שירות מזעזע לא להתקרב! מורחים בטלפון לא מספקים סחורה. אחכ התקשרנו אליהם נתנו שירות ממש גרוע טלפונית. חבל
תודה רבה על חוות הדעת, זה עוזר לנו להשתפר. אכן, הייתה בעיית מלאי. כמובן שזוכית באופן מלא על העסקה. אנחנו ניקח ברצינות רבה את המקרה ונלמד ממנו. שוב תודה🙏
רכשתי צינור השקיה ולאחר שבוע התפוצץ הצינור ונעשה חור התקשרתי אליהם ובקשו שאצלם ואשלח לוואצפ שלחתי וכבר עברו שבועיים ולא חזרו אלי כעת התקשרתי והם תוקעים אותי כבר יותר מעשר דקות ולא עונים לי ממש בושה בושה בושה של שירות לא להאמין
היי בני, זוכית עבור הצינור בפניה הראשונה שלך אלינן, בלי ויכוחים או טענות. היד קלה על המקלדת, להבא קצת סבלנות לפני שעושים שיימינג מיותר.
הזמנתי באתר מלכודות זבובים פנס סולארי מדגם גולף W9 בצבע ששחון עם חיישן. המשלוח הגיע מהר.רק שקיבלתי פנס סולארי בעוצמה W6 במקום 9W שהזמנתי. כמו כן המוצר ככל הנראה נפתח או הוחזר מלקוח או משהו בסגנון.הכל היה מלוכלך ומלא באבקה לבנה.כמו כן חסרה התושבת להתקנת הפנס באריזה. התקשרתי לשירות הלקוחות של החנות,שם ביקשו ממני לשלוח בבואטסאפ תמונה של המוצר. שלחתי כפי שביקשו ביום חמישי.לא קיבלתי שום התייחסות אפילו לא ההודעה התקבלה או מטופל או משהו בסגנון...מרגיש כאילו מנסים לא לטפל בי. ממש לא חוויית שירות נעימה.
היי מני, אכן טעינו ושלחנו 6W במקום 9W. לאחר שיחה שלך דאגנו לשלוח לך את המוצר הנכון ולמשוך את המוצר הישן. כמובן ללא תשלום. המקרה טופל באופן מלא. אנחנו כאן בשבילך :)
מזעזע לפני מספר ימים ביצעתי הזמנה באתר עלות המשלוח עלתה 20 שקלים לדברי המכור ביקשתי ללא משלוח ושאגיע לאסוף בעצמי לאחר מספר ימים ראיתי שלא מצליח להגיע והתקשרתי שוב על מנת להוציא משלוח במקום המוכר בטלפון עדכן אותי שהעלות עלתה ל30 שקלים כששאלתי מדוע - קיבלתי תשובה מזעזעת ״מה אתה לא קורה עיתונים?? הכל מתייקר והדלק מתייקר והמשלוח התקייר וזה מה יש״ דרשתי במיידי לבטל את ההזמנה. שירות נוראי וזילזול בלקוח.
יקירי, אתה טועה בחנות! המשלוח שלנו מעולם לא עלה 30 ש"ח. משלוח אצלנו עולה 25 ש"ח כולל מע"מ לכל הארץ ומגיע תוך 3 ימי עסקים עד פתח הבית :) נשמח לתת לך שרות
רכשתי מרסס ידני. צופציק פלסטי קטן במרסס שבור. נאלצתי לקשור את רצועת המרסס בקשר. לא הכירו למרות ששלחתי תמונות והתחמקו מאחריות. לא ממליץ לקנות מאצלם
הזמנתי מכשיר שמשדר תדר שמרגיע נביחות כלבים. שלחו מוצר משומש מלא אבק עם מטען ישן מאוד שרואים שהיה בשימוש זמן ממושך, ולא ענו לשתי פניות שלי במייל. ממש לא רציני ומעליב. אפילו הקופסא היתה עם סימני שימוש. בימי קורונה והפחד מהדבקה זה פשוט מחדל.
היי מרדכי, תודה על חוות הדעת זה עוזר לנו להשתפר! חיפשנו בתיבת המייל שלנו ולצערי לא ראינו את הפניות שלך במייל, כמובן שיכולות לקרות טעויות באריזה ושילוח. אדאג באופן אישי שיצרו איתך קשר לשיפור חווית הקניה והחלפת המוצר במיידי. שוב תודה, מנהל צוות האתר
שרות מחריד, חוסר אמינות. הבטיחו משלוח של הקניה תוך חמישה ימים גם אחרי שבועיים הקניה לא הגיעה, למרות הבטחות לבדיקה ולחזור עם תשובות.
הזמנתי חלוק עבה לבן נגד חידקים כי אני מסייע לקשישים ולא רוצה להידבק בקורונה או להדביק חלילה , כמובן שולם על חלוק כזה , ונשלח חלוק צבע כחול מרשת , ורכשתי 2 משחות 70 אחוז אלכוהול שכל אחת עולה כ 35 שח שזהב מחיר מופקע אבל הייתי חייב , שולחו לי בקבוקני אלהוכול שבחוץ קונה ב 10 שח , חבל שככה מנצלים את המצב , יכלו להודיע ולא הייתי מזמין !! ניצול של המצב !!
תודה רבה על חוות הדעת, זה עוזר לנו להשתפר בתקופה מאתגרת זאת הפעלנו צוותים מתוגברים יום ולילה בכדי לתת מענה מהיר ואיכותי ללקוחותינו. לצערנו קיבלת חבילה שלא שייכת לך, לכן המוצרים לא תואמים. כמובן שתוכל לקבל החזר כספי במלואו או להחליף ולקבל את החבילה שלך עם שליח מהיר תוך יום אחד בלבד. אשרך על עזרה לקשישים, כל הכבוד! שוב, תודה על האפשרות להשתפר תמיד לשרותך, צוות צור מרקט
בקשתי מידע על דשן אורגני מוצק שמוצע למכירה התקשרו אחרי יומיים שבדיוק המוצר הזה אזל ולא יהיה יותר אבל יש מוצר אחר .דשן נוזלי אם מוצר אזל ? מדוע הוא עדיין מוצג למכירה !!!??
תודה רבה על חוות הדעת. המוצר מופיע בסטטוס "אזל מהמלאי", ללא מחיר וללא אפשרות קנייה. בגלל זה לא הצלחת לקנות אותו. לא קנית, לא שילמת. רק השארת לנו פנייה לגבי המוצר וביקשת שנחזור אליך. הנציגה התקשרה אליך בעקבות הפנייה והציעה לך מוצר דומה של חברה אחרת, אך אתה התלהמת, צעקת וקיללת אותה, התנהגת בצורה שמאוד מבישה אותנו כבני אדם, וכל זה רק בגלל שאנחנו לא מוכרים את המוצר שאתה מחפש. אנחנו עושים את מרב המאמצים לשרת את הלקוחות שלנו בדרך הכי טובה וישרה, וכך גם נמשיך לעשות תמיד. בהצלחה בקניות הבאות שלך, תודה.
לא הגיע בזמן. לא נשלחה הודעה על הגעה, לא מספר משלוח. נשלח לנקודת איסוף שונה מההזמנה
הי יעקב, תודה רבה על חוות הדעת, זה עוזר לנו להשתפר. לאחר בדיקה, המשלוח הגיע לאחר 3 ימים. מסתבר שמספר הטלפון שהזנת הוא טעות ולכן לא קיבלת את ההודעה על הגעת המשלוח לנקודת האיסוף. בכל מקרה, דיברת איתנו ולאחר פחות מדקה קיבלת את ההודעה למספר הנכון ואספת את החבילה. **שים לב להבא בבקשה שמספר הטלפון שאתה מזין נכון וזמין, נשמח לעמוד לרשותך גם בעתיד:) צוות האתר,
הזמנתי זוג עורבים אפורים וגם כתבתי בהערות שאם זה לא אפור שלא יביאו. קיבלתי עורבים שאין הם אפורים ושונים מהתמונה שבאתר.
הי חן, תודה רבה על חוות הדעת, זה עוזר לנו להשתפר. לגבי הפניה שלך, העורב הפרוש כנפיים בגוון אפור בחלקו העליון והתחתון בדיוק כמו בתמונה ובגודל טבעי ומאיים במיוחד על יונים וציפורים. כמו כן, מיד אחרי הפניה שלך אלינו, הסברנו לך את עניין הצבע בעורב ואפשרנו לך זיכוי מלא! באופן מיידי, כולל המשלוח ששילמת והמשלוח חזרה אלינו. אפילו הצענו שרות איסוף מהבית ללא תשלום. כך מתבטא השרות שלנו, שומרים על הרמה הגבוהה ביותר ודואגים שהלקוחות יישארו מרוצים גם אחרי הקניה. כדי להיות עוד יותר שרותים, איתי (הבעלים של החנות) אפשר לך להשאיר את העורבים אצלך לניסיון של שבועיים נוספים ולבחור בסופם האם להשאיר או להחזירם ולקבל זיכוי מלא. אתה בחרת להשאיר את העורבים בכל זאת. בכל מקרה, נשמח להעניק לך שרות מצוין גם בקניות הבאות. צוות החנות צור מרקט- יבוא ושווק פתרונות הדברה וגינון
הזמנתי משלוח לפני 8 ימים שהובטח לי שמגיע למחרת. עברו 8 ימים. לא קיבלתי עדיין משלוח. היה דחוף לי העניין לכן התקשרתי ושאלתי כמה פעמים לפני שעשיתי הזמנה. שיקרו שיגיע לי למחרת. עברו 8 ימים. לקחתי חופש ונפסדתי חצי יום עבודה בכדי ללכת לדואר בשעות שפתוח ולא קיים חבילה עם המספר קבלה שנתנו לי. אפילו שביקשתי מס מעקב דואר, לא קבלה. אך זה מה שניתן לי. קניה של 100 ש"ח לארך עלה לי בהפסד של 500ש"ח בפעמים שיצאתי מוקדם בכדי לחפש חבילה שמעולם לא הגיע.
שלום רב, באתר מצוין שהמשלוח הוא עד 7 ימים באפשרות החינמית, הבחירה אותה בחרת. אנו מדגישים את מספר ימי המשלוח באופן ברור. ההזמנה בוצעה בתאריך ה9.7.2017 לאחר שיחות רבות והתייעצות עם גורמים מוסמכים. תוך כדי מענה מקצועי, איכותי ומהיר. בתאריך ה11.7.2017 שלחת מייל שהמשלוח עוד לא הגיע, תוך 38 דקות קיבלת תשובה במייל שמסבירה את הבחירה שלך למשלוח בדואר רשום חינם, ושמשלוח מסוג זה מגיע עד 7 ימים, כמו כן קיבלת מספר מעקב לחבילה (החבילה יצאה שעתיים לאחר הזמנתך). בתאריך ה 16.7.2017 שלחת מייל נוסף ובו את רשמת שעדיין לא קיבלת את החבילה, תוך 15 דקות בלבד קיבלת מייל תשובה מאיתנו ובו ססטוס משלוח של החבילה שנשלחה והגיעה ליעדה ב 12.7.2017 (כלומר לאחר 3 ימי עסקים בלבד). כמו כן, קיבלת מאיתנו במייל את שם ויחידת הדואר ששם הוא ממתין לך. בכדי להיות סופר שרותיים, דאגנו ליצור קשר טלפוני במיידי ולתת אפילו הנחיות להגעת הסניף בו החבילה ממתינה ושעות הפעילות של הסניף. הבוקר שלחת מייל נוסף 17.7.2017, שאת בדואר עם קבלה ולא נותנים לך חבילה, כמובן שענינו תוך 4 דקות ודאגנו להתקשר בכדי לתת את מספר החבילה לאיסוף, בפעם ה 8.
הזמנתי מוצר אינסטלציה (שדורש גם עזרה של אינסטלטור), שנרשם שיגיע "משלוח חינם מהיר עד הבית - עד 5 ימי עסקים". לאחר 10 ימי עסקים, ביום חמישי פניתי לברר, ואז נמסר לי שהמוצר לא היה במלאי, שיצא היום לחברת השליחויות, ושיגיע בימים הקרובים, אפילו בלי התחייבות על היום המדויק. לדעתי צריך לידע כשאין במלאי (זה לא חולצה או נעליים, אלא מוצר שנדרש לתחזוקת הבית, ועוד להזמין בעל מקצוע), או לפחות לטרוח לשלוח בשליחות מהירה, במיוחד אם כבר פונים... וגם כשכבר פניתי בעצמי- לא הסכימו לשלוח בשליחות מהירה, "כי זאת החברת שליחויות שהם עובדים איתה, והמוצרים כבר אצלה". התנהלות מוזרה מאוד ומאכזבת, לאור ביקורות אחרות שראיתי. אני מקווה שלא מאפיינת אותם, אבל מרגישה חובה לידע כלפי לקוחות אחרים נתתי 2 כוכבים ולא 1, כי לפחות טרחו לענות לי לטלפון, והביאו את המוצר במוצ"ש.
היי ענבל, תודה על חוות הדעת . זה עוזר לנו ללמוד ולהשתפר. לצערנו היבוא לארץ איחר להגיע בגלל תוצאות וירוס הקורונה ולא עודכנו בזמן מהספקים. באמת שניסינו לתת לך את השרות הטוב ביותר ומכל הלב! כשראינו שאין לנו תשובות ברורות מהיבואנים, מיד שלחנו את אחד העובדים להגיע אליך עד פתח הדלת ועוד באותו היום. צר לנו שככה יצא, תמיד פה בשביל לשפר לך את החוויה ודאגנו לך להנחה משמעותית בקניה הבאה:) שוב תודה, צוות האתר
קניתי מכם קופסה מסכות לפנים חד-פעמי,מסתבר שאתם יקרנים מעל ומעבר בעשרות אחוזים 7.84 ש"ח ליחידה.לא יאומן!!!
שמריהו היקר, תודה על חוות הדעת כפי שהסברנו לך בטלפון, אתה בחרת לקנות את המוצר באופן עצמאי באתר ומוזמן להחזיר אותו. המוצר שאנחנו מוכרים ברמה גבוהה מאד בעל תו תקן אירופאי ואמריקאי, כמו כן תקן ISO הגובה ביותר. אתה בחרת את המוצר ברמה הגבוהה ביותר והיקר ביותר. כמובן שיש עוד מגוון מוצרים ברמות שונות החל מ 1.5 ש"ח למסכה. תרגיש חופשי :) תודה, צוות האתר
הזמנתי וקניתי דרך אינטרנט ציוד מגן (מסכות חד פעמיות ורב שימושיות, מגני פנים) לאחר שמשרד הבריאות הודיעו על שימוש חובה בשטח ציבורי. המחירים היו וממשיכים להיות מוגזמים עבור בדרים בחומרים פשוטים ושקונים אותם בזול. נכון שהחנות לא מתנהגת שונה מחנויות אחרות בלנצל את הפחד והחובה לשימוש בלי לפקח על מחירים. גם אם כולם כך מתנהגים, לנצל מצב חרום כדי להקפיץ מחירים להרוויח עוד יותר זה רחוק ממתן שרות ללקוח. הדבר הנוסף לגבי שירות לקוי היה השליח שהודיע לנו שהוא לא מתכוון להיכנס לבניין ולעלות לדירה שלנו,ושם את החבילה בפתח הבניין ליד המדרכה וברך. אם בן אדם לא מוכן למסור חבילות מסיבות שלו, שלא יעבוד בשליחות: זאת עבודה ולא טובה אישית ללקוחות. שוב, מתן שרות רע. פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה כאן.
לא מאד מרוצה מהשירות. בתחילה רכשתי סוג מסוים של הלוכד ואז התקשרו שהסוג הזה חסר ושאלו אם לשלוח לי סוג אחר. הסכמתי ולצערי הוא לא אפקטיבי כמו מלכודות אחרות שרכשתי בעבר. כשהתקשרתי להתלונן על כך הם טענו שאני צריכה לחכות כמה ימים עד שהמוצר ידפיע. מנסיוני המלכודות האלו אפקטיביות באופן מידי. בכל אופן, לא חושבת שכך צריך לנהוג בלקוח, במיוחד עם הספק המליץ לו על המוצר.
תודה רבה על חוות הדעת זה עוזר לנו להשתפר. בדיוק כמו שהמדביר המוסמך הסביר בשירות הטלפוני, בדרך כלל מלכודות הזבובים דורשות כמה ימים עד שהחומר שבהן הופך לאטרקטיבי לזבוב והוא נלכד. הצענו לך להמתין ולראות תוצאות נפלאות ואפילו התחייבנו לזיכוי מלא גם על המלכודות שפתחת במידה ולא תהיי מרוצה. כמובן שנעמוד לרשותך גם בעתיד בכל בעיה ולא משנה כמה זמן יעבור. אגב, מלכודות שבתיאלי ששלחנו לך הן מהמוכרות ומהטובות בעולם ללכידת זבובים, קצת סבלנות והזבובים לא יישארו אדישים :) בהצלחה בקניות הבאות!
כל מה שהזמנתי הגיע. אבל, אחת הסיבות שקניתי ממכם היה 3 ימי אספקה. עברה יותר משבוע ואני היום טס לחו"ל ולא אספיק להתקין את הציוד. נאמר לי שהיו חסרים פריטים במלאי. מדוע לא אמרו לי על כך? בכל אופן, לא החוויה הכי טובה ואחשוב פעמיים לפני שארכוש עוד מצור מרקט
היי פיליפ, תודה רבה על חוות הדעת, זה עוזר לנו להשתפר. כמובן שנדאג להוציא לך משלוח מיוחד שיגיע עוד היום עד אליך:) תודה רבה על ההזדמנות להשתפר מנהל החנות
מכירה מהירה ויעילה. המכשיר הגיע בזמן אבל הובטח מכשיר עומד במים וכן נכתב בעלון בעיברית המצורף אליו וגם בסרטון על אריזת המכשיר כתוב לשימוש indoor בלבד
מחירים סבירים ,זמן טיפול בכלל לא סביר.. הזמנה שולמה והתקבלה 8.4.2019 ורק שבוע אחרי נשלחה בפועל 14/4/19 .. המוצרים באיכות טובה
הי רשאד, תודה רבה על חוות הדעת, זה עוזר לנו להשתפר. אנחנו שמחים שאתם מרוצים מאיכות המוצר ומהמחיר, זה חשוב לנו מאד! עניין המשלוח עומד בזמני המשלוח שאנו מתחייבים , 4 ימי עסקים במשלוח מהיר, עד הבית ובחינם. הזמנתם ביום שני 8.4, יום שלישי היה יום בחירות כך שאינו יום עסקים, כך שאפילו הקדמנו והמשלוח הגיע לאחר 3 ימי עסקים בלבד. [יום רביעי, יום חמישי ובראשון 14.4 כבר היה אצלכם בבית]. נשמח להעניק לכם שירות, תודה רבה וחג חרות שמח :)
תהליך רכיישה מהיר, נוח. מקבלים אישורים מידיים כך גם קבלות/חשבוניות באורח דיגיטלי. אספתי מסניף תל גיבורים במהירות ובנוחות.
שירות ורכישה מצוינת , גישה נוחה וקבלת מוצרים מהיר . ממליץ לרכוש אתר בארץ ומאובטח .
הקניה היתה טובה, והמשלוח מהיר, אבל חברת השליחויות חצופה והשליח זרק את המשלוח לגינה שלי בקול חבטה גדול והיה גס רוח
אתר נח וידידותי מחיר הוגן לעומת המתחרים משלוח מהיר וארוז היטב תענוג של חווית רכישה
מצאתי באתר מוצרים במחירים אטרקטיבים ובמגוון גדול. המשלוח שלי התעכב מעל למצופה (מעל שבוע) אבל לאחר פנייה שלי באתר קיבלתי את המשלוח תוך יום וחצי וזה ראוי לציון. המוצרים הגיעו כפי שפורסמו ובהתאם לציפיות שלי.
