חוויית שירות נוראית וגרועה ביותר. מנהל החנות צועק, מאיים ומנתק ללקוח בצורה ברברית (בידיי השיחה המוקלטת). רכשתי ספה פינתית והדום בשווי כמעט 4,000 ש"ח ובעת ההזמנה מנהל החנות שלח לי בוואטסאפ תמונה ברורה ומוגדלת של צבע בד הספה ונתן לי להאמין שכך היא תגיע (צבע ב'ז, מצ"ב תמונתו מהוואטסטפ) לצערי, קיבלתי ספה בצבע אפור/סגול!!! (מצ"ב התמונה)... תוסיפו לזה התעללות של כמעט חודשיים עד שזה הגיע מחו"ל, פלוס שבועיים שלמים שהם לא הצליחו לשלוח לי את זה שזה כבר היה בארץ, פלוס יחס וזלזול המנהל בכסף שלי שטען שקניתי "סה"כ ספה אחת ואני לא יכולה לטרטר את המערכת" ולהחליף לצבע הנכון....כשההטעייה על הצבע הייתה ממנו... קניית רהיט/ ספה דורשת לא מעט כסף ובמיוחד שירות במהלך שנות האחריות, תחסכו לעצמכם עוגמת נפש ושימו את כספכם בחנות אחרת..... טרם הבעלים יכחישו במענה את היכרות המקרה על מנת להתנער מביקורת זאת, אעדכן כי פרטי המקרה יאומתו ויפורסמו ברשות להגנת הצרכן, עמותת אמון הציבור וכמובן במשפט
טענות הלקוחה פשוט מקוממות וזו תגובתנו המלא והשקופה לגבי התנהלותה של הלקוחה : לפני הרכישה ביקשנו מהלקוחה לסור לבית העסק ולבחור בד. הלקוחה טענה כי אין לה אפשרות וזמן להגיע לבית העסק. הלקוחה ביקשה בד מסוים, שלחנו לה צילום של קטלוג הבדים בוואטסאפ של הבדים הרלוונטיים. סימנו בגוון כחול את הבד שבחרה ושלחנו לאישורה בד 972 והלקוחה אישרה שזה הבד הנכון. לאחר שהודענו לה כי הסלון מוכן היא כנראה התחרטה על סוג וגוון הבד וטענה שהיא טעתה או לא הבינה את הבחירה שלה (יש לנו תיעוד בוואטסאפ שהיא מאשרת את בחירתה) ודחתה את המשלוח. ביקשנו ממנה בכל זאת לבוא ולראות את הבד. היא הסכימה לבוא ולבסוף ביטלה את הגעתה ברגע האחרון. לכן המשלוח התעכב וגם תאום מועד המשלוח איתה היה קשה. הלקוחה טלפנה מספר רב של פעמים כשבכל פעם היא טוענת אותו דבר ומקבלת את אותה תשובה (שתבוא לראות). משך השיחות היה ארוך למדי וקנטרני.לגבי הצעקות שהיא טוענת זה מכיוון שמי שדיבר איתה הוא כבד שמיעה עם מכשירי שמיעה. ברצוננו לציין שהיא קיבלה התייחסות סבלנית מכל העובדים. אני גיל בעל החנות עובד בעסק מעל 40 שנה ולא נתקלתי בהתנהלות כזו של לקוחה. שגם לא כתבה אמת ובנוסף מקשה על כל המערכת. בעת קבלת המוצר לא שמענו ממנה טענות באם זה לא הגוון לא הייתה צריכה לקבל את המוצרישברשותנו תעודת משלוח חתומה של קבלת המוצר ללא טענה מצידה , הלקוחה מאשרת קבלת הסחורה ללא פגם וללא כל טענה ממנה.
