‎מרדנית‎ ‏(Mardanit)

את המחשב קניתי לפני כשנה והשקעתי ממיטב כספי כ3500 שח וקיבלתי את המוצר תוך שבועיים. פעמיים הייתי צריך את שירות הלקוחות פעם בגלל איזה תקלה בBIOS ופעם נוספת כשרציתי לשדרג כרטיס גרפי.. ובהיותי תושב ת"א נסעתי לסניף רעננה ששירת אותי כהלכה.לפני שבועים ימים למזלי כשבוע לפני תום האחריות עלה עשן מהמחשב וריח מוזר עלה ממנוכשפתחתי להציץ חשכו עיני וראיתי שבלוח אם יש אזור שהתפחם ונשרף.. מיד ארגנתי אוטו ונסעתי לסניף רעננה. אחרי שבדקתי שהסניף עוד פתוח ומצאתי את עצמי מסתובב עם מחשב בידים מחפש את החנות אובד עצות... כשהשומר אומר לי שהם עזבו.. והמענה הקולי עדין מבשר על הסניף כפעיל. אחרי מספר טלפונים התברר לי שנותרתי עם המחשב ביד כשכל הסניפים נמצאים באזורי המלחמה שהתחוללה באותו זמן מחיפה צפונה. ויותר חשוב רחוקים מאוד ממני. הפיתרון היחידי שנתנו לי הוא לשלוח את המחשב בדואר דבר שעולה המון כסף ודאגו להודיע לי שכמעט ודאי שהביטוח לא יכסה את זה מפני שזהו נזק פיזי למרות שהוא כמובן נוצר מתקלה או קצר שכן לא טיגנתי שום חביתות על הלוח אם על כן נאלצתי לתקן את המחשב במקום אחר ולהחליף חלקים רבים בעלות של 1400 שקל שכן לא יכולתי להתעכב בבירורים נוספים מפני שאני סטודנט שזקוק למחשב ואין לי זמן להתעסק בכל הענינים כשבנתים אין לי מחשב...

חיוב החשבון בוצע כמובן מייד עם ההזמנה אך המוצר לא הגיע גם לאחר כחודש ימים. נדרשו פניות רבות מצידי כדי לקבל עדכון על סטטוס ההזמנה. למרות הבטחות רבות לא יצרו איתי קשר כתגובה לפנייתי. בקיצור התנהלות קלוקלת.

הקנייה במרדנית מחשבים היתה עבורי קשה ומשפילה. לא אחזור לקנות בחנות, ולאחר קריאת עובדות המקרה תוכלו להסיק בעצמכם לגבי קנייה בחנות. הגעתי לסניף בכרמל הצרפתי בחיפה על-מנת לקנות מחשב נייד של Dell, וקיבלתי מחשב שהיה באריזה אך לא סגור, וללא הוראות הפעלה. מאותו רגע התחילו סדרת בעיות קשות עם המחשב שלוו ביחס מעליב, לא מקצועי ופוגע מצד עובד החנות: לא נאמר לי שתהיה בעיה עם מודם USB, למרות שציינתי שזהו המודם שיש לי, ואכן המחשב לא קיבל את המודם, ולאחר מכן החל להיתקע ברצף ולקרוס. לאחר מכן שנאי המחשב החל לעשות קצר בבית. חזרתי לחנות פעמיים באותו היום, לא זכיתי להסבר, אלא לנסיונות לא מקצועיים "לסדר" את הבעיות, תוך שהמוכר משתמש כלפי בביטויים משפילים. לבסוף החלטתי להחזיר את המוצר, ואוכל לציין לטובה רק את עובדת הנהלת החשבונות שדאגה להחזר הכספי.

מאוורר ה CPU שהזמנתי הגיע בחבילה פגומה ומעוכה. ניסיתי ליצור קשר עם מרדנית אך לשווא: הם לא עונים. בנוסף שלחתי מייל - חזרו אלי לאחר שבועיים (!) נציג שירות הלקוחות מסר שכרגע אין מאוורר במלאי אך יגיע תוך 3 ימים. לאחר 3 ימים התקשרתי שוב ומסרו שיגע שליח תוך יומיים. התקשרתי שוב ונציג שירות הלקוחות מסר שעדין לא הגיע למלאי. המתנתי חודש (!) כאשר כל החודש ימים אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך לא עונים. התייאשתי - ביקשתי להחזיר את המוצר. למרבה ההפתעה הם רצו שאשלם דמי משלוח. באישור מנהל הם ויתרו על דרישתם זו. בשורה התחתונה, לאחר יותר מחודש היגע שליח ולקח את המאוורר הפגום. שיפטו בעצמכם.

מענה טלפוני מהיר ופתרון בעיות במקום. לפני שליחת המשלוח התקשרו באופן אישי להגיד שהמשלוח מוכן וישלח עוד באותו יום. סבלניים מאוד, מקצועיים. מין מקום כזה, שאתה קונה בו ונשאר שקט. ממליץ.