מיקום בעייתי אין איפה לחנות קניתי מהם טלפון חדש אחרי יומיים כל הזמן נתקע רק אחרי כיבוי הוא עובד , אחרי שבועיים הרמקול הפסיק לעבוד השירות שלהם מתחת לאפס . פניתי אליהם 5 פעמים התשובה שלהם אין מה לעשות זה המכשיר , תשלח למעבדה בקצר אני לא ממליץ לאף אחד לקנות מהחנות הזו , אתם תצטערו
ב16:07 צלצלתי לחנות לשאול אם יש להם זמין פלאפון שמופיע באתר ביבוא מקביל, אמרו לי שכן (בלי לבדוק, כאילו זה ברור), ב17:00 הייתי בחנות כדי שיגידו לי שאין שם את הפלאפון, לקחו את הכל לעדכון גרסה (לא משהו שנעשה בשעות האחרונות, המוכר לא היה מי שדיברתי איתו בטלפון) יהיה מחר, או שאני יכול להוסיף 200₪ ליבוא רשמי. זלזול בלקוחות כמו שכתבו לפני, להתרחק.
ב-21.10.18 קנינו בחנות iphone 8. הוספנו 250 ש"ח בעבור מכשיר של יבואן רשמי ולא מקביל. כבר באותו ערב הטאצ' לא עבד, המכסה של עדשות המצלמה נפל. יצרנו קשר עם idigital ולפי מספר המכשיר, נאמר לנו שזה לא מכשיר חדש, אלא בן למעלה משנה ואין אחריות. חזרנו למחרת לחנות, והמוכר, שסרב להזדהות בשמו, התלהם: "מה אני יודע עם מי דיברת", "איך יכול להיות שהטלפון בן יותר משנה, אין יותר משנה אייפון 8 ", "את לא לוחצת נכון" (מה?? כמובן שגם כשהוא לחץ "נכון", זה לא עבד). המוכר סרב להחזיר לי את כספי, ורק לאחר שהזמנתי משטרה, עשה זאת, אך נשאר לסרב להחזיר את הכסף על מגן המסך היקר מאוד שקנינו אצלו, שלא ממש התאים, אגב, למכשיר. הוא נתן לי במקום זאת מגן שמתאים לאייפון 8, והתעקש שזה אותו דבר (ממש לא). היום, 26.10.18 ביקרתי בחנות שוב, כדי לקבל את מגן הזכוכית שהבטיח לי במקום (כמובן "חסר במלאי") והנה נכנסה אשה נוספת שקנתה אצלו 2(!) אייפונים. שהפסיקו לעבוד בתוך חודשיים, ושבויים אצלו בתיקון כבר למעלה משבועיים. גם היא גילתה לתדהמתה שלא מדובר במכשיר חדש, אלא מכשירים ישנים מאוד. לסיכום: שומר נפשו ירחק. גם כוכב אחד זה יותר מדי בשבילו. ניתן להניח שכל ביקורת "חיובית" כאן היא מעשה ידיו.
התקשרתי לחנות ונאמר לי שנשאר נייד אחרון לרכישה( שיאומי). ביקשתי מהמוכר לשמור את הנייד ( הוא לא ביקש מיקדמה ושום כלום) כשהגעתי אמר שאזל מהמלאי. הציפייה שלי הייתה שבשיחה יציין שהוא לא שומר או שיבקש פרטי אשראי על מנת להבטיח רכישה ולא יתמם כאשר הלקוח מגיע לחנות. מבחינתי זה לא השירות שאני מצפה לקבל מנותן שירות. מבחינתי הפסד של מכירה ושל לקוח עתידי. אכזבה.
יחס מזלזל בלקוחות... התקשרתי לפני שבאתי לוודא שהמכשיר במלאי - האדם שענה לי לא חשב אפילו שנייה אחת לפני שהוא אמר "בטח, בוא". הגעתי תוך 40 דקות, ייבש אותי שם 20 דקות לפני שהוא שאל מה אני מחפש ואז אמר שהוא לא בטוח שיש לו אותו. כמובן שהמוצאו כל מיני תירוצים, המוכר קיווה לשכנע אותי במקום לקחת משהו אחר שכן יש ואז הציע לבדוק איתו מחר בבוקר כי בטח תגיע לו אספקה.
לא מומלץ. המוכר לא רצה להראות שהטלפון הוא Samsung Galaxy S8 SM-G950F. הוא אמר שא"א לעדכן המערכת של הטלפון ובסוף הוא אמר "בבקשה אני לא רוצה למכור לך" כך נשאר לי הספק האם באמת זה היה הטלפון מקורי... בקיצור על תלכו לשם
בס"ד הלקוח אכן היה בחנות בשעת לחץ בחנות והחל לשגע את הצוות המוכר שהיה בחנות הציג לו את המכשיר אבל משום מה הוא רצה לפתוח ולהפעיל אותו לפני שהוא רצה לשלם המוכר ביקש ממנו שלא ינסה לפתוח את גב המכשיר כדי שהגב לא ישבר כי הוא מזכוכית אך משום מה הלקוח התעצבן והתחיל לדבר לא יפה בחנות מול קהל הלקוחות אז המוכר אמר לו עם לא מתאים לך אתה לא חייב לקנות ואז הלקוח התעצבן שוב קילל את המוכר ויצא מהחנות 1. אופיס מובייל לא מועדדת אלימות מכל סוג שהיא לא כלפי הצוות ולא כלפי הלקוחות 2. אופיס מובייל תמשיך לתת את השירות הכי טוב שיש לכל קהל הלקוחות שלה ולא תמנע ממנו לרכוש מוצר כל שהוא
שרות גועל נפש!!!! נתחיל בזה שהתקשרתי לםני שהגעתי לשאול אם יש גלאקסי A8 שחור במלאי ואמר שיש 2... הגעתי היה רק 1 וגם הוא פתוח, משופשף ולא שחור. ביקשתי אולי יתגמש, יעשה הנחה, יתן לי יבואן רישמי בהנחה אבל כלום... אוזנים אטומות .... אישה מגיעה מממודיעין במיוחד בשבילכם ואתם זורקים לה בפרצוף בזה שאתם אומרים:" אין לי איך לעזור לך" גועל נפש של שירות... שיהיה לכם יום טוב ותזהרו מהמוכר הזה..
בס"ד שלם רב בדקנו את המקרה הנל עם צוות העובדים שלנו ולא ידוע לנו מקרה כזה שנמכר ללקוח מכשיר עם שפשופים כל המכשירים אצלנו חדשים אנחנו דוגלים במתן שירות VIP לכל קהל הלקוחות שלנו ברחבי הארץ המקרה הנל לא היה ולא נברא אנחנו באופיס מובייל מתחייבים לתת את השירות הטוב ביותר בישראל ואת המחירים הכי אטרקטיביים שיש בשוק ליחס המתחרים!!
אתמול רכשתי אייפון 8 מהם קיבלתי שירות ויחס מעולים מבחור בשם יוסי חזרתי אליהם היום והם העבירו לי את כל הנתונים מהמכשיר הישן ממליצה מאוד יחס אישי ללקוח ומקצועי מאוד
חנות מאוד מומלצת קניתי מהם שיאומי רדמי נוט 5 לפני כמה ימים והיתה לי בעיה עם עדכון הגרסא חזרתי אליהם והם פתרו לי את הבעיה במקום קניה הבאה בטוח אחזור אליהם
אחלה חנות בחורים טובים קניתי אצלם מכשיר שיאומי שהתחיל לעשות בעיות אחרי חודש חזרתי אליהם והם שלחו אותו ליבואן החליפו לי את המכשיר לחדש והם שיחזרו לי את כל המידע שהיה על הקודם ממליץ מאוד
מומלץ מאוד הגעתי מאור עקיבא כדי לקנות אייפון 8 קיבלתי שירות מדהים מבחור בשם יוסי הוא העביר לי את כל התכנים והסביר על המכשיר החדש בסבלנות
לפני כ4 חודשים קניתי אצלהם מכשיר one plus 6 לפני שבוע הוא התחיל לעשות לי בעיות התקשרתי אליהם והם הפנו אותי לחנות וטיפלו בי במקום שירות יוצא מן הכלל ממליץ מאוד
קניתי היום מכשיר עם הבן שלי גלקסי a7 המוכר הסביר לי את ההבדלים בין כל הדגמים הדגמים השונים בסבלנות והראב לנו אותם ואז העביר לנו את כל הנץונים מהמכשיר הקודם באדיבות בחיוך ממליץ מאוד
קניתי מהם מכשיר לפני 3 חודשים לבת שלי ואני מבסוט מאוד קיבלתי שירות יוצא מן הכלל מיוסי מנהל החנות הוא עזר לי בהכל והיום רכשתי מהם מכשיר נוסף לאחר סקר שוק ושוב הופתעתי שהם הכי זולים בארץ
ממליץ מאוד קניתי מהם טלפון לאשתי לפני חודש והייתה איתו תקלה לפני כמה ימים חזרתי אליהם והם פטרו לי אותה במקום רואים שהם חברה מקצוענים והרבה זמן בתחום והמחירים שלהם הכי זולים בשוק לאומת כל המתחרים שלהם
הגעתי לחנות עם בעלי מלוד בשביל לקנות מכשיר חדש וקיבלתי שירות יוצא דופן העבירו לי את כל האנשי קשר והסבר מלא על כל המכשיר
ממליץ מאוד שירות אדיב וטוב קניתי גלקסי 7 לפני חודש וחזרתי אליהם עם תקלה בסוללה של המכשיר הם ישר קיבלו את המכשיר והחליפו לי אותה במקום קניה הבאה בטוח אחזור אליהם
הגעתי עם אשתי לחנות על מנת לקנות מכשיר אייפון 8 המוכר היה אדיב מהרגע הראשון הראה לנו את ההבדלים בין המכשיר הרגיל והדגם פלוס הסביר הכל בסבלנות לאחר כחודש חזרנו לשם עם תקלה במכשיר והמוכר החליף לנו ישר אץ המכשיר והכל באדיבות ובסבלנות רבה
תודה רבה לעמנואל ולצוות אופיס מובייל שעזרו ונתנו לי שירות מצויין מחירים באמת סוף הדרך ממליץ מאוד!!!
שירות מצוין וללא תחרות הגענו 3 חברים ויצאני מאוד מרוצים ממליץ מאוד המחיר הכי טוב בזאפ לאחר סקר שוק
מבסוט מאוד חנות זולה מאוד הם מוכרים שם במחיר הכי זול בארץ מחירים מהיבואן לצרכן אחזור שוב לקניה הבאה
