‎אדס מחשבים‎ ‏(AdsComp)

בהתחלה הוא טען שיש לו כזה מחשב במלאי. כשקניתי והגעתי לאסוף, הסתבר שממש אין לו במלאי. הוא הבטיח לשלוח לי את זה למחרת עד 13:00. כמובן שזה לא הגיע. הוא גם לא ידע להגיד מתי יגיע. מסתבר שזה בכלל לא היה אמור להגיע באותו יום, כי רק למחרת חברת השליחויות שלחה את זה. הוא הטריח אותי עד למודיעין לאסוף עצמאית. לא הרגיש צורך אפילו להתנצל ובטח שלא לפצות. ובטח שלא לדאוג שזה יגיע אלי, למרות שהסברתי לו עד כמה זה דחוף. הוא לא לקח שום אחריות מעשית לפאשלה שלו. ממש ממולץ להימנע ולא לקנות אצלו.

לפני חודש פניתי לחנות בכדי לקנות אוזניות. מאז אני רק רודפת אחריהם לראות מה קורה עם זה, הם כבר הפסיקו לענות לי בטלפון, וכשניסיתי ממספרים אחרים אמרו שיטפלו ובאופן לא מפתיע- אכן לא טופל. סתם בזבוז זמן ועצבים .

ענו לי בטלפון בצורה נעימה. המשלוח הגיע במהירות. הייתי מתרחק מחנות זו ולא אקנה אצלם יותר. הם גבו ממני תשלום גבוה יותר מהתשלום שעליו סיכמנו ושאותו הם בעצמם שלחו לי באישור הקניה שנשלח אלי למייל. גם אחרי שפניתי אליהם במייל וביקשתי החזר הם סירבו להחזיר לי תשלום יתר שנגבה.

הזמנתי את HP Thunderbolt Dock 230W G2 בתאריך 14.07, עם אופציה משלוח חינם עד הבית עד 14 יום, כרטיס אשראי חוייב באותו יום, המוצר לא הגיע, דיברתי עם חנות מס' פעמים ובכל פעם הובטחתי שיבדדקו את הנושא ויחזרו מחר, כמובן שאף אחד לא חזר.

רכשתי מוצר (מקלדת ארגונומית), עבר כבר מעל חודש והמוצר לא סופק. אבל חמור יותר - פניתי פעם אחר פעם לחנות (כבר 3 פעמים) ואין מענה! פשוט התעלמות מוחלטת.

ביצעתי רכישה של מסך מחשב דל וכבל hdmi ל hdmi. כשפתחתי את הקופסה של המסך, שבתוכה שמו גם את הכבל, גיליתי שעשו טעות ושלחו לי כבל dvi ל dvi במקום הכבל שהזמנתי. יצרתי קשר עם החנות ודיברתי שם עם בחור בשם אבירם שנראה שלא מכיר או מבין את המושג שירות לקוחות. הוא לא התכחש לכך שהחנות עשתה טעות, אבל גם לא שש לעזור לתקן אותה. הוא פשוט לא רצה להוציא שליח לצורך החלפת הכבל. ניסה להגיד שזה יקח הרבה זמן, והציע לי לבוא אליו מתל אביב במיוחד לראש העין, שם הוא גר כדי שאחליף את הכבל. הסברתי לו שזה בעייתי ֿ והוא פשוט מסמס אותי באמרות כמו ״נראה מה נעשה״ ושיחזור אליי, אבל בפועל לא חזר אליי, סינן את ההודעות והשיחות שלי. וכשראיתי שאין לי עם מי לדבר, ואני חייבת את הכבל כדי לעבוד, ורציתי כבר לקפוץ אליו לקחת את הכבל, צעק עליי שאני משחקת משחקים ושהוא לא עובד אצלי, כי הנה אני יכולה לבוא, ושוב אמר נראה מה יהיה, אני אדבר איתך, ובפועל לא חזר אליי. בסוף התייאשתי והלכתי לחנות אחרת לקנות כבל מתאים, יש לציין שהכבל שקניתי עלה חצי מחיר. מציעה להתרחק מהחנות, אם תצטרכו ב״טעות״ שירות לקוחות, הציפייה היא שאתם תשרתו אותו רק כשנוח לו...

שלחו מוצר ללא חבילה מקורית וללא חשבונית וקבלה. כאשר ביקשתי קבלה לקח חודש וארבע שיחות טלפון לקבל. מתברר שחייבו אותי יותר מדי. חמש שיחות טלפון וחודש אחרי זה, טרם קבלתי זיכוי.

הזמנתי אצלם אוזניות עם הבטחה שזה יגיע תוך 7 ימי עבודה. בקבלה, שהגיעה למייל לאחר הרכישה, היה כתוב 14 ימי עבודה, שזה כבר לא בסדר. אבל עבר כבר יותר מחודש ושום דבר לא הגיע. יתרה מזאת, כשבדקתי את סטטוס ההזמנה באתר שלהם, ראיתי שהמוצר לא נשלח אפילו. פניתי לשרות הלקוחות שלהם פעמיים דרך טופס התקשרות ודרך המייל, אבל לא קיבלתי שום תגובה. אגב, בזאפ עדיין כתוב "משלוח תוך 7 ימי עבודה" למרות שבקבלה רשום 14.

בתאריך 5/11/19 הזמנתי סט עכבר ומקלדת KM636 של DELL. בחרתי לקבל את המשלוח בדואר שאמור להגיע עד 14 ימי עבודה. ללא ידיעתי, שינו בחנות את סוג המשלוח. המשלוח הגיע באיחור לאחר 3 שבועות. המוצר הגיע פגום (המקלדת לא עובדת כלל). פניתי לעובד החנות והוא שלח אותי לטפל בבעיה מול DELL. כלומר, מכרו לי מוצר פגום, ועכשיו תפקידי לטפל בבעיה. החנות אינה מקצועית ואינה אמינה.

אל תעיזו להתקרב! בתאריך 29/4 רכשתי סט של 4 טונרים עם מדפסת ...כאשר נאמר מהבעלים כי הטונרים החלופיים האלו תואמים את המדפסת ... ברגע שפתחתי את הטונרים עמנ להתקין אותם הם לא היו תואמים ...לפי בעל החנות נאמר לי שהם תקולים! הוא ביקשר שאשלח לו אותם והכן בתאריך 2/8/19 נשלחו הטונרים אליו בעלות של 52 שח! ומאז כבר 3 חודשים... רק סיפורים ושקרים שהוא שלח אותם לחברה והם עדיין בבדיקה ושהחברה לא עבדה באוגוסט ובספטמבר ובאוקטובר וסיפורי אלף לילה ולילה ! כשביקשתי זיכוי הוא פשוט ניתק לי!! קיימות הוכחות להכל !! פשוט לא להתעסק ולא להיכנס לשם !!! כמובן שאני הבנתי שהלכו הטונרים והלך הכסף! !!!!

שלחתי מייל לחנות כדי לברר האם מוצר מסויים שרציתי לרכוש נמצא אצלם במלאי בסניף, ולהפתעתי מיד אחרי שנענתי בחיוב, החנות העלתה את המחיר של אותו מוצר ב-₪400 (מ-₪2,600 ל-₪3,000).

מכרו לי עכבר אלחוטי של מיקרוסופט משנות התשעים שווינדוס 10 לא מכיר אותו וצריך להתקין עם CD, לא יאומן, עם "בומבה" בגודל עכבר שלם בתור משדר ומנואל התקנה לוינדוס 98! ועוד התחילו לשאול אותי עם קרעתי את האריזה בשביל להוציא את העכבר. זרקתי לפח, כי הם עוד רצו שאשלח להם את זה חסרה בדואר (הזמן שאבזבז משלוח היה עולה לי יותר מהעכבר עצמו).

פשוט ביזיון עם מה שהולך שם מבחינת שירות לקוחות. קניתי מהחנות תחנת עגינה דרך האיטרנט והפריט שהגיע לא היה תואם לפירוט. דיברתי עם מישהו בשם אהרון והצגתי בפניו את העניין, הבטיח לבדוק עם הספק ולחזור אליי.....לא חזר. התקשרתי שוב והוא הואיל בטובו להסכים ולקבל את הפריט בחזרה. הסכמנו שאני שולח את הפריט אליו בחזרה והוא מחזיר לי את הכסף כולל דמי משלוח בסך 20 ש"ח. שלחתי בדואר רשום, הדואר השאיר הודעה שיש לא חבילה. לקח לו כשבועיים לאסוף את החבילה מהדואר אחרי שהתקשרתי 5-6 פעמים על מנת ליידע אותו שהחבילה מחכה לו בדואר. הוא כעס עליי ודיבר בחוסר סבלנות מכיוון ששלחתי לו את המוצר בדואר רשום ולא עם שליח......בקיצור אדם נוראי עם אפס תודעת שירות. לקח להם יותר מחודש לזכות את כרטיס האשראי שלי למרות ששלחתי להם את המוצר הכי מהר שאפשר. כל פעם שהתקשרתי לברר מה קורה עם הזיכוי, נעניתי בחוסר סבלנות, פשוט ביזיון. אני לא מבין איך אפשר לתת לחנות הזאת ציון של יותר מכוכב אחד, אפילו את זה הם לא שווים. דבר חיובי אחד לציין, הם זיכו אותי ב 20ש"ח נוספים על המשלוח, באמת תודה רבה. פשוט מאכזב.

לא ממליצה. קראתי חוות דעת ומאוד התרשמתי. אבל למחשב שהזמנתי לקח שבוע וחצי להגיע למרות שאמרו שיגיע תוך יומיים. ובנוסף הגיע ללא מערכת הפעלה, והמוכר לא חשב להציע שאולי כדאי. למרות שכן ידע להמליץ על אחריות ב500 שקל. וכשהתקשרתי לבקש עזרה ענה לי בכעס שזה כבר לא שעות העבודה וניתק בלי לעזור לי. למרות שסהכ היה שמונה בערב. יצאתי מאוד מאוכזבת מכל הסיפור

נכנסתי לחנות לקנות מסך מחשב מסוג Mag S24B ‏23.8 לאחר בירור בזאפ כי המוצר קיים במלאי ושיחת טלפון לבדה כי הוא ישנו במלאי לאחר שהגעתי לחנות נאמר שאין אותו במלאי אבל יש את הגרסה הקצת יותר קטנה שלו Mag L22A ‏21.5 נאמר שזה אותו דבר רק יותר קטן משום מה המוכר שכח לציין שיש הבדל מהותי בין המסכים חוץ מהגודל... זווית צפיה במסך שרציתי זווית הצפייה היא 178 מעלות לאומת זאת במסך שנמכר לי זווית הצפייה היא רק כ70 מעלות מגבלה זאת לא מאפשר לבן אדם שלידי לצפות במסך ביעילות אני מרגיש צער שקניתי בחנות זאת את המוצר שמכרו שלא ביושר

ממליץ על החנות כי החנות מעודכנת במוצרים טובים וחדשים. אהבתי את זה שהמוכר שם מריץ עניינים כמו שצריך - תוך פחות מ24 שעות מרגע ההזמנה, המוצר אצלי. זו לא עוד חנות בקצה העולם - העסק שם מתקתק. נראה שהמוכר מבין ענין ויודע על מה הוא מדבר.

המכירה התבצעה בטלפון והמוכר נטף מתיקות יתר. מאותו רגע שהמכירה נסגרה (בטלפון, ללא שום תעוד) נזרקתי לטיפולה של חברת המשלוחים הכושלת שהיתה אמורה לספק לי את המחשב תוך 48 שעות. בחברה זו לא מקובל לתאם משלוח אלא "להתקשר שעה לפני שאנחנו מגיעים". ארבעה ימים נזרקנו בלך ושוב בהבטחות שוא בסינונים בטלפון. לבסוף הודעתי לחנות שאני מבטלת את הקניה דרך חברת האשראי וראה זה פלא, תוך חצי שעה התדפק שליח עם המחשב על דלתה של בתי שהיתה בבית רק במקרה שוב ללא תאום! כשצלצלתי לחנות לבטל, הפך מתק שפתיו ודיבורו החנפני של "אהרון" המוכר, באחת, לדיבור גס וקולני והוא סרב לבטל לי את העסקה וזרק אותי אל חברת האשראי תוך שהוא מאשים אותי במחדליו, נוקט לשון פוגענית ונותן שוב ושוב את ההרגשה שלפנייך אדם שקרן. חווית הקניה היתה איומה. עידית

חווית שירות מזעזעת. קיבלתי מוצר פגום של חברת דל. העובדה שהמותר פגום התגלתה אחרי יומיים. למרות זאת טורטרתי בצורה שלא תאומן על ידי השירות של דל - כשהחנות לא ראתה זאת מחובתה להחליף לי את המוצר במהירות. רק לאחר מסלול ייסורים שכלל עשרות טלפונים וחודש שלם - קיבלתי מחשב חדש. זה שהמוצר פגום - יכול לקרות. העובדה שהספק מתנער מאחריותו אינה מקובלת ואין שום סיבה לקנות מספק כזה. שירות - לפני הכל.

קניתי תחנת עגינה למחשב. בבואי הביתה ראיתי שהיא משומשת למרות שנמכרה לי כחדשה. שלחתי אותה חזרה לחנות. למרות פניות רבות לא קיבלתי החזר. עדאשר פניתי למשרד המסחר והתעשיה ומישהו מטעמם נסע לעסק וקיבל צק עבורי. זאת לאחר 4 חודשים. לא מתקרב אליהם יותר.

ביצעתי הזמנה ב 5.12. ניסיתי להשיג את החנות מספר פעמים ללא הצלחה. רק ב תאריך 22.12 ענו לי ונאמר לי שהמוצר עוד לא נשלח.

זו לא חנות מחשבים. זהו ספק מוצרי מחשב. המשמעות: אין באפשרות הספק להתקין תוכנות לרבות תוכנת הפעלה, אנטיוירוס, ערכת אופיס מיקרוסופט וכדומה. הספק אינו מוכן שהלקוח יפתח את האריזה טרם הרכישה, כך שהלקוח אינו מסוגל לדעת מה נמצא בארגז טרם ביצוע תשלום. הספק דורש מהלקוח לצלם את תעודת הזהות לצד כרטיס האשראי ולא נותן סיבה משכנעת לפעולה זו. הספק מזרז את הלקוח לצאת מן החנות בטענה שאין לו פנאי ומעמיד פנים שהוא מדבר בטלפון מול לקוחות בקנה מידה סיטונאי. מבדיקה ראשונית במוצר שרכשתי (מחשב נייד) עולה כי חסרים 100 גיגה בייט מהמצויין במפרט. אם אין בכך די התעקש הספק שנשלם מחיר הגבוה ב-90 ש"ח מהמחיר הנקוב באתר האינטרנט שלו. כמו-כן המחיר גבוה באותו הסכום מהמחיר הנקוב באתר ZAP.

החנות מבטיחה הבטחות ואינה עומדת בהן כלל. האספקה באחור לא כל האביזרים סופקו החזר בגין רכיב שבוטל לא ניתן (אלא לאחר עיכוב רב) חייבו בעסקת קרדיט, תוך שמציגים זאת כעסקת תשלומים רגילה. כשפניתי לחברת האשראי (לאחר שנואשתי מהחנות), הם הגיבו לפנייתי בגיבוב שקרים מוחלטים. ראו הוזהרתם.