‎דיל אונליין‎ ‏(DealOnline)

רכשתי מדיח מסוג קנדי ב2290 שח ביום 10.3.25 התקינו ב18.3.25 המדיח היה תקול. אחרי שנציגת היבואן הסבירה שאין להם במלאי מדיחי קנדי הבנתי שיש בעיה וביקשתי מהסוכן לרכוש מדיח מסוג בלומברג. הסוכן של דיל אונליין הבהיר לי שמחיר המדיח של בלומברג יותר יקר אבל בגלל התקלה שעשו לא יבקש תוספת מחיר בנוסף אמר שאין לי מה לדאוג כי דיל אונליין הכי זולים שיש בשוק ושאם אמצא מחיר טוב יותר הוא מייד ישווה. בחיפוש בגוגל מצאתי שהמדיח נמכר בכ 15% פחות. שלחתי לסוכן לינק ל2 אתרי מכירות במחיר נמוך משמעותית (1950 במקום 2290). הסוכן טען שזאת תרמית/שדרכם לא אקבל אחריות/שבלומברג לא מכירה בסוכנים האלה וכמובן שסירב להשוות את המחיר. כמו כן נכון להיום טרם אספו את מדיח קנדי התקול. כל הנאמר לעיל מתועד.

הזמנתי תנור ב 19 לינואר 2025 ממתין עד עכשיו הטלפון שלהם לא זמין חזרו אלי רק שרשמתי שאני רוצה לרכוש משהוא חדש ואז ניסו לשכנע אותי ללא הרף לרדת מההזמנה המקורית וללכת לתנור יותר יקר סיפרו לי שהעסק לא ענה להם, וכל מיני סיפורי אלף לילה ולילה לא מרוצה בלשון המעטה ׳,

חוויה לא נעימה, רכשתי דרך האתר מכונת כביסה של LG עם התחייבות של 7 ימי עסקים, בפועל עבר הזמן ואף אחד לא התקשר כלל, ניסיתי יומיים לתפוס את החנות והקו תפוס או לא עונים כלל, כשענו נאמר שאין אותה במלאי וניסו למכור לי דגם אחר, גם כשניסיתי לבטל זה הלך קשה וגם לא שלחו לי אישור ביטול למרות שביקשתי כמה פעמים בהמשך השבוע. לא ממליץ כלל, שירות ואמינות נמוכים מאוד. אני ממליץ לרכוש רק מאלה שייש להם מדבקה של קניה חכמהשל זאפ

נורא ואיום. לא להתקרב. הזמנתי מדיח לפני כשבוע וחצי.. באתר יש התחייבות לשבעה ימי עסקים שכבר עברו. אין תשובה בטלפון, אין תשובה במייל. אני לא יודע מה לעשות כי אני רוצה לבטל את ההזמנה ואין לי איך.. בקיצור שומר נפשו ירחק!!

חנות בעייתית מאד בעיני. הזמנתי מהם מקרר, ניסיתי להשיג אותם עשרות פעמים לוודא מועד אספקה, ללא מענה בטלפון או במערכת הפניות באינטרנט. כעבור שבוע הצלחתי להשיג אותם טלפונית, כבר בתחילת השיחה ננזפתי על כך שפניתי במערכת הפניות האינטרנטית, על אף שבשיטוט באתר שלהם - זו דרך הפנייה לבירור ומעקב אחרי הזמנה. בשיחה (כאמור לאחר שבוע מההזמנה!) - הם אמרו שההזמנה לא הושלמה למרות שקיבלתי אישור הזמנה ותשלום למייל. לאחר מכן ביקשו שוב פרטי תשלום וטלפונים (שכולם היו מפורטים באישור ההזמנה שקיבלתי מהם במייל), - רק אז נאותו לבדוק מה מצב ההזמנה. לאחר מכן אמרו לי שאין להם את המקרר במלאי, והזמנת מקרר חילופי ייקח עוד 10 ימים מהיום. לא הייתי מעוניינת להזמין דרכם מקרר אחר כיוון שהייתי מעוניינת בדגם שהזמנתי, ושאותו אישרו לי בהזמנה. למרות שהם אלו שלא יכלו לספק את המוצר שהציעו - הם גבו ממני 100 ש"ח דמי ביטול. מעולם לא נתקלתי בהתנהלות גרועה כל כך. לא ברור לי איך ייתכן שחנות לא עומדת בהזמנה ולא מתקשרת לעדכן שאין להם את המוצר במלאי. ועוד מעיזה לגבות על כך כסף. וכך ביליתי שבועיים מאוגוסט עם ילדים בבית , רק עם מיני מקרר .. ממליצה מאד לא לקנות בחנות הזו!

רכשנו מכונת כביסה מהאתר. לאחר הקנייה צחי התקשר לקחת פרטים והבטיח הספקה של 7 ימי עסקים כפי שהיה כתוב באתר. לאחר שלא שמענו כלום במשך 5 ימי עסקים התקשרנו לצחי שאמר שהוא יברר מול היצרן. צחי חזר אלינו בערב, אמר שהמכונה תגיע רק עוד שבעיים וניסה לשכנע אותנו לרכוש מכונת כביסה אחר של בלומברג. לאחר שסירבנו וביקשנו לבטל את העיסקה צחי ניסה עוד לקחת מאיתנו דמי ביטול למרות העסקה לא יצאה לפועל בגלל חוסר מלאי שלו. אני רואה מהחוות דעת שההתנהגות הזאת חוזרת על עצמה. להתרחק מהחנות הזאת

בס"ד הזמנתי מכונת כביסה לפני 13 ימים, ועד היום לא יצרו אתי קשר. התקשרתי אליהם עשרות פעמים ללא מענה. פעם אחת ענו, ואמרו שכבר שולחים. עד לרגע זה לא חזרו אלי

לא להתקרב לחנות! רכשתי מכונת כביסה עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים. כיוון שלא יצרו עימי קשר ביום השביעי התקשרתי לחנות. לאחר מספר ניסיונות ענו לי. הבטיחו לברר ולחזור אלי. חזרו למחרת ואמרו לי שהמכונה תגיע עוד 10 ימי עסקים! הציעו לי מכונות חלופיות ״בהנחה״. בשורה התחתונה נישארתי שבועיים וחצי ללא מכונת כביסה תודות לחנות הזו. הזמנתי בחנות אחרת וקיבלתי תוך יום עסקים אחד! שומר נפשו ירחק מהחנות!

הזמנתי מייבש כביסה שהיה כמור להגיע לאחר 7 ימי עסקים, לאחר שלושה שבועות שלא הגיע הם אמרו שזה יגיע לחנות רק בעוד חודש. אבל את ההזמנה הם לקחו בכיף. ז"א כמעט חודשיים. אני בספק אם בכלל היה במלאי מלכתחילה. פשוט שכחו את ההזמנה.

הזמנתי מדיח כלים, לאחר 13 ימים קלנדריים, 6 ימי עסקים לטענת החברה, פניתי לחברה לברור מועד אספקה, התברר שהמדיח לא קיים אצל הספק ולא יכול להיות מסופק בשבועיים הקרובים למרות שבהזמנה מצויין מועד אספקה תוך 7 ימי עסקים. החברה התנערה מאחריות, לטענתם זו בעיה אצל הספק ולא אצלם. ניסו לשכנע אותי לרכוש מדיח יקר יותר מהמלאי. מקריאת חוות דעת, גם אלה של 5 כוכבים, אני רואה שהעניין חוזר על עצמו. לקוחות מזמינים מוצרים, פונים לחברה לבירור מועד אספקה כשמתקרבים לסיום ימי האספקה או לאחריהם ומסתבר שהמוצר לא קיים אצל הספק והחברה מנסה לשכנע אותם לרכוש מוצר אחר יקר יותר. הייתי מצפה מהחברה לבדוק זמינות מוצרים אצל הספק שאיתו היא עובדת בטרם פירסום המוצר והבטחה לאספקה תוך 7 ימי עסקים או לפחות לעדכן את הלקוח מיד לאחר ההזמנה כי המוצר אינו במלאי אצל הספק ולא יכול להיות מסופק במועד. השירות מאוד לא נעים, תוקפני ומזלזל. מצטערת של קראתי את חוות הדעת לפני ההזמנה והסתמכתי רק על דירוג הכוכבים הכללי.

הזמנו מייבש בוש. ההתחייבות היתה ל-7 ימי עסקים. לאחר 18 ימי עסקים בהם לא קיבלנו אף פניה מבעל העסק. התקשר נציג שירות בשם צחי וניסה לשכנע להחליף את המוצר במייבש של בלומברג. כשסירבתי, האשים כי יש לי גישה שלילית וכי האשמה באיחור היא עלי ועל אישתי כי לטענתו לא היינו זמינים. דיבר בצורה מאוד לא מכבדת והמשיך להאשים אותי. בחיי לא נתקלתי בגישה כזו מנציג שירות. כשהחלטתי לבטל את העסקה, אפילו חייב אותי ב-100 שקל דמי שירות. לא להתקרב! עדיין ממתין להתנצלות ופיצוי כשכנראה לא יגיעו. עצוב שיש מקומות כאלה בארץ.

הזמנתי מכונת כביסה וקיבלתי אישור הזמנה. אף אחד לא יצר איתי קשר, כל המספרים של החנות מנותקים, אין קול ואין עונה. בזבזו לי 10 ימים בהזמנת המוצר.

עשיתי הזמנה מהאתר, אין קול ואין עונה. לא הצלחתי מאז להשיג את החנות. המספר מנותק, ניסיתי מכמה טלפונים שונים, השארתי פנייה באתר- וכלום. נעלמו כלא היו. למזלי לא השארתי פרטי אשראי (למיטב זכרוני) אבל את שאר הפרטים שלי יש להם- תז, טלפון, כתובת. ראיתי פה כמה ביקורות לא טובות לפני שביצעתי את ההזמנה וחששתי להזמין. התקשרתי לחנות לקבל פרטים ולוודא שאם אבצע את ההזמנה המוצר אכן יגיע בזמן- לשיחה הזאת דווקא כן ענה לי המוכר והיה גס רוח. למרות כל סימני האזהרה הרצון לחסוך גבר עליי ולצערי טעיתי. אם הייתי משלמת עוד 100 ש"ח כבר הייתי מקבלת את המוצר. שירות מביש.

הזמנתי מדיח כלים מסוג בקו והמתנתי 10 ימים להזמנה שלא הגיעה. הקו בחנות היה תפוס ולבסוף שוחחתי עם בעל החנות שטען שהוא יזרז את המשלוח. לאחר יומיים חזר אלי עם סיפור שהמוצר לא במלאי ורק אחרי פסח הוא יסופק אם בכלל. הוא הציע לי לדבריו מוצר אחר ברמה גבוהה יותר ובתוספת של 340 שח . טען שהדירוג האנרגטי AAA דבר שיחסוך לי מאות שח בשנה וכן אספקה מיידית תוך יום יומיים הסכמתי. בפועל האספקה היתה לאחר 10 ימים נוספים והדירוג האנרגטי של המוצר שקיבלתי היה E זאת ועוד התברר לי שהמדיח של בקו זהה לחלוטין למדיח של בלומברג וסתם שילמתי עוד 340 שח. לסיכום קיבלתי את המוצר לאחר 24 יום במקום 7 ימים עסקים כמובטח , דירוג נמוך E ושילמתי יותר . לא מרוצה מהקניה או מהשירות . קיבלתי רק תעודת משלוח .

המוצר לא התקבל והמוכר נעלם. ב-22 למרץ 24 רכשתי מוצרי חשמל באתר "דיל אונליין" ע"ס 4425 ש"ח. בתהליך הרכישה לא הועברתי לדף מסירת פרטי אשראי אלא רק לדף "תודה על הזמנתך". קיבלתי מייל אישור והנחתי שיתקשרו לאשראי. אחרי כמה ימים התקשרו ואמרו "לא השלמת את הזמנתך לא שילמת!" אמרתי - נכון, כי לא היה דף תשלום, חיכיתי לכם... ומסרתי אשראי. מאז חלפו 20 ימי עסקים (אמרו שיסופק תוך 7) - אין שום אפשרות ליצור איתם קשר, מספר שירות הלקוחות תפוס כבר 3 שבועות, אין מענה לפניות חוזרות ונשנות שלי דרך הטופס באתר, והם פשוט נעלמו... הגשתי תלונה במשטרה.

חויית קנייה גרועה ביותר, הזמנתי מקרר שהיה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים, היום, אחרי שבועיים עדיין לא קיבלתי אותו, בלתי אפשרי לתפוס אותם בטלפון, ואחרי שעות של נסיונות אמרו שיבדקו ויחזרו אליי תוך כמה דקות, ועדיין לא חזרו

חווית קנייה ושירות על הפנים. ממליץ להתרחק. רכשנו מייבש כביסה של בלומברג באתר. לקח למעלה משבוע עד שחזרנו אלינו ולבסוף נאמר לנו שאין את הדגם הזה ושכנעו אותנו לקחת דגם אחר. לקחנו את הדגם האחר והוא הגיע כאשר מכסה הפלסטיק שבור מההובלה. החנות הבטיחה שתחליף את המכסה השבור ואחרי שרדפנו מהם זמן מה התייאשנו. כעבור 5 חודשים המייבש פשוט הפסיק לעבוד וכבר 4 טכנאים והחלפות חלקים עוד לא הצליחו לסדר אותו.

הזמנתי מדיח כלים, עברו ימי העסקים למשלוח שצוינו בקנייה. אף אחד לא עונה בטלפון , במייל ובהודעות. מסננים כל היום. שירות גרוע

קניתי מייבש כביסה לא קבעו איתי מתי מגיעים לא עונים תפוס כל הזמן אין עם מי לדבר כנראה הלך הכסף

חוויה נוראית. לא עונים, משקרים, לא חוזרים ולא מודיעים על עיכוב. מזעזע, תתרחקו. לא קיבלתי את המוצר וגם לבטל זה סיפור.

מאוד לא ממליצה. הזמנתי מכונת כביסה, ביום ההזמנה התקשרנו לוודא שהמכונה במלאי אחרי שנכוונו מחנות אחרת. נאמר שכן. לאחר מכן בערך כל יומיים התקשרתי לבדוק שהכל כשורה והסברתי שאספקת המכונה חשובה לי מאוד, נאמר לי שוב ושוב שההזמנה הועברה למשלוח ושהכל אמור להיות כשורה. לבסוף, לאחר שבוע התקשר אליי מהחנות צחי סיפר לי שמנסה להשיג את חברת האספקה כל היום כדי לברר את המצב וגילה פתאום שיש להם בעיה עם האספקה ושהמכונה לא עומדת להגיע בזמן האספקה כפי שהתחייב. הגבתי באכזבה גדולה, צחי מיד החל לצעוק עליי שאני כפויית טובה ואינני יודעת כמה הוא עומס. מיד אמרתי שיבטל את העסקה - צחי הדגיש שהוא יבטל את העסקה ויגבה ממני דמי טיפול בסך 100 שקל. כשניסיתי להבין מדוע עליי לשלם דמי ביטול אם הם לא עומדים בזמני האספקה צחי צעק שכך יהיה וניתק לי את השיחה. הייתי המומה. למחרת צחי התקשר אליי שוב והסביר שהוא רוצה לעזור לי באופן חריג ולבדוק אם ספק אחר יכול לספק את המכונה במועד מוקדם יותר. הסברתי שאני לא נוהגת לרכוש מוצרים ממוכרים שצועקים אליי. בשלב זה צחי ניסה להסביר שוב כמה הוא עמוס ולחוץ, לבסוף הוא אפילו התנצל. ההזמנה בוטלה ולא חוייבתי על דבר - וטוב שכך. חווית קניה מאוד לא נעימה.

הניסיון שלי... רכשתי מייבש כביסה של אינדסיט בתאריך 26/11/23. הבטיחו הספקה לכל היותר תוך 10 ימים. נכון להיום עדיין לא יודעים להתחייב על תאריך הספקה. קשה עד בלתי אפשרי להשיג אותם בטלפון, בשיחה איתי הנציג איים שינתק לי את הטלפון. יותר מזה, למרות שהחוק מחייב את פינוי המייבש הישן ע"י המוביל הם לא מתחייבים לכך. בקיצור, לא סבבה בכלל... יוסי

גרוע מאוד, לא עונים לטלפונים, צריך לרדוף אחריהם עד למענה. הזמנתי מדיח עברו שבועיים מרגע ההזמנה ואז נאמר לי שהספק לא יכול לספק , ומציאים מוצר אחר במחיר יקר יותר.