‎פיקסייל‎ ‏(FixSale)

הזמנתי לפני שבוע וחצי שולחן גיהוץ עם שליח עד הבית. עברו שבועיים המשלוח טרם הגיע, לא יוצרים קשר, אין מענה טלפוני ולא במיילים!!!!! מרגיש שאין שם מישהו באמת.

אני ממתין כבר 9 ימים וההזמנה עדיין לא סופקה ! לא ניתן להשיג אף אחד משירות הלקוחות. לא ממליץ !!!

לא הגיע המוצר ולא עונים לטלפונים. בקשתי באיסוף עצמי אמרו שישלח . אין עם מי לדבר .

חוויה לא טובה וביטול עסקה.. הזמנתי טלוויזיה של סמסונג, נאמר לי בטלפון כי המוצר הוא בייבוא מקביל והוצע לי לשדרג לייבואן רשמי, סירבתי והחלטתי להשאר עם העסקה המקורית שביצעתי. ההזמנה התעכבה ביותר מחודש ובסוף נאלצתי לבטל את העסקה. בחנות לא יצרו איתי קשר מיוזמתם אפילו לא פעם אחת. במהלך החודש הנ"ל התקשרתי מספר פעמים לחנות, יאמר לזכותם שהיה מענה והשיחות הנתהלו בצורה נעימה, עם זאת, בכל פעם קיבלתי תשובה שונה ולא עקבית, להלן תמצית של מספר מצומצם מן השיחות: שיחה ראשונה (לאחר שבועיים, מיוזמתי) - נאמר לי כי יש עיכוב אצל הייבואן והוצע לי כפיצוי אותו מוצר בייבוא רשמי במחיר של 3250 - כפיצוי. סירבתי בנימוס וביקשתי את המוצר אותו הזמנתי במחיר שהזמנתי אותו. שיחה שניה (לאחר חודש, מיוזמתי) - נאמר לי כי הם יעשו את כל המאמצים לספק לי את המוצר עוד באותו הערב! (דבר לא קרה באותו הערב..) שיחה שלישית (יום לאחר השיחה הקודמת,מיוזמתי) - לאחר שאמרו לי יום קודם כי יעשו את מירב המאמצים לספק באותו ערב, הפעם נאמר לי בהתעלמות מוחלטת מהשיחה של אתמול כי יש עיכוב אצל הייבואן והציעו לי או לבטל את ההעסקה או כפיצוי לקבל את המוצר ביבוא רשמי עבור 3450 שקלים (יותר מה"פיצוי" הראשון שהוציע לי), החלטתי לבטל את העסקה. נראה שלאורך כל התקופה הנ"ל לא הייתה כלל כוונה לעדכן אותי בפרט אחד אמיתי ונכון לגבי מצב ההזמנה וחבל שכך, אני מבין כי עיכובים יכולים לקרות ובשמחה הייתי מכיל אותם אם עידכונים לגביהם היו מגיעים בצורה שקופה ומיוזמת בית העסק, אך התנהלות כזו, כמו שהייתה איתי, וכמו שהייתה עם הרבה מגיבים אחרים כן, היא ללא טיפה של התלהמות חרפה ועילה לסגירה של בית העסק צר לי שכך מסתכמים הדברים, אך לא נכתבה כאן מילה שאיננה אמת לאמיתה

שימו לב לפני רכישה!!! טבת שיווק הינה חברה לא אמינה. רכשתי כיריים ב15.9 והיום, כעבור 46 יום, עדיין לא סופק (אף שהיה רשום 6 ימי עסקים). לא היו לנו כיריים לחגים, ונאלצו לבשל על גזייה מסוכנת בבית. דיברתי עם טבת שיווק, וכל פעם אותו סיפר: "מחר.. מחר אצלך" וכלום. הם לא עונים לטלפונים, לא עומדים בהבטחות, וכשביקשתי לבטל את העסקה, אמרו לי שהכיריים בדרך אלי במונית ספיישל: שוב, לא קרה ולא הגיע כלום. יכול להיות שהם מציעים מחירים מפתים, אבל תיזהרו, כי לא בטוח שתקבלו בכלל את מה שהזמנתם. הוגשה תלונה המועצה לצרכנות ובקרוב יצא תחקיר של YNET צרכנות לתעד את ההתנהלות של טבת שיווק.

לאחר סקר שוק, מצאנו כי FixSale מוכרת במחיר הזול ביותר את הטלוויזיה שחיפשנו. בנוסף על כך, קראנו מספר ביקורות שהיו נראות חיוביות - ולכן לבסוף החלטנו לבצע את הרכישה (בסך של כמעט 7,000 ש"ח) דרכם. ביצענו את ההזמנה במהרה, והובטח לנו כי הטלויזיה תסופק עד הבית תוך מספר ימים. בפועל, עבר למעלה משבוע, ולא שמענו מהם דבר. ניסינו ליצור איתם קשר מספר פעמים ללא הצלחה. לאחר כשבועיים, הצלחנו ליצור איתם קשר, ונמסר לנו כי הטלוויזיה תגיע למחרת. דבר זה לא קרה, וכעת למעלה מחודש לאחר ההזמנה עדיין לא קיבלנו את הטלוויזיה. ניהלנו אינספור שיחות עם החברה, שהבטיחה כל יום שיגיע למחרת - אך זה לא קרה. בסופו של דבר ביטלנו את העסקה דרך חברת האשראי.

ההזמנה לא סופקה, לא בוטלה כפי שביקשתי, ועוד לא הוחזר הכסף (היום ה15.10. ההזמנה ״בוטלה״ ב12.9 ומאז ירד תשלום נוסף ועוד לא קיבלתי החזר על התשלום הראשרון) שלחתי כבר מספר מיילים והתקשרתי ואין מענה. תתרחקו מהספק הזה.

הזמנתי מכונת כביסה בהתחייבות של 7 ימי עסקים, ועדיין לא קיבלתי אותה אחרי חודש כמעט. בשירות לקוחות הסבירו שהיה עיכוב והבטיחו שתסופק כבר לפני שבוע אך לשווא

לא עומדים בזמן האספקה של 7 ימי עסקים, ביצעתי הזמנה ב18.9 ועד עכשיו 3.10 טרם יצרו איתי לקשר לתאריך האספקה.

אין שירות לקוחות לא בפנייה באתר, לא בוואצופ ולא בטלפון ! לא עונים לך כלל. מתעלמים לגמרי הזמנה שלי מלפני שבועיים ואין צפי מתי יגיע אם בכלל....

לא לקנות מהם. 1.8.2019 קניתי מהם מכונת תספורת של פנסוניק עד היום לא הגיע. אחרי שלושה שבועות אני פונה אליהם שואל מה קורה כי זמן אספקה זה שבוע היה כתוב. אומרים היה עיכוב יגיע השבוע. פונה אליהם שוב אחרי שבוע שוב אותו תירוץ ושוב פונה אליהם ופתאום אין תגובה.

חנות נוראית. מאוד לא מומלץ לקנות מהחברה הזאת. קניתי מיקרו לפני שבועיים שעדיין לא הגיע. לא רק שהמיקרו ממשיך להתעכב הרושם הוא שאף אחד בחברה לא יודע מה מצב המשלוח. יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה. גם שירות הלקוחות מאוד חובבני ונראה שלא ממש אכפת מהלקוח.

חווית שירות מזעזעת!!! יש שם שיטה שמנסים כנראה לדחוף יבואן רשמי במקום יבואן מקביל ולי באופן אישי שיקרו במצח נחושה!!!!! זמן האספקה לא ברור אומרים שבוע לוקח חודש לא עונים בשירות לקוחות בקיצור עדיך לשלם עוד 100 שח ולקנות אצל ספק נורמלי אמין וישר

שילמתי באתר על מכונת כביסה של סמסונג, זמן משלוח: 7ימים. חיכיתי 4 ימים. המכונה לא הגיעה וגם לא התקשרו לתאם שום דבר, התחלתי לחשוד האם מישהו בכלל ראה. התקשרתי, אמרו שנגמר מהמלאי והם מנסים לתפוס את היבואן. מפה לשם, עברו שבעה ימים, לא חזרו אליי, ועדיין לא תפסו את היבואן, כמובן. גם לשירות ישראלי יש גבול. כנראה שלא.

רכשתי טלוויזיה יבוא מקביל לאחר שבררתי טלפונית מול fixsale או בשם נוסף שלהם טבת שיווק, שהיא קיימת אצלם במלאי. קיבלתי תשובה חיובית והזמנתי. מיד לאחר שידור ההזמנה זכיתי לשיחות שכנוע מדוע כדאי לי לרכוש מהם את אותה הטלוויזיה, כולל אספקה באותו היום, רק שתיהיה מהיבואן הרשמי. כמובן שהעלות גבוהה בכמה מאות שקלים. עד היום, למעלה משבועיים, אומנם הם לא חייבו את כ.א שניתן להם, אולם גם לא זכיתי לקבל את הטלוויזיה. הסיבות חוזרות על עצמם. בתחושתי הם מפרסמים מוצרים במחיר יבוא מקביל כדי למשוך קונים ובעזרת "ההפחדות", המעבדה בצפון, במקרה תקלה צריך להביא את הטלוויזיה למעבדה, ייצור של יצרן עם איכות ירודה יותר, ראה הוזהרת השיחה שלנו מוקלטת וכו'.

קבלנו את המוצר שהזמנו אומנם באחור אבל מפני שלספק אזל המלאי ולקח זמן עד שהגיע לחנות יש לציין שנציג החנות שחר התיחס יפה וגם שלח פצוי של מכשיר חשמל והתחייב להחזיר את החיוב בעד ההובלה המהירה המייבש עצמו היה שווה את ההמתנה תודה על הטיפול המהיר

חווית שירות מזעזעת!!! יש שם שיטה שמנסים כנראה לדחוף יבואן רשמי במקום יבואן מקביל ולי באופן אישי שיקרו במצח נחושה!!!!! הזמנתי טלויזיה סמסונג 55 אינץ עך אלריות של י.שלום כמו שהיה בפרסום ותועד גם בצילום מסך!!!! חיכיתי 5 ימים שיצרו איתי קשר כדי לתאם טכנאי של נותן האחריות י.שלום ואז התירוץ המוכר שאני רואה פה סופר להרבה לקוחות "יש עיכוב גדול והטלויזיה לא תסופק עד פסח" יש חוסר במלאי של נותן האחריות שזה כמובן שקר גדול כי הוא טען שתמוז נותן האחריות בזמן שכתוב י.שלום איך יכול להיות טענתי הרי מספר ימי עסקים שאתם מחוייבים ואז נאמר לי שנציג יחזור אלי כמובן אף 1 לא חזר חיכיתי עוד יומיים משלא חזרו הרמתי טלפון וענה לי עוד נציג שמספר לי סיפור שיש בעיה עם תמוז ואין טלויזיות במלאי כמובן אחרי שהתעקשתי והזברתי שיש הידי צילומי מסך של י.שלום לא היה לו מה להגיד כאשר במקביל 2 הנציגים מנסים לדחוף לי יבואן רשמי מה שכמובן לא הסכמתי אני לא אוסיף שקל ליבואן רשמי שלא לוקח אחריות ומעביר את האחריות לחברת אלקטרוניקס פרו (ככה לא עומדים מאחורי המוצר שאתה עוד דורש הרבה כסף להוסיף בניגוד לח.י היבואןן של lg שנותן 3 שנים מלאות על ידו) משלא צלח להם לדחוף לי את היבואן הרשמי וההתעקשוץ שלי שנותן האחריות הוא י.שלום ולא תמוז חשפתי את השקר שלהם שבו הנציג הודה שהייתה ועות באתר ונותן האחריות זה תמוז ולא י.שלןם כמובן שהמשכץי לבדןק באתר גם כמה ימים אחרי וה"טעות" לא תוקנה עדין הופיע י.שלום מה שמראה על שיטה שאימצו בלנסות לדחוף יבואן רשמי בטלפון לאחר ההזמנה.הם הציעו לי 2300 יהואן רשמי למי שרוצה לדעת במקום 2500 ומשהו פשוט חנות בדיחה. התירוץ שלהם זה שלא חייבו אותי זאת אומרת מבחינתם גם לחכות 100 שנה זה סביר כי לא חייבו.חנןת הזוייה

רכשתי דרך האתר טלויזיה ב 2100 ש"ח, תשלום טלפוני. התקשרו אלי למחרת ואמרו לי שיש ב 2500 ש"ח דרך יבואן מקורי. לא הסכמתי. המוכר אמר לי שאם כך , אין אפשרות לשלם טלפונית. הבנתי. הוא יכול לקבל טלפונית רק 2500 ש"ח. לא פחות. מעניין. מספר הזמנה 1015577 , אישור הזמנה נשלח ב 24.3.19

פעם הזמנתי מהם ולא קיבלתי תמוצר כי לטענתם יש עיקוב במוצר שאינו מספק רשמי שרות גרוע ביותר

הזמנתי דרך האתר מסך טלוויזיה של סמסונג 55" ומייבש כביסה כי המחירים נראו סבירים. ביקשתי תשלום דרך הטלפון (רציתי לדבר עם מישהו מהחנות בעניין המשלוח) ומיד לאחר מכן קיבלתי אישור הזמנה לדוא"ל. יום חלף, יומיים... איש לא חזר אלי. התקשרתי, ועד שבסוף מישהו ענה (תודה באמת) הוא היה קצר, אמר 'אני אחזור אליך' וניתק, בלי לתת לי להשחיל מילה נוספת. חלפו מאז יומיים נוספים - ומיותר שאיש לא חזר אלי. אותו הדבר קרה (במקביל) בוואצאפ של החנות. כל ניסיון להשיג אותם שוב בטלפון עולים בתוהו. לא רוצים את הכסף שלי? לא צריך. חווית קנייה מזעזעת.

זוועה של שירות!!!!! לאחר ביצוע רכישה באון ליין ובניסיון לתאם איסוף. אין מענה טלפוני בשעות המענה הטלפוני ואף לא בווטסאפ - שם ממתחייבים למענה מהיר!!!!

מעשה שהיה כך היה: הזמנו מהאתר החנות מייבש כביסה Blomberg TGU380RXO ‏8 ‏ק"ג שהיה בקטולוג, השארתי באתר את פרטי כרטיס האשראי ונשלחה חשבונית אליי למייל. יום למחרת מתקשר אליי נציג ומספר לי שאין להם את המייבש, עליו כבר שילמתי (!!) דרך האתר, והציעו לי לרכוש מייבש כביסה אחר במחיר יותר יקר. מילא אם היו מציעים פריט חלופי באותה איכות, או לפחות מורידים את הפריט שהציעו במקום למחיר שכבר שילמתי, אבל גם את זה לא עשו. מרגישה שניסו לעקוץ ולרמות אותנו, לא חוזרת לחנות הזאת יותר בחיים, ואדאג גם להגיש תלונה למועצת הצרכנות בקשר לדבר הזה. מעדכנת לבקשת החנות, שלא בוצע בסוף חיוב בפועל.

בדקתי באתר זאפ והזמנתי באתר של פיקססייל. התקשרתי לברר אם יש במלאי, ואז נאמר לי שיש להם גם יבואן רשמי אבל בישקתי כמו בהזמנה לשלוח לי יבואן לא רשמי. ההזמנה הייתה לפני חודש ועד היום לא קיבלתי את הטלוויזיה. כל שבוע אני מתקשר כמה פעמים ונאמר לי עוד כמה ימים.