ב 8.3.17 במסגרת שוטטות באינטרנט , ראיתי ספה שענתה על צרכי . הגעתי לחנות האינטרנטית של bamboo רהיטים ושם, הופיעה הספה עם נומרטור המציין כי, מהספה המוצגת נשאר אחרון להזמנה . יצרתי קשר טלפוני עם החנות ונמסר לי מפורשות וללא כל התנייה כי מכולה עם הספה עושה את דרכה לארץ ו ב-22 למרץ הספה תגיע לישראל ותוך יומיים שלושה היא תסופק לי . על בסיס המידע הזה ועל בסיסו בלבד רכשתי את הספה ושילמתי את כל התמורה עד עתה, חודשיים מאז היא לא סופקה !! לאורך כל התקופה יצרתי קשר טלפוני עם החנות ובכל שיחה הם הבטיחו לי שהנה עוד ימים ספורים הספה אצלי . ב- 2 למאי יצרתי שוב קשר עם החנות והפעם הם הפנו אותי ליבואן bradex נתקלתי במענה טלפוני שדקלם לי ססמאות וסרב בתוקף להעביר אותי לאחראי. איזו אכזבה !!! אם הייתי יודע שכך הם פני הדברים לא הייתי מתקשר בעסקה הם פשוט לא הציגו לי נכון את העובדות !! בכוונתי להגיש תלונה למועצה להגנת הצרכן צריך להלחם מלחמת חורמה בסוג כזה של סוחרים . נראה איזו תגובה לא רצינית וכזו שלא לוקחת אחריות הם ישחררו .
שלום שלומי, ראשית חשוב לציין שכשהזמנת את המוצר ב-08.03.17 היה רשום באתר ובאישור ההזמנה שקיבלת במייל שזמן האספקה הוא עד 38 ימי עסקים (לא כולל שישי/שבת וחגים), ושקיבלת את הספה ב-11.05.17 לאחר 35 ימי עסקים. בדרך כלל המוצרים מסופקים הרבה לפני תום זמן האספקה, אך במקרה זה הזמנת את המוצר כחודש לפני חג הפסח, והסברנו לך שאת הספה נוכל לספק לך רק אחרי החג. לפי מדיניות הביטולים שלנו, אפשר לבטל עסקה בכל עת וללא כל דמי ביטול. לאורך כל התקופה אף פעם לא אמרנו לך שהספה תסופק תוך ימים ספורים, אלא הבהרנו שזמן אספקה הוא עד 38 ימי עסקים ושאתה יכול לבטל את ההזמנה או להחליף לדגם אחר שזמין במלאי. בכל פעם בחרת לחכות לדגם הזה. בכתיבת חוות דעת יש אחריות רבה כלפי הגולש והעסק, ולכן יש לדייק בעובדות. לצערנו, בחוות הדעת שלך בחרת להתעלם מהעובדות הבאות: 1. זמן אספקה שהיה רשום בדף המוצר ובמייל אישור הזמנה היה עד 38 ימי עסקים. 2. בכל פעם שהתקשרת לבדוק את צפי הגעת המוצר הצענו לך את האפשרות לא לחכות ולבטל את העסקה ללא כל דמי ביטול, ובחרת לחכות. 3. המוצר הגיע אליך לאחר 35 ימי עסקים (לא ציינת כלל שהמוצר הגיע !).
