FairBuy

השירות נמדד לא רק במכירה ומשלוח מהיר, אלא במה שקורה לאחר מכן אם יש תקלה. ומבחינתינו החנות הזו נכשלה. ראו הוזהרתם. אבא שלי קנה את הנייד Xiaomi Redmi Note 4 64G לפני כחצי שנה- ב-5 באפריל. ב-1 ביוני, לאחר שימוש של פחות מחודשיים הטלפון פשוט הפסיק להיטען. הוא עבד רק עם היה מחובר לשקע (בלי להיטען). מסתבר שזאת בעיה ידועה עם טלפונים של Xiaomi (אמרו לנו את זה גם במעבדה). פנינו למעבדה לפי האחריות של החנות וקיבלנו תשובה שיש לטלפון קורוזיה (חלודה) - נראה כאחת התשובות האהובות על המעבדות כדי להיפטר מהלקוח (תעשו חיפוש בגוגל ותמצאו מלא מקרים כאלו). וכמובן שסירבו לטפל בתקלה. הממצא הוא גם בעייתי, מכיוון שהנייד כן עבד רק לא נטען. כמובן שבחנות לא רצו לשמוע כלום. אבא שלי ביקר לאחר מכן בכמה מעבדות פרטיות. אין שום חלודה. לצערינו גם באף מעבדה לא הצליחו לתקן את הנייד - כנראה זה פשוט פגם בייצור. ניסינו גם ליצור קשר עם המפעל בסין, אבל משם בכלל לא קיבלנו מענה. בקיצור, סתם בזבזנו כ-1000 ש”ח ואני כבר לא מדברת על עוגמת נפש. מסקנות: 1. לא לקנות יותר בחנות הזאת. לא יהיה לכם שום מענה אם חס וחלילה תהיה תקלה בנייד שלכם. 2. לא לגעת ב-Xiaomi.

רכשתי מכשיר ביום שישי וביום ראשון התקשרו אליי עם הצעת שידרוג כמובן שהסכמתי והבחורה שדיברה איתי אמרה לי אוקי ביום שלישי המוצר יגיע אלייך עד הבית יום שלישי כלום לא הגיע עשיתי שיחה למקום ואמרו לי מחר יגיע או שנבטל לך הסכמתי היום בבוקר אני מקבל שיחה מהחברה שהמשלוח הלך לאיבוד ורק עוד שבוע תקבל אותו .. ביטלתי הזמנה בקיצור הזמנתי מתנה שלא הגיעה ומי שבאמת עובד עם משלוחים יודע שלא בוקר אחד מכשיר נאבד אז תודה על השירות ולא ימליץ

רכשתי לפני כשנה נקסוס 5X . לפני כחודש המכשיר שבק חיים , לא נפל לא כלום . התקשרתי לחנות ענה לי בחור בשם שי (הוא גם מכר לי את המכשיר) היה אדיב (כמו בקניה) ונתן לי טלפון של החברה המרכזית (שהיא נותנת האחריות). הלכתי לסניף הראשי ומסרתי את המכשיר ב14.6.17. לאחר שבוע ב21.6.17 התקשרו אליי מהחברה המרכזית ואמרו שאין לי אחריות על המכשיר כי יש שריטות וחבלות מסביב למכשיר. אמרתי להם שכל מכשיר יש לו שריטות וחבלות קלות (ממש קלות) ואף אחד לא אמר לי שזה מוציא את האחריות מהמכשיר, אבל אין עם מי לדבר. הכנסתי לבדיקה בעלות של80 ש"ח ונאמר לי שהלוח אם הלך - שזה 1200 ש"ח!! 2 דברים -הראשון והברור -לא היה צריך לחכות שבוע על מנת להגיד לי שאין לי אחריות (אני בינתיים בלי פלאפון) ודבר שני - ברכישת מכשיר תגידו לי שאם יש שריטות קלות בצידי המכשיר זה מוריד את האחריות (אקנה כיסוי לפלאפון בכמה עשרות שקלים). זו לא התנהלות רצינית -אין לי בעיה עם החנות עצמה (רק תגידו בפירוש מה כוללת האחריות ומתי היא פוקעת) -אבל החברה המרכזית לא להתקרב. וחברים- תקנו כיסוי למכשיר זה יעלה לכם בביטול האחריות (או עזבו אתכם מאחריות ,גם ככה זה לא עוזר ברגע האמת!).

היי, ביצעתי הזמנה דרך האתר בתאריך יום ד' 07/06/17 בשעה 09:16 בבוקר, למכשיר סלולר Xiaomi Redmi Note 4X 64GB - שיטת תשלום טלפונית. ההזמנה נקלטה בהצלחה ואף קיבלתי הודעת אישור על כך... אך למרבה הצער עדיין לא חזר אלי אף נציג מהחנות... כבר חלפו 4.5 ימים (11.06 שעה 19:00)... בדקתי כמה פעמים אולי מסרתי בטעות פרטים שגויים, אבל לצערי הרב מסרתי פרטים מדויקים. אפילו אם המוצר אזל או כל סיבה אחרת, ציפיתי לפחות שיתקשרו איתי. רציתי לשתף את כולכם בחוויה השלילית שהייתה לי ומקווה שכל אחד ידע להיזהר לעצמו ולדעת שאם לפני תשלום זה היחס הגרוע שאתה מקבל, איזה יחס אתה תקבל לאחר תשלום?... אם נדע להיזהר ממקרים כאלו אני מקווה שהשירות בישראל ישתפר בזכותי ובזכותך המשך יום נהדר לכולם!

שלמתי יותר כסף כדי שיגיע ביום הבא, הגיע אחרי שבוע, אחרי שבוע הפסיק לעבוד , החזרתי אותו למעבדה ולקח להם חודש להחזיר אותו !! ולא פתרו הבעיה הוא עדיין לא עובד!! אני משני חודשים בלי בלפון ואני מצפון לומדת בבאר שבע !!! אל תקנו מאתר!!!!

,בחרתי להזמין דרכם בגלל זמן משלוח מהיר, לאחר שהמכשיר שלי התקלקל והייתי בלי פלאפון . הובטח לי שהמכשיר יגיע ביום שלישי והוא לא הגיע, לאחר מכן הובטח שיגיע ברביעי והוא שוב לא הגיע. ביום חמישי כשהוא שוב לא הגיע התקשרתי וביטלתי את ההזמנה. חבל שהם מבטיחים משלוח קצר ולא מקיימים. אם אתם לחוצים בזמן לא הייתי מתקרב.

הזמנתי ביום חמישי מכשיר OnePlus3 דרך האתר (שוחחתי באתר עם נציג תמיכה כדי לוודא שביום שלישי יגיע המשלוח לחיפה). קיבלתי מייד את כל האישורים למייל. ביום שלישי בצהריים, בעודי מחכה בבית למשלוח, מתקשרת נציגה ואומרת שבגלל "בעייה במערכת" ו"הזמנה באותו זמן של עוד אנשים" אין את המכשיר במלאי. כששאלתי למה מודיעים לי רק 5 ימים אחרי וביום בו אמור להגיע המשלוח, לא הייתה לה תשובה (יותר נכון הייתה תשובה הזויה של "ההזמנה עוברת למחסן וכנראה קיבלנו ביטול". חבל מאוד, במיוחד לאור זה שחנות זאת מתיימרת לדבוק באג'נדה של טובת הלקוח ושירות טוב ואמיתי

החנות מכרה לי טלפון משומש במקום חדש!!! הזמנתי מחנות פרביי באינטרנט מכשיר סלולרי מדגם Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32GB. הובטח ע"י נציג החנות שי שהמכשיר חדש ושאסור להם בחנות לפתוח את הקופסה (אפילו כדי להדביק מגן מסך שהזמנתי מהם), אולם בפועל המכשיר היה משומש ועליו אלפי תמונות וסירטונים של המשתמש הקודם. מהחנות נמסר ע"י שי שהם מכרו טלפון חדש מהיבואן ושהיבואן אמור לספק להם מכשירים חדשים ולא מחודשים. שי מטיל את האשמה על היבואן. הצלחתי לאתר את הטלפון של בעל המכשיר הקודם (בעזרת התמונות על המכשיר). הנ"ל אמר שאכן רכש את המכשיר מהחנות פרביי והחזיר אותו לחנות כי לא היה מרוצה מהמצלמה. לאחר מאמצים רבים לתאם מול חברת השליחות, הטלפון הוחזר וקיבלתי הודעה שחשבוני זוכה.

תברחו מהאתר הזה כמו מאש!!!!!!! בחיים לא חוויתי כלכך הרבה כאבי ראש ותסכול!! הזמנתי אסוס זנפון 2 מכשיר עם מפרט מאוד טוב...המכשיר הגיע יום יומיים למחרת וזה הדבר הטוב היחיד שאני יכולה להגיד על העניין. הם אחלה עד אחרי הרכישה. בנוסף למכשיר קניתי מסך מגן וקייס שלא הגיעו ביחד עם הפלא. אמרו שישלחו בדואר רשום באותה שיחה גם שאלתי את הנציג שי אם הפלא מתקלקל האם יקח הרבה זמן התיקון. כמובן ששי אמר שרשמית התיקון לוקח 14 ימי עסקים אבל בדרך כלל לוקח בין 3 ימים לשבוע(מה שכמובן היה שקר)המיגון לפלא הגיע אחרי שבוע וחצי. זאת הייתה רק ההתחלה. לאחר שבוע שימוש ניסיתי לחבר את הפלא למחשב בפעם הראשונה כדי להעביר קבצים והוא פשוט נכבה!! ניסיתי לחבר למטען ולא הייתה אינדיקאציה שהוא נטען. שלחתי למעבדה ב3.6 יום שישי רק ב19.6 הטכנאי התחיל לבדוק את הפלא. בנוסף גם ביקשתי את השיחה המוקלטת אך הפלא ופלא השיחה הזאת לא הוקלטה כי רק חלק מהשיחות מוקלטות. דיברתי עם המנהל ליאור שניסה לעזור אבל הידיים שלו דיי היו כבולות. כל הזמן הזה אני מתקשרת למעבדה ומנדנדת להם לגבי המכשיר. כמו כן כל פעם שדיברתי עם המעבדה(משהו כמו 5 פעמים) ביקשתי מהם שיתקשרו למספר מסויים אך משום מה בפעמיים שלוש שהם כן התקשרו אלי הם התקשרו למספר אחר! מסתבר שמ19.6 עד עכשיו הפלא בבדיקות הם גילו שהסוללה מגיעה ל50% בלבד של טעינה וגם אחרי עדכון גרסא זה לא פתר את הבעיה.כמו כן הם גם החליפו את הסוללה ועושים עוד בדיקות.בסופו של דבר עד היום 27.6 לא קיבלתי חזרה את הפלא ולפי החישוב שלי (בלי שישי ובלי שבועות)כבר עברו 14 ימי עסקים. ומי שרוצה להגיד שפיירביי לא אשמים טועה כ: א. קניתי מהם מכשיר פגום ב. אני לא רוכשת רק מוצר אלא גם שירות ומעבדה זה חלק מהשירות של פיירביי והוא גרוע בנוסף ביקשתי ממנהל לחזור אלי היום וכמובן שזה לא קרה. אני חוזרת מדגישה... לא לקנות באתר הזה!!!!

אין ספק שבתחילת הקניה, החברה הזו הבינה את שם המשחק בתחרות הזו: והוא שירות. לאחר בירורים בהרבה מאוד חנויות, אין ספק שזו לקחה מבחינה זו ועוד מספר בחינות כמו מחיר ואיכות. אבל אל תהפכו את חווית הרכישה שם לסיוט! ותסמכו על השירות 24/7 שמובטח שם, כמו על עוד הבטחות כמו: כל שאלה, בירור, ומשלוח מהיר. כך שהזמנה דרך הטלפון הייתה שם בשבילי סיוט החל מהרגע שלאחר הרכישה. הכל פשוט הסתבך ולא היה שום מענה. פשוט אכזבה

הזמנתי באינטרנט. לאחר יום טלפנה נציגה. היתה אדיבה ונעימה אך לא ידעה לענות על שאלות בנוגע למבצעים ומחירים. הזמנתי את הטלפון באמצעות חברת שליחויות. הובטח לי שהשליח יתאם את הגעתו. זה לא קרה והוא הגיע מבלי לתאם. למזלי היה במקרה משהו בבית אחרת לא הייתי מקבל את הטלפון. מאכזב שלא עמדו בהבטחתם. סה"כ חוויה טובה בחנות זו.

הזמנתי פיקסל 5. הגיע חלק תוך 48 שעות. האריזה סגורה לגמרי המוצר נראה ופועל מצוין. ככה שירות עד הבית צריך להיראות חלק וללא חיכוך. לא ברור למה יש כל כך מעט ממליצים.

איזה שירות מדהים הלוואי כל החיים אני אקבל כזה שירות. קיבלתי את המוצר הרבה יותר מהר ממה שציפיתי. יחס אדיב. אין מילים - פשוט מושלם!

הזמנתי בערב את המכשיר בבוקר חזר אלי נציג לאמת את הפרטים ויום אחרי המכשיר כבר היה אצלי עם שליח. הכל היה מהיר ויעיל ואני מרוצה עד הגג. ממליצה בחום!

התקשרתי בקשר לסמרטפון. קיבלתי מענה ובקשתי טופלה באותב דקה. קיבלתי מכשיר דרך שליח, הכל פנטסטי.

התחלתי את התהליך דרך צ'אט עם נציגת שירות . המענה היה זריז מאוד ומקצועי . בסופו של דבר ביצעתי את ההזמנה דרך האתר באופן עצמאי. בעת ההזמנה קפצה לי הודעת פרסומת עם הצעה לרכוש פריטים נוספים - ההצעה היתה בסה"כ משתלמת וחסכה זמן של כיתות רגליים למציאת משהו זול יותר ועל כן ביצעתי את ההזמנה ( מגן מסך מגן לפלאפון ) התחייבו לספק את המוצר ( סלולארי של XIAOMI) תוך עד שלושה ימי עסקים . חברת השילוח הגיעה אחרי יומיים למקום העבודה שלי קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי באריזה מקורית חשבונית . סה"כ חווית קנייה מצויינת .

וואו.. כזאת חווית קניה עוד לא הייתה לי. זה התחיל בשיחה הראשונה שבה נציגת המכירות הודיה הסבירה לי לאט בסבלנות ובעיקר באדיבות את כל פרטי ההזמנה, לא שכחה לציין דבר ובסופו של דבר ההזמנה בוצעה וכל הפרטים נשלחו לי אל האימייל כולל מספר מעקב. משך הזמן מסיום ההזמנה ועד קבלת המכשיר עד הבית הייתה פחות מ-30 שעות! בנוסף,כל המידע שביקשתי אם זה מספר של חברת שליחיות או כל דבר אחר, קיבלתי במהירות מרבית. חשוב לציין שכל החלקים מקוריים( מטען, אוזניות, כבל סינכרון, מתאמים וכו') חווית קניה זולה, מקצועית,אדיבה והכי חשוב מהירה! והשם של החברה באמת מתאר את מהלך כל הקניה שלי איתכם. צוות FAIRBUY, תודה!

הזמנתי מfairbuy באתר לאחר שיחה בצ׳אט אונליין ווידוא מלאי המכשירים, מרגע ביצוע העסקה עד ההגעה אלי לקח באזור השעה וחצי. המכשיר הגיע בדיוק לפי התיאור עם מטען סמסונג מקורי ומהיר. מכשיר מעולה וחווית קניה מעולה, ממליץ בחום!

הזמנתי טלפון נייד, דיברתי בטלפון עם נציג אדיב ביותר, הטלפון הגיע תוך יומיים. מרוצה ביותר!

שירות מעולה בצ'אט ובטלפון, עזרו לי למצוא דגם ספציפי שחיפשתי, שמרו לי את המוצר ובאתי לקחת יום-יומיים אחרי. ממליץ לקנות מהם!

פשוט חווית קנייה, מרגע הרכישה באינטרנט, דרך שירות הלקוחות המהיר והמקצועי ועד המשלוח הביתה שהגיע ביום שלמחרת. שירות מדהים ואיכות המוצר ללא מילים פשוט. קניתי שם שני פלאפונים של סמסונג 8 ו 8 פלוס. לא מתחרט לרגע. תודה רבה לצוות החנות

קיבלתי שירות מצויין! רכשתי אייפון 6. כשלא היה במלאי מגן המסך שבחרתי קיבלתי עליו זיכוי מלא. אינטראקציה נעימה ומקצועית, ממליצה!

שירות מאוד מקצועי ואדיב! פעמיים התקשרתי ודיברתי עם שני נציגים כשהתלבטתי: הודיה ושי. שניהם הסבירו ועזרו מאוד. כשבאתי לאסוף את המכשיר, הודיה ישבה איתי בסבלנות רבה והעבירה לי את היישומים מהמכשיר הישן. בקיצור, בטוח אחזור בשביל המכשירים הבאים לשאר בני המשפחה :-)

מדובר בקניית סמרטפון גלקסי S7 וטבלט סמסונג E 9.6. בשני המקרים המכשירים הגיע בשיא המהירות -- הטבלט אפילו למחרת ההזמנה! הכול במצב מצויין ובמעקב של נציג מחברת FAIRBUY. מומלץ!