‎רשת ביג אלקטריק‎ ‏(BigElectric)

הזמנתי מוצר במשלוח שנאמר שיגיע תוך 7 ימי עסקים. עברו שבועיים, אין שום עדכון לגבי המשלוח. שירות הלקוחות שלהם בטלפון זה בעצם מוקד שמעביר לכאורה בקשות של צרכנים לבית העסק ושהם יחזרו אלי תוך יום עסקים - יצרתי איתם קשר כמה וכמה פעמים וכמובן שעדיין לא חזרו אליי, למוקד אין מה לעשות עם זה כי הם רק גורם מתווך, אין להם באמת דרך לבדוק שום דבר. ניסיתי בפייסבוק (ונחסמתי), במייל, בטלפון ובכל דרך שמצוין בדף קשר שלהם - ללא מענה.

שירות מזעזע!! עדיין מחכה להזמנה שלי, ולא מקבל שום יחס במה שאמור להיות "שירות לקוחות". שוקל צעדים משפטיים...

חנות מאכזבת מאוד, המוצר לא הגיע אלי גם אחרי תקופה ארוכה של המתנה מזמן הרכישה, אין שירות לקוחות זמין, המון טלפונים השארת הודעות ואין התייחסות מהחנות, חווית רכישה לא נעימה לא ממליצה.

לא ממולץ אין מענה אין שרות אין כלום בנוסף לזה שהם שקרנים והשרות שלהם מתחת לכול ביקורת

הזמנתי אונליין מיקרוגל. הם שולחים פרטי הזמנה בלי לציין את מועד האספקה שמצוין באתר- 7 ימי עבודה. המוצר לא הגיע במועד שהיה כתוב באתר. כעת באתר שלהם כתוב 9 ימי עבודה ועוד הערה שיתכנו עיכובים בגלל החגים. כשביצעתי את ההזמנה זה לא היה כתוב. לא הייתי מזמינה מהם במצב כזה. שירות לקוחות לא עונה ולא מגיב. אין עם מי לדבר. המוצר לא הגיע וצריך לרדוף אחריהם.

אין שירות לקוחות! מזעזע! שבועיים מנסה לתפוס בעשרות שיחות שמועברות לשירות הודעות ממנו מעולם לא חוזרים. אין עם מי לדבר, זמני המשלוח מזמן עברו ואין עם מי לדבר. מטורף

קניתי נינגה קרימי . עברו 8 ימים . במשך שלושה ימים הם לא עונים למייל , לטלפון או להודעות וואצאפ . המוצר לא הגיע , התשלום ירד

שירות לקוחות גרוע ביותר , הזמנו שואב אבק של דייסון שהגיע פגום , ישר כשקלטנו פנינו לשירות לקוחות בבקשה לטיפול , כבר שבועיים מנסים להשיג נציג שיטפל לנו בזה ללא הצלחה , השואב שוכב בתוך קרטון כבר שבועיים בבית ללא שימוש.

קניתי מחשב מחודש-מחיר טוב -אבל! -עברו שבועיים ולא מגיע-אין דרך להשיג אותם -הם לא חוזרים לא להודעות מהשרות (אין גישה ישירה-רק מסירת הודעה) ולא למיילים ששלחתי.דממת אלחוט!

הזמנתי בתאריך ה6 למאי 2026 שואב אבק מאתר ביג אלקטריק, עם איסוף בסניף ראשל״צ, ב21 במאי כשהגעתי לסניף לאחר שנאמר לי כי ההזמנה מחכה שם, הסתבר כי אחת המוכרניות בחוצפתה, מכרה את השואב שלי, ולאחר מכן סופרו לי סיפורים כי העניין יטופל והמוצר יגיע עד ליום רביעי, 27 במאי, וכשדיברתי עם שמעון מסניף ראשל״צ, אמר כי בעקבות החג המוסלמי, השואב יגיע רק ביום ראשון, המון זמן לאחר 14 ימי עסקים. בשירות כזה עוד לא נתקלתי בישראל, ולכן הביקורת. שוקל כעת לפעול גם במישור המשפטי כנגד עוגמת נפש זו. שומר נפשו יקנה במקום אחר.

שירות כזה גרוע לא קיבלתי בחיים אין מענה בכלל לא חוזרים לקונה המוצר לא במלאי ובזמן הקניה אומרים שיש . פשוט לרדוף אחרי אויר לא עונים לא חוזרים פשוט לברוח מהחברה הזאת לא ממליץ בכלל

שירות מתחת לכל ביקורת, היה עיכוב באספקה לסניף, אמרו לי שישלחו אלי שליח מסניף אחר ושאשלם לו במזומן על המשלוח וכנגד אקבל זיכוי באמצעי תשלום על הסכום. שבועיים פונה אליהם, כל פעם מקבל תשובה שזה בטיפול. היום חזרו אלי אמרומשהזיכוי לוקח חודש, לא ממליץ על הרשת הזו בכלל, נהרסה כל החוווית קניה. שירות בסניף עצמו היה מעולה גם על ידי הנציגה וגם על ידי המנהל, אך התנהלות עם הזיכוי זה סרט.

הזמנה בר מים. לא מספקים. אין שירות לקוחות. שירות הודעות . אף אחד לא חוזר. לא מומלץ

שירות לקוחות על הפנים! אני מנסה להשיג אותם בשירות לקוחות ללא מענה. ביקשתי לבטל עסקה בתאריך19/4 ועוד לא שמעתי מהם, כרטיס האשראי שלי עדיין מחויב. אני משלמת על מוצר שלא קיבלתי! מה נסגר? הם לא עונים לטלפון ולא למייל

גרוע גרוע גרוע!!!! לא הגיע המוצר ! תיאמו הספקה ולא הגיעו! ואחרי זה אומרים שאין במלאי אחרי שאני מחכה מעל שבועיים

הזמנתי מכשיר בהתחלה הייחסו אלי יפה והבטיחו שהמוצר יסופק תוך שבוע, בפועל אני ממתין מעל שבועיים, ואין יחס הולם בכלל.

חוויה נוראית, מפרסמים ומוכרים מוצרים שאינם במלאי, כשמתקשרים לשירות לקוחות נופלים על מענה להשארת הודעות, מתחייבים לזמני משלוח, דוחים ושוב לא מקיימים, לא ממליץ

מזעזע שירות גרוע ביותר, קניתי פטריית חימום שמקצרת מהיום הראשון שקניתי אותה, רצו לשלוח אותי מחוץ לעיר שאני גר בה לשים במעבדת שירות, מדברים בצורה מגעילה, רק שתנתק תשיחה זאת המטרה של השיחה. וגם היבואן טופ פיקס לבית שירות עוד יותר מזעזע.

הזמנתי אוזניות JBL type C והן לא הגיעו במועד המובטח, כלומר 7 ימי עסקים, וגם לא אחרי שבועיים וחצי. הזמן נגרר ושירות הלקוחות לא זמין, וכשעונים המוקדנית רק העבירה את הפנייה ולא חזרו אליי כמובטח באותו היום ולא לאחר מכן, בשני ניסיונות חוזרים שלי ליצור איתם קשר.

שרות מתחת לכל ביקורת. אין מענה במשך מעל שבוע, לא חוזרים להודעות, לא מגיבים למיילים ולוואצאפ

אני קונה מוצר מחברת ביג אליקטרה באתר (שם שלהם בפועל ביג קובי) לפי מה שרשום זמן אספקה באיסוף עצמי 48 שעות ביום ראשון מתקשר אלי הסוכן בשם מנתאל אדרי אומר לי אי אפשר באיסוף אין אותו בסניפים אמרתי לו תבדוק אני יודיע אפשר איסוף ישרות מהספק עשה בדיקה התקשר אלי בחזרה בדק איתם אמר כן אפשרי לקבל ... אז אומר לי היום עבר משעת (שעות אספקה מ 09:00 עד 16:00) זה רק יקרה למחר אמרתי בסדר גמור אבל אמר לי לפני להגיע בחצי שעה תתקשר אלי אני אוודא שקבלו את הזמנה יום למחרת אני התקשרתי לא עונה שלחתי אליו הודעה בסאפ בשעה 15:00 שאני מגיע בערך 16:00 ראיתי שהוא ראה את ההודעה אבל לא עשה שום דבר אחרי שהגעתי אמרים לי אין דבר כזה אין הזמנה אך ורק צריך לקבל הודעה להזמנה אני מתקשר לנציג ביק קובי מעברים אותי לסוכן והוא מה עושה מנתק את הקו ישירות בלי לענות אז אני חוזר מתקשר לנציגה בקשתי שלו יעבירו אתי בגלל הוא מנתק הקו אומרים אחרי שאמרתי להם מה שקרה אומרים לי הסוכן אומר לא אמרתי לו ללכת עד לקבלת הודעה ויש לי שיחה מוקלטת וגם הודעות בסאפ שהוא רשם לי גם איפה הכתובת וביזו סניף נמצאת הזמנה משקר ואומר לא אמרתי לו בסופו של זה לא קיבלתי את ההזמנה ...נסעתי במיוחד מעכו לקיסריה ככה סתם שהיתי חייב לקבל המוצר באותו יום ובסופו של הדבר מה אומרים המשלוח בתשלום אבל נפצה אותך משלוח עד הבית בחינם ...חחחחח ושאלתי מתי אספקה אומרת עד 7 ימי עסקים לאיסוף עצמי 48 שעות אים יצא טעות לא מאצלי מאצלכם אני לא מחוייב לחכות לקבל את המוצר אים זה פיצוי לקבל את המשלוח תוך יום או יומים עסקים זה נקרה פיצוי

לא לקנות שירות הכי גרוע שיש המוצרים מגיעים הרבה אחרי זמן והם מתעלמים זוועה להתרחקקק

*לא לקנות בחנות הזאת* הזמנתי מכונת כביסה, קיבלתי מוצר עם שבר. נתקעתי שבועיים בלי מכונת כביסה עד הבאות להחליף. אין שירות, כולם מתנערים מאחריות אחרי שקנית את המוצר. לא להתקרב !!!

הזמנתי מוצר פגום ולא קיבלתי חדש או החזק כספי מתנערים מאחריות לא ממליצה ראו הוזהרתם

קניתי מקרר שארפ לפני כ10 חודשים, עדיין יש אחריות לשנה. עקב פגם בייצור פלסטיק שעוטף את הזכוכית של המדף העליון נשבר. סירבו להחליף/לתקן את המדף במסגרת האחריות. הפנו אותי לחברת טכנו-קור האחראית למקררי שארפ, שם הם דרשו 430 ש"ח מדף חדש כאשר רק הפלסטיק במעטפת נשבר, הזכוכית שהיא רוב העלות תקינה. בנוסף, הם דרשו גם 290 ש"ח על ביקור של טכנאי רק בשביל הפעולה הפשוטה של לשים מדף על מסילה במקרר!!! כשהזכרתי את עניין האחריות, הם ניתקו מגע והפסיקו לענות לטלפונים אפילו שהתקשרתי 10 פעמים ויותר מיד לאחר מכן. השירות בקנייה היה אדיב אבל לאור ההתנהלות הנ"ל ואי לקיחת אחריות ומתן מענה כלשהו עבור קלקול במוצר ממליץ להיזהר לצרכנים.