‎מחסני בריכות‎ ‏(Pool)

1. קניתי דרך האינטרנט את הבריכה הבאה - בריכת פעילות INTEX, בעיצוב ג'ונגל הכולל מתזי מים, מגלשה וחיות מתנפחות, דגם 57161. החל מהשימוש השני הבריכה התחילה להתפנצ׳ר בכל מיני מקומות מוזרים. באתר היה רשום שישנה אחריות מורחבת. כשפנינו לחברה הם טענו שאין אחריות על מתנפחים והראו לנו שזה מתחבא באיזה סעיף קטן. בעמוד המכירה של המוצר היתה מסגרת מובלטת עם הבלטה של אחריות מורחבת - https://www.pool.co.il/product/בריכת-פעילות-intex-בעיצוב-גונגל--מלהיב-הכולל-מתזי-מים-מגלשה-ומתנפחות-דגם-53052. שלחו אותנו לקנות דבק ומדבקות לסתימת החורים. הבריכה מאז כל הזמן מתפנצ׳רת במקום אחר! מוצר גרוע וחברת שיווק שמטעה בגדול. ביקשנו להחזיר את המוצר ונותרנו ללא מענה. לא ממליץ להתקרב.

הזמנתי חיפוי תרמי לבריכה בקוטר 2.44 מטר. הגיע חיפוי בקוטר 2.10 מטר. אין מענה טלפוני לחברה ולא עונים בטלפון המפורסם בחברה. כתבתי כבר 2 מכתבים למרכז הלקוחות להחליף את המוצר ולא חוזרים אלי. אכזבה גדולה!

זו פעם שנייה שאני רוכש בריכה בחנות זו. בשנה שעברה שדרגתי בעת ההזמנה את משאבת החול אבל שלחו לי את המשאבה המקורית. רק במקרה, לאחר פתיחה והתקנה, גיליתי שהמשאבה אינה המשאבה שהזמנתי. פניתי לחנות והמשאבה הוחלפה. אז חשבתי שמדובר בטעות מקרית. השנה החלפתי את הבריכה לגדולה יותר ושוב הזמנתי במחסני בריכות. בנוסף הזמנתי ספוג לתחתית מסוג פלציב שנחשב לאיכותי יותר וגם יקר יותר. גם הפעם החנות שלחה לי מוצר אחר. ספוג חליפי ולא איכותי. פניתי לחנות, הם ביקשו שאשלח תמונות ולאחר ששלחתי תמונות הם הפסיקו להגיב. האם מדובר בשתי טעויות מקריות? תחושתי שלא, ואני חש שהחנות מנצלת את חוסר ההבנה של הלקוחות ושולחת מוצרים זולים יותר ממה שהוזמן.

שרות גרוע !!! , ממתין למשלוח מעל שבועים וחצי, המתנה ארוכה לקבלת שרות על מנת לבטל . אין מענה למיילים !

שירות מזעזע!! לא עונים ולא חוזרים אין תיאום בין מחלקת הזמנות למשלוחים ביטלנו את ההזמנה בגלל שלא הגיעה ורכשנו במקום אחר

צריך להתאמץ כדי להשיג את החנות בטלפון חברת המשלוחים איתם הם עובדים לא מודיעה על הגעת המשלוח וכך קרה שפספסתי את המשלוח. השליח התקשר ופספסתי את השיחה, כעבור שעה אחת בלבד חזרתי אליו והוא כבר לא היה באזור. כנראה ציפו ממני שאשב כל היום בבית עם טלפון זמין... כאילו אין לי חיים אחרים. לא היתה שום הודעה קודם או מתן טווח שעות להגעת המשלוח!!!! שירות גרוע בעיניי נהלים מקולקלים!! לאחר מכן שוחחתי עם החברה וגם אז השירות לא היה טוב, הייתי צריכה להתקשר שוב ושוב ולא לקחו אחריות על השירות הנמוך שנתנו. חוויית קניה לא טובה, לא אקנה שם שוב

קיבלתי סיוע טלפוני מנציג מכירות והשלמתי רכישה באתר. אולם בגלל המוכרן קיבלתי מוצר שאינו תואם את הצורך שלי ולא מתאים לבריכה שלי. המוצר התקלקל ונהרס ואינו שמיש לאחר שעתיים של שימוש בלבד. למרות פניות והסברים שהמוצר נרכש בגלל איש המכירות - החברה לא הסכימה לחזיר את הכסף בתמורה להחזרת הפנלים. הלך הכסף לפח. שירות גרוע ביותר!

שירות לקוחות גרוע ביותר. מספר חלקים לא יגיע עם המשלוח - אין מענה בטלפון, בווטסאפ עונים פעם ביום,. אין שום אינטרס בלוקוח

לאחר קניית המוצר אין שירות קניתי שימשיה ב 500₪ השימשיה בשימוש הראשון שלה נפלה ונשברה לחלקים כמו לגו פשוט לקחת ולזרוק לזבל אין עם מי לדבר מסתתרים אחרי 14 יום אחרי הקניה פשוט חברה לא רצינית ולא שירותית חבל על הכסף שאתם משלמים אין אחריות אין שירות פשוט חוצפה אל תקנו תשלמו עוד 50 100 שח בחנות מוכרת או רשת מוכרת לפחות יש עם מי לדבר

חוויה גרועה ביותר - שירות גרוע מאד אמנם המחירים באמת זולים מאד - אבל זה לא מפצה על השירות כלל לא עונים לטלפונים - לא מספקים משלוחים תוך 4 ימי עסקים כמו שרושמים - לא מודיעים על עיכובים וכשרוצים להתקשר הם לא זמינים ולא עונים אני אישית הייתי צריך לנסוע שעתיים בשביל לאסוף את המוצר כי הם "שכחו" להעביר אותו לשירות שליחים אבל היו מספיק חוצפנים להגיד שזה בדרך ויגיע תוך יום כשהגעתי ראיתי שכולם פשוט יושבים בחוץ ולא עושים כלום ואז הבנתי למה לא עונים לטלפונים - פשוט חוצפה

אני מאוד מאוכזבת מהשרות גם קיבלתי בריכה עם חורים וגם איןלי מענה אנושי לדבר איתו בבקשה תחזרו אלי 0504373393

לתפוס את השירות לקוחות וכל מחלקה אחרת זה סיוט ... אף אחד לא עונה. התירוץ של -700 לקוחות על 8 עובדים הוא לא מקובל. מסכנים העובדים שצריכים לתת שירות לאנשים שעיקר הכעס שלהם הוא בזבוז חצי יום בלקבל שירות וזה אחרי שנעשתה טעות במשלוח וקיבלתי הזמנה של מישהו אחר. אין מענה!

אחרי ביצוע הזמנה של 2 מוצרים דרך האתר ותשלום עבורם ועבור משלוח צלצלו אלי וביקשו לשלם 100 ש"ח עבור משלוח עם שליח במקום 20 שנבחר דרך האתר על ידי דואר רשום כי "אין אפשרות לשלוח דרך הדואר". המחיר של שליח 100 ש"ח ממש מוגזם. שני ההזמנות בוטלו

לא ממליץ. הובטח באתר שלהם משלוח מהיר עד 4 ימי עסקים, הזמנתי את המוצר ב12.3, קיבלתי אותו ב24.3. כמו כן, שלחתי פניה לשירות הלקוחות שלהם ב20.3 בשאלה למה המשלוח לא הגיע עדיין למרות שעברו 4 ימי עסקים, אני ממתין לתשובתם עד לרגע זה.. למרות שהדשא כבר הגיע. ועכשיו למוצר עצמו, כל הדשא מלא בוץ, כאילו שכב כמה ימים בגשם על חולות, פשוט גועל נפש, ככה לא מספקים שום מוצר, אשמח להראות למי שצריך איך נראה הדשא. שוב פעם הוכח לי שה"זול עולה ביוקר" - לא ממליץ בכלל!.

קנינו ב״מחסני בריכות״ גזיבו - סוכך שמש בתחילת הקיץ האחרון. הקיץ לא הסתיים והגזיבו מתפורר מהשמש. התקרה של הגזיבו, שכל תפקידו להגן עלינו מפני שמש, התפוררה מהשמש תוך כ 3 חודשים. פנינו לגזיבו - לא מוכנים לקחת אחריות על המוצר. כנל - כיסוי בריכה.

חוויה קנייה לא נעימה בלשון המעטה. הגעתי לרכוש בריכה ביתית, שאלתי את המוכר האם יש הנחה?! המוכר ענה לי בביטחון. בעל הבית אמר "מי שמוצא זול יותר במקום הוא משווה את המחיר ונותן הנחה נוספת של 50ש"ח. מחיפוש זריז ברשת תוך כדי יצירת החשבון של נציג השירות עבורי, אכן מצאתי חנות זולה יותר (אפילו 2). הממצא הוצג לבעל העסק, כמובן שלא עמד במילתו והתחיל לספר סיפורים כגון: המוצר כולל שליחות/לא כולל שליחות, למרות שהוכחתי שבאיסוף עצמי הוא יותר זול ממנו עדיין ולכן זה אותו הדבר ואין פה כלל ויכוח כשהוא עדיין בשלו נחוש בעמדתו. כנראה ש50 ש"ח ויכוח עם לקוח זו הגישה של בעל העסק, כמובן שמיד שהבנתי עם מי יש לי עסק, הסברתי לו שאין צורך בהנחה אבל לפה אני לא יחזור יותר. אם היה חושב קצת מעבר היה מגלה שחיפשתי במקביל גם רכבים/טרקטורונים לילדים ועקב חווית השרות כמובן שלא רכשתי אצלו. הסיבה היחידה שרכשתי את הבריכה, כיוון ושהו אצלי אורחים באותו יום והייתי חייב לרכוש בריכה באופן מידי.

שרות מאוד בעייתי -- רכשתי בריכה דרך האתר בהסתמך על ההבטחה לאספקה תוך ארבעת ימי עבודה. הבריכה תגיע, אם בכלל, רק 13 ימים לאחר הרכישה. הם אינם עונים לטלפון, לא מחזירים טלפונים, ובמקרים הנדירים שמישהו עונה - אם כי הם מנומסים מאוד -- לא מקבלים מהם תשובה. בסופו של דבר נאלצתי לבזבז יומיים מתישים כדי לברר ישירות עם דואר שליחים (איתם משום מה הם בוחרים לעבוד). העברת האחריות על אספקת המוצר מהחנות ללקוח נראית לי התנהלות בעייתית מאוד. ממליצה בכל פה לא להתקרב אליהם!

החברה מתחייבת להגעת המוצר תוך 4 ימים , אולם המוצר הגיע לאחר 8 ימים ולאחר התקשרויות עם החברה ועם דואר שליחים למרות שאמרו שיטפלו נאלצתי להתקשר בעצמי לדואר שליחים לזרז

הזמנתי מספר דברים מהאתר- ביניהם בריכה , כיסוי ומשטח פלציב. משטח הפלציב לא הגיע וניסיתי להשיג את החנות מהגעת המשלוח. התקשרתי מספר פעמים ומענה אוטומטי אמר שיחזרו אלי למספר שהזנתי ולא חזרו אלי. פתחתי פניה באתר, ובמייל מספר פעמים ולא קיבלתי שום מענה. רק למחרת ניסיתי שלוחה שונה במענה של החנות וענה לי נציג. הוא אמר שאחרי שאשלח צילום של ההזמנה הוא ישלח את המשטח שיגיע תוך שלושה ימים. בנתיים- בין הרגע שהזמנתי את הבריכה עד שאוכל להשתמש בה יעברו קרוב לשבועיים כי. אם אכן החוסר יושלם בלי עוד בעיות. בשורה התחתונה- מאכזב. לא הטעות כי טעויות קורות אלא ההתעלמות וחוסר המענה.

גרוע קניתי בריכה עם אביזרים באינטרנט אחרי שבוע פילטר הפסיק לעבוד לא עונים לטלפונים בכלל, התקשרנו 1000 פעם חנות מאוד רחוקה מאיתנו לא יודעת מה לעשות

ההזמנה הייתה מהירה וקלה אבל המשלוח הגיע באיחור מטורף. היה קשה מאד להשיג את נציגי שירות הלקוחות והם לא הציעו שום פיצוי על עוגמת הנפש. בנוסף, הזמנתי פלציב כחול והגיע במקום זה פלציב אפור - בלי שום הודעה מראש שזה מה שיגיע וזאת מעבר לעובדה שהוא מפורסם באתר שלהם במחיר זול יותר. חוויה לא נעימה. ישראל

על הפנים. הזמנתי ב1 ליולי - מבטיחים אספקה תוך 4 ימים. אחרי שבוע אני שולח מיילים - לא חוזרים אלי, אני מתקשר - לא עונים. סוף סוף קבעו הובלה ל15 ליולי - שזה איחור של 10 ימים - ואני מחכה בין 12-4 לקבלת המשלוח. זה לא הגיע, ועדיין אין מענה טלפוני ולו מגיבים למיילים. עכשיו אני מתקשר לחברת האשראי לבטל את העסקה.

התרחקו מהחברה הזאת כמו מאש קניתי מהם ונכוותי רכשתי בתאריך 5/06/18 בריכה ממחסני בריכות ערכה שכוללת בריכה כיסוי משאבה כלור סולם ועוד ונקבע זמן אספקה עם חברת המשלוח ליום רביעי 13/06/18 בין 9:00 ל 13:00 בשעה 14:00 שהשליח לא הגיע ולא יצר קשר התקשרתי לחברת המשלוחים ונאמר לי שהוא יגיע עוד חצי שעה הוא הגיע בסוף בשעה 15:30 שעתיים וחצי אחרי הזמן שנקבע שפניתי תוך כדי למחסני בריכות נאמר לי "אז מה קורה שמאחרים" קורה אבל צריך להודיע לאחר שפתחתי את הבריכה והרכבתי את החלקים אחרי שהכל מורכב והבריכה מלאה במים לקחתי את המשאבה וחיברתי לחשמל ואני מגלה שהמשאבה מקצרת וכל החשמל בבית נופל סופקה לי משאבה לא תקינה יצרתי קשר עם מחסני בריכות בתאריך 4/7/18 יום רביעי ובשיחה הסכימו להחליף לי את המשאבה לחדשה החלטתי לשדרג את המשאבה למשאבת חול ושילמתי על המוצר את תוספת המחיר נאמר לי בשיחה שהמשאבה נשלחת עם שליח ותגיע למחורת או ביום ראשון לכל המאוחר שני ביום ראשון בשעות הצהרים שראיתי לא מגיע אף אחד אני יוצר קשר איתם ושם נאמר לי שהמשלוח בכלל לא נשלח ששכחו לשים אותו על משלוח נאמר לי שלמחורת הוא יהיה בוודאות אצלי למחורת גם לא הגיע כך עברתי התעללות מצד חברת מחסני בריכות בכל פעם המתנה של 20 דקות למענה הבטחה שלמחורת אני יקבל את החבילה ויחזרו אליי ההזמנה נשלחה בפועל רק בתאריך 9/07/18 ביום רביעי 11/07/18 יצרתי קשר עם הנהלת החשבונות ורציתי לבטל את העיסקה אחרי שהחבילה לא הגיעה אמרו שמחר יום חמישי 12/07/18 ושהיא מתחייבת כמו בכל שאר הימים שזה יהיה אצלי וכמו תמיד הבטחות לחוד ומציאות לחוד ההזמנה לא הגיעה נכון לשעת כתיבת ביקורת זאת לא קיבלתי את המוצר השירות של החברה הזאת הוא מתחת לכל ביקורות לפעמים עדיף לשלם יותר ולהרוויח בגדול מאשר לקנות בזול ולהפסיד בענק

זוועה!!! לא חוזרים לטלפונים! ולא עומדים בימים שמובטחים בימי עסקים! ממש לא ממליצה לקנות דרכם. לפעמים הזול הוא יקררר!

לא הגיעו צינורות לחיבור למסנן. משאבה שהגיעה לא המשאבה שהזמנו למרות ששולם. המשאבה שהגיעה לא ניתנת לשימוש, מרעישה וזקוקה לניקוי לפחות פעם ביום. הדבר החמור ביותר זה שאי אפשר להשיג את החנות בטלפון ולכן אנחנו תקועים עם בריכה מרעישה ולא נקייה. עלי לקנות עכשיו משאבה יקרה מחנות אחרת. לסיכום שירות מחפיר מתחת לכל ביקורת. בפעם היחידה שענו לי הוסבר לי שיש להם המון הזמנות ואין להם זמן לשירות לקוחות... קיבלתי זיכוי על הצינורות כשהגשתי להם את חשבונית הקניה מחנות כלי עבודה.