קניתי 3 מזוודות בד . כבר בדרך לטיסה הראשונה הגלגלים לא נסעו בצורה חלקה . כשחזרתי פניתי אליהם בבקשת שירות הם התנערו וטענו שעליי לפנות לחברת התעופה . לא עזר ההסבר כי המזוודה כבר בדרך לשדה בשימוש הראשון לא נסעה חלק . שירות מזעזע חצוף ולא לוקח אחריות . ממליצה לרכוש ממקום אחר .
אני לא ממליצה. למה? פחות מחודשיים הרוכסן נקרע ונפל בורג, והמזוודה אפילו לא עברה טיסה. לכאורה יש 3 שנים אחאיות אבל הם רק על פכמי ייצור שצריך לדווח עליהם תוך 48 שעות, כלומר- אם הם שלחו מוצר פגום, זה לא אמור להיות באחריות זה אמור להיות בעל מצב ואם יש בעיות במנגנון וגלגלים. אולם בורג שקשור למנגנון לא נחשב למשל... מהתנהלות שלהם מולי זה סהחלט מרגיש שהן לא יתנו אחריות לא משנה מה יקרה, וימצאו תמיד סיבה למה זה לא באחיות. ובכלל- תוך חודשיים המזוטדה נהרסה, לא ממליצה, חבל על הכסף.
הי, ביצעתי הזמנה של 3 מזוודות, והאשראי שלי חויב, הם שלחו לי הודעה במייל שההזמנה שלי לא מאושרת!!!
לא קיבלתי את התיק. בקישור של ההזמנה במייל נכתב שהתיק נאסף מנקודת האיסוף. לא קיבלתי SMS שהמשלוח הגיע לנקודת האיסוף ולכן לא יכולתי לברר מול נקודת האיסוף מה קרה עם התיק. אני מאד לא מרוצה.
נשבר לי הגלגל לאחר פעם אחת השתמשתי בה ונשבר הגלגל ועם רוצים שאני ישלם על משלוח ₪39 בשבילי היה שלוח לי גלגל
הזמנתי תיק גב, קיבלתי מהחנות תיק שלא דומה למה שפורסם באתר. ניסיתי ליצור קשר במייל ובפלאפון עם שירות הלקוחות ואין מענה מהם. ממליצה להתרחק מחנות זו.
הזמנתי מזוודות דרך האתר, באתר מצויינים גדלים מסויימים (זו היתה הסיבה לרכישה) והגיעו גדלים אחרים. בנוסף אחת המזוודות היתה מתצוגה (הגלגלים היו מלוכלכים בצבע, והיה לכלוך גם על המזוודה עצמה. אי אפשר להשיג אותם בטלפון והם לא עונים לפניות דרך האתר. חסכו מעצמכם, ואל תזמינו מהם. לא אמינים בכלל.
לא ממליץ לרכוש בכלל!!!! אין גבול לבושה! הזמנתי סט מזוודות , יום למחרת התקשרו לומר שהזמנתי ממבצע שנגמר ואם אני רוצה אני יכול להוסיף 200 ש"ח ולקבל את מה שהזמנתי. מעניין לכמה אנשים עוד עשו את זה?, איזה עוד טריקים עסקים יכולים לעשות כדי למשוך לקוחות?. חוצפה!!! בושה שבשנת 2021 יש עדיין חנויות כאלה שמנסות לעשות שיטת מצליח ולסחוט את הלקוחות שלהם. יש לי הקלטות של השיחה שהם מציעים לי להוסיף את הכסף ולקבל את ההזמנה, אחרי שהתלוננתי אמרו, שיבדקו עם מנהל ויחזירו אליי, אחרי המתנה ארוכה הייתי צריך להתקשר אני אליהם, כי אני חייבים את מה שהזמנתי...אז לפחות שאני ידע תשובה. הזוי שגוגל שופס מאפשר כזה דבר
לקוח יקר חברת SWISS BAG בשת"פ עם חברת בזק הישראלית יצאה במבצע מוגבל לעובדי בזק בלבד שנהנו ב50% הנחה למזוודות נגד שבירות. לקוחות שאינם עובדי בזק יכלו ויכולים ליהנות מ33% הנחה (תוספת של 200 ש"ח ). הפצרות חוזרות ונשנות לא יועילו לאחר תום מבצע . לשירותך תמיד , SWISS BAG
זה פרסום מטעה! עוד לא קניתי רק נכנסתי לאתר. לפי המחיר שהיה כתוב בזאפ המשלוח חינם, וזו היתה ההצעה הכי זולה, אבל בפנים אחרי שרוצים לקנות מתברר שאין משלוח חינם, רק איסוף עצמי זה חינם... ובציטוט מהתקנון של האתר: "המחירים באתר של המוצרים אינם כוללים דמי משלוח. עלות משלוח חבילה הינה 39 ש"ח עד בית הלקוח לכל היעדים (למעט אילת והסביבה. וישובים שמעבר לקו הירוק - תהיה תוספת תשלום של 15 ₪. כאשר ההזמנה מכילה יותר ממוצר אחד ולא יהיה ניתן להכניס מוצר אחד בשני ולשלוח כחבילה אחת, יחויב המזמין עלות משלוח נוסף"
לקוח יקר , חברת SWISS BAG מצטערת על התקלה שנבעה מקידוד שגוי באתר . הפניה הועברה למנהל האתר לסידור התקלה לידיעתך עלות משלוח עד בית לקוח הנו 29 ש"ח בברכה , SWISS BAG
ביצעתי הזמנה ב-18/11/2024. המשלוח היה צריך להגיע עד 5ימי עסקים . בפועל עד היום המזוודות לא הגיעו. כולם אשמים רק לא zap!!!
שלום שלום וברכה קרול קודם כל מתנצלים על החוויה הלא נעימה, היה עומס בחברת המשלוחים ציטה לא קבלנו מהם התייחסות , וגם ששלחנו פניות לאחראים , לזירוז המשלוחים , פשוט התעלמו , כך שאנו מצידינו עשינו את המירב , אנו משתדלים לשיפור השירות יום טוב
השירות היה גרוע, לא נשאר מהצבע שהזמנתי ולא עדכנו כלום על זה במשך שבוע. כבר בניתי על המוצר אז הייתי חייבת להחליף צבע. יותר משבוע וחצי והמוצר לא הגיע
רכשתי שלוש מזוודות טרולי עליה למטוס דגם 9T דרך המבצע של יניב (Alibuy). המחיר היה ממש טוב. לקח שבוע ימים להגיב להזמנה שלי ולהבין שהמזוודות מוכנות. בחרתי באספקה עצמית ממחסן שלהם,לא כל כך עמדו בזמנים של איסוף מזוודות וחבל מאוד - לי זה צרם מאוד. שירות לקוחות יכול להיות קצת יותר טוב. בסך הכל היה בסדר.
באתר מוצג מידע שגוי, כאשר פניתי לשרות זכיתי להתעלמות מוחלטת. באתר מופיע שמשקל המזוודה 1.5 ק"ג, בפועל המזוודה 2 ק"ג.
