. הבין את חשיבות הדחיפות שלי למוצר (מייבש כביסה) חזר אליי עם תאריך למשלוח. באותו היום למשלוח יצרתי קשר עם הנציג להבין מדוע לא יצרו עימי קשר לתאום המשלוח, לאחר מכן התקשרו מחברת המשלוחים ונאמר לי שאין משלוח לאותו היום וכי המשלוח יהיה יומיים לאחר מכן. הנציג הפיל על חברת המשלוחים והם עליו כמובן. בכל מקרה הסכמתי כי הייתי לחוצה. ביום המשלוח (שבוע לאחר ההזמנה שלי) הביאו את המייבש לפתע שמתי לב שזה אינו הדגם שהזמנתי. שוחחתי שוב עם הנציג שהבטיח שייביאו לי את המייבש באופן אישי כבר באותו היום. מקווה שזה ייקרה.
תוך זמן קצר התקשרו מהחנות, קיבלו את טיעוני והבטיחו שהמוצר יוחלף תוך מספר ימים. ואמנם כך היה לשביעות רצוני המלאה. אני מודה להם על ההענות.
לכאורה נראה מקום רציני ומבטיח עם היסטוריה טובה של לוקוחות מרוצים.\החוויה שלי הייתה מאוד מאכזבת.\ראשית המייל שקיבלתי מיד בסיום ההזמנה היה שנציג יחזור אליי - לא ראיתי אם מקום שנוהגים כך אבל ניחא... לאחר מכן כמובן שלא חזרו וההייתי צריך להתקשר ואז הופנתי לשחף שחזר דיי מהר, אבל התחיל לסובב אותי עם עצות לתנור אחר יותר מתקדם(לטענתו) שנמצא במלאי , לאחר שסירבתי בנימוס נאמר לי שהמוצר אותו קניתי לא נמצא כלל בארץ...( אזל מה אתם מצגים אותו באתר??? מלכודת?) אז דרשתי לבטל העיסקא ואכן כך נעשה. ביזבתי ימים חשובים בהמתנה כוזבת בגלל חוסר יושר של החנות! מאכזב מאוד ובושה וחרפה!
סמגל חברה רצינית ובעלת מוניטין וותק בענף החשמל מעל 40 שנה. במקרה הנ"ל אנו מוצאים לנכון לדחות את טענת הלקוח מאחר: 1.אמנם הלקוח השאיר פרטים לצורך ביצוע הזמנה אך לא שילם /חויב כלל על המוצר. 2.חברת סמגל מאחסנת אלפי מוצרים לאספקה מהירה ללקוחות האתר ורשת החנויות . אולם חלק מעשרות אלפי הפריטים שסמגל משווקת נמצאים במלאי הספק . במקרים שבהם המוצר קיים רק במלאי הספק , אנו יוצרים קשר טלפוני עם הלקוח לאימות נתוני כרטיס האשראי ובמקביל מבררים את סטאטוס המלאי מול הספק . במקרה הנ"ל הדגם שבחר הלקוח לא היה במלאי הספק וסמגל דאגה להציע ללקוח דגם חדש יותר ואיכותי יותר ללא עלות כספית נוספת . 3.הלקוח בחר שלא לחזור לנציג הלקוחות בתשובה , כאשר הגדיל לעשות ואף סינן שיחות טלפוניות רבות ופניות למייל שלו . הלקוח בחר להתעלם מפניות חוזרות ונשנות של החברה אליו כאשר באופן חד צדדי החליט לעלות ביקורת שלילת כנגד חברת סמגל , כל זאת , כנראה במטרה לפגוע בשמה הטוב של החברה ולהבאישה ברבים לרבות בתקשורת ובאמצעי המדיה השונים . עם כל הכבוד ללקוח , הביקורות האוהדות והחיוביות של החברה , מעידות אלף מילים על האמינות ותודעת שירות גבוהה ביותר , אשר שונה לחלוטין מהתמונה שהלקוח בחר להציג , להראות , להשמיץ לפרסם ולפגוע בשמה הטוב . נכון להיום הלקוח ניתק מגע ולא יוצר קשר עם החברה ואינו זמין בטלפון הנייד , דבר אשר מעורר תהיה על מטרתו האמיתית , ואיזה אינטרס היא באה לשרת . חומר למחשבה .
במהלך ההזמנה הכל הלך בסדר והובטח לי שאספקת המוצר תהיה תוך שבוע ושיתאמו איתי מועד מדוייק. לאחר כמה ימים שלא התקשרו יצרתי קשר עם החנות והתברר שעקב טעות של החנות האספקה מתעכבת ושוב הבטיחו שיצרו איתנו קשר ויגידו לנו מתי האספקה. במהלך הימים הבאים ניסיתי כמה פעמים להתקשר לברר מה מצב ההזמנה וברוב הפעמים אמרו שמי שמטפל בה עסוק ויחזור אלי לטלפון אולם הוא לא חזר. בפעמים שכן הצלחתי לדבר איתו השרות היה בסדר וניסו לעזור לי ולזרז את האספקה. בסופו של דבר קיבלתי את המדיח אולם באיחור.
סמגל אלקטריק תודה רבה ומיוחדת לאנטון על השירות המעולה! אדם שירותי ,אדיב מהיר ,ונעים מאוד בשיחה! נתן מענה מלא ומעקב על ההזמנה עד לקבלת המוצר בפועל ולאחר מכן. וידא לאורך כל ההזמנה שקיבלנו שירות מיוחד מהיר ואיכותי! יישר כח! תודה רבה עמי קראדי, מנהל תפעול שגרירות קוריאה הרצליה
היינו זקוקים למיקרוגל דחוף! מצאנו בסמגל אלקטריק בראשון דיל חבל על הזמן! השירות האדיב של אנטון היה מצויין ואף אירגן איסוף בחיפה! לא חייב עד שבדק שקיים בסניף ושמור עבורנו. איכות השירות בסהיף חיפה היתה טובה ואדיבה. ממליץ בחום!
ייצרתי קשר עם סמגל לאחר מחקר בנושא כיורים. איש המכירות היה אבי והוא סייע לי טלפונית בבחירת הדגם המתאים לי. יש לציין שהצבת הכיור היא בצורה לא סטנדרטית ואבי נידרש מספר פעמים לברר נתונים טכניים אצל הספק שלו ולהתאים לי את המוצר הנכון. לאחר הרכישה הוא אף חזר אלי וייעץ לי (בהתאם לעצת הספק) להתקין את הכיור בצורה מסויימת. השרות היה טוב ואף רכשתי ממנו טוחן אשפה וסבוניות. בסיכום העיסקה היתה סבירה, והשרות היה טווב ומקיף.
אלעד נותן שירות נהדר - נחמד מקצועי ומהיר ושולט בכל הפרטים. המוצר סופק לי בצבע שביקשתי עוד באותו היום. לאחר מכן הזמנתי כיסוי למכשיר שקניתי, אשר לא ניתן היה לרכוש ישירות מהיבואן ניופאן (לא היה להם במלאי), וגם הוא סופק לי במהירות יחסית ועלה 50 ש"ח פחות בגלל הנחה לקנייה חוזרת.
