‎דוקטור טונר‎ ‏(Doctor-Toner)

אין שירות במכירה, אין מענה למרות פניות חוזרות ונשנות. מה יהיה כשאשלם? מזל שהזמנתי ולא שילמתי....

הזמנתי, קיבלתי הודעה ראשונית גנרית, עברו שבועיים ללא עדכון. כשפניתי, לא ענו זמן רב, המשכתי לנדנד ואז אמרו שאין להם את המוצר במלאי.

הזמנתי טונר HP 207A W2210A מקורי מהחנות הזו כי הופיע שהמשלוח הוא תוך 3 ימי עסקים. הטונר הגיע כמעט חודש אחרי שהזמנתי. בנוסף, כמה ימים אחרי ביצוע ההזמנה התקשרה עובדת מהחנות בשם חגית. היא הציעה לי לשדרג את הטונר של HP לשתי טונרים של חברה סלקט אמריקאי באותו המחיר. אמרה שמגיע עם ציפ מעודכן ויעבוד במדפסת. אמרה שהם נותנים אחריות ל-3 שנים לטונרים של סלקט אמריקאי ושאם לא אהיה מרוצה, אוכל להחזיר להם את הטונר ולקבל במקומו טונר מקורי של HP. ביקשתי לראות את עמוד המוצר, אמרה שהטונר לא מופיע באתר שלהם. היה קשה להוציא ממנה שמדובר בטונרים לא מקוריים. בכל אופן, לאור ההצעה, הסכמתי לקבל 2 טונרים וביקשתי לקבל אישור במייל בנוגע לאחריות ולאפשרות ההחלפה בטונר מקורי. כמה ימים לאחר מכן, לאחר שקיבלתי הודעת חיוב בכרטיס האשראי, קיבלתי הודעה מהם בוואטסאפ שהם שולחים לי טונר גודל XL ולא 2 טונרים נפרדים כפי שסוכם איתי. אמרתי בסדר מתוך תקווה שבאמת הטונר מכיל כמות כפולה. כשלבסוף הטונק הגיע, הוא הגיע קופסה לבנה ללא מידע על המוצר פרט למדבקה שרשום את הדגם של הטונר. עם ההזמנה לא הגיעה קבלה וגם לא דף אחריות. מאז ההתכתבות הראשונה איתם בוואטסאפ, פניתי אליהם מספר פעמים ובכל פעם אותה התשובה, שהם ישלחו לי מייל. עד היום לא קיבלתי שום מייל מהם פרט למייל על אישור ההזמנה ומייל לאחר שבוצע החיוב בכרטיס האשראי.

בזאפ מופיע מוצר זול אשר לא במלאי זמן הספקה פי 2 ממה שכתוב לאחר ביצוע תשלום לא מתיחסים לא נציגי חנות ולא שירות לקוחות לא נשלחה הודעה לגבי משלוח (התקשר שליח שכבר היה ליד הבית) לא נשלחו לא הזמנה לא קבלה לא חשבונית מס כחוק. רק לאחר פניה לחנות וגם לשירות לקוחות נשלחה לי את החשבונית

היי. קניתי מדפסת ב 31/10/2024 עדיין לא קיבלתי אותה אחרי כמעט 3 שבועות אף אחד לא עונה בטלפונים

שומר נפשו ירחק מחנות זו! רכשתי טונר בראדר מקורי והם הציעו לי שדרוג לטונר פרמיום בתפוקה כפולה במחיר של 49₪. בפועל סיפקו לי שני טונרים לא מקוריים! רק לאחר שיחות רבות הודעות ווטסאפ ומכתב מעו״ד הוחזר לי הכסף ונאספה הסחורה ממני. פשוט חנות שמטעה את הלקוחות! התנהגות מגעילה ודוחה.

לא אמינים בכלל הזמנתי דיו ובמשך חודש הייתי צריכה לרדוף אחריהם עד היום לא קיבלתי את הדיו

היו אמורים לספק את הטיונר תוך שלושה ימים , עברו 12 יום והטיונר לא הגיע. הם לא עונים לטלפון ולא בוואטסאפ.

הזמנו מדפסת Brother A3. בתנאי האספקה של המשווק כתוב שלושה ימי עסקים. שמונה ימים אח"כ, כשלא היה שום עדכן לגבי ההזמנה במייל או בטקסט, התקשרנו למספר בקידומת 03 שמופיע באישור ההזמנה שקיבלנו במייל אוטומאטי מהם והיתה הודעה שהמספר איננו מחובר. התקשרנו למספר הוואטסאפ שמופיע באתר ואז ענה לנו נציג נחמד שאמר לנו שזה באמת לא תקין, שיבדקו מה העיכוב ויחזרו אלינו. לא חזרו. התקשרנו ביום המחרת שוב. אמר לנו אותו אדם שמסתבר שליבואן נגמר המלאי של דגם זה והציע דגם אחר במקום. עדיין לא מסביר מדוע לא התקשרו לעדכן בעצמם כשגילו שאין במלאי, אבל לא נורא. שאלנו אם אלה אותן מחסניות דיו בדגם החלופי. אמר שיבדקו ויחזרו אלינו "עוד כמה דקות". מיותר לציין שלא חזרו כלל. היום התקשרנו שוב, פעמיים. הפעם לא היה אפילו מענה. זה פשוט חוסר תשומת לב ללקוחות, זלזול בזמן שלהם ובזבוז זמן עבורם. נזמין ממקום אחר, בלית ברירה. פעם אחרונה שאנחנו מזמינים מהחנות הזו.

קניתי מדפסת מהם לפני שבוע ועדין לא קיבלתי את המדפסת אי עמידה בזמנים,עובדים עם חברת משלוח כץ שהיא מהגרועות בשוק,היה עדיף לקנות בחנות אחרת.הספק הוא אחראי לעבוד עם חברת משלוחים אחראית שעומדת בזמנים. מאכזב מאוד לא מומלץ!

הזמנתי מדפסת וסט טונרים מקורי. המדפסת הגיעה אחרי כמה ימים אבל הסט לא, נאמר לי שהסט נמצא בחברת השליחויות וצריך להגיע כל רגע. עבר כבר יותר מחודש מיום ההזמנה ועדיין לא קיבלתי את סט הטונרים! אף אחד לא עונה לטלפונים ולא חוזרים במייל! שירות נוראי!

קשה ליצור קשר. עובר המון זמן עד שעונים בוואצאפ או מייל. הטלפון מתנתק אחרי שבוחרים שלוחה. הזמנתי מדפסת עברו 3 ימי עסקים ולא הגיעה

בתאריך 3.8.2023 הזמנתי תוף למדפסת שהיה אמור להגיע תוך 3 ימי עבודה. לא הגיע. אין תשובה מהחברה בשום ערוץ תקשורת, הטלפון מתנתק הווטסאפ לא מגיבים מיילים לא מגיבים.אין עם מי לדבר. שירות גרוע ביותר, אני מנסה לבטל את ההזמנה אבל כאמור אין עם מי לדבר

רכשתי מד"ר טונר מדפסת לייזר, אך נאלצתי לבטל את ההזמנה לפני שהשליח מסר לי אותה (התברר שאישתי הזמינה מדפסת אחרת במקביל) התקשרתי מייד לחברה - אמרו, אין בעיה, ברגע שהמדפסת חוזרת תקבל זיכוי. אגף, לפי מספר מעקב שקיבתלי המוצר חזר למחרת. כמובן שכאן זה לא נגמר. חיכיתי ליתר ביטחון עוד שבועיים ואז הייתי צריך להשאיר הודעות ולצלצל חמש פעמים לפני ששלחו לי זיכוי. אממה, דמי ביטול היו כמעט פי שתים ממה שמגיע להם לפי החוק (שזה דמי משלוח ו-5% מעלות המוצר). ביקשתי לבדוק - עבר כבר חודש מהקניה, עדיין בודקים.

הזמנתי דיו למדפסת ב 16.6 עכשיו ה 12.7 ועדיין לא קיבלתי את הדיו. באתר לא עונים. בווצאפ ענו לי ב 4.7 שהיה אמור להגיע אלי עם שליח אבל לא יצרו איתי קשר...ומאז לא עונים לי גם בוצאפ... קרה שם משהוא כי הזמנתי מהם לפני שנה והיה בסדר גמור... מספר�הזמנה�13236811

התרחקו מהחנות הזאת! רכשתי מדפסת. התחייבו לאספקה תוך 3 ימי יסקים - לא קרה. הטלפון באתר - לא זמין השארת הודעה - לא חוזרים שאלה בווץאפ - לא עונים נניח ואני רוצה לבטל, איך עושים את זה? נניח ואני רוצה לדעת סטטוס, איך עושים את זה? זה לא נקרא שירותיות!

שירות גרוע לא זמינים בטלפון ולא עומדים בהתחייבויות שלהם. לא לרכוש אצלם הם לא עונים ולא מספקים שום שירות

שומר נפשו ירחק!!! רכשתי באתר של דוקטור טונר, מדפסת הזרקת דיו a3 משולבת MFC-J5330DW ברדר, בתאריך 25 בנובמבר 2022 עד היום, 14 דצמבר 2022 לא סופקה לי המדפסת למרות שהתשלום באמצעות פייפאל עבר בהצלחה! לא ניתן ליצור קשר טלפוני עם החנות!! מצלצל ומצלצל ללא מענה או שזורק אותי למענה קולי. ניסיתי שלוש פעמים לשלוח דרך האתר פניה לשירות לקוחות אבל מעולם איש לא חזר אלי! מספר הזמנה 11939463 הזייה!! אל תתקרבו לחנות הזאת!

ביצעתי הזמנה למדפסת. הגיע אישור הזמנה למייל עם קישור להזמנה. זמן אספקה מובטח 7-14 ימי עסקים לחיצה על הקישור מגיע לאתר ללא שום עדכון על סטאטוס ההזמנה. לאחר שבוע, ניסיתי ליצור קשר על מנת לברר את סטאטוס. פתחתי קריאה באתר, שלחתי וואטסאפ, התקשרתי לחנות והשארתי הודעה בשירות הודעות. דבר לא קרה, לא היה עדכון לגבי המשלח לא מענה ולא כלום. מכיוון שלא קיבלתי שום סימן חיים מהחנות, כתבתי בוואטסאפ שאם אף אחד לא חוזר אלי אני מבקש לבטל את ההזמנה. מהר מאוד, כתבו לי שההזמנה מבוטלת לבקשתי. כולי תקווה שזה אכן בוטל.

לא אמינות, לא שירות, יחס מזלזל, במקום 1-3 יום, חיכיתי כמעט חודש ולא הגיע, לא יזמו שיחה במהלך הזמן בכדי להסביר מדוע מתעכב, וכשפניתי עשו לי טובה שענו. אחרי כמעט כחודש ביקשתי לבטל, לקח כמה ימים עד שאישרו שבוטל. אחרי כמה ימים שלא ראיתי החזר שוב פניתי וכמובן לקח כמה ימים עד שענו, לבסוף שלחו לי צילום כאילו בוטל החיוב אחרי כמה ימים הניחו לי מדפסת ליד המשרד, אני הייתי בטוח שזה המדפסת שהזמנתי בחנות אחרת מסתבר שלא ביטלו את האשראי (חוץ מכמה שקלים) ושלחו לי מדפסת למרות ששלחו לי אסמכתא שבוטל למזלי החנות השניה הסכימה לקחת חזרה את המדפסת הייתי חסר אונים, יצאתי מותש

הזמנת טונר HP מקורי וקיבלתי אישור שההזמנה התקבלה. משך חודש ימים לא שמעתי מהם ולא קיבלתי את המוצרץ אתמול התקשרתי לשירות לקוחות והובטח לי תשובה עד סוף היום. כמובן כלום. היום התקשרתי 6 פעמים, וכשלוחצים על "שירות לקוחות" או לא עונים כלל, או השיחה מתנתקת אחרי 45 שניות. פעמים התקשרתי ל"הזמין" מוצר, והראשון, ניב, הבטיח תשובה תוך 10 דקות. אחרי שעה התקשרתי שוב ורק אחרי תשאול מקיף, הסכים להעביר את הפניה לניב, שכמובן, לא התקשר כשעבור כמעט 6 שעות. אל תתקרבו לחנות זה, כי אפילו לא אומרים שלום רק "כן"

הזמנתי ב-2 לחודש ינואר כולל תשלום על משלוח מהיר הביתה. המשלוח לא הגיע, לא יצרו קשר בשום צורה שהיא. רק אחרי ששלחתי מייל חזרו ב 5- לינואר כתבו שיבדקו.... מאז לא חזרו אליי עד היום 30 לינואר, אין טונר ואין מענה טלפוני בכל השלוחות.

הזמנתי דיו למדפסת לפני שבוע ועד עתה לא הגיע, הם לא עונים לטלפונים ולא חוזרים כשמשאירים הודה במענה הטלפוני וגם לא למיילים. מריח רע מאוד, לא להתפתות למחיר ולא להתקרב אליהם.

ב- 14.12.2020 הזמנתי מחברה "דוקטור טונר" מדפסת HP-8720 ובעוד שבוע קיבלתי משלוח. בגלל רבות העבודות בסוף השנה פתחתי קופסה רק באוד שבוע נוסף. והתברר, שבקופסה יש רק מדפסת ללא ראשי דיו. שילמתי סכום מטורף – 1500 ₪ (דגמים דומים עולים רק 1000 ₪) בגלל שיש לי מדפסת אחרת A3 עם אותם דגמים של ראשי דיו. וטעיתי בגדול – החנות סירב לשלוח לי ראשי דיו החסרים. פניתי לחברה HP, נרשמתי מס' המדפסת לאחריות – וביקשתי לפטור את הבעיה. מדפסות HP דורשות בהתחלה ראשי דיו מיוחדים לאתחול. אנשי HP אמרו לי – לפנות לחנות. חנות מבקש ממני עוד 600 ₪. וזה לאחר ששילמתי יותר מד'! המדפסת עומדת כמו פסל – יפה, אבל לא עובדת. אני ממליץ לכולם לא לקנות שום דבר מחנות "דוקטור טונר" – הם לא אחראים.

עשיתי הזמנה ומעולם לא הגיעה, הם לא חוזרים לטלפונים ולמיילים בסוף הגעתי לבעל החנות שחירטט שאין לו בכלל במלאי וביטלתי את ההזמנה לא להזמין מהם