‎King Games‎ ‏(King-Games)

בחיים לא פרסמתי חוות דעת על שום דבר, אבל המקרה הזה השאיר אותי מופתע ככה שלא יכולתי שלא לשתף ! קבלו את ההזיה: ראיתי פרסום של רמקולים במחיר אטרקטיבי. בגלל שראיתי באתר זה ביקורות שליליות של אנשים שהזמינו מוצרים אבל גילו בדיעבד שאין אותם במלאי ואז היו צריכים לרדוף אחרי החנות כדי לקבל זיכוי לא לפני שהם כנראה בשיטת מצליח מנסים להציע להם מוצר חלופי. חשבתי שאם אתקשר מראש טלפונית לוודא שיש את המוצר במלאי אז לי זה לא יקרה. לאחר שטענתי בפני מוקד המכירות שאני חשדן לגביהם ושיש ביקורות שליליות בנושא המלאי הבהרתי לו שיוודא כמו שצריך שיש את המוצר במלאי לפני שאני מבצע רכישה. הוא אמר לי שאין בעיה בכלל והכל בסדר והוא רואה שזה קיים במלאי.. את הסוף אתם בוודאי מנחשים. חמש דקות לאחר הרכישה התקשרתי לוודא שהכל בסדר, מוקד המכירות הפנה אותי לשירות לקוחות ששם אמרו שאין את המוצר במלאי. לא ידעתי אם לצחוק או לבכות ומיד ביטלתי את הרכישה שתזוכה רק בעוד 5 ימים לטענתם. ממש עצוב שיש עסקים שמתנהלים ככה

תברחו!!!! אל תזמינו מהם! חיכיתי 7 ימי עסקים בשביל לקבל 2 משחקים לסוני לנקודת איסוף, המשחקים לא הגיעו. התקשרתי אליהם היום ומה הם מודיעים לי? שאין את זה בכלל במלאי(!!) ושנוצרו בעיות בגלל המלחמה עם איראן.. המלחמה נגמרה לפני שבוע!!! שבוע הם לא הודיעו לי בכלל שאין את זה במלאי!! העיקר לקחת כסף הם ידעו טוב מאוד בזמן המלחמה אבל להודיע לי שהמלאי חסר (שאגב זו הטעיית הצרכן באתר שלהם) הם לא יכלו לעשות במשך שבוע! אם הם לא ידעו שהמוצר בכלל לא במלאי-הם לא הוציאו את ההזמנה גם אחרי 7 ימי עסקים! ולחשוב שהמוכר עוד הציע לי לקנות את זה שוב ולחכות עוד 7 ימי עסקים.. מי יודע כמה זמן עוד הייתי מחכה אם לא הייתי מתקשר אליהם.

תזהרו מהאתר רכשתי מחשב אחרי כ45 דק קיבלתי טלפון לביטול העסקה וביקשו עוד 3000 על המחשב עדכנו את האתר ומשקרים על המפרט של המחשב כותבים למעלה u7 155u ובפרטים כתוב core ultra 5 125u

הזמנתי אוזניות מסוג Logitech Zone 300 במחיר של 109 ש"ח. לאחר שעה התקשרו מהחנות וטענו שהם עשו טעות בתמחור המוצר, שהמוצר הזה אמור לעלות פי 3 מהמחיר שקניתי ושהם צריכים לבטל את ההזמנה ולזכות אותי. מאז, עברו כבר שבועיים. לא זיכוי את כרטיס האשראי שלי. התקשרתי 3 פעמים, אמרו, אל תדאג אנחנו נזכה. בפועל הכרטיס עדיין לא זוכה. לסיכום, הם טעו פעמיים, גם מכרו מוצר בטעות וביטלו את ההזמנה, וגם לא זיכו את הכרטיס, אני עדיין מחכה לזיכוי. ממליץ לכולם להזהר מהחנות הזו.

הזמנתי אוזניות שהיו אמורות להגיע תוך 4 ימי עסקים אחרי 4 ימי עסקים התקשרו ואמרו לי שאין את הדגם והציעו לשלוח לי דגם פחות טוב (ויותר זול) במקום

החווית קניה הכי מזעזעת שהיה לי עד היום. הזמנתי לפני יותר מחודש מקלדת שהייתה אמורה להגיע תוך 7 ימי עסקים, לא רק שלא הגיע עד עכשיו, גם ביטלתי את המשלוח וביקשתי שאני אעשה איסוף, בשביל שיהיה יותר מהיר ואני אוכל להיפטר מהכאב ראש המיותר הזה. ועדיין אחרי חודש וכמעט שבוע לא רק שלא הגיע גם לא טורחים להתקשר לומר שיהיה עיכוב או משהו, אני כבר כמעט שלוש שבועות רודף אחריהם וכל פעם אומרים לי שזה יגיע היום או מחר, כבר שלוש שבועות!!!! עשיתי את ההזמנה של אותו פריט ביחד עם עוד 2 חברים והמצב אצליהם בדיוק אותו דבר. להתרחק מהם כמו מאש מעדיף לשלם פי 2 מאשר לקבל חוויה כזאת מזעזעת.

הזמנתי את המשחק מהחנות הזו. באותו יום הם משכו כסף מהחשבון, אבל אז הם התקשרו ואמרו שהמשחק הזה לא זמין. ביטלתי את ההזמנה. אבל הכסף מעולם לא הוחזר.

תיזהרו מ ( קינג גיימס ) הזמנתי טלפונית הזמנה ב 13 ל נובמבר , נאמר לי על ידי הנציג שזה יגיע ל נקודת איסוף תוך 7 ימי עסקים ( ככה גם הראה באתר ) . לאחר שבוע , התקשרתי לבדוק מה קורה , נאמר לי שזה יגיע תוך יומיים , לאחר 3 ימים התקשרתי שוב , מ כיוון שלא שמעתי מהם , הפעם נאמר לי " העסקה בכלל לא אושרה ! ,לא קיים עסקה כזאת ! ) לכייף שלחתי להם ב ווצאפ צילום מסך של הקבלה שלהם כ הוכחה , ו שחוייבתי , נכנסו ללחץ , ו תכף ענו שזה טעות , שאכן כן אושר, והבעיה זה היה עם : חברת השילוח! ואמרו לי ש תיכף מתקשרים לחברת השילוח לברר , ותוך דקות יחזרו אליי . זה היה יום חמישי , עד יום ראשון לא חזרו ! ביום ראשון התקשרתי שוב , הפעם הנציג נפלט לו " היה בכלל בעיה ב מלאי !!! בעיה ב מלאי = אין במלאי !!! שורה תחתונה חייבו אותי על מוצר שלא היה זמין להם במלאי , ואף אחד לא טרח להתקשר אלי , ו לשאול מה לעשות אם אני רוצה להמשיך לחכות , או לבטל את ההזמנה . פשוט נתנו לי להתייבש עד נובמבר 29 !!! רק אז הגיע לי הודעה ש המוצר זמין לאיסוף ב נקודת איסוף ....

המוצר הובטח לאחר 5 ימי עסקים. עברו כבר 8 ואין זכר למוצר ולא לעדכון כלשהו. פעם ראשונה ואחרונה.

לא חושבת שנתקלתי בחוויית קנייה יותר מביכה מהחוויה שחוויתי עם קינג גיימס!!! ב-7.7.23, הזמנתי מקינג גיימס משחק לסוויץ כחלק ממתנת יום הולדת לבן הזוג שלי. לאחר בערך כשבוע ממועד ההזמנה, התקשר אליי נציג מהחנות ואמר לי כי המשחק אינו במלאי וגם לא יהיה במלאי בקרוב, ולכן הציע לי משחק אחר במקום- גרסה חדישה יותר. הודתי לאותו נציג וביקשתי החזר של הכסף כי אני לא מעוניינת. הנציג הבטיח שיטפל בזה ואמר שתוך כמה ימים אני אראה את הזיכוי בחשבון הבנק. ב-3.8.23 מה אני רואה? הסתכלתי בפירוט החיובים של האשראי, ושום זיכוי ושום כלום, חוייבתי על משחק שלא הגיע! כמובן שהתקשרתי מיד לשירות הלקוחות של החנות והסברתי להם על המקרה, והם מצידם הודו בטעות ושאלו אם ארצה לקבל את המשחק שנמצא כרגע במלאי, או לקבל זיכוי לחשבון. החלטתי לבקש שישלחו לי את המשחק ובחרתי נקודת איסוף (עזבו שאחרי פאשלה כזאת הייתי מצפה שבית העסק יציע לי משלוח עד הבית מתנה כפיצוי, אבל בסדר ניחא). ב-8.8.23 אני מקבלת הודעה מחברת המשלוחים כי העבירו את החבילה שלי לנקודת איסוף אחרת ממה שבחרתי. התקשרתי לחנות לשאול למה לא מדברים עם הלקוח במצב כזה ושואלים אותו על נקודת איסוף אחרת שהוא מעדיף (כמו מקומות אחרים שיצא לי להזמין מהם). תחילה הנציגה ענתה בזלזול על כך שהנקודות איסוף קרובות אחת לשנייה, אבל אחרי שהסברנו לה שבנקודת האיסוף החדשה אין מקומות חנייה, יש עומס של רכבים ואין תחבורה ציבורית לשם, היא האשימה את חברת השליחויות. בסופו של דבר נציגת השירות הבטיחה לי משלוח חינמי של המשחק עד לבית וכך הסתיימה לה השיחה. אתמול, 6.9.23, ועדיין לא קיבלתי את המשחק שקניתי. אחרי המתנה של חודשיים, ואין ספור פאשלות מצד החנות, כבר יצאה לי הנשמה אז התקשרתי וביקשתי לקבל זיכוי לחשבון הבנק. תודה לקינג גיימס על חוויה מבאסת, שירות מזלזל וחוסר אחריות אחד ענקי- אני בטוחה שמשם לא אזמין יותר כלום, גם אם זה יהיה זול יותר מחנויות אחרות!

חווית קניה גרועה עבדו עליי בכל כך הרבה דברים שאמרו שישימו ולא שמו אבל העלו תמחיר אמרנו נפצה ושוב לא שמו מה דהמנהל הבטיח גם פשוט עברתי חווית גניבה במקום חווית קניה קשה ועכשיו גם גיליתי שחוייבתי פעמים והם מתנערים מכל אחריות

שמתי את הסוני 4 שלי בתיקון כי הוא לא נדלק (בעיה בספק כח), לקח בערך שבועיים עד שחזרו אלי. כשחזרו אלי אמרו שצריך להחליף: 1. ספק כח 2. מערכת אוורור 3. כונן דיסקים. (הבעיה של הסוני מלכתחילה הייתה רק ספק הכח). כשאמרתי שהבעיה היא לא כונן דיסקים ומערכת אוורור אלה רק ספק הכח, אמרו לי שאם הם מתקנים הם כבר מחליפים הכל לחדש ונתנו לי מחיר גבוה. לא רציתי להחליף את הסוני הזה והעדפתי לתקן אותו ולשלם את המחיר שדרשו. אחרי עוד כמה ימים הסוני חזר והכל היה טוב, בינתיים. אחרי מספר שבועות הספק כח שוב פעם נשרף ועשיתי לו בדיקה במעבדה פרטית שם נאמר לי שכלל לא החליפו את הספק כח לחדש אלה רק שיפצו אותו ובכונן הדיסקים ומערכת האוורור כלל לא נגעו. חזרתי לקינג גיימס כי עדיין הייתה לי אחריות והסברתי להם ששלמתי הרבה כסף על התיקון ושהם לא החליפו לי את מה שאמרו שיחליפו. הבטיחו לי הפעם שהסוני יחזור תקין. עברו עוד שבועיים בערך והתקשרו שהסוני תקין ושאגיע לקחת אותו. הסוני עבד עוד כמה ימים ואז שוב פעם הפסיק לעבוד. שוב, החזרתי את הסוני לקינג גיימס ועדיין מחכה שיחזור מתיקון מספר 3. (עברו שבועיים..). לא ממליץ על תיקונים במקום, חוסר שקיפות ורמת אמינות נמוכים. השירות והיחס של המוכרים בסניף טובים מאוד, אבל מה שקורה עם המעבדה זה כבר ממש לא מקצועי.

הזמנתי בהזמנה מוקדמת PS5 נאמר לי בואטסאפ שההזמנות ישלחו בתאריך ההשקה, וידאתי לפני שביצעתי רכישה. לא קיבלתי שום דבר ביום ההשקה וגם כשהתקשרתי לשאול מתי יגיע אמרו לי בינואר, שזה אפילו לא נגלה שנייה, זה נגלה שלישית שזה בעצם אומר כאילו לא עשיתי הזמנה כלל. הייתי יכול בעצמי לרכוש בינואר בלי לשלם חודשים לפני. אם לא יכולים לספק אל תמכרו למה סתם לבאס...

חנות זו מפרה את כל עקרונות הסחר ההוגן, הזמנתי הזמנה מוקדמת לפלייסטיישן 5, 25/09/2020 ביום הראשון להזמנות מראש הרשמיות עליה למדתי באתר הרשמי של סוני בישראל. באתר החנות צוין כי משלוח הסחורה יהיה 19/11/2020. הזמנתי מראש את המחיר המלא של 1999 ש"ח ביום הרשמי ראשון להזמנה מראש. פניתי שוב ושוב למוכרי החנויות כדי לברר את מצב ההזמנה שלי, הם אמרו לי שכל מי שהזמין מראש בעלות מלאה יקבל את הסחורה בזמן. היום, 3 ימים לפני תחילת המכירות של פלייסטיישן 5 בישראל, כתבתי שוב הודעה לחנות זו כדי לברר אם אוכל להגיע לרכישה שלי בתאריך 19/11/2020. קיבלתי תשובה מהחנות ששמו אותי בשורה השנייה, אם כי לפני הרכישה ועכשיו באתר החנות אין מילה על השורה השנייה. אני מאמין שהחנות הוליכה שולל לקוחות רבים שקנו מהם את פלייסטיישן 5 במחיר המלא של שנת 1999. אני מאמינה שהחנות רימה אותי ולא ממליצה על חנות זו כאזור קניות.

הזמנתי מהם את המקלדת של logitech g213 , לאחר כמה ימים שלא קיבלתי שום עדכון התקשרתי ונאמר לי שאין את המקלדת במלאי (לא ברור למה לא התקשרו להודיע בעצמם) ואמרו לי שישלחו לי במקום מקדלת של gigabyte k85 , לאחר שהמשלוח הגיע ראיתי שבכלל שלחו לי מקלדת של corsair k55 התחושה היא מאוד לא מקצועית ושקיים אי סדר בחברה/חנות... לשיקולכם

קניתי מהם כיסא למחשב מדגם Sparkfox, הגיע אליי דגם אחר, פשוט יותר, בלי יכולת לכוון את הידיות ולמשקל קל יותר. השירות שלהם על הפנים, לא עונים כמעט באף מדיה שקיימת לתקשר איתם. רק בטלפון ענו לי בטענה שמדובר באותו דגם, אצל היצרן רואים בבירור שמדובר בדגמים שונים. לא להתקרב!

איזה טעות הייתה לקנות מהחנות קינג גיימס. הזמנתי עמדת טעינה לשלתי של איקס בוקס ב5.04.20. קיבלתי מוצר ב7.04.20. איזה כיף. ונחנסנו לפסח. עמדת טעינה הייתה לא תקינה. אחרי פסח ב19.04.20 התקשרתי לחנות כדי להחליף את המוצר. מישהו (חבל שלא זוכרת את השם שלו) טיפל בבעיה ואמר ששולחים לי את המוצר חלופי ורק צריך להחזיר לשליח את המוצר הקודם. ביום 21.04.20 התקשרתי שוב לוודא ששלחו את המוצר. קיבלתי תשובה "כן". ושוב חבל שלא זוכרת שם של הבחור. חיקיתי שבועיים. חשבתי אולי בגלל הקורונה יש עיקובים בחברת משלוח. ב30.04.20 התקשרתי שוב. דיברתי עם בחור בשם נועם. התקשר אלי 4 פעמים. הסברתי איזה צבע. לאיזה כתובת. אמר שבדק הכל ושלח את המוצר חילופי. חיכיתי עד 07.05.2020. התקשרתי שוב. דיברתי עם בחור בשם עידו. בדק. ואמר שמספר טלפון שלי לא נכון. עשה שינוי. ביום ראשון בערב מקבלת את המוצר. ו.... הוא בצבע לבן. וגיימפדים שלי בצבע שחור. שוב חוזרת לחנות. בחור (עידן) אמר שהיטפל בבעיה. למחורת (11.05.20) אני מקבלת תשובה : " את לא תשלמי על המשלוח . ובקניה הבאה תקבלי הנחה" . הם החליתו שלא לקחת ממני כסף על המשלוח(על הטעות של החנות) זה פיצוי. איזה הנחה? רוצה לקבל את המוצר שלי ולשכוח מחנות הזאת. ואז שומעת כזה דבר "אנחנו נשלח שליח לקחת ממך את המוצר ואנחנו נחזיר לך כסף". אנשים יקרים. חודש שלם חנות הזאת עשו בלגן אחד שלם. שירות לקוחות על הפנים. משקרים. רק יודעים לקחת כסף. לא מתקרבת לחנות הזאת בחיים

לקח לחנות יותר מחודש לשלוח את המוצר בדואר מהרגע ששילמתי עליו, במהלך הזמן הזה המוכר (הבעלים של החנות) אמר לי מספר פעמים שהמוצר כבר נשלח ממזמן, דבר שהתברר כשקר לאחר שקיבלתי ממנו את המספר מעקב (שהוא נתן לי אותו רק מספר שבועות אחרי ההזמנה), וכשרציתי לבטל את העסקה כי המוצר לא הגיע, הבעלים של החנות פשוט התעלם ממני לחלוטין ולא ענה לי במסנג'ר בפייסבוק (שדרך שם ביצעתי את ההזמנה מול הבעלים של החנות דרך העמוד פייסבוק הרישמי של החנות) ולאחר כשבוע וחצי שניסיתי לפנות למוכר והוא התעלם ממני לחלוטין (אפילו שאני רואה שהוא קרא את ההודעות במסנג'ר) החלטתי לפתוח קייס בפייפאל ולקבל את הכסף חזרה, והמוכר התעלם אפילו מהאימיילים של פייפאל ולכן פייפאל בעצמם לקחו לו את הכסף מהחשבון והחזירו אותו אלי מבלי לשאול אותו בכלל! מזל ששילמתי עם פייפאל אחרת לא הייתי מקבל החזר. דרך אגב לפי תקנות האתר של החנות הם היו מחוייבים לבטל את ההזמנה כפי שביקשתי, וזה בגלל שהם לא יכלו לספק אותה בתקופת הזמן שבה הובטח לי, אך במקום לעמוד בתקנון שלהם בעצמם הם פשוט החליטו להתעלם ממני.

ברצוני להודות לחברת קינג גיימס על המחשב גיימינג שרכשתי מהם ובמיוחד על היחס האדיב והשירות המעולה שקיבלתי אותי ממנהל המכירות בשם עדי, לציין שעדי לא עזב אותי לרגע עד שקיבלתי את המחשב וחיברתי אותו והתחלנו לעבוד עליו כדי לדעת אם הכל בסדר, תודה רבה לך עדי אתה אלוף .

הרכבת מחשב מקצועית, גישה ושירות מהטובים ביותר, סובלנות , הבנה , וביצוע עבודה ברמה מקצועית ומצוינת עם איזון של שירות אישי שמעלה חיוך ושמחה. ממליץ בחום זול ואיכות ברמה הכי גבוהה . מודה מעריך ומוקיר תודה לאיתן, ולדני.

לפני מספר חודשים פניתי לחנות בעקבות פרסומת שקפצה לי בפייסבוק. השארתי פרטים ובחור בשם עדי חזר אלי. בחור מקסים! נתן לי הצעות מחיר, הדריך אותי, היה סבלני, קשוב ושירותי ביותר. כשהתקבלה החלטה לרכוש מחשב ליווה אותי עד לרגע שקיבלנו את הסחורה. ממליצה בחום!

לאחר שהתעניינתי בקניית מחשב נייח, חזר אלי בטלפון עומר מקינג גיימס. עומר ידע להסביר ולענות בפירוט ומקצועיות על כל שאלה שלי ובסבלנות רבה. עשה עבורי את התהליך כיף וקליל, ותוך 4 ימי עסקים הגיע אלי המחשב במשלוח

וואוו איזה יחס ואיזה שירות ממש מעל המצופה!!! הילד נהנה ואני עוד יותר הרגשתי רגועה בזכות דניאל כמה שהוא היה סבלני הסביר והיה שם למעני!!! כי אני באמת לא מבינה כלום במחשבים!!! אני אחזור לשם כל פעם מחדש!!!!!! וכן, הם תמיד שם גם אם יש שאלה וגם אם משהו לא נראה לי נכון! דניאל מרגיע ודניאל מספר 1!!!!!!!! מחכה כבר לחוויה הבאה אצלכם!!!

תודה רבה לחבר'ה האלופים הקינגים שנתנו יותר משירות ועזרו להרכיב את החלום שנקרא מחשב גיימינג מפלצתי, והכי קטע? במחיר הכי זול שמצאתי, תודה לעדי ולכל צוות קינג גיימס👑