נגבו 35 ש"ח עבור משלוח תוך יומיים. המוצר הגיע, ללא תיאום, אחרי 9 ימים. המוצר הגיע ללא אריזה מקורית, שרוט ופגום. לא התייחסו לאימייל. בתשובה לטלפון הבטיחו "לבדוק" ןלא חזרו. לא עונים לטלפונים שלי.
הזמנתי ולאחר שבועיים שמתי לב שהמוצר עוד לא הגיע. התקשרתי ביוזמתי לחנות בנס ציונה והתברר שאין במלאי ושעדיין לא נשלח אלי בכלל!! אבל כמובן שלא ידעו אותי ובתשלום הם כבר חייבו. עבר עוד שבוע, כולל 7 מיילים ו15 שיחות טלפון עד שזיכו אותי. חוסר מקצועיות ותודעת שירות אפס
הזמנה בוצעה ב 19.2 באתר האינטרנט. הזמנה בסך 1178.2 ש״ח. חויבנו באשראי ולאחר שהמוצרים לא הגיעו ניסינו ליצור קשר טלפוני. לא היה מענה למעט הג׳ינגל. ב 16.3 שלחנו פנייה במייל ונענינו בהודעה חוזרת במייל שיבדקו למה לא חזרו אלינו ונקבל תשובה באותו יום. ב 19.3 חזרו במייל בטענה שיש בעיה בטלפון של החנות. ציינו שהמוצרים יגיעו למחרת בוודאות לביתנו. ב 20.3 פנינו שוב לאחר שלא יצרו עמנו קשר והמוצרים לא הגיעו והודענו שבכוותנו לבטל את העסקה למול חברת האשראי באם לא יגיעו עד 21.3 בתיאום עמנו. יצר עמנו קשר מישהו שטען שהוא אחד מהבעלים והתנצל על האיחור, ושכפיצוי יביאו לנו אופני סטריידר ושיתאם מולנו את הבאתם (התבקשנו ע״י מערכת zap לא לפרסם את המספר - בכל אופן, אם נתבקש, יש לנו אפשרות להעלות צילומי מסך). ב 22.3 הגיע השליח עם החבילה ושלחנו עדכון לאותו בעלים והוא שלח הודעה בזו הלשון ״אין בעיה אני היום בערך מגיע בעשר הביתה משאיר לאישתי את האופניים שבמהלך היום יום חמישי תביא לכם את הפיצוי״ ב 24.3 עדכנו אותו שאנו בבית עד הערב. ב 27.3 ביקשנו לקבל עדכונים וקיבלנו תשובה: ״כן זה בבית שלי אישתי תבוא אליכם מחר״ ב 28.3 שלחנו הודעה ״אנחנו בבית״ ב 5.4 שלחנו ״שלום, אפשר לדעת האם ומתי זה יתבצע״ מיותר לציין שלא קיבלנו תשובה. כמו כן, היו חסרים שני פריטים במשלוח מתוך ההזמנה ולא זוכינו כלל על ההפרש. את האופניים שהובטחו לא קיבלנו. חוויה קלוקלת קיבלנו ובזבוז זמן. מעבר לכך שלא נוכל להמליץ לאיש לקנות מחנות זו, בוודאות ניתן לומר שלא ניתן לסמוך על מילתו של הבעלים ונמליץ לכולם שלא לעשות עמם עסקים כל עוד אינם מסוגלים לעמוד במילתם ולקחת אחריות על הטעויות שלהם. זה פשוט עצוב שאנשים מרשים לעצמם להתנהל כמו מוכרי יחידות הנופש של שנות ה-80 ולהבטיח דברים שאין להם אף כוונה לבצע רק כדי להתחמק מהפאשלות שלהם. מתוך אחריות לטובת כלל אנשי הקשר שלי שאני רוצה בשלומם הטוב, אעביר אליהם, לכשאתפנה, קישור לחוות דעתי זו בכדי שיוכלו להימנע מהחוויה המפוקפקת הזו ושישקיעו את כספם בבתי עסק שראויים לכך.
שלום לכל גולשי זאפ, כמה התעצבנו לקרוא את חוות הדעת הזו של הלקוח. בניגוד לחוות הדעת האחרות בהן לקחנו אחריות על טעויות שלנו, המקרה הזה שונה לחלוטין. מדובר בלקוח שאינו זמין בשום מספר טלפון במהלך היום, לא הוא ולא אשתו ואף מודה בזה. המשלוח נשלח אליהם הביתה מס' פעמים (על חשבוננו - חברת השילוח חייבה אותנו כל פעם מחדש) ובכל פעם לא היה ניתן להשיג את הלקוח על אף הבטחותיו. כיון שהלקוח הזמין אצלנו הזמנה גדולה, ומפני שלא רצינו לאכזב אותו, עוד ביקשנו מיוזמתנו לפצות אותו בזוג אופניי סטריידר (שווי של 400 ש"ח) פיצוי על חשבוננו (והוא אף כותב על כך בחוות הדעת) - אבל למרבה האבסורד, גם את פיצוי בחינם ללא עלות לא היה ניתן למסור לו :(( כולי אכזבה לקבל חוות דעת כזו לאחר כל המאמאצים שאנו עושים כדי לרצות מאות לקוחות בכל יום. אנו מקווים שתפעילו שיקול דעת בעת קריאת חוות הדעת ותצטרפו למאות לקוחות שקונים מהחנויות שלנו ומהאתר שלנו ונהנים מהמחירים הזולים בארץ. אתם מוזמנים להיכנס לאתר שלנו ולצפות במאות חוות הדעת החיוביות שהלקוחות שלנו כותבים עלינו מדי יום. תודה, שחר צעצועים, ילדים ודרקונים
רכשתי באתר לפני יותר משבועיים , לא הגיע , לא עונים לטלפון , שלחתי מייל לא התייחסו ולא הגיבו , לא מצפה שזה יגיע בסוף כבר התייאשתי , כנראה זו חנות פיקטיבית
למוחמד ולשאר גולשי זאפ היקרים שלום, רשת "צעצועים ילדים ודרקונים" משרתת מאות לקוחות ביום, ב-2 החנויות שלה וגם באתר האינטרנט הפופולרי וחרטה על דגלה מקסימום שירות במינימום מחיר. אנו מזמינים אתכם לבקר באתרנו ולהתרשם ממעל ל-200 ביקורות חמות וחיוביות (מספר שיא לאתר חדש יחסית). המחירים אצלנו ברשת וגם באתר הם הזולים בארץ בקטגוריות נרחבות וכלל הלקוחות שלנו חוזרים אלינו בהמוניהם, פעם אחר פעם. אנחנו ניסינו להתקשר למוחמד כמה וכמה פעמים כדי להודיע לו על זה שהמוצר חסר במלאי וכי הספק לא יצליח לספק אותו בזמן בגלל חופשת הפסח הארוכה. לגבי השיחות שלא נענו, לא ברור מתי בוצעו השיחות, יכול להיות מאוד שאם בוצעו בימי החופש של חג הפסח, באמת לא היינו זמינים. בכל מקרה, אנו מבטיחים לכם שנעשה את כל הבדיקות ונפיק את כל הלקחים כדי שמקרים כמו זה לא יקרו. ובנוסף, אנו נוהגים לפצות את לקוחותינו המאוכזבים בכל טוב וכך גם נמשיך לנהוג. בברכה, שחר מנהל האתר
הזמנתי 5 משחקים מהאתר. חלף שבוע וההזמנה שלי לא נשלחה. פניתי במייל ונעניתי שחסר משחק אחד במלאי וביום ראשון יגיע וישלחו אלי. ביום חמישי לאחר מכן ההזמנה לא נשלחה. פניתי עוד פעם במייל ואמרו לי שלא ניתן להשיג את המשחק ויזכו אותי בסכום. ביקשתי שישלחו לי משחק אחר במקום לזכות אותי והם הסכימו. לאחר שלושה שבועות מתאריך ההזמנה הראשון הגיע שליח עם חבילה המכילה ארבעה משחקים במקום חמישה שהזמנתי וגם משחק אחד מתוך הארבעה אינו תואם למשחק שהזמנתי. מספר הטלפון שהם משאירים הוא לא זמין ולא ניתן לדבר איתם. הלכתי לסניף של החנות בנס ציונה ושם אמרו לי שבעל אתר האינטרנט אינו קשור אליהם והם אינם אחראים להזמנות שבוצעו דרך האתר
לרונן ולשאר גולשי זאפ היקרים שלום, רשת "צעצועים ילדים ודרקונים" משרתת מאות לקוחות ביום, ב-2 החנויות שלה וגם באתר האינטרנט הפופולרי וחרטה על דגלה מקסימום שירות במינימום מחיר. אנו מזמינים אתכם לבקר באתרנו ולהתרשם ממעל ל-150 ביקורות חמות וחיוביות (מספר שיא לאתר חדש יחסית). המחירים אצלנו ברשת וגם באתר הם הזולים בארץ בקטגוריות נרחבות וכלל הלקוחות שלנו חוזרים אלינו בהמוניהם, פעם אחר פעם. ההזמנה של רונן בוצעה בימים הלחוצים ביותר בשנה של שיא הקניות לחג הפורים - ימים בהם כל צוות החנות עבד משמרות כפולות כמעט ללא שינה. לצערנו הרב, לא הצלחנו לתת ללקוח את השירות הדרוש והתנצלנו על כך כמה וכמה פעמים. כמו כן, התרענו בפניו מראש שלאור הלחץ בימים האלו זמני האספקה עלולים להתעכב. לגבי הביקור בחנות שלנו - לא ברור לנו עם מי הלקוח שוחח. בעלי הרשת והאתר נמצא בנס ציונה מרבית היום והיינו שמחים למסור ללקוח את המוצרים במקום. אנו מבטיחים לכם שנעשה את כל הבדיקות ונפיק את כל הלקחים כדי שמקרים כמו זה לא יקרו. ובכל מקרה, אנו נוהגים לפצות את לקוחותינו המאוכזבים בכל טוב וכך גם נמשיך לנהוג. בברכה, שחר מנהל האתר
הזמנתי יומיים לפני פסח צעצוע באתר באיסוף עצמי בסניף נס ציונה, הטלפון לתאום הגעה לא ענה, כמה פעמים. טלפנתי לסניף נס ציונה, וצוות החנות נרתם לדבר עם הספק שלהם ואף הביאו בעצמם את הצעצוע המחסן לסניף שאוכל לתת כמתנה בליל הסדר. כל הכבוד!
למרות שהמתנה התעקבה אצל חברת המשלוח שחר דאג לזרז אותה והמתנה הגיעה לאחיין שלי ממש מהר אחר כך. עטיפה וברכה כמו שביקשתי. ממש אחלה שירות. תודה ☺
החוויה הראשונה שלי בהזמנות באינטרנט! קניתי המון משחקים, פאזלים, מגנטים וכו באתר של צעצועים ילדים ודרקונים שאפו ענקי ומומלץ בחום! המחירים הכי טובים שיש! שירות אדיב אישי ומהיר!
פעם ראשונה הזמנתי משם סמארט טרייק str7 קודם כל לאחר סקר זה המקום הזול ביותר ! שנית המשלוח הגיע ממש מהר מהמצופה ! שפתחנו את האריזה היה חסר חלק מהמוצר , שלחתי מייל בנושא באותו היום חזרו אליי והבטיחו לי שהחלק ישלח תוך 7 ימים , ללא ויכוחים ללא בקשות מיוחדות . למחרת המשלוח היה אצלי. ! לסיכום ממליצה ממש יופי של שירות ויופי של מחירים אין ספק שאזמין שוב.
בצעתי 2 רכישות אחת עבור קישוטים לסוכה והשניה דל משחק קופסה. בשני המקרים המחיר היה טוב והמשלוח הגיע מאטד מהר
הזמנתי 3 משחקי קופסא בערב וכבר יום למחרת בבוקר קיבלתי את המשלוח ישירות הבייתה עם שליח - אין משלוחים יותר מהירים ושירות יותר יעיל!! מחירים טובים , שירות מקצועי ומהיר - חנות בהחלט שאשוב לרכוש ממנה. מומלץ!!
הזמנתי מוצר בשעה 8 בערב. המוצר היה אצלי בשעה 3 בצהריים למחרת!! שירות מצוין . ממליץ מאוד !
אתר מדהים!!! המחירים הכי זולים שיש והמשלוח הגיע תוך מספר ימים עד הדלת. מומלץ בחום. זאת החנות הראשונה שאבדוק כשאני אחפש צעצועים לילדים.
קניתי שידת איפור לילדה שהגיעה שבורה. שלחתי מייל עם תמונות ומייד חזרו אלי. כעבור מספר ימים הגיעה אלי כבר שידה חדשה. עודכנתי פעמיים לאורך הזמן הזה במצב הטיפול בצורה מכובדת ונעימה. לא היה אפילו רמז לויכוח או נסיון להתחמק מאחריות, נהפוך הוא. לא נוהג להשאיר ביקורות, כי שירות טוב צריך להיות סטנדרט, אבל פה עשו מעל ומעבר. ממליץ בחום.
חווית קניה מעולה. המחיר הכי זול שמצאתי. הגיע מיד. עדכונים שוטפים וברורים על סטטוס ההזמנה. תשלום אמין דרך פייפאל.
הזמנו מהחנות בגלל המחיר האטרקטיבי. ציפינו למשלוח תוך 7 ימים, בפועל הגיע יום למחרת (!) כשהכל עטוף היטב.
הזמנתי מספר משחקים כמה ימים לפני החג. חזרו אליי מיד כדי להציע משחק זהה של חברה אחרת, כי מה שהזמנתי אזל מהמלאי, כולל תמונה והסבר. כשלא עניתי ניסו וניסו ללא הפסקה עד שהצליחו להשיג אותי. ברגע שאישרתי ההזמנה יצאה והיתה אצלי בבית (בצפון!) עוד לפני החג, ארוזה יפה, הכל איכותי ומעולה! תודה על המקצועיות והשירות!!!! זאת לא פעם ראשונה, ואחזור בשמחה לקנות שוב!
הזמנתי יום ראשון הגיע ביום שלישי חייבת לציין שהייתי בטוחה שיקח קצת יותר הרבה זמן בגלל חול המועד פסח וגם בגלל הקורונה בחוץ והופתעתי לטובה מהשירות המהיר . המשחק הגיע בדיוק כמו באתר,ממליצה בחום , הרווחתם לקוחה שתחזור:)
מחירים נוחים, שירות אדיב ומהיר, קיבלתי את ההזמנה תוך 24 שעות עד הבית ארוז יפה! הילדים בעננים. תודה רבה, לא מובן מאליו בימים כאלו
הזמתי פאזל והמשלוח הגיע יום אחרי, טרחו והביאו לי אותו במהירות לפני שנכנס החג, תודה רבה לכם! שירות נהדר ומהיר
הזמנו שני פריטים, תוך יומיים כבר היו בפתח דלתנו, על אף העומס שבטוח היו בו ועל אף שזה היה שניה לפני פסח. כל הכבוד!
ככה צריך להתנהל! מיילים מובנים ומושקעים ללקוח כך שהוא יודע שההזמנה בטיפול, האתר שלהם נוח ושמיש, מחירים טובים, משלוח מהיר וארוז טוב! מגיע להם
הזמנתי בחנות זאת ילקוט לילדה שרות מדהים הגיע תוך יומיים, חלק קטן בעגלה היה שבור בלי שום נידון הם שלחו לי מיד חדש במשלוח ישיר עד הבית וגם זה הגיע מהר לא ראיתי בחיים כזה שרות
התקשרתי לחנות ביום שני בצהריים לוודא שהמוצר במלאי, ביצעתי הזמנה באתר, ובשלישי בבוקר המוצר הגיע אליי הביתה.שירות אדיב, נעים ומהיר!
קניתי מסוק על שלט - הגיע מאוד מהר. כשהייתה תקלה, למרות שהחנות לא אשמה, עשו את הכל המאמצים ותוך זמן סביר החליפו לחדש. מחירים סבירים, שירות מצוין! כל הכבוד.
