
לפני שלוש שבועות הזמנתי סוללה, דרך חנות:"קונים עולים". להזמין היה קל מאוד,אבל לקבל קשה מאוד.לצערי הרב עוד לא קיבלתי את המוצר.כול פעם שאני מתקשר לשירות לקוחות הם אומרים לי שיש לנו איחורים, וכול פעם הם אומרים לי סיפור חדש. אני ממליץ לחשוב טוב טוב עם כדאי לכם לקנות בחנות:"קונים עולים". אני ימשיך לרשום חוות דעת בכול שבוע, עד שאני לא יקבל את המוצר שהזמנתי.
"הלקוח הזמין סוללת NIKON באתר ביום שבת 21-11-09 . ההזמנה אושרה ביום ראשון 22-11-09 . ע"פ תקנון האתר זמן האספקה הינו 14 ימי עבודה. הלקוח יצר איתנו קשר טלפוני ביום ה-14 (יום חמישי 10-12-09) .הבהרנו לו שקיימת בעייה עם אספקת הסוללה ,התנצלנו והצענו לו שימתין עד יום שני (14-12-09) על מנת שנוכל לנסות לפתור את הבעייה. הבהרנו לו חד משמעית שאיננו מתנערים מאספקת הסוללה והיא תסופק לו בכל מקרה. הצענו ללקוח לבחור באחת מהחלופות הבאות : 1.להמתין לאספקת הסוללה ולקבל פיצוי הולם ,בשל ההמתנה. 2.לבטל את העסקה ולקבל עליה זיכוי מלא ישירות לכרטיס האשראי. הלקוח לא טרח להמתין עד שניצור איתו קשר, במועד עליו התחייבנו, והיום (14-12-09) פרסם את הביקורת שלו. קרתה לנו תקלה. תקלות קורות ואיננו מתנערים מכך או מקלים בכך ראש. יש דרך לפתור דברים בצורה תרבותית והוגנת לשני הצדדים ולא תמיד לנצל את כלי הביקורת בזאפ לטובת "עריפת ראשים". הלקוח שאצבעו הייתה קלה על ההדק ,בחר להתנצח ולהשמיץ ועל כך אנו מצרים. קונים עולם שירתה ,משרתת ותמשיך לשרת נאמנה את לקוחותיה ,כבר משנת 2001 (לראייה אתם יכולים לדפדף באלבום הביקורות הטובות שיש לנו בזאפ). למרות הדרך שהלקוח בחר לנקוט בה ,אנו נשמח לסיים את הפרשה ברוח טובה והעיקר שהלקוח ירגיש לבסוף מרוצה."























