חיפשתי מברגת 458 הם הכי זולים בזאפ רציתי להזמין חזרו אלי שאין במלאי ואין בארץ... והציעו לי דגם אחר ... לא עברנו את השיטות האלה לפני 20 שנה? סתם מפרסמים מוצר במחיר זול משמעותי כדי לצוד לקוחות תתבגרו
ביצעתי הזמנה של מוצר מבצע דרך האינטרנט, לאחר כארבעה ימי עבודה (כשאספקה אמורה להיות 6 ימי עבודה) קיבלתי מייל שאומר לי שנגמר להם המלאי של המוצר והצעה לקנות במקום זה באותו מחיר מוצר אחר שלא תואם באיכות או בצורה למה שרציתי. - לא אנסה להזמין מהאתר שלהם עוד פעם, מאד מאכזב שהם מפרסמים מוצרים שאין להם ומחכים 4 ימים לעדכן שאין.
לקוח יקר אנחנו בחברת אלמוג ציוד טכני מנסים להביא את המחירים הכי אטרקטיביים המוצר המדובר נמכר במחיר עם הנחה משמעותית נאמר לבעלי האתר newtools שהמוצר מוגבל וגם כך צוין בפוסט אשר עלה לאחר שעה וקצת מעלת הפוסט נמכרו מאות זוגות של המוצר ב13:50 נשלח הודעה להפסיק את מכירת המוצר עד ליום ראשון לבירור עם יש עוד במלאי הפוסט מהאתר של newtools עלה ב 14:15 במהלך יום ראשון ושני נעשה ממאמץ לארגן עוד מהמוצר ללא הצלחה והתחיל תהליך להודעה לרוכשים שנגמר המלאי ניתנה אפשרות להחליף את המוצר למוצר כתר אחר אשר עלותו יותר יקרה באותו מחיר מצטערים שלא היה באפשרותך לקנות את המוצר אלמוג ציוד טכני דוגלת באמינות איכות ומחירים וכך נמשיך
שלחתי מברגה לתיקון לא קבלתי שום הסמכתה.. אחרי תקופה ארוכה שרק אני זה שפונה אליהם אמרו לי שהיא חזרה מתיקון, אני מגיע אומרים לי שהיא בסניף אחר, אני מגיע לסניף השני ומגלה שבכלל לא תקנו אותה, פשוט שרות גרוע!
לקוח יקר אנחנו כחנות נותנים נקודה תיקון של מוצרי בוש באחריות כל לקוח שמגיע אלינו מקבל דף אסמכתא הכולל פרטים של הלקוח ומה מהות בתקלה בגין מסמך זה אנו חזזרים ללקוח על מנת להודיע לו כי המכשיר תוקן הוא לא תוקן ומה מהות הבעיה כולל עלות תיקון וכו אין לקוח שיוצא ללא תעודה כנ"ל כי זה גם אסמכתה שלנו כחזרה ללקוח בגין של אי שירות מוזמן אתה ליצור קשר איתנו בכל דרכי התקשרות איתנו כגון אתר טלפון פקס או מייל מכייון שאיננו יודעים מי אתה כלקוח אין לנו אפשרות לדעת על מה מהות התלונה שלך נשמח לתת את השירות צוות אלמוג ציוד טכני
רציתי לבצע הזמנה של כיסוי ברזנט לגריל גז 6 מבערים אך לא השתכנעתי התקשרו ביום ראשון להשלים את ההזמנה ונתתי פרטי אשראי נאמר לי שהסחורה תגיע קרוב לכתובתי כבר ביום שלישי ביום חמישי לאחר שעדיין לא קיבלתי כל מסר התקשרתי לברר ונאמר לי שיחזרו אליי ביום ראשון אחרי כשהתקשרתי שוב, נאמר לי שלא קיים במלאי ולכן לא חוייבתי. חוויה שלילית.
הזמנתי אטמור סדרה 900 וקיבלתי אטמור סדרה 500 שמחירו חצי . כלומר שילמתי מחיר כפול על מוצר שלא מתאים לי . אני חושב שברור שאיני מרוצה מהשרות
שלחת לי אמגזית עם חלודה. לקח כמה ימים עד שהשגתי מישהו משרות לקוחות שההטיח שיטפל. מאז לא מגיב להודעות ולא קיבלתי שום דבר. מחכה שמישהו יתיחס וישלח עד הבית אמגזית.
רכשנו מוצר מחברת אלמוג. מעשנת בשר שהצבע שעליה התמוסס בשימוש הראשון. מזה יותר מחודש אנחנו מנסים להשיג את החברה. חוץ מלפנות אותנו לאמגזית (שלא מגיבים בה), אנחנו לא מקבלים תשובה, למרות הודעות רבות ששלחנו. מדובר במוצר ירוד ושרות הכי גרוע שקיבלנו אי פעם. חבל.
ניצול פסיכולוגי של הלקוח. לא נמכר כל מה שבתמונה בטענה שכתוב להמחשה בלבד. חלק משמעותי בתמונה לא נכללה בקניה
התמונה באתרינו הוא להמחשה בלבד ניתן להגיע לאחד מסניפינו לראות את המוצר נמשיך לתת את השירות והאיכות באמינות הכי גבוהה שניתן אצלנו באתר צוות אלמוג ציוד טכני
חוויה שלילית ביותר, הזמנתיח ארון שרות שעליו יש אספקה של 14 ימי עבודה עד 14/06, לא רק שארון הגיע הרבה זמן אחרי ב 19/06 לא רק שאף אחד מטעם החנות לא טרח לעדכן כי יש איחור גם לא ענו על הפניה שעשיתי דרך האתר. כל הזמן התיקשורת היתה חד צדדית גמובן רק מצידי, מצד החנות לא נעשה שום צעד להתקשרות או עדכון. הוצגו הרבה תירוצים כגון חגים (היה שבועות יום אחד שהיה בכלל אחרי 14 ימי האספקה), זה רהיט ולוקח הרבה זמן לספק אותו. בקיצור שרות ירוד ושאף אחד אפילו לא טרח לפצות על עוגמת הנפש. הזמנתי המון רהיטים און ליין אבל כזה שרות לקוי לא ראיתי. בשעה טובה הארון הגיע רק חבל שאחרי כל כך הרבה זמן, טלפון, הודעות ועצבים. הארון סופק ללא ניירת (אחריות), לא חשבונית (הוכחת קניה) ולא כלום.
רגינה שלום רב ! אנחנו מתנצלים על העיכוב המוצר שהגיע באיחור לביתך. רק נאמר כי באתר כתוב אצלנו עד 14 ימי עסקים לא כולל ימי שישי ולא כולל שבת ולא חגים. חשוב לציין כי לכל אורך הדרך צוות אלמוג ציוד טכני עדכן אותך במגוון ערוצי התקשורת שלנו עם הלקוחות צוות אלמוג ציוד טכני שם לעצמו בראש את נושא השירות אצלנו בחברה מעל הכל ולהוציא את הלקוח בחיוך שוב אנו מצרים על העיכוב נפיק את הלקח לגביי המשך נשמח לתת את השירות והמענה תמיד צוות אלמוג ציוד טכני
המוצר הכיע לאחר מס' ימים כפי שהתחייבו, אך גובה המוצר לא היה תואם את התיאור הבטיחו שיחזרו אלי לאחר בדיקת הנושא וכמובן לא חזרו....
משלוח מהיר, אך הגיע מוצר פגום (אחד החלקים יצא פגום מהמפעל) כך שלא ניתן להרכיב את הארון. יש לציין ששילמנו משלוח על מנת שהארון יגיע עם שליח עד הבית. כשהתקשרנו לדווח מיד עם הגעת הארון על מנת שישלחו לנו את החלק הפגום, אמרו שיחזרו אלינו באותו יום עם תשובה ולא חזרו. שלחנו להם תמונות של המוצר הפגום בוואטסאפ. וכך כל יום במשך שבוע מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים. עד שהיום החלטנו לשים לזה סוף ודרשנו טיפול, בטלפון דיברו איתנו שטויות רצו שנשלם משלוח על מנת שיקחו את הארון, או שניסע חעיר הקרובה מרחק של יותר מחצי שעה נסיעה על מנת להחליף את החלק וכל מיני דברים כאלה. בסוף לאחר ויכוח של יותר מחצי שעה אמרו שישלחו לנו את החלק לנקודת השירות הקרובה לבתינו שהיא במרחק חצי שעה נסיעה ושנלך להביא את החלק. כמובן שזה בניגוד לחוק כל ההתנהלות שלהם. וכל השיחות מוקלטות אצלנו. ואני הולכת להגיש עליהם תלונה למועצה לצרכנות ותביעה בגין שירות לקוי ועוגמת נפש.
לקוחות יקירים שלום רב ! צוות אלמוג ציוד טכני מודיםם לכם על רכישת אצלו באתר וכן תודה על המשלוח המהיר. לגבי המוצר חשוב לנו לציין כי כל מוצר אשר נשלח ללקוח נבדק היטב לפני שילוח ללקוח. במקרה הנ"ל בוצע שיחה שלכם למוקד השירות הלקוחות שלנו מיד לאחר הפנייה שלכם התבקשתם לצילום המוצר אלינו דרך הווצאפ וככה נעשה. הוסבר לכם כי המוצר נמצא תקין והגיע תקין אליכם . לאחר הסתכלות מעמיקה יותר בצילום ניראה כי רק החלק המרכיב חלק מסויים התעקם ולא שבור ולהבנותינו מימכם. אייננו יודעים איך זה קרה ולא מאשימים אף אחד. ולאחר בדיקה שלנו מעמיקה דובר עם דניאל הוסבר לו כי ניתן לממש את האחריות אשר יש בכל מוצר אשר נקנה בכל חנות , ניתן לו במעמד השיחה אפילו את מקום היבואן או אחד מסניפיו הקרובים לבית מגוריו אח לא הסכים , הוצא לשלוח את חלק השבור לביתו ושוב חשוב לציין כי המוצר דרכנו יצא תקין וגם לאחר בירור עם חברת המשלוחים נשלח ללקוח את החלק הרצוי לרצונו של הלקוח ולכן איננו מבינים את התלונה חברת אלמוג ציוד טכני שמה לעצמה כי על שירות טוב ללקוח אין אצלנו פשרות אנו מאמנים כי שירות מצוין ללקוח ניתנת בכל פנייה של לקוח
בדקתי את מחיר המוצר לפני הנסיעה באתר החנות, אך כשהגעתי המחיר היה שונה. בנוסף כאשר שאלתי אם המסור מגיע עם סכין, לא נאמר לי שכן, והוצעו לי סכינים נוספות, בנוסף המחיר שלהם היה גבוה.
הגעתי לאסוף את המוצר בערך ב 17:30 אף אחד לא אמר לי שמוסרים את המוצר עד 17:00 ! שביקשתי בכל זאת לתת לי את המוצר עשו לי פרצופים כאילו רצחתי מישהו בסופו של דבר התקשרו לגברת האחראית שמזל שהייתה זמינה ורצתה לעזור הייתה אדיבה ישירה עניינית והסבירה היכן המוצר. אז בסוף יצא טוב קבלת הפנים הייתה מאוד לא נעימה זרקו אותי מאחד לשני
סחורה סופקה באיחור. אין מענה טלפוני. מענה למייל רק לאחר 3 ימים. המוצר טוב ואיכותי. שירות לא טוה
מוצר טוב, מחיר נוח יחסית אספקה מהירה עד הבית. בשתי דלתות הצירים לא היו במקומם.
ביצעתי הזמנה באתר הנוח של החנות, וקיבלתי אישור במייל חוזר על אישור העסקה. לאחר יום עבודה אחד קיבלתי הודעה שהמוצר יצא לחברת השילוח ואקבל הודעה מהשליח מהיכן לאסוף אותה. חיכיתי כשלושה ימים והודעה כזו לא הגיעה. פניתי לאלמוג ושם בדקו את הנושא באדיבות והודיעו לי שהחבילה נמצאת כבר במקום האיסוף. מלבד התקלה בתקשורת עם חברת השילוח חוויית הקניה והטיפול היו מצויינים.
שירות טוב ואדיב ע"י נתנאל ניתן לי מחיר ממש זול על פטישון של בוש והוסיף לי גם סט של אביזרים על הדרך
קפצה לי מודעה של החנות בפייסבוק וככה שמעתי על החנות. בזאפ הם היו הכי זולים. התקשרתי לחנות כדי לברר זמינות במלאי של מוצר שחיפשתי, וכשהגעתי לחנות ראיתי שיש להם הכול מהכול: ציוד עבודה מקצועי, צבע ועוד. קיבלתי שירות טוב מירון המוכר, שגם עשה לי הנחה על הקנייה, והסביר לי בקצרה על המוצרים.
עצם העובדה שחזרתם אלי מעידה על רצינות וחשיבות הלקוח בעינכם. האספקה היתה מהירה והמוצר מצויין.
שירות מצויין אספקה מהירה מעולים מכל בחינה הרכישה היתה דרך האתר ממש כמו לבוא לחנות
שירות מדהים, איכפתי ומקצועי. כל מה שצריך בחנות טכנית! המוצר היה מוכן וארוז עבורי כמו שנאמר בטלפון. תמשיכו כך!
שירות מצויין, הגיע מהר, ללא תקלות ובדיוק מה שהזמנתי. אחזור לרכוש מהם שוב בלי היסוס.
הזמנתי באינטרנט, למחרת התקשרו לאשר את ההזמנה ויום אחרי זה קיבלתי את החבילה - קצר פשוט ולעניין. תודה רבה!
