הזמנתי סוללה למחשב, קיבלתי סוללה לא נכונה. הדבר קרה ביום שני, מאז אני מחכה שנציג יחזור אליי על מנת לתאם החלפה. אין מענה לא בווטסאפ לא בטלפון. בפעם היחידה שענו לי תירצו את הגסות בכך שהייתה הפסקת חשמל ומיד יבדקו ויחזרו אלי- לא קרה..
שלום. רכשתי מקלדת של דל. שאלתי אם מדובר במקלדת אורגינליות מקורית נאמר לי שכן. קבלתי מוצר לא מקורי. התקשרתי הנציג יוסי אכן אמר שהמוצר לא מקורי ולא קיים בכלל כזה מקורי . אז בקשתי או להחזיר חזרה או החזר כספי אמר שלא ניתן. המוצר שקיבלתי עולה הרבה פחות במקומות אחרים הזמנתי ממקום זה כי רציתי מוצר מקורי אורגינלי של דל אחר כך העבירו אותי למנהל שרוצה שאני אצלם את המקלדת. לא מבין מה הקשר אחרי שכבר הבנו שזה לא מקורי . בקיצור גזלו אותי
התעניינתי ברכישה של ספק כח למחשב נייד. ההתנהלות של המקום מלכתחילה הייתה מחשידה ומוזרה. דבר ראשון, לקח הרבה מאוד זמן להשיגם בטלפון. או שהקו היה מנותק או שפשוט לא היה מענה. לאחר שסופסוף ענו, סירבו למסור את מיקום העסק ורק לאחר ש"חקרו" נתנו לי את הכתובת. כאשר הגעתי למקום (לכתובת שנמסרה ובשעה שנקבעה), מסתבר שמדובר בבניין מגורים ללא שום אזכור של עסק כלשהו, שלט או הכוונה. כאשר לא מצאתי את המקום, שוב לא הצלחתי לתפוס אותם טלפונית אלא רק לאחר למעלה 20 דקות בהן אני מסתובב ומחפש רמז כלשהו לעסק של מחשבים. כאשר מישהו סופסוף ענה לי, שוב התנהגות מחשידה, שאלות וסוג של חקירה שבסופה ביקש ממני לחכות למטה ושהוא יגיע אליי עם המוצר. לא הבנתי איך זה אמור בדיוק להתבצע באמצע הרחוב. בלי לבדוק את המוצר? כיצד יתבצע החיוב? אוקיי.. אז חיכיתי למטה כ- 10 דקות ואף אחד לא מגיע, אף אחד לא מתקשר. הבנתי שלא כדאי לי לרכוש שום דבר מעסק כזה (אם בכלל) ופשוט עזבתי את המקום.
מדובר בשני בחורים צעירים, העובדים מתוך דירה. מה שאומר שאתה צריך להמתין בשמש הקופחת בכל פעם שהם צריכים להיכנס פנימה (וזה קורה לא מעט). שירות זה משהו שהם לא שמעו עליו כנראה. התקשרתי לגבי חלק ספציפי, נתתי דגם מדויק כפי שהם ביקשו. הבחור בטלפון מסר שיש את החלק בוודאות. הגעתי לאחר 40 דק' נסיעה. המתנתי עוד רבע שעה למטה בשמש. וכשהבחור הואיל בטובו לרדת החלק בכלל לא התאים. אמר שזה המצב. לא התנצלות, לא על ההמתנה ולא על הטעות. מעבדה לא מקצועית כלל ובטח שלא שירות מינימלי. רחוק מרשעים - ישועה!
בתקופת הקורונה לא קיבלנו קהל במקום על פי ההנחיות ולמרות זאת נציין שהנ'ל לא קיבל מאיתנו שירות ולא רכש מאיתנו אף פעם! אנו עוסקים במגוון רחב של חלפים למחשבים ניידים, ישנם מקרים שאיתור החלק על פי דגם לא תואם את מה שקיים במחשב בפועל. לאחר וידוי תאימות לא נמכור חלק שביודעין אינו מתאים. אנו תמיד מנסים לעזור במציאת חלק מתאים - זו העבודה שלנו . על השירות המעולה שלנו יעידו אלפי לקחותנו שרכשו מאיתנו ולא מישהו שבירר לגבי חלק ויצא מתוסכל מפני שלא מצאנו לו את החלק המתאים לכאורה. ולסיום , לא נרד לרמת ההכפשות שלך. ונאחל בעת הזו רק בריאות ! תודה ,
הזמנתי סוללה מקורית למחשב HP , למחשב שנחשב די מיושן. עם זאת מצאתי את הסוללה דרך האתר במחיר סביר. הסוללה נבדקה היא מקורית ותקינה ובסך הכל לקח לה יומיים להגיע עם שליח לבית ותיאום מראש, מרוצה מאוד מהשירות ומהמוצר. תודה רבה.
לא כותבת בדרך כלל חוות דעת, אבל הפעם חייבת לציין לטובה את השירות שקיבלתי- הזמנתי מטען למחשב נייד אסוס לפני כשלושה חודשים, אותו קיבלתי במהירה. אחד הזיזים נפגם, רשמתי להם מייל בנושא- ותוך מספר דקות (!) קיבלתי מענה טלפוני שהם הוציאו אליי שליח להחליף את המטען- למחרת הוא כבר הגיע (ואני גרה בדרום), לקח ממני את המטען הפגום והביא לי חדש במקומו. תודה רבה על השירות!
רכשתי סוללה מקורית של DELL עבור לפטופ החלטתי לתת הזדמנות לחנות שלא מכיר. השרות טוב מאוד ומשלוח על פי הסוכם. אומנם קבלתי את המוצר לפני יומיים אבל על פניו, הכל על פי ההזמנה. אני מניח שזאת לא תהיה הפעם האחרונה שאני ארכוש אצלם.
