‎אמיגו‎ ‏(Amigo)

רכשתי שק אגרוף לילדים שלא תואם את הפרסום באתר וגם לא את התמונה שעל האריזה. לאחר הניפוח השק רפוי ולא ניתן לחבטה כמו שצריך, ובמקום לקחת אחריות, העסק בחר לשנות את תיאור המוצר באתר בדיעבד כדי להצדיק את המחדל ("כדי למנוע אכזבות או שאלות על המוצר בעתיד"). הם טוענים (וגם היבואן) שהמוצר "תקין" אבל בפועל המוצר אינו תואם את מה שהוא אמור להיות... החברה מעדיפה להתנער מאחריות ולגרור לקוח לתלונות בשביל כמה עשרות שקלים של משלוח, למרות שבהתחלה הסכמתי לשלם את העלות של האיסוף כדי להימנע מכאבי ראש (בניגוד למה שאומר החוק שהם חייבים לספוג את זה), אבל אחרי שהם רשמו לי שההחזר הכספי יהיה בניכוי 5% מסך העסקה 30 ש"ח דמי משלוח, אני החלטתי שאני לא משלם שקל ומגיש תלונה. פשוט לא ממליץ לקנות אצלם.

קניתי משחק לא זול והוא נשבר לי לאחר זמן קצר. אמיגו סירבו לקחת אחריות, למרות פרק הזמן הקצר שחלף מהשימוש.

הגעתי לחנות הזו דרך זאפ ואני מתחרט שהלכתי על המחיר הזול כי השירות זול בהתאם ואפילו יותר גרוע. להתרחק

קונים מהם כבר שנה, המוצרים הגיעו בסדר גמור אך ברגע שהיינו צריכים לקבל שירות על מוצר שהתקלקל קיבלנו יחס מזלזל ומאוד לא נעים בטלפון. נפסיק לקנות מהם ומאוד לא ממליצים.

חווית הקניה עצמה חיובית, אבל העובדה שלמרות תשלום למשלוח ואחרי יותר מ-10 ימים לא קיבלתי את המשלוח אז זה מאוד מאכזב ומעורר מחשבה על רצינות.

התמונה בתיאור המוצר שונה ממה שקיבלתי. זאת הטעייה צרכנית. רשמתם מגיע כמגוון. יש מגוון צבעים. אין שבר כזה מוצרים שונים לגילאים שונים השם ״מיגוון״. לא יכול להיות שאני מזמין מוצר לילד בן 5 ושולחים לי לגיל 14+. ושאני רוצה להחזיר מבקשים ממני לשלם על שליחות שעולה כמו המוצר

ממש חוצפה . לא מספיק שאתם מחייבים על עטיפת מתנה 5 שקלים אתם גם לא עוטפים ! פשוט ביזיון.

רכשתי את המוצר באינטרנט, כמו כל מוצר שניתן לרכוש. אך שהגיע אלי השליח וניסיתי להסביר לו איפה הבית, ההתנהגות שלו היתה מזלזלת, לא נעימה, ניתק לי את הטלפון בפרצוף, שם לי את המוצר בבית אחר בכלל. רק אחרי ששלחתי בקבוצה של המושב לבדוק מי קיבל את החבילה שלי רק אז קיבלתי אותה. שירות לא תקין בעליל. מעבר לכך שאין טלפון באתר לתקשורת.

הזמנתי פליימוביל של מרפאת חיות והגיעה תחנת משטרה אין שירות לקוחות ביום שישי ולא ניתן ליצור קשר טלפוני.

Within 14 days I announced 2 defects products, one wasn't fixed as I liked so I asked for a refund and they refused, and kept interrupt mid sentences. When I asked for a manager they lied that he couldn't reach me on the phone, when insisted they asked one of the representative to pretend to be a manager, when he's real manager shouting in the background... they hung out the phone and refused our calls. Eventually we turned to 'Haganat Hazarhan'. All this to avoid returning less then 200₪. You really should avoid letting those people take your money, they clearly have no sense of customer service...

מאוכזבת מאוד, כבר פעם שלישית שאני מזמינה מהאתר , מקבלת הודעה שהמוצר נארז למשלוח ואז מתקשרים לאמר "מצטערים" המוצר אינו במלאי. למה מוצר שלא נמצא במלאי מופיעה באתר בכלל? כמה פעמים ניתן לאכזב ילדים שמצפים? והכי מרגיז שנכנסתי שוב לבדוק באתר, ועדיין המוצר מופיעה כקיים.

ממליץ לא להזמין דרכם עשו טעות בשילוח של הפריטים במקום לאילת שלחו לחדרה. אין שירות לקוחות. לא עונים בטלפון. לא חוזרים לאימיילים. ממש שירות גרוע מאוד. לחשוב טוב טוב לפני שקונים כי חוץ מלקחת כסף שירות לא תקבלו במקרה הצורך.

המוצר הגיע שלא כמו בתיאור באתר, שלחתי פניה מנומסת למייל של שירות הלקוחות. **עבר כבר חודש והם עדיין לא הגיבו !!!* אמיגו היקרים !! החוכמה היא לא רק למכור מוצר.. צריך לתת גם שירות אם יש תקלה. למי שחושב לקנות חשוב לדעת שכתוב באתר של אמיגו "לשאלות ופתרון בעיות בבקשה לשלוח מייל או לפנות בצאט (אין מענה טלפוני)" אני לא זכיתי גם למענה במייל.

שירות הלקוחות גרוע או פשוט לא קיים. ההזמנה הגיעה לחברת המשלוחים עם טעות (שנעשתה על ידי החברה) ולא ניתן היה לקבל פתרון מהחברה כיוון שלא יצרו קשר גם לאחר ששלחתי להם הודעות. נאלתתי להתמודד לבד מול חברת השליחויות

חוויה לא טובה בכלל, לא ממליצה. שילמתי בעבור משלוח אקספרס ביום חמישי בבוקר, המתנה הגיעה רק ביום ראשון אין החזר על תשלום משלוח אקספרס ונאמר שהמשלוח יגיע גם רק בערב בראשון בין 18:00-24:00. המשלוח היה מתנה לילדה קטנה שב20:30 ההורים שלה ישנים, חסר כל היגיון. שירות הלקוחות התבטא בחוצפה רבה ולא היה נכון לעזור לא אקנה שם שוב בטוח!

שירות הכי גרוע שראיתי טעו בהזמנה , מפרסמים באתר תמונות של מוצרים שאין להם במלאי, הביאו מוצר אחר לגמרי שאין לי צורך בו. עדיין לא החזירו לי את הכסף שהבטיחו.

המוצרים אחלה השירות לא משהו הייתי בחנות וקרוב לשעה או מעל שעה מישהי ניסה למחא את פרטי האשראי שלי כל מנת לבצע את הקניה. היא אמרה לי מול כולם מספר פעמים שהכרטיס לא עובד והתייבשתי שמה מבושה. לאחר מכן לאחר מעל כשעה הלדתי בעצמי וגילתי טעויות שהקלידה בפרטי השראי שלי. חוויה זוועה . בושה לגמרי. המשחקים חלקם אף הגיעו עם גואש יבש שלא ניתן לצביעה בערכת הגבס של פה הדוב. אךחוץ מהיחס והגואש יבש שאר המוצרים תקינים ומעולים.

רכשתי מיקרופון עם מעמד וקריוקי. הרכישה התבצעה ב 2.4 21 תוך הבטחה להבאת המוצר עד 8 ימי עסקים. לא קיבלתי את המוצר. פניותי לחברה לא נענו.

הזמנתי מתנות ליום הולדת של ביתי ביום שבת 6.2, בשווי 660 ש"ח , קיבלתי הודעה שזה הגיע אליי וזה לא הגיע, שוחחתי והבנתי שהייתה אי הבנה זה חזר אליהם הובטח לי שזה יגיע אליי עד יום חמישי בערב , מה שלא קרה בפועל (הצעתי לשלם שליחות מהירה רק שזב יגיע בזמן ליום ההולדת) שלחתי הודעות במייל ובפייסבוק ללא מענה עד ראשון בבוקר מאחר וזה לא שעות הפעילות שלהם נאלצתי ללכת ולרכוש מתנות נוספות כדי לשמח את הילדה ביום ראשון התשובה שקיבלתי מהנציגה שלהם אם אני עדיין מעוניינת לקבל את המשלוח והתנצלות קרה הילדה חיכתה מאוד למתנות אחרת מיד הייתי מבטלת אני לא אזמין מהם שוב

אין שירות לקוחות בטלפון ... הזמנתי ביום 25/01/2021 מתנה ליומהלדת שהוא מחר ... (ה05/02/2021) ועד היום אין משלוח ואין אפשרות לברר מתי ואם בכלל ....

ממתינה יותר משבוע להתייחסות משירות לקוחות בגין הזמנה שלא סופקה במועד כמובטח - לא ממליצה!

הגיעה אחרי מלא מלא מלא מלא זמן. לא הצלחתי לתפוס אותם. אין עם מי לדבר. לא ממליצה בכלל. פשוט מבעסים

המשלוח הגיע בזמן ועם כל הפרטים. עם זאת, אחד המשחקים הגיע קרוע ופתוח ונראה שישב מקום רטוב או עם לחות. כאשר נוגעים בקופסא האצבעות משחירות כך שברור שזה ככה כבר זמן רב ושלחו משחק סוג ב'. קודם שליחת הביקורת כאן, כמובן שפניתי אליהם דרך האתר, אך הם בחרו שלא להגיב. מאוכזת מאד מהשרות והזילזול בלקוחות.

קניתי משחקים בשווי כ-2,500 ש"ח, בקשתי לעטוף למתנה, וידאתי טלפונית שיעטפו. הגיע לא עטוף, למרות שבקשתי הופיעה על טופס ההזמנה ואפילו הייתה מודגשת במרקר. מאז שלחתי כבר שתי פניות דרך האתר, שיצרו איתי קשר ו... כלום. שרות גרוע!!!!!

הקניה התבצעה במהירות ויעילות. חזקים מאוד במכירה. כשרצינו להחזיר את אחד המוצרים מתברר שאי אפשר להשיג את שרות הלקוחות שלהם. אחרי שהשגנו אותם בפעם הראשונה הם אמרו שצריך לברר. חזרנו אליהם שוב אחרי כמה ימים. הפעם אמרו שנשלח תמונה ונוכיח כי לא פתחנו את האריזה. שלחנו. הם כמובן לא יוצרים קשר מיוזמתם וכל פעם זה להמתין למעלה משעה לשרות לקוחות. עונש אמיתי שרות הלקוחות שלהם. לא ממליץ לקנות