רואים עולם (Video)

קניתי מצלמת גוף, והתברר שהיא פגומה - הווידאו לא מקליט קול בכלל, וכשמנסים להקליט רק קול, הקובץ שמתקבל ריק. אמרו לי לשלוח את המוצר חזרה לחנות, אבל הם לא טרחו לאסוף אותו מהדואר. החבילה הוחזרה לי והלכה לאיבוד בדואר. אז גם שילמתי מאות ש"ח על מוצר פגום, גם אין לי את המוצר, וגם שילמתי עוד 35 ש"ח על משלוח בדואר.

הזמנתי את החצובה הנ"ל מהחנות במחיר 2200ש"ח כפי שהופיע באתרם והיום התקשר נציג החנות להגיד שהיא לא במלאי ו"והספק לא יודע מתי תהיה". לאחר ביטול הרכישה על ידם נכנסתי לאתר שלהם שוב, והפלא ופלא, החצובה מפורסמת שוב במחיר 3098ש"ח עם 5 ימי אספקה (מאותו הספק...). זה די ברור שהייתה להם כנראה טעות עם המחיר והם בחרו בדרך לא יפה לצאת מזה (ולא בטוח שגם חוקית). לא עדיף להפסיד כמה שקלים מאשר לקוחות?

רכשתי אוהל צילום הוא נשאר סגור בקופסה שלו שבועיים עד שהגיע הזמן שהייתי צריך להשתמש בו בניסיונותי להרכיבו גיליתי שהוא אינו תקין ולא ניתן לחבר אליו את הרקעים אלא בתוספת סלוטייפ ושאר קומבינציות לא מתאימות הבחור בשירות היה אדיב והבין לרוחי, אבל הבעלים לא אישר לפתוח מארז חדש כדי לבדוק ורק הפנה אותי לסרטון ביוטיוב שבו אומר בברור שצריך לחזק את הרקע עם סלוטייפ !!! נתבקשתי לסור לחנות אבל לא התאפשר לי אלא שבוע לאחר מכן אבל אז, בשיחה טלפונית אם הבעלים, קיבלתי סרוב משבון ש ... עבר יותר מידי זמן מדהים - מי שמוכר מוצר שלא ניסה אותו בעצמו, צריך להיות אחראי לו גם אם עברה שנה בקיצור חווית קניה לא מרנינה לא ממליץ בעליל כפרה הכסף

הזמנתי (לא היה כתוב שאין במלאי) כי היה 100 ש״ח זול יותר ממקומות אחרים. התקשרו להגיד שאין במלאי ושאני יכול לקנות דגם אחר בתוספת 100 ש״ח או לחכות חודש עד שיהיה את הדגם שהזמנתי. הטריק (הלא חוקי) הכי ישן בספר :(

אחרי תקופה ארוכה מאוד המליצו לי על רואים עולם הלכתי לשם ובאמת היה שרות מאוד טוב אבל לקראת הסוף הבנתי שהתקציב שלי חרג בסכום לא קטן אז ביקשתי מה שאפשר אחרי הכול אני קונה ביותר מ3000₪ אמר אל תדאג אם תשלם מזומן נעשה לך מחיר אחרי כמה דקות שעשה לי חשבון אמר לי עשיתי לך הנחה של 60 שח אמרתי טוב בסדר תחשבו מה זה להגיע לבית ולהיכנס לכתוב בזאפ ולראות שהמחיר שרשום בזאפ זה אותו מחיר פשוט עבדו אלי אני לשם לא יחזור וכנירה גם יחזיר את המוצרים משחקים אותה חברים חופשות לא

ביצעתי קניה של מצלמת סוני.התשלום דרך פייפאל. קיבלתי אישור על תשלום לרואים עולם על המסך. עם זאת לא הגיע אישור לדוא"ל כמו כן לא הגיע אישור אוטומטי לאישור קבלת הקניה מהמוכר. זה לא מקובל ומדאיג.

הזמנתי דיסק און קי איכותי של סמסונג, ציינתי זאת במפורש. התמונה היא גם של סמסונג. קיבלתי דחסק און קי בלאי שלא שווה כלום.

הזמנתי מצלמת וידאו פנסוניק HCV550 במיוחד מהחנות הזו עקב הבטחת החנות לספק את המצלמה תוך 2 ימי עסקים (שעל כך הוספתי תשלום נוסף). לצערי, המצלמה לא הגיע תוך 2 ימי עסקים ועקב כך פספסתי את ההזדמנות העיקרית שלמענה הזמנתי את המצלמה. כמו כן, כשהמצלמה כן היתה אמורה להגיע ביום האספקה, נאמר לנו שהשליח יגיע בשעה מסוימת (בין 13:00 - 17:00), אך הוא איחר והגיע רק ב 18:00, ונאלצנו לבזבז זמן יקר שלנו.

ביצעתי הזמנה 20.10.13 וקיבלתי אישור במייל, לאחר מספר שעות קיבלתי מייל נוסף משרות לקוחות שהם שמחים לעמוד לרשותי,אני ממתין וממתין וממתין וממתין יפה לתיק עד שאמרתי מוגזם ונכנסתי להזמנה. שם ראיתי שכתוב "ניסיון יצירת קשר" אתם מבינים? ניסו ליצור איתי קשר ולהגיד לי שאין את התיק במלאי ולא יהיה....אני הייתי בחו"ל ולא הייתי זמין....התקשרתי וכעסתי שלא ניסו בדרכים שונות כמו הצעקה האחרונה Email.... שרות לקוחות התנצלו. אולם אני צריך תיק למצלמה שלי בכול זאת... נכנסתי שוב לזאפ ומה ראיתי? לא תאמינו! רואים עולם ממשיכים למכור תיק שאין במלאי ולא יהיה....... מ ר ת י ח א ו ת י

קניתי מצלמה מסוג קנון S100 בחנות לפני נסיעה למזרח. במהלך הטיול המצלמה הפסיקה לעבוד (כבתה מעצמה ונתקעה) ללא שום נפילה/מכה וכו'. מיותר לציין שנורא התאכזבתי וצילמתי טיול של שלושה חודשים בעזרת הפלאפון. כשחזרתי לארץ שלחתי את המצלמה לתיקון דרך רואים עולם במסגרת האחריות. המצלמה חזרה מתיקון וכבר בבדיקה ראשונית שלי ושל איש המכירות בחנות ראינו כי התקלה לא תוקנה. המצלמה חזרה לחנות כשלושה ימים לפני שנסעתי לחו"ל שוב, ומיותר לציין שגם הפעם המצלמה לא תשמש אותי בחו"ל. איש המכירות הציע לשלוח אותה למעבדה בפעם השנייה, כשהתלוננתי ששוב היא לא תשמש אותי בטיול הוא הציע לי מצלמה חלופית בת 4 בגודל של בלוק ממוצע ובעלת אופציות הרבה פחות מתקדמות מאשר במצלמה שלי. לקחתי את המצלמה מבלי לתקן אותה, ואני יודע שלשם לא אחזור.

ביקשתי לקנות מצלמת full HD במחיר נמוך המוכר הציע לי מספר מצלמות הזולה היתה HS80.שאלתי אם יש מצלמות זהות במחיר זול יותר נאמר לי שלא. קניתי את המצלמה ב2150 שח שהגעתי הבייתה הסתכלתי באינטרנט להפתעתי גיליתי שיש את אותה מצלמה עם זכרון קטן בכ1490 ש"ח שמופיעה באתר של רואים עולם התקשרתי למוכר ושאלתי אותו מדוע הוא לא אמר לי שמצלמה זהה זולה יותר קיימת הוא אמר לי שאין אותה במלאי (אגב בחניות אחרות היא זמינה) לצערי לא היה גילוי נאות בתהליך המכירה התאכזבתי מהקנייה יש להיזהר בקנייה בחנות שמתיימרת להיות שקופה ללקוחות שלה

I wouldn't recommend to use that merchant. I bought my camera but was asked to call to the seller to complete my purchase . I was informed that my camera is not in stock for the prise I bought it , but I can add 60 NIS and get the same camera. I hate that kind of marketing and I asked to cancel my order.

חיפשתי פילטר מאוד מסוים לעדשה בקוטר 77 מ"מ: Hoya 77mm Super Multi-Coated S-HMC. בפרסום באתר רואים עולם הוצע הפילטר תחת הכיתוב Hoya 77 HMC super. ביצעתי את ההזמנה עם תשלום טלפוני על מנת לברר שמדובר אכן בפילטר S-HMC. בשיחה עם הנציג הוא ענה שהפילטר בידו ושאכן רשום SUPER על הפילטר. כאשר הגיע המוצר הפותעתי לגלות שמדובר ב-HMC ולא S-HMC וכי בשום מקום לא רשום SUPER. בשיחה עם שירות הלקוחות נמסר לי שאני אכן צודקת שלא מדובר ב-SUPER אך המוצר S-HMC כבר לא קיים ושהמוצר שקיבלתי הוא זהה. השוואה מהירה באינטרנט ב-B&H הראתה שקיבלתי פילטר בשווי 25$ לעומת הפילטר שביקשתי בשווי 50$ כששניהם משווקים עדיין באופן פעיל. כעת עלי להחזיר את המוצר - בזבוז של זמן יקר - כאשר מראש וידאתי שאכן מדובר במוצר שרציתי והוטעתי. לחנות זו כבר לא אשוב.

א-כ-ז-ב-ה! הזמנתי לחבר שלי ליום הולדת את המצלמה בדואר רשום,וכשפתחנו את האריזה ראינו שהמצלמה לא חדשה.יש עליה טביעות אצבעות על העדשה והמסך.התקשרנו לחברה והם הציעו לשלוח לנו שליח עד הבית להחלפת המוצר. כמובן שהסכמנו.ואכן הגיע שליח עם מצלמה אחרת שגם היא איננה חדשה והפעם פרט לטביעות אצבע היו בנוסף גם שריטות ליד הפלאש חיצוני,שבוודאות היה בשימוש ואף בצד אחד הרווח בין העיינית למצלמה היה גדול מדיי ונראה כיאילו הודבק מחדש. שוב התקשרנו להתלונן וקבלנו תשובה שהחברה עומדת מאחוריי המוצר שהוא חדש(???).הדבר היחידי שהם הציעו זה שנשלח את המצלמה בחזרה ולבטל את העיסקה.מייד הסכמנו,אך מההיכרות הקצרה שלנו עם רואים עולם החלטנו שלא לוקחים יותר סיכונים והגענו עצמאית לחנות על מנת להחזיר אותה(מכרמיאל). המוכר היה ממש נחמד ואדיב.הוא מייד זיהה את הבעיה,התנצל והחליף לנו את המצלמה לאחת חדשה לגמריי!!!! לבסוף נשארנו עם העסקה כי כן קבלנו מה שרצינו אבל רק בפעם השלישית.וחבל!!! עברנו טירטור של טלפונים ונסיעות מכרמיאל לפתח תקווה לשווא.והכי חשוב--ביום הולדת לא היתה מצלמה:( חוויה קנייה איומה.

לאחר ההזמנה נאמר לי שהמוצר לא קיים במלאי. שירות הלקוחות היה אדיב אבל הספק רצה לבטל את ההזמנה בלי לתת לי פיצוי כלשהוא.

בתאריך 18/6 רכשנו מצלמה לבני לפני נסיעה ליפן לתקופה של ל-3 חודשים. בעת הרכישה (שהיתה בחנות) שוחחנו (בעלי,אני והבן)עם המוכר שבצירוף מקרים חי ביפן 4 שנים.הבן טס ליפן בתאריך 3/7 ומקץ פחות משבועיים הוא מודיע לי שהמצלמה אינה עובדת. מובן שיצרנו קשר עם החנות. תשובתם היתה שכשהוא יחזור (תזכורת:בעוד חודשיים וחצי) תתוקן המצלמה. ביקשנו את רשותם לתקן את המצלמה במעבדה של קנון ביפן והתשובה היתה שהאחריות תוסר וכן הם לא יחזירו לנו את הכסף.כשחזרתי הביתה ראיתי שהאחריות חלה רק בארץ. חשוב לי לציין שבשום שלב במהלך הקניה המוכר לא "טרח" לציין זאת למרות שכאמור ידע על מטרת הקניה וכמובן שאף אדם סביר לא מתחיל לקרוא את סעיפי תעודת האחריות שניתנת רק אחרי הקניה. אני אישרתי לבני לגשת למעבדת קנון באוסקה שביפן שכן לא סביר שהוא ייאלץ לרכוש מצלמה חדשה להמשך הטיול. אגב,במעבדת קנון (בניגוד גמור לרמת השרות בקיבלנו בארץ) תיקנו לבסוף את המצלמה ללא חיוב.הסתבר כמובן שהמצלמה היתה פגומה.

רכשתי לפני 10 ימים מילון אלקטרוני אוקספורד דרך האתר. הבעיה היא שהם שלחו את המילון דרך דואר ישראל ועד כה, אחרי 10 ימים עדיין לא הגיע אליי.

פרסום מלכודת קלאסי. הזמנתי באתר במחיר 803 ש"ח ותוך שעה קיבלתי טלפון מהחנות שאומר שזו מצלמה ביבוא עקיף עם שנה אחריות אבל להם רק את זו שביבוא ישיר עם 3 שנים ב- 870. ביטלתי את ההזמנה. המחיר שמפורסם צריך להיות מכובד. שיטת המצליח.

המוצר הגיע לאחר שבוע (למרות ששילמתי על דמי משלוח תוך יומיים), יצרו איתי קשר מהחנות רק אחרי יומים מיום ביצוע ההזמנה, והמוצר בכלל לא היה קיים במלאי.

רכשתי GPS מ"רועים עולם" דרך האינטרנט ב- 18.2.2009. תוך פחות משבועיים הפסיק לעבוד. כשהבאתי אותו לחנות השירות היה מאכזב מאוד. הציעו לי שאפנה לחנות אחרת בהרצליה - Super Link - כי שם "אוסיפים את המכשירים המקולקלים לעתים קרובות יותר" . לא קיבלתי מענה לאף אחת מן הבקשות שלי (שידרוג המכשיר, ביטול העסקה, החלפת התכנה). רכשתי מכשיר GPS מיד לאחר שהמכשיר הקודם נגנב כי אני זקוקה לו מדי יום. עבר שבוע ואצטרך להמתין עוד שבוע. ובאשר לחנות "רואים עולם" ברגע שקניתי את המוצר ... תודה ושלום. שירות? אין. ברצוני לציין בSuper Link תמורת אותו מחיר ניתן היה לרכשו Asus עם תכנת IGO ולא עם Destinator מיושן.

ההזמנה והיחס בטלפון היו מצויינים. כשהגעתי היחס היה סביר מינוס. ניכר היה כי המוכר היה קצר וחסר סבלנות. יש לציין כי באתי רק לאסוף מוצר ששמרו לי ולשלם עבורו ולא לראות ולשאול שאלות מיותרות. כשרכשתי גם מגן מסך, שילמתי 49 ש"ח למגן מאיכות ירודה וברמת הדבקה זוועתית המגן אינו מותאם במדויק למסך המצלמה ורואים פסים לאורכו וסימני חיתוך בצדדים. וחבל! אם הייתי חוזר לחנות זה רק אם המחיר יהיה זול משמעותית מחנויות אחרות.

קניתי מצלמה, מטען וכרטיס זכרון לפני המשלוח הם התקשרו אלי ואמרו שאין להם במלאי את המטען וכרטיס הזיכרון והם הציעו לי תחליף "יותר זול ויותר טוב/מהיר" כלשונם. בלית ברירה הסכמתי אבל זה לא תקין. להבא אני אברר איתם אם יש להם במלאי ואודא שמה שהזמנתי - זה מה שאקבל תודה