כל תהליך המכירה היה מהיר, הגיבו במהירות שיא. ברגע שעברנו לשלב המימוש, האספקה ועכשיו לצערי גם של מימוש אחריות למוצר לא תקין. זה החל בקשיים להגיע אליהם ולקבל מענה ובשלב האחריות שום פניה לא מקבלת מענה. התקשרתי, התכתבתי איתם, צ'אט בוט- שום דבר. לא ממליץ לרכוש דרכם, גם אם זול, העוגמת נפש וחוסר היחס אינם שווים זאת.
רכשתי באתר ביג אלקטריק (אלקטרו קובי) בתחילת אוקטובר 2026 מצלמת אבטחה Reolink Argus Pro 4K Wi-Fi. לפני הרכישה שאלתי בטלפון אם המצלמה מגיעה עם פאנל סולארי, והדגישו בפניי שכן – הפאנל יגיע בחבילה. המשלוח הגיע עם המצלמה בלבד, בלי פאנל סולארי. התקשרתי ושאלתי למה – אמרו שיחזרו אליי. חיכיתי יומיים ואף אחד לא חזר. התקשרתי שוב לתמיכה, שוב אמרו "נבדוק, מישהו יחזור אליך", ועד היום אף אחד לא חזר אליי. לסיכום: ההבטחה שניתנה לי בטלפון לפני הרכישה לא קוימה, ולאחר קבלת המשלוח לא קיבלתי מענה לפניות שלי.
הזמנתי בטעות מגן אייפון 16 במקום 16 פרו דפנדר של אולטרבוקס ונסיתי לדבר עם השירות על זיכוי אבל לא ענו לי והמוצר נשאר אצלי עדיין חדש ללא שימוש , חייב לציין שהמגן של אייפונים מאוד דומים ל16 פרו , זה מאוד מבאס שהשירות פח
אני עשיתי הזמנה לפני 15 יום. עד היום אין שום מענה משירות לקוחות ולא מהסניף וגם הייתי הסניף לא יודעים כלום שירות לא טוב בכלל אין מענה לקבל מהם מתיי אני מקבל את המשלוח שלי
רכשתי דרך האתר 2 מוצרים. הגיע רק אחד מהם כעבור יותר מ-10 ימי עסקים (במשלוח היה מצוין 5). ניסיתי לפנות למוקד, עונים לי רק ״מוקד השארת הודעות״, במשך שבוע וחצי רודף אחרי המוקד הזה, שום מענה. היום התקשרו לבשר שהמוצר השני יצא במשלוח וייקח עד כ-7 ימי עסקים נוספים להגיע אלי. יותר מחודש בסה״כ ייצא לי על הזמנת מוצר מסכן מהאינטרנט מאתר שאמור להיות נורמלי.
חודש מרגע ההזמנה.למעט קבלה שהתקבלה על התשלום,לא עונים לטלפונים ולמיילים,לא שלחו חשבונית ולא סיפקו את המוצר
הזמנתי מוצר לאחר שנמסר לי כי הוא יגיע בתוך 9 ימי עסקים. מאז עברו למעלה משבועיים, ואין לי שום עדכון על מצב ההזמנה, מועד המשלוח או אפילו אם המוצר נשלח. פניתי אליכם שוב ושוב במייל, בוואטסאפ ובפייסבוק, דרך הטופס באתר ולא קיבלתי מענה או התייחסות כל שהיא. גם בטלפון אין דרך לקבל תשובה: המוקד רק מעביר פניות לבית העסק ומבטיח שיחזרו אליי בתוך יום עסקים. פניתי כמה וכמה פעמים, ואיש לא חזר אליי. לנציגי המוקד אין אפשרות לבדוק מה קורה עם ההזמנה או לסייע לי. ראוי להבהיר שמחלקת המכירות דווקא עונה לטלפון כרגיל, אך נציגיה אומרים שאינם יכולים לעזור. כך יוצא שאפשר להשיג אתכם כשמעוניינים לקנות, אבל לאחר ביצוע ההזמנה אין מי שייתן תשובה. אפילו לבטל את ההזמנה אני לא מצליח.
שירות פשוט מביך. אל תתקרבו לחברה הזאת. קניתי מהם מחשב מחודש עם אחריות ל-3 שנים. הסוללה מחזיקה בקושי שעה וחצי, המחשב מתחמם בצורה חריגה, ותוכנת Office שרכשתי יחד איתו בכלל לא ניתנת להתקנה. המחשב הגיע בלי הגנה ואריזה ראויות, והציוד הנלווה הגיע רק שבוע לאחר מכן. אבל השיא הוא השירות: התקשרתי שוב ושוב, מעבירים אותי לחברה חיצונית, משאירה פרטים ומבטיחים שיחזרו תוך יום עסקים — כמובן שלא חוזרים. אחר כך נתנו לי וואטסאפ "לטיפול בתלונה", וגם שם קיבלתי בוט אוטומטי ואף אחד לא חזר. אחריות ל-3 שנים? בדיחה. מה שווה האחריות אם אין למי לפנות כשיש תקלה? פשוט חברה שמפסיקה להתעניין בך ברגע שהכסף עבר. חוויית שירות על הפנים. אם אתם חושבים להזמין מהם — תחסכו לעצמכם את כאב הראש ותזמינו במקום אחר.
חייב לומר, על הפנים אין שירות אחר המון פניות טלפון שאמור להגיע תוך 10 ימים, לא הגיע אפי אחר חודש, לא טורחים להסביר למה, לא חוזרים לפניות פשוט הזיה
שרות גרוע! שלחו מייבש תקול, ממתינה כבר שבועיים שיחליפו אותו, מטרטרים אותנו ללא מענה, גם המנהל משקר וכל פעם אומר שיתקשרו לתאם , לא מתקשרים והוא נעלם, פשוט אכזבה!!
הזמנתי מוצר במשלוח שנאמר שיגיע תוך 7 ימי עסקים. עברו שבועיים, אין שום עדכון לגבי המשלוח. שירות הלקוחות שלהם בטלפון זה בעצם מוקד שמעביר לכאורה בקשות של צרכנים לבית העסק ושהם יחזרו אלי תוך יום עסקים - יצרתי איתם קשר כמה וכמה פעמים וכמובן שעדיין לא חזרו אליי, למוקד אין מה לעשות עם זה כי הם רק גורם מתווך, אין להם באמת דרך לבדוק שום דבר. ניסיתי בפייסבוק (ונחסמתי), במייל, בטלפון ובכל דרך שמצוין בדף קשר שלהם - ללא מענה.
חנות מאכזבת מאוד, המוצר לא הגיע אלי גם אחרי תקופה ארוכה של המתנה מזמן הרכישה, אין שירות לקוחות זמין, המון טלפונים השארת הודעות ואין התייחסות מהחנות, חווית רכישה לא נעימה לא ממליצה.
לא ממולץ אין מענה אין שרות אין כלום בנוסף לזה שהם שקרנים והשרות שלהם מתחת לכול ביקורת
הזמנתי אונליין מיקרוגל. הם שולחים פרטי הזמנה בלי לציין את מועד האספקה שמצוין באתר- 7 ימי עבודה. המוצר לא הגיע במועד שהיה כתוב באתר. כעת באתר שלהם כתוב 9 ימי עבודה ועוד הערה שיתכנו עיכובים בגלל החגים. כשביצעתי את ההזמנה זה לא היה כתוב. לא הייתי מזמינה מהם במצב כזה. שירות לקוחות לא עונה ולא מגיב. אין עם מי לדבר. המוצר לא הגיע וצריך לרדוף אחריהם.
אין שירות לקוחות! מזעזע! שבועיים מנסה לתפוס בעשרות שיחות שמועברות לשירות הודעות ממנו מעולם לא חוזרים. אין עם מי לדבר, זמני המשלוח מזמן עברו ואין עם מי לדבר. מטורף
קניתי נינגה קרימי . עברו 8 ימים . במשך שלושה ימים הם לא עונים למייל , לטלפון או להודעות וואצאפ . המוצר לא הגיע , התשלום ירד
שירות לקוחות גרוע ביותר , הזמנו שואב אבק של דייסון שהגיע פגום , ישר כשקלטנו פנינו לשירות לקוחות בבקשה לטיפול , כבר שבועיים מנסים להשיג נציג שיטפל לנו בזה ללא הצלחה , השואב שוכב בתוך קרטון כבר שבועיים בבית ללא שימוש.
קניתי מחשב מחודש-מחיר טוב -אבל! -עברו שבועיים ולא מגיע-אין דרך להשיג אותם -הם לא חוזרים לא להודעות מהשרות (אין גישה ישירה-רק מסירת הודעה) ולא למיילים ששלחתי.דממת אלחוט!
הזמנתי בתאריך ה6 למאי 2026 שואב אבק מאתר ביג אלקטריק, עם איסוף בסניף ראשל״צ, ב21 במאי כשהגעתי לסניף לאחר שנאמר לי כי ההזמנה מחכה שם, הסתבר כי אחת המוכרניות בחוצפתה, מכרה את השואב שלי, ולאחר מכן סופרו לי סיפורים כי העניין יטופל והמוצר יגיע עד ליום רביעי, 27 במאי, וכשדיברתי עם שמעון מסניף ראשל״צ, אמר כי בעקבות החג המוסלמי, השואב יגיע רק ביום ראשון, המון זמן לאחר 14 ימי עסקים. בשירות כזה עוד לא נתקלתי בישראל, ולכן הביקורת. שוקל כעת לפעול גם במישור המשפטי כנגד עוגמת נפש זו. שומר נפשו יקנה במקום אחר.
שירות כזה גרוע לא קיבלתי בחיים אין מענה בכלל לא חוזרים לקונה המוצר לא במלאי ובזמן הקניה אומרים שיש . פשוט לרדוף אחרי אויר לא עונים לא חוזרים פשוט לברוח מהחברה הזאת לא ממליץ בכלל
שירות מתחת לכל ביקורת, היה עיכוב באספקה לסניף, אמרו לי שישלחו אלי שליח מסניף אחר ושאשלם לו במזומן על המשלוח וכנגד אקבל זיכוי באמצעי תשלום על הסכום. שבועיים פונה אליהם, כל פעם מקבל תשובה שזה בטיפול. היום חזרו אלי אמרומשהזיכוי לוקח חודש, לא ממליץ על הרשת הזו בכלל, נהרסה כל החוווית קניה. שירות בסניף עצמו היה מעולה גם על ידי הנציגה וגם על ידי המנהל, אך התנהלות עם הזיכוי זה סרט.
הזמנה בר מים. לא מספקים. אין שירות לקוחות. שירות הודעות . אף אחד לא חוזר. לא מומלץ
שירות לקוחות על הפנים! אני מנסה להשיג אותם בשירות לקוחות ללא מענה. ביקשתי לבטל עסקה בתאריך19/4 ועוד לא שמעתי מהם, כרטיס האשראי שלי עדיין מחויב. אני משלמת על מוצר שלא קיבלתי! מה נסגר? הם לא עונים לטלפון ולא למייל
גרוע גרוע גרוע!!!! לא הגיע המוצר ! תיאמו הספקה ולא הגיעו! ואחרי זה אומרים שאין במלאי אחרי שאני מחכה מעל שבועיים
הזמנתי מכשיר בהתחלה הייחסו אלי יפה והבטיחו שהמוצר יסופק תוך שבוע, בפועל אני ממתין מעל שבועיים, ואין יחס הולם בכלל.
