‎סקופ דיגיטל‎ ‏(ScopeDigital)

If you need a phone but you don’t care about when it will arrive , go ahead and order from them. If you are with a broken/lost/ underperforming phone DONT. Their delivery system and employees are all unreliable. I ordered an iphone on 1/9/23 and today ( 13/9 ) I was left with no option but to cancel the order after scope digital repeatedly lied to me about the delivery date ( which is supposed to be max 7 buiseness days ) . My iphone broke while I was on week 36 of pregnancy and took the chance to order online because of the small discount and the guaranteed 7 day delivery (they also claim online that they try to do it even sooner) The main problem was that all the employees I spoke with on the phone and explained my situation and why it is critical for me to have the phone on time , repeatedly reassured me that the iphone will arrive “tomorrow “. Then tomorrow became the day after tomorrow and the day after tomorrow became coming monday Tuesday (when tomorrow was a Thursday). Initially I ordered the phone to arrive at a neaby shop, having being waiting long I asked them if it will come faster if we change the delivery method to UPS delivery . They said the iphone will not arrive sooner in any case. So no real option to get on the timeframe they put on their webside .

מנסים לימכור מוצרים שלא נימצאים במלאי וכך סחבו אותי שבוע וחצי עם תרוצים שאני אחכה וזה בדרך.

המלצתי לבן שלי לקנות דרככם טלפון סלולרי של סמסונג הוא רכש בהמלצתי ושילם 45 שח נוספים כדי לקבל את המשלוח תוך 3 ימים. הוא רכש בתאריך 10.5.2023 היום 23.5 ועדיין לא קיבל את המכשיר,עברו 13 יום!! למה אתם לא עומדים בהתחייבויות שלכם.?בטוח שלא אמליץ עליכם יותר!!!

נחמדים ואדיבים מאד. אבל טענו שחייבים מטען מקורי לאייפון-שגוי וממש לא לעניין. אפשר להמליץ אך לא לטעון שחייבים. יש מספיק מטענים של אייפון בבית, הוביל לרכישה מיותרת. לא עניין של כסף. כי גם נתנו מגן מסך חינם וזה נחמד מאד. אבל זה עניין של אמון. כשאומרים לך שחייבים משהו שממש לא חייבים זה לא במקום לא משנה איך עוטפים את זה.

הזמנתי טלפון סלולרי דרך האתר של scope . אף אחד כבר שבועיים לא התקשר אלי מהחנות ע"מ לקחת את פרטי התשלום ולסגור את ההזמנה. הערתי לחנות בווצאפ שהם פספסו את ההזמנה ואני ממתין לטלפון מהם . עברו כבר יומיים ועדיין הם תגובה מהם.

מענה ממש לא נעים ולא נחמד שרות לקוחות על הפנים התייחסות מזלזלת לא עונים מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים חייבו אותי על מכשיר עבר יותר משבועיים לא שלחו וגם לא זיכו מתעלמים שירות על הפנים ראו הוזהרתם

מענה ממש לא נעים ולא נחמד שרות לקוחות על הפנים התייחסות מזלזלת ומענה לא שלם. הוספתי תשלום על משלוח יו פיאס וקיבלתי אותו באיחור ובכלל לא עם שליח של יופיאס אלא אדם פרטי.

אל תקנו מחנות זו רכשתי 2 רמקולים מסקופ ולקח כמעט שבועיים עד שהם אמרו לי שאין להם אותם במלאי. במהלך השבועיים שבהם התקשרתי אליהם, הם לא התקשרו בחזרה.

Ordered white iPhone 11 128gb, waited for almost a week, called them to ensure that my order is ok, found out that the phone is not in stock:) and of course they charged the money from the credit card.

שילמתי על 2 מכשירי סמסונג גלקסי בסיסיים. מכשיר 1 הגיע תקול ולא שמיש, את השני לא פתחנו. באיסוף הראשון בדואר לא הגיע כלום- קבלה חלקית(רק על מכשיר 1 למרות שנקנו 2) אבל בלי מכשירים. באיסוף השני בדואר שכחו לשלוח מגן מסך אחד. כאמור מכשיר 1 תקול, את השני כבר לא פתחנו- ביקשתי ביטול עסקה ושיאספו את המכשירים. הם לא עונים כבר כמה ימים. שורה תחתונה - מכיוון ששילמתי על מכשיר לא שמיש והשירות גרוע- לא כדאי לקנות פה, זה כמו לזרוק את הכסף לפח.

הזמנתי מכשיר טלפון סמסונג בצבע כחול. שלחו שחור. בלי להודיע, בלי להתקשר לפניי. התקשרתי לחנות , נאמר לי "לא היה במלאי , בהזמנה הבאה תקבל 10 אחוז הנחה. " רק שזאת היתה ההזמנה הראשונה והאחרונה מהם. אכזבה

הזמנתי עכבר Logitech M185. המשלוח הגיע מהר, אך העכבר היה מדגם אחר - Logitech M170, והחשבונית המצורפת הייתה לעכבר הלא נכון. כשפניתי לחנות נאמר לי שזה נעשה בטעות, ויחליפו את העכבר בדגם שהזמנתי. אחרי כמה שבועות של הודעות בסגנון "כבר בודק" מהחנות, הזמנתי את העכבר שרציתי במקום אחר. אז נאמר לי שיזכו את החשבון שלי ואוכל להחזיר את הדגם שקיבלתי. מאז עבר חודש שבו נאמר שלי ש"החשבון שלך זוכה", אבל בפועל לא נעשה דבר. לסיכום - שירות ברמה נמוכה מאוד, ממליץ להתרחק מהחנות הזו.

זוהי חוות דעת על מוצר שהתכוונתי לרכוש בחנות זו, עד שהתברר שהם מצאו לנכון לשנות את המחיר כפי שהופיע במנוע החיפוש של זאפ (799 ש"ח), באופן חד צדדי באתרם לסכום גבוה יותר (855 ש"ח), תוך שהם מסבירים שהמחיר "לא התעדכן אצל זאפ". למיטב הבנתי, בעברית פשוטה קוראים לזה - פרסום כוזב (מצד החנות). יודגש שעקב כך בחרתי שלא לרכוש בחנות זאת. אני מקווה שתמצאו לנכון לפרסם חוות דעת זו למרות שלא רכשתי את המוצר. בעיני, אמינות של חנות נמדדת בין היתר במדיניות פרסום המחירים שהיא נוקטת, ובמובן זה Scope Digital נכשלה בענק!

רכשתי מחשב נייד דרך אתר החברה. הובטח לי משלוח תוך 3 ימים. חיוב האשראי בוצע זמן קצר אחרי שרכשתי. אחרי שלושה ימים התקשרתי לחנות לברר מתי יתואם איתי משלוח. ענה לי בחור בשם גבריאל, אמר שהוא בדיוק מטפל בהזמנות ושיהיה איתי בקשר תוך כמה דקות. אחרי 4 שעות לא שמעתי ממנו כלום, אז התקשרתי שוב. הפעם נאמר לי שהמחשב לא זמין (למרות שבמועד ההזמנה היה מצוין בבירור באתר החנות שהמחשב במלאי, ועל מחשבים אחרים שבדקתי היתה אינדיקציה ברורה שהם לא במלאי) והציע לי במקום זאת מחשב במפרט טכני דומה ובמחיר שגבוה בכמעט 900 ש"ח מהמחיר שהתכוונתי לשלם. כשביקשתי להישאר בטווח המחירים שעליו חשבתי, נאמר לי שאין לו שום דבר במלאי, שכל האתר שלו לא מעודכן. ביקשתי שוב שיבדוק אם יש משהו בסטנדרט מחירים זול יותר, והוא הציע לי מחשב במפרט טכני נחות מזה שקניתי, אבל יקר ב-450 ש"ח. בדקתי באתר, והמחיר שהופיע באתר על אותו דגם היה זול ב-350 ש"ח מהמחיר שהוא נקב. כששאלתי על זה, גבריאל חזר על זה שהאתר לא מעודכן. מההתרשמות שלי, מדובר בחנות שמציגה, הן בזאפ והן באתר שלה, מחירים אטרקטיביישם למוצרים שהיא לא מחזיקה במלאי ומנסה ככה למשוך לקוחות כדי למכור להם מוצרים יקרים יותר. החנות גם לא יוצרת קשר עם הלקוחות לפני שהיא מחייבת את כרטיס האשראי שלהם על מוצר שלא נמצא במלאי (ולא שולחת חשבונית/קבלה על התשלום). העובדה שגבריאל האשים אותי שאני אדם רע שלא מוכן להתחשב מחזקת את הרושם הזה. ביטלתי את העסקה ואני ממליץ לאנשים אחרים לא להתפתות ולרכוש בחנות, למרות שממבט ראשון נראה שמדובר בחנות עם מכירים נוחים ועם אתר אינטרנט שעושה רושם מזמין ומקצועי.

הזמנתי דרך האתר אייפון XS והפלאפון לא הגיע , התקשרתי לבדוק מה קורה עם ההזמנה וענה לי בחור בשם ערן ואמר שהיה בעיה במשלוח והוא ישלח שוב ויפצה אותי במגן לפלאפון ומגן מסך .. היה סבלני ונתן יחס מעולה

בתאריך 11 בנובמבר 2018 רכשתי אייפון X לבן בנפח 64GB דרך האתר Scope Digital עם משלוח מהיר בעלות נוספת שאמור להגיע תוך 3 ימים. לאחר יומיים התקשרתי אליהם לברר את מצב ההזמנה, נאמר לי שיחזרו אליי באותו היום לגבי הפרטים. לא חזרו. התקשרתי ביום למחרת על מנת לברר באיזו שעה המשלוח אמור להגיע (שכן המשלוח היה אמור להגיע תוך 3 ימים), לא קיבלתי תשובה וכמובן שלא קיבלתי את המשלוח. התקשרתי אליהם נון סטופ במשך הימים ולא קיבלתי את התשובה שציפיתי לה. לאחר כשבוע מהזמנת האייפון התקשרתי שוב, אמרו לי שהמשלוח אבד דרך חברת השילוח, שאין להם מה לעשות עם זה ונתנו לי שתי אפשרויות: או שינסו לשלוח את החבילה שוב ושאקבל אותה לאחר 3 ימים, או שאבטל את העסקה לגמרי ואקבל החזר כספי. כמובן שבחרתי בהחזר כספי לאחר שעברתי את עוגמת הנפש הזו. מיותר לציין שלא קיבלתי את האייפון עד היום. לסיכום: חווית שירות גרועה, התאכזבתי מאוד, לא ממליצה לאף אחד לקנות מהם.