מיטה לא יציבה, צבע מתקלף, עץ באיכות ירודה (כל מכה קטנה יוצרת שקע), אחרי תלונה, שירות גרוע.
היי חני, צר לנו שאת לא מרוצה, אך למען הסדר הטוב ולהגנתנו אתייחס למספר נקודות: 1. כבר בזמן ההרכבה, ניצלת את העובדה שאנחנו לא גובים תשלום מראש, ידעת שהתשלום מתבצע כאשר המרכיב מגיע והתחמקת מלשלם, רק כשהמרכיב קיבל הוראה להפסיק את ההרכבה הואלת בטובך לשלם, 2. המיטה הורכבה בביתך שלמה ותקינה וכך גם את ובעלך אישרתם לאחר שעברתם עליה ולפני ששילמתם למרכיב את שכרו על ההובלה והרכבה. 3. כארבעה חודשים לאחר שהמיטה היתה אצלך התקשרת להתלונן לגבי פגם צבע במעקה ושלחת תמונה שבה נראה בבירור שהמעקה קיבל מכה, לא התווכחנו איתך ולמרות שאותו מעקה עדיין תקין שלחנו לך מעקה חדש על חשבוננו בלי לבקש בחזרה את המעקה הישן, בנוסף לתלונה על המעקה גם התלוננת על כך שבזמן ניקוי המיטה נפגע הצבע, אין לנו מושג עם איזה חומרי ניקוי השתמשת אך ככל הנראה היו אלה חומרים עם מסירי שומן שאינם מתאימים לעץ וסביר להניח שזאת הסיבה, בכל מקרה יש לקחת בחשבון שיכולים להיות שינויי טקסטורה וצבע מסויימים ברהיטים מעץ מלא עם הזמן, לעיתים אם הרהיט חשוף לשמש או לחום קיצוני שינויים אלה יכולים גם להופיע מהר מאוד. 4. ציינת שהמיטה מרגישה לך כמו סיבית, להרגיש זה מצוין, אנחנו בעד, אי אפשר הרי להתווכח עם רגשות, מה שכן אפשר זה להיצמד לעובדות, והעובדות הן שהמיטה עשויה כולה מ100% עץ אורן פיני. (עץ אורן פיני הוא שם גנרי לכל עצי האורן שמגיעים מצפון ומזרח אירופה) בכל מקרה, ואף על פי שגם בראיה לאחור פעלנו כראוי, קיים תמיד סיכוי שטעינו איפשהו בדרך, נלמד את הביקורת שלך ונסיק ממנה מסקנות על מנת להשתפר בעתיד, בסופו של דבר צר לנו שכך את מרגישה.
